HubSpot ve Salesforce: Sizin İçin Doğru CRM Hangisi?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şirketin konumunu ve müşteri tabanını korumaya yardımcı olan önemli bir araçtır. Ve tüm iş stratejinizi ve tabii ki büyümesini güçlü bir şekilde etkilediği için doğru bir CRM aracı seçmek gereklidir.

Piyasada, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak çeşitli CRM yazılımları bulabilirsiniz. Bunlar arasında Hubspot ve Salesforce genellikle seçilen iki isimdir.

Bu CRM'ler, en iyi müşteri hizmetini sunarken satışları artırmaya, boru hatları oluşturmaya ve izlemeye ve gelecekteki satışları tahmin etmeye yardımcı olan çeşitli gelişmiş özellikler, pazarlama ve satış analitiği ve daha fazlasıyla gelir.

Peki, Hubspot veya Salesforce? Bu karar, bu CRM'lerin her ikisinin de performansına tanık olarak zor görünüyor. Ancak işimizde ilerlemek için birini seçmemiz gerekiyor.

Bu gönderi, Hubspot veya Salesforce'u göz önünde bulundurarak doğru kararı vermenize yardımcı olacaktır.

Salesforce nedir?

Eski Oracle (ORCL) – Get Oracle Corporation Report yöneticisi Marc Benioff, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez ve Parker Harris tarafından 1999'da kurulan Salesforce, bulut tabanlı CRM yazılımını kullanan ilk küresel markalar arasında yer alıyor.

Bir yazılım (SaaS) şirketi olarak bir bulut bilişim hizmeti olan Salesforce, müşteri ilişkileri yönetiminde (CRM) uzmandır. Salesforce hizmetleri, işletmelerin ortaklar, müşteriler ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için bulut teknolojisini kullanmasını kolaylaştırır.

Salesforce, müşteri başarısı için 1 numara olarak ortaya çıkıyor ve işletmelerin müşterilere pazarlanmasına, müşteri etkinliğini izlemesine ve daha pek çok şeye yardımcı oluyor.

Son zamanlarda, Salesforce 21.25 milyar dolar gelir elde ederek yatırımcıları etkiledi ve 2022'de her yıl önemli bir artış olan 26.49 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Salesforce, bulut teknolojisini kullanıyor ve işletmelerin müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmalarına ve uygulamalar ve analizler aracılığıyla hizmetlerine ilişkin kritik bakış açıları sunmalarına yardımcı olmak için çeşitli uygulamalar geliştiriyor.

Salesforce, hizmet sağlayıcıları için çok çeşitli kategorilerle gelir:

Salesforce Ne Yapar?

Bulut tabanlı bir CRM platformu olan Salesforce, şirketleri ve müşterileri bir araya getiren hizmet, satış, pazarlama ve daha fazlası için uygulamalarla ortaya çıkıyor. Kullandığınız ürünlere bağlı olarak bağlantılar ve deneyim farklı olabilir. Bu nedenle Salesforce daha dik bir öğrenme eğrisi sergileyebilir ve sistemlerin birlikte çalışmasını sağlamak için daha fazla bütçeye veya yönetici kaynağına ihtiyaç duyabilir.

HubSpot nedir?

Her şey dahil bir gelen pazarlama aracı olan HubSpot, işletmelere CRM platformları aracılığıyla büyümeleri için bir yardım eli sunuyor.

2006 yılında, HubSpot'un ortaya çıkışı, Massachusetts Institute of Technology'deki iki öğrencinin Salesforce'a benzer ancak küçük ölçekli işletmeler için bir şey tasarlamasıyla başladı. O zamandan beri HubSpot yavaş ve istikrarlı bir şekilde büyüdü ve başarıyı yakaladı. Orta ve büyük ölçekli işletmelerin gereksinimlerini karşıladığı düşünülmektedir.

