Tekliften sonra müşteriye bir takip e-postasının nasıl yazılacağına dair ipuçları [şablonlarla]

Bir satış anlaşmasında gezinmek, flört eden mayın tarlasında gezinmeye benzer. Bir satış temsilcisi, her şeyi tatlı bir şekilde konuşmaya, flört etmeye ve kirpiklerini çırpmaya koyabilir… sadece müşterilerinin cevap yazmaması için. Küvetten dondurma yemek, ağlamak yerine; NetHunt'ın kitabından bir yaprak alın ve sonra ne yapacağınızı öğrenin!

Teklif verdiğim bir müşteriyle görüşmeden önce ne kadar beklemeliyim?

Güzel bir soru ama ne yazık ki doğru soru değil. Bir müşteri adayının neden teklifinize yanıt vermediğini etkileyen pek çok çelişkili faktör varken, bu soru yeterince derine inmiyor. Düşünmek için zamana ihtiyaçları olabilir, onay için beklemeleri gerekebilir, klavyelerine çay dökmüş olabilirler veya e-postanızı silmiş olabilirler. Liste uzayıp gidiyor....

Bunun yerine, daha önce fiyat teklifi verilmiş bir müşteriyi nasıl takip edeceğinizi kendinize sormalısınız. Kendiniz üzerinde biraz düşündükten sonra, dizüstü bilgisayarınızı açmalı ve cevapları bulmak için doğrudan nethunt.com'a gitmelisiniz.

Bu makalede şunları öğreneceksiniz:

Ne yazık ki, bunlar etkili bir teklif takip e-postasının 11 emri ve makalenin sonunda kullanmanız için bir sürü güzel takip şablonu.

Tekliften sonra takip için ipuçları

CRM ile otomatikleştirin

Cevapsız takip teorisine girmeden önce, pratikleri ortaya koymalıyız. Satış otomasyonu CRM ile tüm takip sürecini otomatize edebilirsiniz; şablon oluşturmadan adres mektup birleştirmeye ve e-postanın gönderildiği zaman için bir ayar zamanı tetikleyicisine kadar. Sezgisel bir iş akışı oluşturucuda kurulumu kolaydır ve yalnızca hayatınızı kolaylaştıracaktır. İşte nasıl.

1. Henüz yapmadıysanız, NetHunt CRM ücretsiz deneme sürümüne kaydolun. Müşteri başarı ekibimiz çok hoş, hazır ve size ücretsiz bir ürün demosu vermek için bekliyor. İşletmeniz hakkında her şeyi öğrenecekler ve çok yönlü sistemimizin hedeflerinize ulaşmanıza ve büyümenize nasıl yardımcı olduğunu size tam olarak anlatacaklar.

2. Gmail veya NetHunt'ın masaüstü uygulamasının sol kenar çubuğundaki İş Akışları sekmesine basın. Otomatik takip büyüsünün gerçekleştiği düzenli iş akışı oluşturucumuz tarafından karşılanacaksınız.

3. Başlangıç ​​tetikleyicinizi seçin. Bu, iş akışınızı başlatır ve bu koşul karşılandığında takip gönderilir. Bu durumda her zaman aynı olacak olan BİR BAŞLANGIÇ TETİKETİ EKLE'ye basın. Bir anlaşma, boru hattımızda Sunumdan Müzakereye geçtiğinde e-postamızın gönderilmesini istiyoruz. Tipik olarak, bu, müşteriye teklifimizi sunduğumuz zamandır.

4 . Adım adım iş akışınızı oluşturma zamanı. Başlangıç ​​tetikleyicimizi seçtikten sonra ilk adımımızı atmamız gerekiyor. Bu durumda yapılacak ilk şey beklemektir. Heyecan verici, biliyoruz. Üç gün sonra, iş akışı oluşturucularımıza, üç şubeye ayırarak seçim hakkı vereceğiz. A Şubesi, bir yanıt aldığımızda iş akışını sonlandırmak için harekete geçer - takip etmemize gerek yoktur.

