Satışları artırmak için sosyal medya nasıl kullanılır?
Yayınlanan: 2020-11-09Satışları artırmak için sosyal medya nasıl kullanılır? Pekala, şöyle başlayalım. 2,3 milyardan fazla aktif sosyal medya kullanıcısı, kendine saygısı olan hiçbir e-ticaretin görmezden gelemeyeceği bir sayıdır. Vitrinlerdeki trafiğin ana kaynağının onlar olduğunu doğrulayan araştırmaların eksikliği yok. 2021 yılına kadar sosyal medya kullanıcılarının sayısının 3 milyarı geçmesi bekleniyor. Gelişmiş ülkelerde sosyal medya kullanımı istikrar kazanıyor gibi görünse de, özellikle Asya ve Afrika'daki gelişmekte olan pazarlar hala potansiyellerini keşfediyor. Her neyse, ortalama küresel internet kullanıcıları hala günde neredeyse 2,5 saatini sosyal medyada geçiriyor ve dijitalde izleyicinin dikkatinin her saniyesi altın değerinde.
Neden sosyal medyada olmaya değer?
Birkaç yıl öncesine kadar hedef kitlesi ergenleri içermeyen şirketler sosyal medyayı görmezden gelme eğilimindeydi. Ancak, bugün mevcut değil. Popüler sosyal ağların en büyük kullanıcı grubu, 34 yaşına kadar olan, yani satın alma potansiyeli yadsınamaz olan kişilerdir .
Ne yazık ki çekiciliği sürekli yeni uyarıcılar sağlamaktan ibaret olan sosyal medya, markalar için de son derece zor bir alandır. Kullanıcıları beslemeyi kaydırmayı bırakmaya ikna etmek için yalnızca birkaç mikro saniyeleri vardır.
Satışları artırmak için sosyal medya nasıl kullanılır?
Sosyal medya uzun zamandır satın alma niyetlerinin sahte olduğu platformlar olarak reklam yapıyor. E-ticarette bu iki farklı şekilde kullanılabilir.
Son zamanlarda, sosyal medya platformları, az çok doğrudan satış sağlayan araçlar sunmaktadır. Örnekler, Facebook Marketplace veya – Polonya'da henüz mevcut değil – Instagram Checkout'un yanı sıra alışveriş kampanyalarıdır (örn. CTA kampanyaları).
Ancak, marka bilinirliği oluşturmak ve açılış sayfasındaki trafiği artırmak için de kullanılabilirler. Şirketle sosyal medyada olumlu etkileşimler yaşayan müşterilerin belirli bir markayı önerme ve teklifinden yararlanma olasılığı daha yüksektir.
Organik varlık
Sosyal medyada organik veya doğal mevcudiyet esastır. Facebook algoritmaları kaprisli olabilse ve ücretli kampanyaların desteği olmadan organik erişimi artırmak giderek zorlaşsa da, sosyal medyada faaliyet ekseni olmaya devam eden , marka etrafında bir topluluğun doğal inşasıdır. Bununla nasıl baş edeceksin? Öncelikle hedef kitlemizin en çok zaman geçirdiği 2-3 platformu seçmekte fayda var. Facebook birçok formatta yayınlamanıza izin verirken, örneğin Instagram veya Twitter'ın bazı kısıtlamaları vardır.
Ancak platform ne olursa olsun, kullanıcılarınıza ihtiyaçlarına uygun olanı sunmak çok önemlidir, ancak bunu yapmak için önce onları tanımanız gerekir. Bu nedenle, derinlemesine bir veri analizine ihtiyaç vardır.
Bu, hangi içeriğin en ilgi çekici olduğunu kontrol edebileceğiniz ve bu temelde sosyal medyada iletişim kurabileceğiniz yerdir.
Ücretli kampanyalar
Ancak, sosyal medya uzun zamandır fark edilmek için güzel fotoğraflar ve düzgün gönderiler yüklemeniz gereken bir yer olmaktan çıktı. Organik mevcudiyet genellikle bizim için pek bir şey yapmaz, çünkü birkaç yıldır hayranların katılımı için ödeme yapmanız gerekiyor. Reklam biçimleri ve kampanya optimizasyonu, Facebook ve diğer platformlarda etkili iletişimin temel unsurlarıdır .
Maliyetleri, etki için ödediğimiz faturalandırma modeli ve kolay yönetim paneli işletimi ilişkisi, sosyal medyayı küçük ve orta ölçekli şirketler için reklamcılık için hala çok çekici bir yer haline getiriyor. İyi planlanırlarsa, iş hedeflerinin basit ve hızlı bir şekilde uygulanmasına izin verirler.
