Arama Verileri Zekası ile Kitle Deneyimlerini İyileştirin

Neden içerik oluşturuyorsunuz? Bu, pazarlama testindeki en kolay soru gibi görünüyor, ancak cevap düşündüğünüzden daha karmaşık olabilir. İçerik oluşturmayı düşündüğünüzde, bariz cevap, onu hedef kitleniz için değer, bilgi ve belki de eğlence sağlamak için yarattığınızdır. Oraya nasıl gideceğimize karar vermeye başladığımızda işler karmaşıklaşıyor. Aniden, arama motoru botları tarafından bulunması, istediğimiz eylemi elde etmesi ve yerleşik kampanyalara uyması için içerik oluşturuyoruz. Herkesin ihtiyaçlarını karşılayan içerik oluştururken yolunuzu kaybetmek kolaydır.
İçerik pazarlama stratejilerinizi bilgilendirmek için arama verileri zekasını kullanarak gerçek sorunları ele alarak ve hedef kitlenin ilgi alanlarına yanıt vererek yola devam edin.

Olumlu bir içerik deneyimi yaratın

Gerçek soruları yanıtlayan ve kitlelerin aradığı konuları içeren pazarlama içeriği oluşturuyorsanız, iyi arama ve içerik uygulamalarına bağlı kaldığınız sürece arama motoru botlarını optimize etme konusunda endişelenmenize gerek yoktur.
Olumlu bir kullanıcı deneyimi oluşturmak, içeriğin başlık ve başlık etiketleriyle eşleştiğinden emin olmayı, yinelenen içerikten kaçınmayı ve mantıklı bir içerik akışı sağlamayı içerir. Daha da önemlisi, olumlu bir deneyim, kitlenizin zaten aradığı konuları ve bilgileri, tüketmek isteyecekleri şekilde ve zaten dikkat ettikleri kanallarda sunmayı gerektirir.
Doğru verileri doğru zamanda almak, içerik hedeflerini ve kurumsal KPI'ları karşılarken kitleler için olumlu bir içerik deneyimi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Doğru arama verilerini kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Olumlu kullanıcı deneyimleri sunan içerik stratejileri geliştirin.
• İlgili konulara dayalı benzersiz içerik oluşturun.
• Kitleleriniz arasında en popüler olan ortamları kullanın.
• Hedef kitlenizin kullandığı pazarlama kanallarına odaklanın.

“Bence bazı zorluklar, kampanyayı yankı uyandıran mesajlar etrafında tasarlamak, onu insanların keyif aldığı ortamlarda iletmek ve yöntemler üzerinde paylaşmak yerine birçok farklı yöne çekilmek ve en son pazarlama kampanyasına uygun içerik oluşturmaktan kaynaklanıyor. (kanallar).
Çevrimiçi olarak bulunmanız, zaten çok sayıda içerikle dolu olan kitlelerin dikkatini çekmek anlamına gelir. Bunu yapmak için, bazı pazarlamacılar tıklama tuzağı içeriği yarattı. "Tıklama tuzağı" çok fazla olumsuz ilgi görmüş bir terimdir. Dikkat çekmek ve daha fazla bilgi edinmek için birinin bağlantıya tıklamasını sağlamak için tasarlanmış içeriğe atıfta bulunur. Uygulama kabul edilemez olarak kabul edilir, çünkü çoğu zaman kullanıcının yönlendirildiği içerik vaat edilen içerik değildir.
Bununla birlikte, pazarlamacıların, kullanıcının deneyimini iyileştirmek için tıklama tuzağı oluşturma uygulamasını olumlu bir şekilde kullanma fırsatı vardır. Birisinin bağlantıya tıklamasına neden olan ilginç ve ilgi çekici başlıklarla çekici içerik oluşturmakta yanlış bir şey yoktur. Ancak burada önemli olan kısım, yaptıklarında sözünüzü yerine getirin ve “tıklama tuzağının” konusuna ve stiline uygun içerik sağlayın. Tanım olarak, birinin tıklamasını sağlayan bir başlık oluşturdunuz, ancak sağladığınız içerik spam ve alakasız olmak yerine alakalı, benzersiz ve ilgi çekici. Buradaki amaç, her şeyi birbirine bağlamak, bağlantıyı takip eden kişi için olumlu bir deneyim yaratmak ve hiçbir şekilde yanıltıcı olmayan, hedef kitlenizle en alakalı içeriği sağlamaktır.

