Saat Mağazaları Pazarlamalarını Nasıl İnşa Ederler?

İlginç gerçek

Son zamanlarda kievnews.net web sitesi Ukrayna'daki en popüler saat markalarının TOP-3'ünü yayınladı. İlk sırada Casio markası var. İkincisi – Tissot ve üçüncüsü Diesel markasıydı.

Bir saat mağazası için SMM nasıl yapılır

ADINDEX Kıdemli SMM'si Ilya Korzhikov: "Sosyal ağ kullanıcıları giderek az sayıda aktif abonesi olan hesapları tercih ediyor."

Saat ve benzeri aksesuarlar satıyorsanız sosyal medyada hangi reklam kampanyalarının yayınlanacağına dair bazı ipuçları. Ayrıca, sosyal ağlar için içerikle ilgili hayat tüyoları paylaşıyorum.

Reklam kampanyaları

Sosyal ağlarda yüksek kaliteli bir varlık için saat işletmesinin en azından aşağıdaki reklam kampanyalarına ihtiyacı vardır:

• Gönderiler için etkileşim (hesap içindeki etkileşim sayısını artırmak ve mevcut abonelerin katılımını artırmak için)
• Instagram hesabınıza trafik (markanıza ve işletmenize kısmi bir hedef kitle toplamak için)
• Video tanıtımı (bir ürün veya markayla ilgili videoyu %50 veya daha fazla oranda izleyen yeni ilgilenen bir kitleyi toplamak için)
• Sitedeki dönüşümler (satın almaya teşvik edilmesi gereken sıcak bir kitleyle çalışmak için uygundur)
• Potansiyel müşteri oluşturma , potansiyel müşteri formlarında potansiyel müşteri oluşturma (kısa vadeli karlı bir USP ve yeni bir hedef kitle tabanı oluşturmak veya LTV'si sona ermiş eski bir hedef kitleyi yeniden etkinleştirmek için bir ürün ile kullanılmalıdır)
• Katalogdan ürün satışı – dinamik yeniden pazarlama (sitede satın alma işlemini tamamlamak için uygundur)

Kitleler ve segmentasyon

• Reklam kampanyaları için olası tüm verileri kullanmaya değer: telefon numaraları, e-postalar ve farklı markalar için satın alma sayısı veritabanları.
• Bir huni ve satış kampanyası başlatmak için 6-9 yaşlarında bir adım, marka ilgi alanları ve hedef kitlenin GEO konumu olan geniş bir kitle kullanmalısınız. Hedef kitlenin özelleştirilmesi, reklamları görüntülemek için daha az bütçe harcarken daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar.

İlginç yaşam tüyoları

Başlangıçta, içeriği tanıtılan ve tanıtılmayan olarak ayırmaya değer.

Tanıtımını yapmayı düşünmediğiniz tüm yayınları 3-5 saniyelik döngülü kısa video formatında veya halka galeri formatında yapmalısınız.

Bu çözüm, içerikle maksimum sayıda ücretsiz etkileşim elde etmeye yardımcı olur (fotoğraf galerisinde gezinme, video izleme, tekrarlanan görüntülemeler), bu da hesabın içeriğinin abonelerin özet akışındaki sıralaması üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Tüm içerik formatlarında mümkün olduğunca çok etkileşim elde edin.

Halihazırda, birçok etkileyicinin ve işletme hesabının deneyimlerinden, Hikayelerdeki etkileşimlerin ve hesabınızdaki diğer mikro işlemlerin faydaları hakkında güvenle sonuca varabiliriz.

Bu mikro etkileşimlerden en az sekizi, hesabınızın sıralamasında olumlu bir etkiye sahiptir:

1. Yayınlardan (feed) hesaba geçişler
2. Hikayelerden hesaba geçişler
3. Yayınları kaydetme
4. “Daha fazla ..” düğmesine tıklar
5. Hikayelerde anketleri yanıtlama
6. oy işaretleri
7. Çıkartmalarla etkileşimler
8. Fotoğraf/video galerisi kaydırma

Abone sayısı artık alıcının seçimini çok fazla etkilemiyor.

Giderek daha fazla, az sayıda abonesi olan (on bine kadar) ve dahil olan, açıkça canlı bir izleyici kitlesi olan (içeriği aktif olarak beğenir ve yorum yaparlar) hesaplar için eğilim gelişiyor.

Kullanıcılar, şu mantığı izleyerek giderek daha az popüler hesaplar lehine bir seçim yapıyor: “Marka ne kadar küçükse, alıcıya ne kadar sadıksa, ürün üzerindeki işaretleme o kadar düşük, insan desteği ve kaliteli hizmet için o kadar fazla şans, ürün."

Bir saat mağazası için e-posta bültenleri nasıl yapılır

Artem Fokin, SendPulse Pazarlamacısı: "Toplu e-postalarda, ne zaman duracağınızı ve içeriği birleştireceğinizi bilmeniz gerekir."

Kişi veritabanının toplanması

Veritabanının toplanması, müşteri ile iletişimin başlatılmasının önemli bir unsurudur. Tüm e-posta stratejileri bu öğeyi içerir ve bir bültene düzenli abonelik veya haber gönderme sözü etkisiz olacağından müşteriler için önemli olan tetikleyicileri bulmak hayati önem taşır.