Etkileyici pazarlama
Hizmetlerimizi veya ürünlerimizi tanıtmak için etkileyicilerin (yani etraflarında ilgili bir hayran topluluğu toplamayı başaran içerik oluşturucuların) kullanımı , sosyal medyada tanıtım yapmanın başka bir yoludur . Ancak, markayı belirli bir influencer için doğal olan bir bağlama yerleştirerek en iyi sonuçların elde edilebileceğini hatırlamakta fayda var. Bu, araya giren ürün yerleştirmeyle ilgili değildir, hatta daha da ötesi, işaretlenmemiş reklamcılıkla ilgili değildir.
Daha da önemlisi, etkileyiciler yalnızca aboneleri milyonlarla sayılan büyük oyuncular değildir. Marka için arzu edilen bir ortak, hem Instagram'da popüler bir fotoğrafçı, Twitch ve YouTube'da faaliyet gösteren bir e-sporcu, hem de seçilen bir konuda uzmanlaşmış bir blog yazarı veya LinkedIn'de ilham verici yazılar yazan bir CEO olabilir. Hayranları kendi fikirleriyle hesaba katan durumlarıyla ilgili.
Sosyal medya ve satış – hangi platformları seçmeli?
Sosyal medya çok dinamik bir şekilde değişen bir alan ve günümüzde o kadar çok sosyal platform var ki, hangisini seçmeli sorusunun cevabı net değil.
Facebook, erişim açısından hala tartışmasız lider olmasına rağmen, en son veriler hiç şüphe bırakmıyor: biraz daha yaşlı kullanıcılar için bir platform. Gençler için bu çok ciddi görünüyor ve – bunun yerine – örneğin Instagram veya Snapchat'i seçiyorlar, ancak… bundan tamamen vazgeçmeye değmez. Birçok kullanıcı için Facebook, örneğin markayla iletişim kurdukları veya açılış saatlerini ve yol tarifini kontrol ettikleri ana platform olmaya devam ediyor ve Instagram ile paylaştığı yönetim paneli, bu iki platformdaki etkinlikleri kolayca birleştirmenize olanak tanıyor. Facebook (şirket) Instagram'ın sahibidir.
Facebook, üç kapsayıcı reklamcılık hedefini takip etmenize olanak tanır:
- Marka bilinirliğinde artış
- Potansiyel müşterilere ulaşmak
- Ürün veya hizmet satışını artırmak
Instagram, Amerika Birleşik Devletleri'nde Facebook'tan sonra en popüler ikinci sosyal ağ platformudur ve birçok olanak sunar. Kendi profilinizin popülaritesini artırmaya odaklanabilirsiniz, bu sıkıcı olsa da gerçek bir bağlılığın garantisidir.
Ayrıca Facebook Reklamları panelinin desteklediği reklamları kullanabilir, marka bilinirliğini artırma, trafik, satış hedefleri veya potansiyel müşteri edinme gibi hedeflere ulaşabilirsiniz.
Ve tabii ki – Instagram'da başka hiçbir yerde olmadığı kadar yükselen etkileyici pazarlama.
Snapchat
Snapchat verileri, bu uygulamanın kullanıcılarının %39'unun arkadaşlarından ürünler hakkında geri bildirim istediğini, %35'inin bunu göz atarken yaptığını ve aynı yüzdesinin satın almak istedikleri ürünler hakkında bilgi gönderdiğini gösteriyor. Snapchat , reklamverenler için güvenilir bir ortak gibi görünüyor ve Polonya'da erişimi, özellikle Facebook veya Instagram ile karşılaştırıldığında etkileyici olmasa da, ana alıcılarımızın, yani 15-25 yaş arasındaki kişilerin zamanlarını orada geçirip geçirmediğini kontrol etmeye değer.
Pinterest , burada listelenenler arasında en küçümsenen ortam gibi görünüyor çünkü hakkında çok az şey söyleniyor, ancak giyim, kozmetik ve iç tasarım markaları ve kadınları hedefleyen tüm markalar için mükemmel bir yer. Pinterest kullanıcılarının %70'ini oluşturuyorlar . Pinterest'te öncelikle ilham ararız. Orada görünmek isteyen bir marka, ürününü sunacağı bağlama dikkat etmelidir. Dikkat çeken odur.
Artık satışları artırmak için sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı biliyorsunuz. İşletmenizi geliştirmek için Pinterest'i nasıl kullanacağınızı öğrenmek ister misiniz? Makalemizi okuyun: Pinterest. E-ticarette nasıl kullanılır?
Yazar: Laura Green
Muhtemelen Laura'nın kendinden emin olmadığı hiçbir sosyal medya kanalı veya taktiği yoktur. En son TikTok trendine atlamak, bir Pinterest kampanyası başlatmak veya YouTube'da canlı yayın yapmak olsun, bu Sosyal Medya Ninjası her şeyi yaptı.