Hangi kanalların trafik sağladığını anlama

Kitlelerinizle en alakalı konuların ve soruların hangileri olduğunu öğrendikten sonra, onlara halihazırda kullandıkları kanallardan ulaşmak isteyeceksiniz. Ancak bu, bir veya iki kanal diğerleri kadar iyi performans göstermiyorsa, bazı kanalları diğerleri lehine terk etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Buradaki zorluk, her kanaldaki izleyicilerin o kanaldaki içeriği nasıl keşfettiğini keşfetmektir. Başka bir deyişle, daha çok Twitter'daki videolara bakıyor ve daha çok e-postalardaki blog gönderilerinin bağlantılarına tıklıyor olabilirler. Düşük performans gösteren bir kanalınız varsa, oradaki varlığınızı nasıl iyileştireceğinizi öğrenmenin zamanı geldi.
Erin, “İçeriği ölçmek için ortama, yönteme ve mesaj formatına geri dönüyorum” diyor. "Çalışmayan kanal mı, o kanalda bir şeyler paylaşma şekliniz mi yoksa o kanaldaki kişilere yanlış mesaj mı gönderiyorsunuz, bilmek isteyeceksiniz."
İçerik bir kampanya değildir ve yalnızca bir kampanya için yaptığınız bir şey değildir. İçeriğin kendisi, yalnızca ekosistemin her bir parçası çalıştığında gelişen bütün bir ekosistemdir. Tüm ekosistemlerde olduğu gibi, görünüşte ne kadar önemsiz olursa olsun, bir öğeyi kaldırmak tüm akışı bozabilir. Belirli bir kanaldan web sitenize daha fazla trafik geldiğini görseniz de, içeriğinize veya markanıza diğer kanallardaki bilgilerin veya maruz kalmanın, bu ziyaretçileri getiren eylemi nasıl etkilediğini mutlaka bilemezsiniz.

Hangi pazarlama kanallarının en iyi şekilde çalıştığını anlamak, kitlelerinizin sizi bulmak için hangi sosyal kanalları kullandığı da dahil olmak üzere tüm kanallardan gelen trafiği izlemek ve karşılaştırmak anlamına gelir. Hangi içeriğin en çok dikkat çektiğini ve belirli içeriğin nerede bulunduğunu keşfetmek için bu verileri içerik içgörülerinizle karşılaştırın.
Hangi mesajların en fazla etkileşimi sağladığını karşılaştırmak için anahtar kelime ve içerik grubu verilerini kullanın. Tüm bu verileri tek bir yerde topladıktan sonra (size tüm verileri sağlayan bir platforma sahip olmak), çakışmaları aramaya başlayın. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair bir resim oluşturmaya başlayacaksınız. Ayrıca sonuçlarınızı rakiplerinizle ve internette dikkat çekmek için sizinle rekabet eden herkesle karşılaştırmak isteyeceksiniz.
Belirli bir kanalda hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun olmayan içerik oluşturmaya devam etmek, iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamaz. Herhangi bir kanalda kitle deneyimlerine katma değer sağlamak için kitlelerin aradıklarını, nerede aradıklarını ve bunları nasıl tükettiklerini sunun.

Uyum yaratmak için fonksiyonlar arasında veri paylaşımı

Birçok organizasyonda farklı kanallar farklı departmanlara aittir. Tutarlı bir mesaj almak için işlevlerin arama verilerini paylaşması gerekir. Veriler silolarda gizlendiğinde, büyük resmi elde etmek çok daha zordur ve ortamı, yöntemi ve mesajı bölümlere ayırmak daha zordur. Ancak, tüm kanallardaki, tüm araçlardaki ve tüm mesajlardaki çabaların etkinliğini ölçebiliyorsanız, o zaman her çaba optimize edilebilir ve her departman daha fazla başarı göstermek için neler yapabilecekleri konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaktır. .
Herkes büyük resme baktığında, departmanlar kaynaklar ve kazançlar için rekabet etmek yerine daha verimli konuşmalar yapmaya başlayabilir. Hangi mesajların belirli kanallardaki hedef kitlelerle daha iyi yanıtlar aldığını, bu kitlelerin bu içeriği nasıl tüketmeyi tercih ettiğini ve belirli departmanların kaynaklarını kuruluştaki diğer çabaları kopyalamamak veya bunlardan uzaklaşmamak için çabaları optimize etmek için nerede harcayabileceğini anlamaya başlayacaksınız.
Bir kuruluştaki pazarlama, halkla ilişkiler, sosyal medya, SEO ve diğer iletişim tabanlı departmanlar arasında bağlantılar kurmak, verileri herkes için yararlı olacak şekilde yapılandırmak için ölçüm yapmayı gerektirir. Anahtar kelime ve içerik grupları oluşturmak, herkesin etrafında veri toplayabileceği segmentler oluşturmanın iyi bir yoludur.
Bir kampanya oluşturulduğunda, her departmanın kampanya hakkında konuşmak için kullanacağı tüm anahtar kelimeleri ekleyin. Tüm anahtar kelimeler gruplandırıldıktan sonra, aynı kampanya etrafında oluşturulan herhangi bir içerik de gruplandırılabilir ve birlikte görüntülenebilir. Kampanya devam ederken, tüm departmanlar hangi içeriklerin çalıştığını ve bu içerik sonucunda hangi kanalların en fazla aktivite gösterdiğini kolayca görebilir. İzleyici ilgisi ve kampanya sonuçları, iyi performans gösteren kanallara aynı şekilde içerik üretmeye devam ederek ve iyi performans göstermeyen kanal ve ortamlarda izleyici deneyimlerini iyileştirerek iyileştirilebilir. Kampanya sona erdiğinde, bir sonraki kampanyanızı bilgilendirmek için değerli bilgilere sahip olacaksınız.