Platform, ticari operasyonlarınızın satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve içerik yönetimi köşeleri için çeşitli entegrasyonlar ve araçlar içerir.

Hubspot, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve içerik yönetim sistemi (CMS) aracı olmak üzere iki teknolojinin karışımıdır. CMS, genel yeteneklerini daha iyi hedeflemek için bazen bir içerik optimizasyon sistemi (COS) olarak bilinir.

HubSpot CRM platformunu üç farklı merkezde sınıflandırabilirsiniz:

• Satış Merkezi
• Pazarlama Merkezi
• Servis Merkezi

Ayrıca, verileri senkronize etmek ve otomatik süreçleri programlamanıza izin vermek için Operation Hub'ları ve CMS Hub'ı dağıtabilirsiniz.

HubSpot Ne Yapar?

Bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) olan HubSpot, işletmelerin hizmet, pazarlama, satış ve içerik yönetimi yazılımıyla daha iyi büyümesine yardımcı olur. Ön büro personelinizi, müşterilerle ilişkilerini güçlendirmek ve en iyi deneyimi sunmak için güçlendirir.

HubSpot, kullanımı kolay ve uyarlanabilir birleşik bir deneyim sağlamak için tek bir kod temelinde şirket içinde hazırlandı.

HubSpot CRM Kimler İçindir?

HubSpot CRM, kullanımı kolay veya kullanımı ücretsiz bir CRM çözümü isteyen işletmeler için en uygun seçimdir. Çoğunlukla şahıs şirketleri ve küçük şirketler işletmeleri için bu CRM'i tercih etmektedir.

HubSpot, büyük işletmelerin yararlı bulabileceği çok çeşitli özelliklerle birlikte gelir, ancak yalnızca işlevlerinin avantajlarından yararlanmak isteyen küçük işletmeler biraz göz korkutucu olabilir.

Salesforce CRM Kimler İçindir?

Salesforce, HubSpot'a benzer şekilde, çözümlerini iş ihtiyaçlarına ve boyutlarına göre özelleştirerek her türlü işletmeye hitap etmeyi hedefliyor. Bu çözüm, öğrenme eğrisini dikleştiren sayısız özellikle ortaya çıkıyor.

Salesforce, sorunları çözmek ve müşterilerinin sorularını yanıtlamak için güçlü bir destek ve Salesforce Üniversitesi sağlar.

Genel olarak, Salesforce, zamanını ve çabasını uygulamaya koymaya hazır olan herhangi bir işletmenin kullanabileceği sağlam bir yazılımdır.

HubSpot ve Salesforce: Bunlar Nasıl Farklı?

Hem CRM'ler, Salesforce ve HubSpot iyi performans gösteriyor, ancak bilmeniz gereken bazı temel farklılıklar var.

1. Kullanım Kolaylığı

Bu iki CRM'yi karşılaştırırken, kullanım kolaylığı yüzeye çıkan bir faktördür.

merkez noktası

HubSpot, mükemmel navigasyon olanaklarıyla kolay iş akışı optimizasyonu sağlayan sezgisel bir CRM yazılımıdır. HubSpot CRM'i ilk kez kullanıyorsanız, kullanımı kolay bulacak, görevleri otomatikleştirecek, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşime girecek ve tüm boru hattını görselleştireceksiniz.

Satış ekibi

CRM yazılımı söz konusu olduğunda, Salesforce endüstri standardı olarak kabul edilmektedir. Ortalama satış temsilcileri için biraz teknik. Bu CRM'nin tüm özelliklerini kullanmak için teknik açıdan bilgili olmanız gerekir. Bir kez çalışır duruma geldiğinde, sorunsuz hale gelir.

2. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Herhangi bir CRM için entegrasyon esastır. Ekibiniz zaten çeşitli yazılımlar kullanıyor olacaktı. Yani CRM platformunuzu değiştirseniz bile daha sonra kullanabilirsiniz.

merkez noktası

HubSpot, HubSpot Uygulama Ekosistemi olarak bilinen, 200'den fazla entegrasyon ve aylık olarak daha fazla eklenen geniş bir 3. taraf entegrasyon listesine sahiptir.

