Dijital Ödemeleri İnsancıllaştırmak: Ödemelerde Sonraki Büyük Şey
Yayınlanan: 2019-11-23Günümüzde 'insan' unsurunun bozulmaması, her endüstri alanı için daha da önemli hale geldi.
AI, ML gibi yeni çağ teknolojileri, müşteri deneyimini kişiselleştirmede önemli gelişmeler kaydetti.
Teknoloji, temel altyapının yokluğunda bile ses hızında sorunsuz ödemeleri kolaylaştırabilir
Dünya 'Dördüncü Sanayi Devrimi' olarak adlandırılan süreçten geçerken, teknolojik gelişmeler insanların yaşam tarzlarını temelden değiştiriyor. Sabah alarmlarımızın sesiyle uyanmaktan, uyumadan önce bir gece yarısı atıştırması sipariş etmeye kadar, yeni çağ teknolojileri, tüm faaliyetlerimizin verimliliğini ve yönetimini basitleştiriyor ve iyileştiriyor.
Ancak, dijitalleşmenin bize sağladığı faydalar açık ve her yerde mevcut olsa da, dijitalleşmeye devam etme çabamızda yavaş yavaş 'insan' olmaktan uzaklaşıyor muyuz?
Herhangi birine 'dijital' ve 'insanlaştırılmış' terimleriyle ilgili algılarının ne olduğunu sorarsanız, muhtemelen bu işleyiş zıt uçlarda ima edebilirler. Ama bu gerçek olmaktan uzak. Aslında 'insan' unsurunun bozulmaması, her endüstri alanı ve segmentleri için giderek artan dijital gün ve çağda daha da önemli hale geldi.
Bununla birlikte, endüstrilerin çoğunun deneyimleri sorunsuz hale getirme arayışında insan unsurundan nasıl ödün verdiği gözlemlenmiştir. Finansal hizmetler sektörü de bunun bir istisnası değildir. Aslında, anlık memnuniyetlere, kolay ödeme yöntemlerine, minimum çabaya, sorunsuz katılıma - esasen günümüzün yoğun yaşam tarzlarına tamamen uyum sağlayacak üstün bir deneyime - odaklanma ihtiyacı bir zorunluluk haline geldi. Ve tüm bu gelişmeler arasında, tüm bu süreçlerde insan unsurunu korumak da aynı derecede önemli olmaya devam ediyor.
AI, ML vb. gibi yeni çağ teknolojik müdahalelerinin, dijital işlemler söz konusu olduğunda müşteri deneyimini kişiselleştirmede önemli gelişmeler kaydettiği yadsınamaz bir gerçektir. Şeytanlaştırma hamlesini ve hükümetin 'nakitsiz ekonomi' vizyonunu ilerletmeyi takiben, Hindistan'daki dijital ödemeler hem benimseme hem de yenilikler açısından radikal bir artışa tanık oldu.
Bu ödemeler yalnızca kullanılabilirliği ve rahatlığı kolaylaştırmakla kalmayıp, aynı zamanda daha güvenli, zahmetsizce izlenebilir ve diğer yazılım çerçevelerine sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Dijital cüzdanlar, geniş çapta benimsenen UPI, Bharat QR vb. gibi alternatif dijital ödeme araçları, artık günlük insandan tüccara 'mikro işlemleri' etkinleştirmede oldukça araçsal bir rol oynamakta ve böylece bu modun bu olağanüstü benimsenmesine yol açmaktadır.
Google Hindistan ve Boston Consulting Group (BCG) tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bu tür gelişmelerle donanmış olan Hindistan'daki dijital ödeme endüstrisinin 2020 yılına kadar 500 milyar ABD Dolarına ulaşması ve ülkenin GSYİH'sinin %15'ine önemli bir katkı sağlaması bekleniyor.
Bununla birlikte, bu kadar kısa sürede bu kadar örnek bir büyüme hikayesi yazılmasına rağmen, Hindistan'daki mevcut dijital ödeme mekanizması hala tüm kullanıcı durumlarını ve olasılıklarını karşılayamıyor. Dijital ödemelere gerçekten nüfuz etmek ve insancıllaştırmak için 'sağlam' bir çözüme ihtiyaç var.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
İletişimin En Temel Biçiminden Yararlanma: Ses
Ses ortamı ve herhangi bir veri iletiminde kullanımı yeni bir olgu değildir. Aslında, sesin en etkili ve uygun iletişim şekli olduğu bilinen bir gerçektir. Kişinin işitilebilir menzilinde olsun ya da olmasın, çeşitli türler arasındaki tüm iletişim biçimleri, bir tür ses dalgaları kullanılarak gerçekleşir.
