Markanızı İnsanlaştırın – Marka Oyununuzu Değiştirmenin 8 Sırrı

Müşterilerinizle nasıl konuştuğunuz önemlidir. Markanızı onlara nasıl yansıttığınız önemlidir. İyi markalaşma, markanızın kişiliğini oluşturmakla ilgilidir. Bu, müşterilerinizi markanızı özel kılan şeylerle tanıştırmakla ilgilidir. Ve bunun çok önemli bir parçası pazarlamayı insancıllaştırmak olacak. Markanızı insanlaştırın!

Markanızı denemek için insanların markanızı bilmesi gerekir. Markanızı diğerlerine tercih etmek için ona güvenmeyi öğrenmeliler. Bunun için de markanız ulaşılabilir görünmelidir. ile bağlantı kurmak kolay olmalıdır. Markanızı insanlaştırmadan bu nasıl olabilir? Ne de olsa insanlar, kişiliği olmayan meçhul bir marka değil, insanlarla konuşmayı sever.

Dolayısıyla, markanızı insanlaştırmayı henüz düşünmediyseniz, şimdi başlamak için iyi bir zaman. Bu blogda size bunun neden önemli olduğunu ve bunu nasıl yapabileceğinizi anlatacağız.

Bir Markayı İnsanlaştırmak Neden Bir İşletmeyi Markalaştırmanın Kritik Bir Parçasıdır?

• Bugün, her şey sosyal medya aracılığıyla hikayeleri paylaşmakla ilgili. Ve bu hikayeler üzerinden sohbetler inşa etmek. Bu sohbetlerle yeni ilişkiler doğar. Bir marka ile müşteri arasında bir ilişki kurmak da farklı değil. Müşterilerinizle anlamlı konuşmalar başlatmanız gerekiyor. Ve marka hikayenizi anlatmak, bunu yapmanın bir yoludur. Markanızı insancıllaştırmaya çalıştığınızda, insanlar markanızın hikayesini dinlemeye daha hevesli olacaktır. Markanızın ne kadar insan olduğunu göstermek için tüm marka bilinci oluşturma ve pazarlama tasarımlarınızı kullandığınızda.
• Markanızı insanlaştırarak, müşterilere onları anladığınızı göstermiş olursunuz. Müşterilerin %56'sının kendilerini anlayan bir markaya sadık kaldığı biliniyor.
• Biz buna “iş yapmak” diyoruz. Ancak müşterinizin yaptığı her işlem, her satın alma, müşterinin markanızla olan bir etkileşimidir. Ve bu etkileşimlerin her biri, markanızı algılama biçimlerini şekillendirir. Algıları, markanızla olan uzun vadeli ilişkilerini etkiler. Dolayısıyla, markanızı insanlaştırarak müşteriyi elde tutma oranını artırırsınız. Müşteriyi elde tutma oranındaki %5'lik bir artış bile kârınızı %25 ila %95 oranında artırabilir.

İnsancıl Pazarlama İçin 8 Kolay Fikir

1. Bağlantı kuran görseller kullanın

Markanızı insanlaştırmak istediğinizde üzerinde çalışacağınız ilk alanlardan biri pazarlama tasarımlarınız olacaktır. Basılı reklamlardan dijital reklamlara ve sosyal medya gönderilerine kadar markanız için sessizce konuşmaya devam eden birçok tasarım var.

Ve pazarlama tasarımlarınızın çoğunda iki ana unsur vardır – kopya ve kullandığınız fotoğraflar veya illüstrasyonlar.

Tasarımınızdaki fotoğrafların veya illüstrasyonların, markanızın yaptıklarıyla ve neyi temsil ettiğiyle alakalı olması gerekir. Ancak bundan da öte, bu görüntülerde insanların onlarla bağlantı kurmasını kolaylaştıran güçlü bir insan faktörü olmalıdır.

Headshots kullanmak, bunu yapmanın bir yoludur. Bir ürün fotoğrafı kullanmak oldukça basittir. Ancak ürünü kullanan bir kişinin fotoğrafını kullanmak bağlantı kurar.

Boşluğu doldurmak için herhangi bir rastgele resme ihtiyacınız yok. Görüntünün ve onu neden kullandığınızın daha derin bir anlamı olmalı. Eşsiz fikirler bulmak için yaratıcılığınızı kullanmanız gereken yer burasıdır.