Bu entegrasyonlar, e-postadan üretkenliğe kadar çok çeşitli içeriği çalıştırır. Ayrıca, bu CRM, satış ve pazarlama dahil olmak üzere herhangi bir alanda küçük veya büyük her teknoloji şirketi ile çalışır.

HubSpot Uygulama Ekosistemi, kullanmak istediğiniz herhangi bir HubSpot platformuna, HubSpot CRM veya CRM Hub'a entegre edebileceğiniz kullanışlı üçüncü taraf uygulamaları içeren geniş bir veritabanıdır.

Ekosisteminizde eksiklik varsa HubSpot uygulamanızı geliştirmek için HubSpot API'lerini bile kullanabilirsiniz.

Satış ekibi

Salesforce, Mailchimp, G Suite veya Quickbooks gibi en iyi üçüncü taraf uygulamalarla çalışır. Bu tür entegrasyonlar, ekibinizin sorunsuz bir geçişe tanık olmasını sağlamak için platformla kusursuz bir şekilde çalışır.

Salesforce, çeşitli entegrasyonlara erişim sunan özel AppExchange'e sahiptir. En büyük iş uygulaması pazarlarından biri olarak bilinir.

3. Kullanıcı Arayüzü

SaaS'ın bu modern çağına girmenin üç yolu vardır: minimal, temiz ve basit. Kullanıcı arayüzünü göz önünde bulundurarak, bu platformların neler göstermesi gerektiğini görelim.

HubSpot

HubSpot platformunda, kullanıcı arayüzü her zaman basit ve minimaldir, ancak tercih ettiğiniz araca da bağlıdır; bu her zaman böyle değildir. Yine de HubSpot'un gösterge panoları, önemli verileri merkeze veya öne etkili bir şekilde yerleştirir.

HubSpot, kullanıcıların önemli olana odaklanmasına yardımcı olacak ve CRM sistemlerinin eksiksiz bir görünümünü sunacak önemli özellikleri ve seçenekleri sergiliyor.

Satış ekibi

Halihazırda Salesforce kullanıyorsanız, Salesforce'un biraz daha karmaşık bir CRM çözümü olduğunu biliyor olabilirsiniz ve bu nedenle kullanıcı arayüzü de daha az minimaldir. Salesforce panoları, ortalama satış temsilcisiyle iyi gitmeyen geniş tabanlı bir veri görünümü gösterir.

Salesforce gösterge tablolarının güzel görünmediğini ve dağınık olmadığını söylemek yanlış olmaz. Biraz pratik ve çaba ile bu CRM'nin görünümünü ve verdiği hissi iyileştirebilirsiniz.

4. Genel Araç Seti

Her iki platformun araç setlerini kontrol edelim.

HubSpot

HubSpot kullanan işletmeler, mesajlarını tüm hedef kitle seviyeleri için kişiselleştirebilir. Bu CRM, satış hattını aktif tutmaya yardımcı olan tahsilat formları ve olası satış akışları gibi pazarlama otomasyonu için çeşitli araçlar sağlar.

Ayrıca, HubSpot pazarlama otomasyonu araçları, izleyicileri düzene sokmaya yardımcı olur ve iletişim segmentasyonuna izin verir. HubSpot'ta Pazarlama Merkezi, bölünmüş test ve içerik stratejisi için araçlar içerir ve Google Arama Konsolu ile entegre olur.

Satış ekibi

Salesforce, eksiksiz bir özellik seti ve farklı fiyatlandırma ile gelen Social Studio, Marketing Cloud ve Mobile Cloud gibi çeşitli araçlar içerir. Tüm bu araçlar birlikte kullanıldığında, pazarlama ekibinin satış ekibine nitelikli müşteri adayları ile yardımcı olmasına izin verir.