Şube B, takip dizimizdir. Üç gün sonra, alıcıya teklifimizi hatırlatmak için otomatik olarak bir e-posta gönderilir. Yine, iş akışı yolunu yeniden bölmeden önce üç gün daha bekleyeceğiz. Sonunda bir e-posta alınırsa, iş akışını sonlandıracağız. Değilse, yanıt alıp alamayacağımızı görmek için “Başka bir hızlı takip” göndereceğiz. Değilse… Vazgeçiyormuşuz gibi görünüyor.

5. İş akışı oluşturucunun sağ üst köşesindeki 'Etkinleştir'e basın ve iş akışınız kullanıma hazır!

Ödevini yap

Herkesin omurgasından aşağı nostaljik bir ürperti gönderecek üç kelime. Tahminimce, teklifinizi oldukça iyi tanıdığınız ve birden fazla görüşme yaptığınız bir potansiyel müşteriye gönderdiniz. Ancak, satıştaki her şeyde olduğu gibi, istediğiniz sonucu elde etmek için daha fazlasını koymalısınız. Neyse ki ödevini yapmak Biyoloji, Coğrafya veya Tanrı korusun anlamına gelmez… Cebir. Satış dünyasında ev ödevi araştırma demektir ve mantıklıdır.

Ödevini yapmak demek...

• bir şirketin kilit noktalarını bulmak ve onlarla doğrudan bir bağlantı kurmak;
• hangi faktörlerin bir şirketin karar verme sürecini etkileyebileceğini ve bu kararı vermek için hangi bilgilere ihtiyaç duyabileceklerini bulmak ;
• ve ardından mesajınızı buna uyacak şekilde ayarlamak;
• son olarak, gelecekte işinize fayda sağlayabilecek daha fazla bilgi için takip soruları sormak anlamına gelir.

Ev ödevinizi düzgün yaparsanız, son derece kişiselleştirilmiş bir takip hazırlayabilir ve en azından bir yanıt alma şansınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

NetHunt'ın Sıcak Ev Ödevi İpucu

LinkedIn , profesyonel araştırma söz konusu olduğunda ilk bağlantı noktanızdır. Bu, iş dünyasının kim olduğudur ve biraz araştırmayla, ihtiyacınız olan hemen hemen her şirketin yönetim yapısını bulabilirsiniz.

Önceki e-postanıza referans verin

Bu muhtemelen açıktır, ancak kesinlikle önemlidir. Potansiyel müşteriniz takip e-postanızı ilk açtığında, önceki e-postanızı hatırlamayabilir. Aslında, gelen kutularında tamamen kaybolmuş, açılmamış bir indirimli uçuş bülteni ile kayınvalidelerinden gelen bir Facebook bildirimi arasında sıkışmış olabilir. Alıcıya önceki yazışmalarınızı hatırlatmalısınız.

Yazar tıkanması mı yaşıyorsunuz? İşte söyleyebileceklerinize bazı örnekler...

Bir katil konu satırı yazın

Invesp'in araştırmasına göre, alıcıların %69'u yalnızca konu satırına göre spam'e mesaj gönderiyor. Birini e-postanızı açmalarını sağlayacak kadar etkilemek için en az iki saniyeniz var. Onları akıllıca kullanın.

Konu satırınız dikkat çekecek kadar akılda kalıcı, ancak ele alınması gerekenleri ele alacak kadar kesin ve alakalı olmalıdır.

Mükemmel konu satırı altı ila on kelime uzunluğundadır , acil kelime dağarcığı ve bazen emojiler kullanır (ancak çok fazla değil).
BÜYÜK YAZMAYIN, yaptığınızda açık oranınız %30 düşer. Son olarak, sıcak ödev noktamıza geri dönersek, e-postaların konu satırında ad gibi bir tutam kişiselleştirme ile açılması çok daha olasıdır.

Uzunluk ve ton

Birçok yönden, bir teklif takibi yazmak, soğuk bir e-posta yazmaya çok benzer. Kimse senin hayat hikayeni ve dünyaya hükmetme planlarını okumak istemiyor. Bu adamlar meşgul; Hepimiz. Hepimize bir iyilik yap ve 50 ile 125 kelime arasında tut . Fikrinizi ifade etmek önemlidir, elbette. Ancak alıcının dikkatini korumak da aynı derecede önemlidir. Konuya gel.