Saat perakendesinde çalışabilecek içerik seçenekleri:

İndirim için kişisel promosyon kodu

Bir müşteri sitenizdeyse ve hiçbir şey seçmiyorsa, ona ilk satın almada indirim için kişisel bir promosyon kodu teklif etmek mantıklı olacaktır.

Fiyatı takip et

E-posta bildirimi ile fiyat değişikliklerini takip etme olanağı sağlar. Bu nedenle, bir müşteri belirli bir saat modeliyle ilgileniyorsa, bu onun e-postasını almanın harika bir yoludur.

Kapalı kulüp (yeni ürünler, kapalı promosyonlar)

Kişileri toplamanın harika bir yolu, üyelerine indirimler, faydalı materyaller ve diğer güzellikler vaat ettiğiniz bir topluluğa katılma kisvesi altında bir abonelik olabilir. Bu yöntem hem e-posta hem de anlık mesajlaşma programları için uygundur.

Blogdaki abonelik formu

Yararlı içeriğiniz varsa (incelemeler, saat koleksiyonları, ilk 5), bu tür içerikleri posta yoluyla almak için bu tür her makalenin hemen altına bir çağrı içeren bir abonelik formu yerleştirebilirsiniz.

Otomatik postalama serisi

Otomatik mesajları birkaç türe ayırabilirsiniz:

hoşgeldin serisi

Müşteriyi ısıtmayı, itirazları işleme koymayı veya onları satın almaya motive etmeyi amaçlar. Bu tür maillerde doğru saat modelinin veya kategorisinin nasıl seçileceğini önerebilirsiniz. Müşterinin itirazlarını ele alın ve korkularını giderin. Bir sohbet botu durumunda, tercihleri ​​netleştirebilir ve sitenin uygun sayfalarına yönlendirebilir veya bir bilgi yarışması anketi yapabilir.

İşlem bildirimleri

Bunlar siparişle ilgili bildirimlerdir: terk edilen sepetler, sipariş kabul edildi, teslimat, geri bildirim toplama mektubu.

Bir satış sonrası mesaj serisi; sadakati artırmanıza ve siparişleri tekrarlamanıza olanak tanır. Bu tür mektuplarda, gelecekte nelerin satış yapabileceğini belirtebilir, size sadakat programını ve geri ödemeyi hatırlatabilirsiniz.

toplu postalama

Satışlar ve karlar, hepimiz kazanmak istiyoruz! Bu konuda postalar harika. Ancak toplu e-postalarda, ne zaman duracağınızı bilmeniz gerektiğini hatırlamanız gerekir. İçeriği birleştirmeniz gerekiyor. Hedef kitlenize yardım etmek ve tavsiyelerde bulunmak önemlidir, size güvenir ve ürününüzü ona satma şansınız daha yüksektir.

Perakende bir saat için CRM ve uçtan uca analitik

Proskurin.tech şirketinin kurucusu Dmitry Proskurin: "Uçtan uca analitik ve CRM, reddedenleri ve kayıpları iade etmemize yardımcı oldu."

"Saatler" segmentinden bir müşteriyle çalışma sürecinde, Proskurin.tech, Bitrix24 CRM pazarlama sisteminde 40 yaş üstü erkek ve kadınlardan oluşan bir hedef kitle için en doğru hedefleme ile yaklaşık 15 segment oluşturdu: işlem durumuna göre, arama sorguları , ortalama fatura, cinsiyet, yaş ve diğer parametreler. Etki, Roistat hizmeti kullanılarak izlendi.

Roistat'ın uçtan uca analitiği, bir müşterinin satışları tekrarlamak için siteyi ziyaret ettiği andan itibaren tüm yaşam döngüsünü izlemenize olanak tanır. Gösterge tabloları, süreçlere kişisel katılım olmaksızın pazarlama faaliyetlerinin kalitesini hızla değerlendirir.

Roistat yardımıyla işlemin her aşamasında dönüşümü belirledik ve minimum olduğu (veya işlemin takıldığı) CRM'de süreçleri yeniden çalıştık. Müşteri iletişim yöneticisinin kurallarını değiştirdik ve gereksiz işlemleri kaldırdık. Karar verme aşamasında, sosyal ağlarda veya Yandex'de reklamlar yayınlayarak müşteriyi ayrıca teşvik ettik.

Örneğin, segmentlerden birinde, ortalama 10.000 ruble çek ile bir yıldan daha uzun bir süre önce saat satın alan müşterileri topladık. Onlar için, habercilere ve sosyal ağlara, cilalı saatlerin tanıtımı hakkında bilgi içeren bir bülten çıkardık. Satış dönüşüm oranı yaklaşık %7 idi.

Atıklarla çalışmak için Bitrix24'te bir huni oluşturduk ve bunun üzerine Yandex'de reklam başlattık. Birkaç promosyon sayfası hazırladık, Roistat'ı bağladık ve sonuç olarak reddedenlerin yaklaşık %10'u geri döndü ve satın aldı.

Kaybedilen segment için, müşterinin tekrar siteye ne zaman döndüğünü yöneticinin bilmesi için robotların yardımıyla bildirimler kurduk. Yönetici, müşteriyi doğru zamanda aradı veya isteğine göre haberciye benzersiz bir teklif gönderdi. Vakaların %20'sinde müşteri bir anlaşma yaptı. Bitrix24 “Satış Merkezi”ni kullanarak sohbette satışları birbirine bağlayarak çevrimiçi iletişim sırasında anlaşmaları sonuçlandırdık.