İşte bir örnek.

Yukarıdaki tasarımda, kopya yerinde. Ancak bu tasarımı gerçekten benzersiz kılan şey, buradaki görüntülerin seçimidir. Sağlık kontrolünden bahsederken, çoğu tasarım bir hastane veya klinik kurulumu veya bazı tıbbi ekipman kullanır. Ancak bu, işlerin daha parlak tarafına odaklanıyor. Sağlıklı ve formda olan üç kuşaktan insanların mutlu bir aile resmini gösteriyor.

Klişe görsellerden uzaklaşarak ve insanlarla gerçekten bağ kuracak bir şey seçerek, bu tür tasarımlar markanızı insanlaştırmada çok önemlidir.

2. Ekibiniz hakkında konuşun

Pazarlamada insan yüzlerini kullanmaktan bahsettik. Markanızın arkasındaki gerçek insanlardan daha iyi yüzler kullanabilir misiniz? Evet, çalışanlarınızdan bahsediyoruz. Çalışanlarınızdan, kaydettikleri ilerlemeden ve markanıza kattıkları değerden düzenli olarak bahsetmek işletmeniz için güçlü bir marka imajı yaratabilir.

Markanızın arkasındaki insanlar hakkında konuşarak, müşterilere sadece meçhul bir şirketle değil, gerçek insanlarla işlem yaptıklarını hatırlatıyorsunuz. Bu da güvenin gelişmesine katkıda bulunur.

Ek bir avantaj olarak, çalışanlarınızın uzmanlığını sergilediğinizde, aynı zamanda en iyi ekibe sahip olduğunuzu ve bunun size nasıl rekabet avantajı sağladığını da göstermiş olursunuz.

Bu nedenle çalışanlarınızı desteklemek, markanızı insanlaştırmanın etkili bir yoludur. Bu yüzden birçok büyük marka bunu yapıyor. Starbucks bu alanda bir trend belirleyicidir. Çalışan hikayelerini ve fikirlerini ve bu fikirlerin markaya nasıl yardımcı olduğunu düzenli olarak paylaşır.

İşte Starbucks Instagram sayfasında böyle bir video. Yalnızca çalışana odaklanmakla kalmaz, aynı zamanda şirketin sunduğu zengin çalışan deneyimini de sergiler. Bu tür içeriklerle mevcut ve potansiyel müşterilerin yanı sıra yatırımcıların ve iş ortaklarının saygısını kazanırsınız.

Kimp İpucu: Düzenli olarak çalışanlarınıza odaklanan içerikler paylaşmak iyi bir fikirdir. Ve gönderilerinizi planladığınızda, çalışanlarınıza odaklanan bir dizi gönderi, yeni ürünlerden bahseden bir dizi ve genel olarak markanızdan bahseden bir dizi gönderi olacağını bilirsiniz. İçerik planınızda bu tür kategoriler olduğunda, bu kategorileri ayırt etmek için şablonlar kullanın.

Markanız için özelleştirilebilir sosyal medya şablonları mı oluşturmak istiyorsunuz? Kimp ekibi ile iletişime geçin.

3. Duyguları uyandıran tasarımlar yaratın

Bir mesaj ileten reklamlar iyi reklamlardır. Ancak duygu uyandıran reklamlar harika reklamlardır. İyi reklamlar mı yoksa harika reklamlar mı istiyorsunuz?

Reklamlarınız için konseptler bulduğunuzda, metne, fotoğraflara veya resimlere, renklere ve genel tasarıma duyguları dahil edin. İnsanlar reklamınıza baktıklarında bu sadece beyinlerini canlandırmakla kalmamalı, aynı zamanda onları mutlu, üzgün, nostaljik veya empatik yapmalıdır. Başka bir deyişle, reklamlarınız onları taşımalıdır.

Size bir örnek vereceğiz. Bir emlak reklamında sıklıkla ne tür resimler görürsünüz? Binalar - iç mekanlar veya dış mekanlar, değil mi? Ama sadece bir bina satmıyorsunuz. Aileler için bir ev, güvenli ve mutlu bir yer satıyorsunuz. Sunduğunuz şeyin duygusal değerine odaklandığınızda, müşterilerinizle olan konuşmalarınız çok daha iyi olur. Aşağıdaki reklamın yaptığı tam olarak budur.

