E-ticaret Kişiselleştirme Blogu

Bir mirco dönüşümü, bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilen ve genellikle bir satın alma olan "makro dönüşüme" yönelik önemli bir adımı belirten bir eylemdir.

Bir kullanıcı ve bir marka arasındaki herhangi bir etkileşim olarak tanımlanan kullanıcı olaylarının bir alt kümesidir. Buna karşılık, mikro dönüşümler yüksek sinyal olarak tanımlanır ve genellikle kullanıcıların bir satın alma işlemini tamamlamadan önce yapmaları gereken zorunlu ön işlemlerdir.

Bir yanılgı, e-Ticaret hunilerinin herkese uyan tek bir boyut olduğudur. Gerçek şu ki....

En iyi mikro dönüşümler içeriğe bağlıdır.

Bu, bugün çok çeşitli e-ticaret endüstrilerini fark ettiğinizde sezgisel bir anlam ifade eder. Bazı mağazalar 5 dolarlık ilave dürtüyle yaşarken, diğerleri on yılda bir 10.000 dolarlık satın alımlara bağlıdır.

Bununla birlikte, aşağıda izlenebilecek yaygın mikro dönüşümlerin bir listesi bulunmaktadır.

Hedef tabanlı bir mikro dönüşüm, bir sayfayı görüntüleyen ziyaretçilere dayalı bir dönüşümdür.


Hedefe dayalı mikro dönüşüm örnekleri şunlardır:

Zamana veya süreye dayalı mikro dönüşümler, bir ziyaretçinin belirli bir etkinlikle ne kadar süreyle meşgul olduğuna bağlıdır. Bu tür mikro dönüşümler, etkileşimi ölçmek için çok önemlidir ve özellikle uzun satın alma döngüleri olan endüstrilerde faydalıdır.

Tipik olarak, bu mikro dönüşümler, belirli bir etkinlikle meşgul olan önceden tanımlanmış bir zaman eşiğini geçen bir ziyaretçi olarak tanımlanır.

Göreceğimiz gibi, eyleme veya olaya dayalı mikro dönüşümler ekmek ve tereyağınız olmalıdır. Olaylar daha ayrıntılıdır ve dolayısıyla gerçekte ne olduğuna dair daha açıklayıcıdır.

Etkinlikler, sitenizde gezinen bir ziyaretçinin nüansını doğru şekilde yakalamanın tek yoludur.

Neyi geliştirmek istediğinizi belirledikten sonraki adım, başarının nasıl göründüğünü tanımlamaktır.

Tipik olarak bu, tek bir KPI metriği biçiminde olacaktır.

Son bir ön adım olarak, kullanıcı kimliği izlemeyi uygulamanız gerekirdi.

E-Ticaret dönüşümlerini iyileştirmek, müşterilerin uzunlamasına bir görünümünü gerektirir. Kullanıcıları cihazlar arasında izleme yeteneği olmadan, 2. adımda seçtiğiniz metrikler ve özellikle tekrar satın alma, elde tutma veya müşteri yaşam boyu değeri gibi metrikler yanlış olacaktır.

Bu zorluğun üstesinden gelmenin en iyi yolu, müşterileri oturumlar arasında izlemek için benzersiz bir kullanıcı kimliği uygulamaktır.

Birleşik kullanıcı kimliği takibi ile artık her bir mikro dönüşüm için izleme kurulumuna hazırız.


Siteniz için mikro dönüşümleri izleyebilen birçok analiz şirketi var. Ancak, Google Analytics'in Google Analytics 4'e son güncellemesini yapmasıyla, huni takibi her zamankinden daha kolay.

Sitenizde ayarlanan mikro dönüşümler ile bir sonraki adım, satışları artırmak için verileri kullanmaktır.

Satışları artırmak için mikro dönüşümleri kullanmanın üç temel yolu vardır.

Barilliance ile, aynı anda birden çok mikro dönüştürme adımını iyileştirme yeteneği vererek, herhangi bir sayıda çok değişkenli testi uygulamak kolaydır. Aşağıda, çeşitli kuralları uygulayan ve dönüşümler, gelir ve ortalama sipariş değeri üzerindeki etkileri ölçen bir mağazadan bir örnek verilmiştir.

Mikro dönüşümlerin gücünü gerçekten ortaya çıkarmak için e-ticaret mağazaları, müşteri yolculuğunun her adımı için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmalıdır.

Aşağıdakiler dahil en yaygın uygulamalar hakkında birkaç ayrıntılı kılavuz hazırladık:

Aşağıda, mikro dönüşüm kıyaslamalarını desteklemek için kişiselleştirmeyi kullanan bazı önemli şirketler bulunmaktadır.

Billabong, kişiselleştirmeyi yalnızca dönüşümleri artırmakla kalmaz, aynı zamanda ortalama sipariş değerlerini de artırmak için kullanır.

Aslında, Barilliance'ın yapay zekası ile mikro dönüşüm verilerini kullanarak ürün tavsiyelerinden elde ettikleri dönüşümleri %15,2 oranında artırmayı başardılar.

Örnek olay incelemesinin tamamını burada görebilirsiniz.

Skandium, alışveriş sepetini terk etmeyi durdurmak için benzersiz bir yol yarattı.

Bir ziyaretçi, kendi sitesinde bir ürün adını kopyaladığında, görüntüledikleri ürüne göre fiyat eşleştiğini bildiren kişiselleştirilmiş bir açılır pencere görüntüleyerek süreci kesintiye uğratır.

Son olarak, AB ve çok değişkenli testlerin uygulanması karmaşık olmak zorunda değildir.

Barilliance'ın platformu, sitenizin birden çok sürümünü kodsuz WYSIWYG düzenleyicisi ile dakikalar içinde hızlı bir şekilde oluşturmak için tasarlanmıştır. Kontrol paneli, dönüşüm oranlarından gelire ve ortalama sipariş değerine kadar bir dizi temel metrikte hangi varyasyonun kazandığını açıkça ortaya koyuyor. Hatta kendi hedeflerinizi bile belirleyebilirsiniz.

Bu şekilde kişiselleştirme, kişiselleştirmenin gerçekten daha iyi bir müşteri deneyimi yaratıp yaratmadığını belirlemek için mikro dönüşümleri özel hedefiniz olarak kullanarak müşteri yolculuğunuzun her adımını kademeli olarak artırabilir.

Yukarıda, bir Barilliance müşterisi, açılır pencerelerini belirli bir segmente geliştirmenin, kontrol grubuna kıyasla geliri %20 artırdığını buldu.

Mikro dönüşüm izlemeye yatırım yapmaya karar verdiğinizde, verilerden nasıl yararlanacağınıza karar vermek istersiniz.

Bunun için, farklı cihazlarda kullanıcıları takip edebilen, müşteri yolculuğunuzun her adımı için testler ayarlayabilen ve bu süreçte alakalı, çekici teklifler oluşturabilen bir kişiselleştirme ortağına ihtiyacınız var.

Bir kişiselleştirme satıcısının nasıl seçileceğine ilişkin hızlı bir kılavuz için burayı tıklayın.

Barilliance'ın mağaza kurulumunuza ve mikro dönüşümleri iyileştirmenize yardımcı olup olmayacağını görmek isterseniz, buradan bir demo talep edebilirsiniz.