Zoho CRM İşletmenizin İyisini ve Kötüsünü Nasıl Etkili Bir Şekilde Analiz Eder?

Müşteri ilişkileri yönetiminin doğrudan anlamı, bir şirketin tüm müşterilerle ilişkisini yöneten tüm iş teknikleri, araçları ve stratejilerinin toplamıdır. Müşteri ilişkileri yönetimi süreci, eski müşterileri korurken yeni müşteriler kazanmayı amaçlamaktadır.

Zoho CRM , müşteri ilişkilerini küresel olarak kolaylıkla yöneten mükemmel bir yazılımdır. Bu, bir işletmenin daha fazla potansiyel müşteri yaratmaktan, yeni satış performansını izlemekten ve daha fazla anlaşma yapmaktan isteyebileceği her şeyi içeren bir yazılımdır.

Zoho CRM kullanan şirketler, B2B ve B2C stratejisinde pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri konularını etkin bir şekilde yönetebilirler. Farklı bir deyişle, CRM ile işletmeden işletmeye ilişkileri ve işletme müşteri ilişkilerini yönetmek mümkündür. Zoho, SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modelinde çalışır ve ayrıca çeşitli bilgisayar uygulamalarıyla uyumludur.

Zoho'nun online CRM sisteminin bütçeye uygun CRM sunarak küçük ve orta ölçekli işletmeleri hedeflediği söylenebilir . Bir üçüncü taraf uygulamasıyla merkezi veri ve ücretsiz geçiş entegrasyonunun maliyetini düşürmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, geliştirilmiş müşteri segmentasyonu ve otomatik satış raporları sunarken, satış otomasyon özelliği ile satışların artmasına yardımcı olur.

Sonuç olarak, Zoho CRM, bir işletmenin iyi ve kötü yönlerinin etkili bir analizine yardımcı olur. Bu blogda, bunu tam olarak nasıl yaptığını göreceğiz.

Zoho İşinizi Kapsamlı ve Derinden Analiz Ediyor

Zoho CRM , başta satış faaliyetleri olmak üzere tüm faaliyetlerin performansının izlenmesine ve ölçülmesine yardımcı olurken aynı zamanda hedefleri ve bunlara nasıl ulaşılabileceğini anlamaya yardımcı olan birçok işlevle birlikte gelen çevrimiçi bir CRM sistemidir . Bu analiz, iş büyümesi için daha akıllı kararlar alınabilmesi için raporlar, yetenekler ve diğer analitik bileşenler kullanılarak yapılır.

Örneğin raporlar, satış eğilimleri, pazarlama eğilimleri, performans raporları, yürütülen kampanyalar vb. gibi farklı niteliklere ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sunma yeteneğine sahiptir. Ayrıca, analitik bileşenler, mevcut durumla birlikte temel performans göstergelerinin bulunmasına yardımcı olur. panolar oluşturarak hedeflerin

Zoho Analytics'in birincil amacı, size bir işle ilgili tüm yönlerin derinlemesine bir analizini sunmaktır. Zoho CRM'de oluşturulan raporlar, işlerin kolay erişimini, analizini ve takibini sağlarken, birincil seçimleri yapmanıza daha fazla yardımcı olacak bilgileri size sunar.

Önemli satış KPI'larını izlemeye yardımcı olan toplam yaklaşık 40 önceden oluşturulmuş rapor vardır. Zoho CRM , veri analizi sürecini daha kolay hale getirmek için bu raporları grafiklere dönüştürme yeteneği ile birlikte gelir. Raporları özelleştirebilir ve çeşitli modüllerden önemli verileri dahil edebilirsiniz.

Zoho CRM'nin gerçekleştirebileceği analiz türü şunları içerir:

• Önemli bilgilerin detaylı analizini yapabilirsiniz. Bununla, kuruluşunuz veriye dayalı bazı kararları etkili bir şekilde verebilir.
• Modül kriterlerine göre kolay bir veri filtrelemesi yapabilirsiniz.
• Zoho, düzenlenmiş bir şablon ve grafik türü seçmenize olanak tanır. Bu, verileri mükemmel bir şekilde temsil etmek için kullanılabilir.
• Zoho CRM kullanarak olası satışları, kampanya görevlerini, satıcıları ve teklifleri tek bir veritabanında birleştirmek mümkündür.
• Zoho CRM, Dashboard'a ihtiyacı olan kişilere erişim sağlarken raporları farklı formatlarda dosyalar olarak dışa aktarmanıza da olanak tanır.