Duvarlara ve pencerelere odaklandığınızda, insanlar sadece binayı düşünür. Ama kendilerini o binaya yerleştirmekte zorlanabilirler. Ancak mutlu bir aile gösterdiğiniz zaman müşterileriniz kendilerini kolayca onların yerine koyuyor. Ve bu şekilde markanızla daha güçlü bir bağ kurmaya başlarlar. Markanızın insani yönüne böyle bakmaya başlarlar.

Kimp İpucu: Görüntüler, duyguları aktarmada oldukça etkilidir. Ancak daha da güçlü bir etki için video kampanyaları kullanın. Adrenalin patlaması ve Nike'ın aşağıdaki videosunun verdiği motivasyon gibi.

Markanız için güçlü ve duygusal tanıtım videoları oluşturmak ister misiniz? Hatta canlı pazarlama videoları oluşturmak için mevcut çekimlerinizi bile düzenleyin. Bir Kimp video aboneliği seçin.

4. Pazarlamada hikaye anlatımının gücünden yararlanın

İyi bir hikayeyi kim sevmez, değil mi? Biz insanlar, hikayeleri durdurmak ve dinlemek için programlanmışız. Sonunda hikayedeki insanlarla empati kuruyoruz. Ve farkında olmadan onlarla bağlantı kurmaya başlıyoruz. Katılmıyor musun? Bu nedenle hikaye anlatımı, markanızı insanlaştırmanın en etkili yollarından biridir.

Oluşturabileceğiniz iki tür reklam vardır: ürününüzü ve nasıl kullanıldığını gösteren reklamlar ve ürününüz etrafında bir hikaye oluşturan reklamlar. İnsanların bu reklamlardan hangisini daha kolay hatırlayacağını düşünüyorsunuz? Tabii ki hikayesi olan.

Airbnb'nin duygusal reklamcılıkta ustalığı var. Güçlü duygularla müşterilerin ilgisini çeken içerikleri düzenli olarak paylaşıyor. İşte böyle bir reklam.

Gördüğünüz gibi markanın sunduğu hizmet konusunda telaşlanmıyor. Bir hikaye anlatır. Airbnb'nin yarattığı türden bir deneyimin hikayesi. Ve bunun gibi güzel hikayelerle müşterileriniz markanızı daha iyi hatırlar.

5. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kendi avantajınıza kullanın

Daha önce çalışan hikayelerini paylaşmanın gücünden bahsetmiştik. Bir markayı insanlaştırmada işe yarayan diğer numara, müşteri hikayelerini paylaşmaktır. Bunu yapmanın en basit yolu, müşterilerden gelen en iyi incelemelerin ekran görüntülerini Instagram gönderilerinize ve Hikayelerinize eklemektir.

Başka bir seçenek de müşterileri sosyal medya sayfalarına video veya fotoğraf eklemeye ve hesabınızı etiketlemeye teşvik etmektir. Bu deneyimleri sayfanızda paylaşmayı ve markanız hakkında konuşmak için zaman ayıran müşterilere bir not vermeyi unutmayın. Bunlar, sizinle iş yapan insanlarla sürekli etkileşim halinde olduğunuzu göstermenin yollarıdır. Ve böylece, markanızı insanlaştırmanın verimli bir yolu.

6. Sadece promosyonlara değil sohbetlere odaklanın

Sosyal medya, markanızı tanıtmak için harika bir kanaldır. Ancak işin “sosyal” yönünü de unutmayın. Markanızı tanıtmaktan daha fazlası, konuşmalar yapmak ve ilişkiler kurmakla ilgilidir.

Bu nedenle, insanların markanızın insani yönüne bakmasını istiyorsanız, sayfanızı daha konuşkan tutun. Atla ve unut işe yaramaz. Sağlıklı konuşmaları besleyen gönderi fikirleri bulmanız gerekiyor. Sadece gönderilerinize aldığınız yorumların sayısından değil, aynı zamanda aldığınız yorum türlerinden de bahsediyoruz. Nitelik burada nicelikten daha önemlidir. Örneğin on anlamlı yorum ve paylaşım, bin beğeniden çok daha değerlidir.