Radyolardan çevirmeli modemlere kadar ses, geçmişte meydana gelen önemli teknolojik gelişmelerin bir parçası olmuştur. Ve mevcut bağlamda, ses dalgası teknolojisi, dijital ödeme ekosisteminde oldukça araçsal bir rol oynama potansiyeline sahiptir.
Soundwave teknolojisi yalnızca süreçleri basitleştirmek ve daha fazla güvenlik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüm ödeme deneyimini insancıllaştırır. Bunun nedeni, sesin mükemmel iletişim moduna ulaşabileceğimiz en yakın şey olması ve tüm dijital ödemeler dünyasının bir tür veri iletişimi etrafında dönmesidir.
Böylece bu teknoloji, diğer tüm dijital ödeme biçimlerinin ihtiyaç duyduğu temel altyapının (akıllı cihaz ve internet bağlantısı) yokluğunda bile ses hızında sorunsuz ödemeleri kolaylaştırabilir. Ses etkin teknolojilerden yararlanıldığında, ödemeyi başlatmak veya tamamlamak için herhangi bir donanıma ihtiyaç duyulmaz. Tüm bu faktörler nedeniyle, ses dalgası teknolojisi yakın gelecekte kitlelerin ilgisini çekme potansiyeline sahiptir.
Tüketicileri Yeniden Öncelik Haline Getirmek
Dijital ödemeler, daha uygun ve şeffaf bir işlem biçimine duyulan ihtiyaçtan doğdu ve bu teknoloji liderliğindeki süreçler birçokları için bir mola olsa da, pazar hala bazı zorluklarla mücadele ediyor. Örneğin, dijital ödeme ekosistemindeki mevcut manzara, daha fazla alt segment ve katmanlı süreçlerle nasıl daha parçalı ve karmaşık hale geldiğini gösteriyor.
Bütün bunlar, sonunda şeffaflığın kaybolmasına ve dolayısıyla amacın ortadan kaldırılmasına neden oluyor.
Bu senaryonun ortasında, ses dalgası teknolojisi, tüketiciler arasında inancı yeniden kurarken bu zorlukları ele alan en etkili çözümlerden biri olarak ortaya çıktı. Bunun nedeni, sesin en net ve en şeffaf iletişim modu olması ve ses üzerinden iletilen verilerin minimum sınırlamalarla gelmesidir.
Ayrıca, ödeme pazarındaki mevcut eğilim, mevcut teknolojilerin çoğunun bunları daha hızlı hale getirmek için süreçlere nasıl öncelik verdiğini gösterirken, ses dalgası teknolojisi, odağı yavaş yavaş tüketicilere geri getiriyor. Örneğin, dijital ödeme alanındaki oyuncuların çoğu fiziksel etkileşimi süreçlerden uzaklaştırırken, tüccarlar ve müşteriler birbirinden uzaklaşıyor.
Günümüzde tüccarlar ve müşterileri, bir işlem gerçekleştirirken neredeyse hiç etkileşime girmemektedir. Herhangi bir geri bildirim iletilmiyor, güvenilirlik oluşturulamıyor. Böyle bir senaryoda, ses dalgası teknolojisi, teknoloji yönünden ödün vermeden insan sıcaklığını geri getiriyor.
Soundwave teknolojisinin uygulamaları çok geniştir ve birçok olasılığa ve kullanım durumuna hitap edebilir. Örneğin ses, bir tüccar ve tüketici arasındaki ilişkinin yeniden kurulmasına yardımcı olurken aynı zamanda her iki uçta da verimli, etkili ve ilgi çekici bir deneyim sağlıyor.
Ayrıca, ses dalgası teknolojisi, dijital ödeme ekosistemini rahatsız eden en büyük endişe olan veri güvenliğini ele alma potansiyeline sahiptir. Her ton benzersiz olduğundan ve arka planda başka herhangi bir ton veya gürültüyle karışmaya meyilli olmadığından, bu, kesintisiz ve insancıllaştırılmış bir tüketici deneyimi sağlarken maksimum güvenlik sağlar.
Temel olarak, kolay erişilebilir, anlık, şeffaf, gerçek zamanlı izlenebilir, zahmetsiz, ilgi çekici, uygun maliyetli ve güvenli işlemlere olanak tanıyan ses dalgası teknolojisi, tüm uçlarda artırılmış bir deneyim sunarken tüm tüketici yolculuğunu insanlaştırdı. Bu nedenle ses dalgası teknolojisi, giderek artan dijital çağda, özellikle ödemeler dünyasında, teknolojik harikaların ve insan dokunuşunun en etkili köprülerinden biri olarak ortaya çıkmıştır.