5. Analitik Raporlama Özellikleri

Bugün, Analytics ve Raporlama özelliklerini kaçırmayı göze alamazsınız. Bu CRM'lerin burada neler sunduğunu görelim.

HubSpot

HubSpot CRM, kullanıcılara şirket, müşteri adayı ve görev raporlama panosuna erişim sağlar. Neredeyse sınırsız kullanıcı ve 1 milyona kadar kişi için ücretsizdir. Ancak, CRM'nin veri depolaması sınırlı olduğu için analitik de sınırlıdır. Her analiz ve raporlama özelliğini yakalamak için satış veya pazarlama merkezlerine yükseltmeniz gerekir.

Satış ekibi

Bu CRM, tüm araçlarını özelleştirmek için raporlama geliştirmiştir. Her ilgili kişi ve hesap ayarı, özel nesneler ve etiketlerle tamamen özelleştirilebilir ve şirketinizin iş yapma şekline göre çalışabilir.

Salesforce'ta raporlama, çizgi veya çubuk grafikler ve yakıt göstergeleri dahil olmak üzere çeşitli grafikler ve çizelgeler içerir. Bunlar herhangi bir BT veya Salesforce geliştiricisi olmadan geliştirilebilir.

6. İlk Katılım

Sadece CRM yazılımı edinmek, siz onu hazırlayıp çalışır duruma getirmediğiniz sürece işinizi geliştirmeyecektir. Alışma süreci önemli bir rol oynar ve çeşitli faktörlere bağlıdır.

HubSpot

Bu CRM, oturum açma işlemini tamamladıktan hemen sonra sizinle birlikte yürümeye başlar. Başlamak için hangi işleri tamamlamanız gerektiğini gösterir. HubSpot'un dahil edilmesi, baştan itibaren gezinmek için daha kolay ve daha sezgiseldir.

Satış ekibi

Süreç boyunca size rehberlik edecek bir açılır pencere teklifi ile birlikte gelir. Doğru araçları elde etmek için Uygulama Başlatıcı'yı her kullandığınızda her uygulamayı görüntülemeniz gerekir. Hangi özellikleri içerdiğini bilmek için gidip bakmanız gerekir.

7. Özelleştirme Düzeyi

Farklı müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirme düzeyinin şaşırtıcı olması gerekir.

HubSpot

Adil bir kişiselleştirme düzeyine sahiptir. Daha fazla ücretli plan seçtikçe özelleştirme seçenekleri artar. HubSpot, özelleştirilebilirliğini artıran çeşitli özel nesne seçenekleri içerir. Sınırlı teknik becerileriniz olsa bile anlaşma aşamalarını, görünümleri ve işlem hatlarını ihtiyaçlarınıza göre değiştirebilirsiniz.

Satış ekibi

Bu CRM, süreç iş akışlarını ve anlaşma boru hatlarını özelleştirirken daha iyi kontrol sağlar ve çok sayıda özelleştirme seçeneği sunar. Ayrıca, özel geliştiricileri işe almaya gerek kalmadan süreçlerin ve iş akışlarının özelleştirilmesine izin verir.

8. Pazar Payı

Pazar payı, kaygan yapısı nedeniyle kaygan bir ölçü olarak kabul edilir. Yine de mevcut istatistikleri öğrenelim.

HubSpot

Lansmanından bu yana, HubSpot'un pazar payı istikrarlı bir şekilde artıyor. 2021'de %29,55 idi; 2022'de %31.61'e ulaşması muhtemel.

Satış ekibi

2021'de Salesforce'un pazar payı her yıl artarak %23,8 oldu.

9. Müşteri Desteği

Her iki CRM de gerekli müşteri desteğini sunar. Hadi tartışalım.

HubSpot

Diğer yazılım çözümleri gibi, HubSpot da destek arayan müşterilerini yanıt bulmalarına yardımcı olmak için makale, belge ve kaynak veritabanlarına gönderir.