E-postanızın tonu da benzer şekilde müsamahasız olmalıdır. Bir alıcının bulunduğu sektöre veya role bağlı olarak değişebilir, ancak aynı e-posta boyunca tutarlı kalmalıdır. E-posta gönderdiğiniz kişiye ve onları ne kadar kişisel olarak tanıdığınıza uygun olmalıdır. Emin değilseniz (ödevini yap!), arkadaşça ama resmi bir tona bağlı kalmak en iyisidir.

Tetiği çek

Tetikleyici kelimeler, bir e-postaya ekleyebileceğimiz ve alıcının dikkatini artırdığı kanıtlanmış yaygın kelimeler ve ifadelerdir. İnce psikolojik tetikleyicileri anlamak ve uygulamak, e-posta kampanyalarınızı tamamen yeni seviyelere taşıyabilir. Bir tekliften sonra bir müşteriye takip e-postası yazarken, alıcıyı parktan çıkarmadan önce ayarlamak için oraya birkaç tetikleyici yapıştırın.

NetHunt'ın En İyi Tetikleme İpuçları

Tüm bu tetikleyicileri mevcut teklif takip e-postanıza sıkıştırmaya çalışmak aptalca olur. Aslında, bunu yapmak e-postalarınızın spam'e girmesine neden olabilir. Bu kelimeleri doğal olarak uygun oldukları, alakalı oldukları yerlerde kullanmak ve mesajınızı bu kelimelerin etrafına yazmak önemlidir. Psikolojik bir tetikleyicinin tüm amacı, alıcının bilinçli radarının altından kaymasıdır. Mümkün olduğunca ince bir şekilde uygulanmalıdırlar.

senin tarafında zaman var

Bir teklifle ilgili takip e-postası göndermek için en iyi zaman, orijinal e-postanın gönderilmesinden 3 - 5 gün sonradır.

İyi bir denge bulun. Bunun alıcınız için büyük bir karar olabileceğini ve üzerinde düşünmelerinin biraz zaman alabileceğini takdir edin. Çok erken gönderirseniz, onları çok erken bir karar vermeye zorlayabilirsiniz; çok geç ve onları sonsuza kadar kaybedebilirsin. İster inanın ister inanmayın, haftanın günü, günün saati ve saatin tam saati gibi dikkate alınması gereken başka metrikler de vardır. Buna bir bak…

• E-posta göndermek için en iyi gün Salı, ardından Çarşamba ve ardından Perşembe.
• İnsanların gelen kutularını kontrol ettiği en yaygın saat sabah 5 ile akşam 6 arasıdır.
• Rastgele bir zaman, yuvarlak olandan daha iyidir, 5:16'da göndermek 5 am'dan daha iyidir dakikası dakikasına.

NetHunt'ın Zaman Kazandıran İpucu

2019'da Google, kullanıcıların e-postalarını göndermeyi planlamasını sağlayan uzun zamandır beklenen bir üretkenlik özelliği ekledi. Bu ve diğer özellikler hakkında daha fazlasını buradan okuyun!

Alternatif olarak, takiplerinizi bir dizi e-posta olarak planlayarak otomatikleştirebilirsiniz. Damla e-posta pazarlaması, iletişiminizle alakalı ve zamanında kalmanıza izin vermekle kalmaz, aynı zamanda zamandan adil bir şekilde tasarruf etmenizi sağlar. Özellikle NetHunt'ın 'İş Akışları' özelliğiyle, damla kampanyalarının kurulumu kolaydır.

Süper bir CTA ayarlayın

Potansiyel müşterilere takipleri göndermek, satış hattınızın bir parçasıdır, bu nedenle kendinize her zaman aynı soruyu sormalısınız - burada neyi başarmaya çalışıyorum? Bir önceki e-postadaki teklifiniz ile amacınız açıkça bir şey satmaktı. Takip noktanız farklı olabilir ve durumdan duruma değişebilir.

Örneğin, teraziyi lehinize çevirmek için daha fazla bilgi sağlamayı hedefleyebilir, ciddi olduğunuzu göstermek için yüz yüze bir toplantı planlamak veya anlaşmayı tatlandırmak için bir indirim teklif etmek isteyebilirsiniz . Amacınız ne olursa olsun, açıkça belirtin. Takip e-postanızın birincil amacını seçin ve mesajınızı bunun etrafında oluşturun.