Zoho CRM, her türlü ilerlemeyi etkin bir şekilde takip edebilen çevrimiçi bir CRM sistemi olarak adlandırılabilir. Bu süreçte birçok fayda var. Satışların hedeflerinize doğru ilerlemesini takip edebilir ve takip çalışmalarını da planlayabilirsiniz. Ayrıca, daha fazla dikkat gerektiren operasyonların farklı yönlerini analiz edebilir ve bireysel performansı karşılaştırırken başarıyı da değerlendirebilirsiniz.

Zoho CRM ile Temel İş Metriklerini Analiz Etme

Zoho CRM, işletmeleri her adımda güçlendirirken önemli iş metriklerini analiz etmeyi ve izlemeyi mümkün kılar. Veriler günümüzde bir altın madeni gibidir ve Zoho Analytics'in gücüyle etkin bir şekilde analiz edilebilir.

Zoho CRM verilerini en sevdiğiniz şekilde farklılaştırabilir ve kullanabilirsiniz . Satış hunileri oluşturmak, satış projeksiyonları yapmak, satış performansını ölçmek, kazanç/kayıp oranlarını anlamak, KPI'ları takip etmek ve çok daha fazlasını yapmak da mümkündür.

Zoho, aşağıdakileri yapmanızı sağlayan çevrimiçi bir CRM sistemidir :

• Zoho, müşteri adayı yaşam döngüsü yönetiminin verimli bir analizini sunar . Müşteri adaylarını kaynaklarına, durumlarına ve hatta sahipliklerine göre analiz edebilir ve takip edebilirsiniz. Ayrıca dönüşüm oranlarınızı görebilir, potansiyelin en çok nerede kullanıldığını bulabilir ve satış hattının verimliliğini ölçebilirsiniz.
• Ayrıca, satış faaliyetini analiz edebilir, satış hattının her aşamasında numaraları takip edebilirsiniz. Satış hattında önemli bir düşüş veya artış olup olmadığını anlamak için satış hunileri oluşturabilirsiniz. Satış sürecinin genel verimliliğini artırırken dönüşüm oranlarını da takip edebilirsiniz.
• Zoho CRM , fonksiyonlar arası analiz için diğer iş uygulamalarından önemli verileri birleştirmenizi ve harmanlamanızı sağlar. Örneğin, harcama karşılaştırması satış raporu oluşturmak için CRM'deki satış verilerinizle birlikte Excel, AdWords vb. araçlardaki pazarlama bütçenizi birleştirebilirsiniz.
• Zoho CRM ile veri uyarıları ile güncel kalabilirsiniz. Hedefler belirleyebilir ve bunlara ulaşıldığında haberdar olabilirsiniz. Bu ayrıca, bağlamsal uyarılarla ilgili olarak verilerdeki herhangi bir ani artış, mevsimsel değişiklik veya anormalliği izlemenize olanak tanır.

Kapsamlı Satış Analitiği

Zoho, satış analitiği özellikleri ile bir satış stratejisi oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıntılı satış analizi özellikleri, daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı satış yapılmasına yardımcı olur. Satış analitiğinin doğru bir şekilde sunabileceği avantajlardan bazıları şunlardır:

• İşbirliğine Dayalı Analitik : Satış analitiğini kullanarak içerik pazarlama ekibiyle birlikte raporlar geliştirebilir ve hatta analiz edebilirsiniz. Ayrıca daha geniş tüketim için görselleştirmeleri paylaşabilir ve gömebilirsiniz.
• Önceden Oluşturulmuş Görselleştirmeler : En az 75 adet önceden oluşturulmuş rapor ve satış performansına ilişkin gösterge tabloları ile analitik yolculuğunuza anında başlayabilirsiniz.
• E-posta, Yazdırma ve Dışa Aktarma Raporları : Zoho CRM raporları dışa aktarmanıza, yazdırmanıza ve e-postayla göndermenize olanak tanır. Belirli alıcılara otomatik olarak e-posta göndermek için raporları ve gösterge tablolarını planlama seçeneği vardır.
• Satış Tahmini : Satış verilerinden bilinçli kararlar alabilir ve ayrıca Zoho CRM'yi kullanarak nakit akışı iş gücünü ve kaynaklarını yönetebilirsiniz. Gelecekteki geliri tahmin etmek ve gelecekteki büyümeyi planlamak da mümkündür.
• Analitik Asistan : Zoho CRM akıllı bir analitik asistandır. Sorularınızı yazabilir ve Zoho'nun AI asistanı Zia'nın raporlar ve KPI widget'ları şeklinde uygun yanıtlar bulup bulamayacağını görebilirsiniz.
• Satış Temsilcisi Analizi : Satış temsilcisi performansını inceleyip analiz etmek ve bununla organizasyonunuzun zirvesine çıkmak mümkündür.