Şirket telefon görüşmeleri, e-posta ve hatta Twitter aracılığıyla destek sağlıyor. Cevapları almak için uygulama içi 'Yardım' düğmesini de tıklayabilirsiniz.

CRM yazılımının ücretsiz sürümü böyle bir destek sunmaz. Yardımı almak için ödeme yapmanız gerekiyor.

Satış ekibi

Bu CRM, yalnızca ücretli planları olan müşterilere 1'e 1 müşteri desteği sunar. Ancak, ciddi durumlarda, herkese yardım sunarlar.

Size yardımcı olmak için kapsamlı bir kendi kendine yardım kitaplığı kullanırlar.

10. Fiyatlandırma

Toplam sahip olma maliyetlerindeki farkı anlamak için bu CRM'lerin fiyatlandırma yapılarını gözden geçirelim.

HubSpot

Gösterdiği fiyatlarla ihtiyacınız olan her özelliği kapsar ve yalnızca ekstra gelir getiren satış koltukları için ödeme yapmanız gerekir. İşletmede görünürlük arayan ekip üyeleri, mevcut ücretsiz koltuklardan faydalanabilir.

Satış ekibi

Bu CRM, tüm kullanıcılarından ücret alır ve önemli özellikler için ücretli eklentiler talep eder, raporlamada yönetici görünürlüğü sunar, satış ve pazarlama ekiplerinizi uyumlu hale getirir veya temsilcilerinizin paylaşılan bir gelen kutusunda çalışmasına izin verir.

HubSpot'un Fiyatlandırma Yapısı

• Ücretsiz plan: Canlı sohbet, CRM, müşteri hizmetleri biletleme, açılış sayfası oluşturma ve daha fazlasını içerir.
• Katmanlı planlar: Kullanılabilir özellikleri, pazarlama bağlantılarının sayısını ve kullanıcıları artırır.
• Ücretli planlar aylık 45$'dan başlar: Bu, tüm Merkezler için bir başlangıç ​​planıdır. Enterprise ve Professional gibi diğer planlar için maliyet daha yüksektir.

Salesforce'un Fiyatlandırma Yapısı

• Ücretsiz özellik veya plan yok: Test etmek istiyorsanız ücretsiz deneme sürümünü seçebilirsiniz.
• Kullanıcı başına ücretler: Birkaç kullanıcıya sahip olanlar için en iyisidir.
• Bazı belirli üst düzey özellikler için ücretli eklentiler: Sipariş başına 4 ABD Doları B2B ticaret aracından aylık 30.000 ABD Doları sadakat programına kadar.
• Ücretli planlar ayda 25 ABD dolarından başlar: Küçük işletme planı, satışları içerir ve uygulamaları destekler.

11. Pazarlama Özellikleri

Her iki CRM de çeşitli değerli pazarlama araçları içerir. Onları kontrol edelim.

HubSpot

Toplanan formlar, müşteri adayı analitiği ve müşteri adayı akışları gibi çeşitli faydalı pazarlama araçlarıyla birlikte ücretsiz olarak gelir. Bu araçlar, ilgili müşteri adaylarını biriktiren ve satış ekibine doğru ilerlemelerini sağlayan bir müşteri adayı hattı oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, bu pazarlama araçları, Pazarlama Merkezi'nin tamamını nasıl kullanabileceğinizi size bildirmek için yeni kişiler için yaklaşık bir hafta boyunca web sitesi etkinliğini izler.

Satış ekibi

Aşağıdakiler için çeşitli özellikler ve fiyatlandırma paketleri dahil, seçilebilecek çeşitli paketler içeren çok özellikli ve sağlam bir pazarlama bulutu sağlar:

• reklam
• E-posta web ve mobil pazarlama
• B2B Pazarlama Otomasyonu
• Sosyal medya pazarlamacılığı.