Hedefiniz, e-postanızın son bölümünde, müşterinizi istenen bir sonraki eyleme yönlendiren kısa bir ifade olan Harekete Geçirici Mesaj (CTA) olarak özetlenmelidir.

NetHunt'ın Süper CTA İpuçları

Bir CTA bir cümleden daha uzun olmamalıdır. Çok kısa olmasına rağmen, onu pop yapmak için plop yerine yapabileceğiniz birkaç şey var.

• Güçlü, aktif bir fiil kullanın : keşfet, bana vur, cevap ver
• Açık olun : ücretsiz bir demo için rezervasyon yapın ve size ipleri göstereyim!
• Birinci şahıs bakış açısını kullanın : neler yapabileceğimizi görmelisin!
• Hevesli olun : bir ünlem işareti kullanın!

ikna etmeye hazırlanın

Böylece, müşteri adayınız e-postayı açtı, içindeki her şeyi kabul etti, kendi kendine küçük bir kıkırdama yaptı ve ardından ürününüz için binlerce birim siparişini imzaladı...

Evet, sonra uyandın ve mısır gevreğini yedin. Bu mükemmel bir dünya olurdu. Ama bildiğimiz gibi, satışlar mükemmel bir dünya değil. Aslında, bu kanlı bir sıkı çalışma dünyası. Savaşmaya hazır olmanız gerekir; Liderinizi piyasadaki en iyi seçenek olduğunuza ikna etmek için ihtiyacınız olan araçlarla donanmış durumda. NetHunt'ta buna PPPP kuralı diyoruz… hazırlık, zayıf iknayı önler .

Her zaman ikna etmeye hazır olun…

• Müşterilerinizin sorabileceği ek soruların yanıtlarına sahip olmak.
• Canlı bir demo oturumu veya yüz yüze toplantı için günlüğünüzde yer açmak.
• Paylaşıma hazır blog gönderileri, videolar ve nasıl yapılır kılavuzları gibi ekstra içeriklere sahip olmak.

Takip e-postalarınızı takip edin

E-posta takibi, gönderilen e-postalardan veri toplama ve daha sonra bu verileri bilinçli iş ve pazarlama kararları vermek için kullanma sürecidir. İki içgörü sunar:

• İlk olarak, bir alıcı e-postasını açtıysa, hangi saatte ve hatta e-postasının hangi cihazda açıldığı .
• İkinci olarak, kullanıcılara e-postalarındaki bağlantıların ve eklerin tıklanıp tıklanmadığını bildirir.

NetHunt'ta şöyle görünür, ancak sizin için e-posta içgörüleri elde etmek için temelde herhangi bir e-posta izleme yazılımını kullanabilirsiniz.

saldırgan olma

Makul sayıda takip göndermenizi teşvik etmekle birlikte, bazı kişilerin hayır demekten hoşlanmadığını bilmek önemlidir. Alıcınızın 'hayır'dan hoşlanmaması nedeniyle yanıt alamamış olabilirsiniz. Endişelenme, denizde çok daha fazla ipucu var. Hayır diyemeyen birindense, evet demek isteyen bir lider için zaman harcamak daha iyidir.

Teklif sonrası takip şablonları

Hâlâ yazma blokajınız varsa, yine de arkanızdayız. NetHunt'ta, internetteki e-acıları dindirmek için hiç bitmeyen arayışımızda hiçbir şeyi durdurmuyoruz. Beş (oldukça genel) kullanım örneğine dayanan beş örneği bir araya getirdik. Sadece şirketiniz için kalın olan alanları bilgilerle değiştirin.

Şablonları indirin

#1 Onları çizgiyi aşmak için canlı bir demo rezervasyonu yapmaya hazır olduğunuzda.

#2 Dostça, zamana dayalı bir baskı uygulamak istediğinizde.

#3 Tüm cevapları aldığın halde soru yokken.

#4 Şehirdeki en iyi satış temsilcisi olduğunuzda.

#5 Her şey başarısız olduğunda, her şeyi deneyin.

Şablonları indirin