Verileri Analiz Etme ve Öngörü Alma

Zoho CRM kullanarak derin ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde ederken bağlantı kurabilir, hazırlayabilir ve analizi gerçekleştirebilirsiniz. Zoho CRM'in bir işletmenin iyi ve kötü yönlerini analiz etmek için en iyi yöntemlerden biri olduğu söylenebilir .

Veri raporlama ve yönetim gibi süreçler, bir kuruluş için iki önemli ve çoğu zaman ezici görevdir. Çoğu zaman, ham veri işleme ve yönetim özellikleri, satış ve pazarlama kampanyalarının analiz edilmesini sağlayan raporların oluşturulmasında önemli bir rol oynar.

Zoho Analytics adlı BI ve analitik yazılımı , verileri eyleme dönüştürülebilir raporlara ve gösterge tablolarına dönüştürmek için kullanılabilecek en iyi araçlardan biridir. Bu, kullanıcıların verileri basit ve self servis bir modelde sunan gösterge tabloları ve görselleştirmeler oluşturmasına yardımcı olur.

Zoho Analytics'in işin iyi ve kötü yönlerini analiz etmeye yardımcı olan ortak faydalarından bazıları şunlardır:

1. Veri Kaynağı Bağlantısı

Genellikle iş verileri web beslemelerinde, Google sayfalarında, bulut depolamada ve diğer çevrimiçi uygulamalarda dağınık halde kalır. Ancak, Zoho Analytics'in veri analizi özelliği önemli ölçüde yardımcı olabilir. Raporlama ve analitik amacıyla çeşitli veri kaynaklarını bağlamak için kullanılabilir.

Çeşitli dosyalardan ve veritabanlarından veri yüklemek ve karıştırmak için standart bir Zoho Analytics danışmanından büyük yardım alabilirsiniz. Metin dosyaları, elektronik tablolar, iş uygulamaları, Microsoft Excel vb. dosyalar

2. Analitik Raporlar ve Gösterge Tabloları

Zoho Analytics'in sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak müşterilere içgörülü raporlar sunmak mümkün hale geliyor. Basit ve etkileşimli gösterge tabloları oluşturmaya yardımcı olan Zoho Analytics'te grafikler ve widget'lar dahil olmak üzere çok çeşitli sanallaştırma bileşenleri bulunur.

Ayrıca, birden fazla raporu tek bir gösterge panosunda birleştirmek de mümkündür, bu da herhangi bir ekibin temel performans göstergelerini izlemesini çok daha basit hale getirir. Örneğin satış takibi yapmak istiyorsanız analitik raporlar ve dashboardlar ile bu mümkün olabilir.

Zoho Analytics, kullanımı kolay ve temel ölçümlerin türetilmesiyle birlikte derin bir performans analizi için kullanılabilecek önceden oluşturulmuş bir analitik işlev seti ile birlikte gelir. Ayrıca, veri ekleme, metrikleri analiz etme ve ayrıntılı raporlama için elektronik tablo benzeri bir arayüz de içerir.

3. Raporlama ve İşbirliği Özelliği

Zoho Analytics'i kullanarak, okuma-yazma, detaya inme, salt okunur vb. seçeneklere çok daha iyi erişimin yanı sıra ekip üyeleriyle raporlar geliştirmek çok kolay hale geliyor.

Zoho Analytics, kullanıcılara Zoho analitik oturum açma erişimi sağlarken raporları hızlı ve kolay bir şekilde yayınlamanıza olanak tanıyan bir yetenekle birlikte gelir. Kolay işbirliği ve raporlama özelliklerini en üst düzeye çıkarmak için bir Zoho Analytics danışmanıyla iletişime geçmek harika bir seçenektir.

4. Merkezi Veri Toplama

Zoho Analytics'in Zia adlı gezinmesi kolay ve akıllı asistanı sayesinde, merkezi bir veri toplama işlemi kolaylaştırılır. Bu veri toplama, finansal durum, operasyonel verimlilik ve müşteri davranışı ile ilgili önemli soruların yanıtlarının yanı sıra verilerin düzenlenmesine ve bir şirketin 360 derecelik bir görünümünün geliştirilmesine yardımcı olur.