Bu modüller, pazarlama ekiplerinin biriktirmesini ve müşteri adaylarını satış ekibine iletmesini kolaylaştıran pazarlama ve pazarlama otomasyon araçları sunar.

12. Satış Özellikleri

HubSpot

HubSpot'un satış özelliklerini Ücretsiz planında bulabilirsiniz, ancak sınırsız e-posta planlamasına rağmen HubSpot pazarlama araçlarına kıyasla kapsam olarak biraz daha sınırlıdır. Diğer HubSpot'un ücretsiz sürümleri olan satış araçları, yardımcı oldukları için hazırlanmıştır.

Satış ekibi

Başlangıçta Salesforce, satışları artırmak için bir Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı olarak geliştirildi. Bu yazılım, yerleşik fırsat, iletişim ve müşteri adayı yönetimi araçları ve çeşitli fiyatlandırma ve özellik seviyeleri ile birlikte gelir; bu, KOBİ'lerin bile bunları kullanabileceği anlamına gelir.

13. Gizli Maliyetler

HubSpot

Herhangi bir gizli maliyet taşımaz. HubSpot, HubSpot'un ücretli pazarlama veya satış araçlarını satın almayan kullanıcılar için bağımsız bir CRM işlevi görür. Bir CRM veya satış danışmanı seçerseniz veya markanızın HubSpot ile bir başkası arasında özel bir entegrasyon geliştirmesi gerekiyorsa ekstra ödeme yapabilirsiniz.

Satış ekibi

Salesforce sahiplik fiyatları, gereksinimlerinize bağlı olarak temel lisanslama ve gelişmiş destekten daha fazla olabilir. Şirketinizin Salesforce sabitlerinden devam eden veya yeni bir desteğe ihtiyacı varsa, aylık olarak faturalandırılır veya saatlik olarak ücretlendirilir.

14. Evlat edinme

Çok sayıda kullanıcıya sahip bir ürün, bazı ekstra avantajlar elde eder. Ancak aynı zamanda ürün kalitesini ölçmenin en iyi yolu değildir. Aktif bir kullanıcı topluluğu, çevrimiçi içerik, akran desteği ve diğer benzer kaynakları bulmanıza yardımcı olabilir.

HubSpot

Çok eski değil ve bu yüzden daha az yaygın olarak kullanılıyor. Bir rapor, dünya çapında yaklaşık 18.000 marka tarafından kullanıldığını söylüyor. Bu CRM dünya çapında yaklaşık 450.000 kullanıcıya sahip olabilir.

Satış ekibi

CRM kurulu olan markaların yaklaşık %20'si tarafından kullanılmaktadır. Bir rapora göre yaklaşık 150.000 şirket, şirket başına 25 kullanıcıya sahip. Bu CRM'de yakl. Dünya çapında 3.750.000'den fazla kullanıcı.

15. Otomasyon ve AI

HubSpot

HubSpot, iş akışı otomasyonu ve süreci ile ilgili bazı iyi özelliklere sahiptir. Seçenekler o kadar esnek, olgun veya eksiksiz değil.

Satış ekibi

Salesforce'un özelleştirme araçları, ekibinizin iş akışlarını otomatikleştirmesine ve bağımsız olarak dönüştürmesine olanak tanır. Bu, tüm organizasyonun zaman içinde değişen avantajlarla birlikte daha akıllı performans göstermesini kolaylaştırır.

16. Hepsi Bir Arada Platform

HubSpot

Bu CRM platformu ve destekleyici Satış, İçerik Yönetimi, Pazarlama ve Hizmet Merkezlerinin tümü, tamamen HubSpot tarafından geliştirilmiştir. Raporlama, veri ve bireysel araçların benzer olduğu ve birbirleriyle birlikte çalıştığı tutarlı ve birleşik bir kullanıcı deneyimine yol açar.