Marka sayfanızda bu tür sohbetleri teşvik etmek için, yazı metninizi samimi ve etkileşimli tutmanız gerekir. İşte Dunkin'in Twitter sayfasının bir anlık görüntüsü. Bu tür Tweetler ile müşteriler markayla daha kolay diyaloga giriyor.

7. Evrensel mizah duygusu imdadınıza yetişiyor

Mizah, evrensel olarak işleyen bir duygudur. Mizah, markanızı insanlaştırmanın bir yoludur.

Paylaştığın güzel bir fıkradan dolayı kaç kere parti hayatı çıktın? Markalar için de çalışıyor. Ve en iyi yanı, hafif yürekli bir şakanın tüm markalara yakışmasıdır. Markanızın mesaj tonu burada önemli değil. Ara sıra iyi espriler paylaşmak, insanlara markanızın ne kadar cana yakın ve sıcak olduğunu hatırlatır.

Amazon gibi büyük markalar bile bunu her zaman yapıyor. Amazon, Amazon Prime Day'den hemen önce Twitter sayfasında bir dizi komik Tweet yayınladı. İşte böyle bir Tweet.

Kimp İpucu: Sosyal medya pazarlamanıza mizah eklemenin en kolay yollarından biri memler olacaktır. Meme pazarlaması bugünlerde oldukça konuşulan bir konu. Ve en iyi yanı, kolayca paylaşılabilir olmalarıdır. Markanızın lezzetini bu memlere eklemek, meminiz sosyal medyada paylaşıldıkça daha iyi ulaşmanızı sağlayacaktır.

Sosyal medya katılımınızı hızlandıran memler mi arıyorsunuz? Kimp ekibi bunları sizin için oluşturabilir.

8. Müşterilerinizle bağlantı kurmak için web seminerlerini ve canlı oturumları kullanın

Sosyal medyadaki web seminerleri ve canlı oturumlar, bir markayı insanlaştırmanın en pratik yollarından bazılarıdır. Bir işletmeyi markalaştırmak, markanızın kişiliğini müşterilerinize tanıtmayı içerir. Bunu yapmanın müşterilerinizle sanal olarak bağlantı kurmaktan ve markanızın neler yaptığını sergilemekten daha iyi bir yolu var mı?

Müşterileriniz için değer yaratan canlı oturumlar, işe yarayan en iyi türlerdir. Bu, müşteri sorularını yanıtladığınız canlı bir soru-cevap oturumu veya bir endüstri uzmanının tartışmaya katıldığı bilgilendirici bir oturum olabilir.

Diğer tüm etkinlikler gibi, canlı oturumlarınız da tanıtım için yaratıcı kampanyalara ihtiyaç duyar. Sponsorlu reklamlar ve sosyal medya paylaşımları ile müşterilerinizi canlı oturumun tüm detaylarından haberdar etmelisiniz. E-posta pazarlaması da çok yardımcı olabilir. Etkinlik programı gibi ayrıntıları içeren bir e-posta, ev sahiplerinden bahseden bir başka e-posta ve gerçek kayıt bağlantısını içeren bir e-posta, canlı etkinliklerinizin ilgi çekmesine yardımcı olacak pazarlama tasarımlarının iyi bir karışımı olabilir.

Bir Kimp aboneliğiyle , canlı oturumunuzu tanıtmak için pazarlama e-postaları, sosyal medya gönderileri, Hikaye reklamları, web sitesi kaydırıcıları ve çok daha fazlası gibi her tür tasarımın üstesinden gelebilirsiniz.

Markanızı İnsanlaştırmanın Tasarım Yönü Kimp ile Basitleştirildi

Gördüğünüz gibi, markanızı insanlaştırmak için hangi stratejileri benimserseniz benimseyin, çabalarınızı destekleyecek en iyi tasarımlara ihtiyacınız var. Ve bu tasarımlar, marka kişiliğinizle iyi bir şekilde uyumlu olmalı ve müşterilerinizle de unutulmaz konuşmalar yapabilmelidir. Markanızı tanıtmaya yönelik tutarlı marka içi tasarımlar ve etkileşim için yaratıcı fikirlerinizi hayata geçirmek için bir Kimp aboneliği seçin.

Şimdi kaydolun ve aboneliklerimizi 7 gün boyunca ücretsiz deneyin.

İlgili Mesajlar