Buna ek olarak, Zoho Analytics, üretkenliği sağlamak için veri bölme, birleştirme ve biçimlendirme gibi zor süreçleri basitleştirir. Sonuç olarak, karar verme söz konusu olduğunda nihai sonuç olumludur.

5. Gömülü İş Zekası Çözümü

Zoho Analytics'i kullanarak herkes yerleşik bir iş zekası çözümü seçeneği sunan bir raporlama portalı kurabilir. Portalları, gösterge tablolarını ve raporları tam bir kişinin istediği gibi uyarlamaya yardımcı olan kapsamlı API'lerin ve tamamen özelleştirilebilir tasarım öğelerinin bir listesi vardır.

Kullanıcılar, Zoho Analytics'i ERP araçları ve CRM platformu gibi diğer birçok çözümle etkin bir şekilde entegre edebilir. Çözümler, tüm platformlarda kolay bir kullanıcı deneyimi için kolay entegrasyon ve tamamen yeniden markalanmış bir kullanıcı portalı sunar.

Zoho analytics, yapay zeka destekli yardım ve verilerin otomatik olarak harmanlanmasıyla işletmelerin ve farklı kuruluşların hızlı kararlar almasına etkin bir şekilde olanak tanır. Gömülü iş zekası çözümleri, bir işletmenin iyi ve kötü yönlerini analiz etmenin bir yoludur.

6. Veri Görselleştirme

Eşsiz bir BI ve analitik yazılımı olan Zoho Analytics, önemli bilgilerin elde edilmesine yardımcı olan etkileşimli ve anlayışlı bir pano ile birlikte gelir. Bu yazılım, organizasyonel eğilimlerin kolayca tanınmasını sağlarken işletmelere bir görselleştirme teknikleri kütüphanesi sunmaya yardımcı olur.

İşletme ekiplerinin herhangi bir işletmenin kârını artıran etkili kararlar almasına yardımcı olan veri görselleştirmeyi anlamak için Zoho Analytics danışmanlarıyla kolayca işbirliği yapmak mümkündür.

7. Esnek Mimari

Zoho CRM, bir iş geliştikçe ölçeklenebilen genişletilebilir bir araç sunar. Bir kişinin herhangi bir boyuttaki uygulamalara entegre olmasını sağlayan ölçeklenebilir bir mimariye sahiptir.

Ayrıca, ölçeklenebilir sütun veritabanı teknolojisini kullanarak raporlar oluşturmak ve büyük hacimli verileri işlemek için de yapılandırılabilir.

8. İşbirliği ve Verimlilik

Zoho CRM , ekip liderlerine ve yöneticilere iş arkadaşlarının ve müşterilerin görebileceği ve düzenleyebileceği verilere kolay erişim sağlayarak iş ekipleri arasında kolay işbirliğine olanak tanır.

Erişime dayalı olarak, kullanıcılar kapsamlı bir rapor oluşturabilir, web sitesine yerleştirebilir ve ayrıca işbirliği için bir e-posta ile ekip üyeleriyle paylaşabilir. Zoho CRM ayrıca, kolay ve üretken iletişim sağlayan yorum dizileri oluşturmak için ek açıklamalar ve görüntüler oluşturulmasına da olanak tanır.

Çözüm

Zoho CRM, önemli olduğunda hızlı ve etkili kararlar alınabilmesi için bir işletmenin ayrıntılı analizini sunma yeteneğine sahiptir. Satış döngüsünü izleyebilir, gösterge tablolarını özelleştirebilir, iş hedeflerine dayalı olarak grafikler, hedef ölçümler, KPI'lar ve huniler oluşturabilir.

Ayrıca Zoho CRM, bir işletmenin dönüşüm oranının iyileştirilebilmesi için veriye dayalı kararlar almasını da sağlar. Güçlü çizelgeler kullanarak, işletmenin şu anda nerede olduğunu bilmek için kayıtları karşılaştırabilir ve karşılaştırabilirsiniz. Farklı bölgelere odaklanmak, pazarlama kampanyalarını hedeflemek ve iş geliştirme için organizasyonel hedefler belirlemek de mümkündür.

Henüz Zoho CRM'yi uygulamadıysanız, işletmenizin önemli ölçüde büyümesine olanak sağlayacak çok şey kaçırıyorsunuz. İşletmenizin bir resmini çekmek için Zoho'yu kullanın ve işletmenizin hak ettiği şekilde çok yönlü büyümesine izin verin. Zoho CRM'nin uygulanması hakkında daha fazla bilgi için, bugün Encaptechno'daki danışmanlarımızla iletişime geçin.