Satış ekibi

Daha fazla araç ve ürün sunar, ancak kapsamı bakım ve kullanılabilirlik pahasına gelir. Sistemler daha az entegre olduğunda kanallar, veriler ve ekipler ayrılır. Müşteri deneyimini etkileyebilir.

17. Esneklik ve Kontrol

HubSpot

Yöneticiler, yöneticiler ve temsilciler için basitliğe ve kullanım kolaylığına adanmıştır. Bu şekilde, onu hazırlamak ve çalıştırmak için daha az zaman alacaktır. Müşteriler, herhangi bir özel yöneticiye ihtiyaç duymadan CRM'lerini yönetebilir ve düzenleyebilir.

Satış ekibi

Bakım ve uygulama, iyi eğitimli ve deneyimli yöneticilere ihtiyaç duyar. Çoğu müşterinin bir danışmanlık ajansıyla bağlantı kurması, mevcut çalışanların yönetici olması ve tam zamanlı yöneticiler tutması gerekir.

18. Ekosistem

HubSpot

App Marketplace, büyük ölçüde kullanım kolaylığı, güç ve kaliteyi hedefleyen 3. taraf entegrasyonuna yönelik yazılımıyla aynı yaklaşımı izler. 500'den fazla uygulama ve entegrasyonla, market aracılığıyla entegrasyonu kurmak ve yapılandırmak kolaydır.

Satış ekibi

App Exchange, farklı ihtiyaçları karşılamak için çeşitli seçenekler sunan en geniş ve en büyük CRM uygulama pazarıdır. Ayrıca, 3.400 uygulama ve entegrasyonla Salesforce'u büyütmenin en kolay ve en hızlı yolu.

19. Mobil Sürüm

HubSpot

HubSpot mobil uygulamasını Google Play mağazasından ve Apple App Store'dan indirebilirsiniz. Çeşitli temel CRM özellikleri için iyi ve temiz bir arayüz. Anlaşmalarla ilgili görevleri, çalışmaları ve hatırlatıcıları bile ayarlayabilir ve inceleyebilirsiniz.

Satış ekibi

Salesforce uygulaması Android ve iOS için kullanılabilir. Kullanıcılara cihazlarından markanın CRM verilerine anında erişim sağlayan kurumsal sınıf bir uygulamadır. Uygulamalarınız, cihazlarınız ve müşteri verilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

20. Satış Yönetimi

HubSpot

HubSpot'un Satış Merkezi, satış temsilcilerine erişim için çağrı izleme ve şablonlar gibi çeşitli araçlar sunan çok sağlam bir platformdur. Outlook veya Gmail'inizdeki tüm kişilerle ilgili ayrıntılı müşteri profilleri sunar. Satış otomasyonu paralel olarak canlı sohbet seçenekleri ve bir toplantı programı gerçekleştirir.

Satış ekibi

Salesforce Sales Cloud, potansiyel müşterileri potansiyel anlaşmalara dönüştürmek için iletişim yönetimini fırsat yönetimiyle birleştiren eksiksiz bir satış çözümüdür.

21. İş Zekası

HubSpot

Bu CRM, gelişmiş iş zekası için özel araçlara veya modüllere sahip değildir. En iyi analitiği ve raporlamayı alabilirsiniz. Ancak ayrıntılı içgörüler için HubSpot, HubSpot ekosisteminde bulabileceğiniz Power BI gibi bir BT entegrasyonuyla mükemmel bir performans sergiliyor.

Satış ekibi

Akıllı bir asistan olan ve pazarlama ve satıştan hizmete kadar çeşitli ana departmanlarda çalışan Einstein olarak bilinen özel bir BI aracına sahiptir. AI ve önceki verileri kullanarak daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimine yol açar.

Salesforce ve HubSpot Özellik Karşılaştırması

HubSpot ve Salesforce'un özelliklerini kısaca karşılaştıralım.