Arama verileri sinerjisinin çok belirgin olmayan faydaları

Daha fazla işbirliğinin ve işlevler arasında daha az rekabetin bariz faydalarının yanı sıra, veri paylaşımı kuruluş genelinde daha hızlı karar alınmasına yol açabilir.
"Hepimizin bildiği gibi, çevrimiçi dünya çok hızlı hareket ediyor, bu nedenle daha hızlı karar vermek çok önemli. Aynı zamanda daha iyi karar vermektir çünkü satış, müşteri başarısı, teknik destek, hesap yönetimi, SEO, pazarlama, PR – hepsi dahil olmak üzere tüm verilerin konuşmanın ve tüm departmanların bir parçası olmasına izin verecek şekilde şeyleri ölçüyorsunuz. ”diyor Erin.
Sorunları çözen içerik oluşturmak, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin ne söylediğini anlamak anlamına gelir. Müşteriyle yüz yüze olan meslektaşlarınıza sormanız gereken bazı sorular:

• Hangi sorular sıklıkla sorulur?
• Soru sormak için hangi kelimeler kullanılıyor?
• Bazı yaygın cevaplar nelerdir?
• En sık hangi kaynaklar takip olarak gönderilir?
• Hangi ek kaynaklara sahip olmak isterdiniz?

İnsanların karşılaştıkları zorluklar hakkında nasıl konuştuklarını bilmek, ne hakkında konuştuklarını bilmek kadar önemlidir. Müşteri başarı ekibinizle konuştuğunuzda, insanların kafa karışıklıklarını tanımlarken hangi kelimeleri ve ifadeleri kullandıklarını veya sorularını nasıl ifade ettiklerini öğrenin. Geri dönün ve sohbet komut dosyalarına veya mevcut olan her şeye bakın. Satış ekibinin, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin kullandığı kelimeleri ve ifadeleri öğrenmek için birkaç aramayı kaydedin veya birkaç aramada oturun. Bu konuşmalardan içerik oluşturmak için başka bir anahtar kelime önbelleği oluşturun. Daha iyi içerik oluşturmak veya mevcut içeriği geliştirmek için topladığınız bilgilerden yararlanın. Belirli bilgileri önceden veya daha net bir şekilde sağlayarak müşteri hizmetleri veya destek sorunlarını nasıl azaltabileceğinizi görün.
Tartışmalarınıza ürün geliştirmeyi dahil edin. İnsanların ne hakkında konuştuğunu ve ne istediğini göstermek için verileri paylaşın. Ürün geliştirme ekiplerinin, bir arama çubuğunda size dertlerini anlatırken insanların istek ve ihtiyaçlarının nasıl değiştiğini anlamalarına yardımcı olmak için insanların sektörünüzde ne aradığını göstermek için arama verilerini paylaşın.

“Anahtar Kelime Keşfi gibi bir araç kullanmak, insanların sizin farkında olmadığınız ve henüz takip etmediğiniz şekillerde konular veya ürünler hakkında nasıl konuştuklarını keşfetmenize yardımcı olabilir. Bu, insanların halihazırda içerik oluşturduğunuz bir konu hakkında konuşma biçimlerini nasıl değiştirdiğini içerecek şekilde içeriği güncellemenize yardımcı olacak harika bir bilgi kaynağı olabilir," diye belirtiyor Erin.
Ne yaparsanız yapın, iyi bir deneyim yarattığınızdan emin olmak için arama verilerini kullanın - web sitesi içeriği, site dışı içerik, müşteri destek materyalleri, sosyal medya mesajları veya diğer iletişimler. Kitlenizin ne istediğini bilin ve onlara verin. Bu kadar basit ve bu kadar karmaşık.