HubSpot'un Avantajları

HubSpot, bu hepsi bir arada platformda elde ettiğiniz çok çeşitli avantajlarla birlikte gelir. Birkaçını kontrol edelim:

a. Temel Sürüm Ücretsizdir!

Bu CRM'in kullanımı ücretsizdir. Satış ve pazarlama ekipleri için önemli yazılımlar için ücretsiz bir büyü işlevi görür. Ayrıca, müşteri adaylarının etkileşimlerini ve anlaşma ve görev yönetimini izlemek için anlaşma ve görev yönetimini, sosyal ve e-posta entegrasyonlarını kapsar. Ücretsiz bir uygulama olarak, temel otomasyon arayan küçük firmalar için mükemmel bir çözümdür.

b. Net Arayüz için Kolay Gezinme

Küçük işletmeler, daha temiz ekranı nedeniyle HubSpot'u kullanmayı kolay buluyor. Programa alışmak için büyük bir yatırım gerektirmez.

c. Daha Küçük Şirketler İçin Daha Kişiselleştirilmiş Özellikler

HubSpot, işletmelerin müşterilere ulaşırken daha kişiselleştirilmesine izin verir.

Örneğin, "abonelikten çıkma" seçeneğini sunan pazarlama yazılımı yerine, potansiyel müşterilere doğrudan satış temsilcilerinden e-posta göndermeyi kolaylaştırır.

Salesforce'un Avantajları

Özellikle yurtdışında büyüyen markalar ve daha büyük markalar için genişleyen markalar için daha iyi bir çözüm olarak kabul edilmektedir.

a. Salesforce, Daha Yüksek Güvenlik ve Daha Karmaşık Özelliklere Sahiptir

Bu CRM, çeşitli şirketlerin uygulamalarının, özelliklerinin ve entegrasyonlarının etkileşimde bulunduğu temel platformu oluşturur. Bu basit bir CRM değil, ancak markalar pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, özelleştirilebilirlik, hizmet olarak platform ve daha fazlası için kapsamlı uzantı ağı gibi.

b. Artan Yatırım Getirisi

Bu CRM ücretsiz olmasa da, diğer CRM'lerdeki herhangi bir eklenti özelliği için ödemeniz gerekenden daha büyük bir yatırım getirisi sunar.

c. Geliştiricileri Bulmak Daha Kolay

Yaygın olarak popüler CRM olarak bilinen bu yazılımı nasıl çalıştıracağını bilen geliştiriciler bulmak zor değildir. Çalışanların genellikle karmaşık sistemleri denemek için harcadıkları zamandan tasarruf sağlar.

d. Ek İşlevler

Salesforce, çeşitli platformları ve bulutları ile işinize göre özelleştirilebilen daha fazla işlevle birlikte gelir.

e. Kullanıcı Dostu Mobil Uygulama

Salesforce, gezinmesi ve görevleri tamamlaması kolay bir mobil uygulamaya sahiptir. Kullanıcı dostu bir uygulama ile işbirliği yapmak, satışları iyileştirmek, mesaj göndermek, görevleri düzenlemek ve anlaşmaları kapatmak için önemli bilgileri daha hızlı alabilirsiniz.

İlk Bakışta Farklılıklar

Toplama

İşletmeniz için doğru olabilecek bir CRM bulmak kulağa kolay gelebilir, ancak oldukça zordur. Umarız bu yazı, en uygun olanı seçmenize yardımcı olmuştur.

Herhangi bir CRM'yi tamamlamadan önce dikkatli bir karar vermeniz gerekir. Maliyet, uyum, raporlama ve daha fazlası gibi her önemli yönü değerlendirmelisiniz.

Mükemmel bir karar daha fazla trafik çekecek, olası satışları dönüştürecek ve satışları artıracaktır.

Hedeflerinizi azaltmanıza ve CRM ihtiyaçlarınızı karşılamanıza yardımcı olacak özel bir CRM geliştirme şirketiyle bağlantı kurabilirsiniz.