Satış Liderliğini ve Salesforce Yönetici Becerilerini Geliştirme Kılavuzu

Bir satış lideriyseniz, asıl işiniz personelinize anlaşmaları tamamlamak ve geliri artırmak için gereken bilgileri, araçları ve desteği sunmaktır. Ayrıca temsilcilerinizin satış yönetiminde iyi profesyonel kariyer geliştirmelerine yardımcı olmak istersiniz. Ancak bu tek başına yapılamaz ve siz de yapamazsınız.

Yakın zamanda Salesforce yöneticisi rolüne terfi ettiyseniz veya liderlik becerilerinizi de geliştirmek istiyorsanız, başarılı bir ekip oluşturmanıza yardımcı olacak bazı beceriler vardır. Bu becerileri geliştirdiğinizde, satış ekibi somut müşteri ilişkilerinin ve içgörülerinin nasıl geliştirileceğini anlayabilecektir.

Ekip, satış liderliği becerilerini geliştirerek, güçlü müşteri ilişkilerinin nasıl kurulacağını ve anlaşmaların nasıl kapatılacağını anlayabilecektir. Her satış liderinin satış ekibini işe alması ve elinde tutması, genel performansa odaklanması, etkili bir şekilde koçluk yapmanın yollarını öğrenmesi, sayıları anlaması ve genel liderlik yaklaşımını yeniden düşünmesi gerekir.

Salesforce Yöneticisinin Çalışması

Salesforce, esasen her türden işletmenin satış sürecini otomatikleştirmesini sağlayan bir CRM sistemidir. Salesforce yöneticisi , olası satışları izleyerek ve satışları artırarak iş satış ve pazarlama sürecini kolayca yönetebilir.

Salesforce profesyonelinin iş ve iş rolleri çoğunlukla çok yönlüdür. Bir ekip tarafından kullanılan genel süreçleri ve iş akışlarını optimize etmek için bir işletmenin özelleştirilmesini içerir. Salesforce yöneticisi olarak, bir platform spesifikasyonunu ayarlamaktan, verileri yönetmekten ve bir ekibin bir platformdaki iş yükünü organize edip yönetmesini sağlamaktan sorumlu olabilirsiniz.

Salesforce sertifikasına sahip profesyoneller vardır, ancak bu her zaman gerekli değildir. Pek çok kuruluş, profesyonellerin Salesforce yönetici becerileri kazanmaları için benzersiz süreçler hakkında ayrıntılı eğitim materyalleri sunar.

Satış Liderliğini ve Salesforce Yönetici Becerilerini Geliştirmenin En İyi Yolları

Salesforce yöneticisi olmayı düşünüyorsanız ve doğru becerilere sahip olup olmadığınızı merak ediyorsanız, bunlardan bazıları aşağıda belirtilmiştir.

1. Örgütsel İlişkiler

Kullanıcı yönetimi ve doğrulama, herhangi bir Salesforce yöneticisi için önemli görevlerden bazılarıdır. Bu rolde, ekiplerin verimli çalışabilmesi ve doğru nesnelere erişebilmesi için kullanıcı profilleri atamanız, kullanıcı hesapları ayarlamanız, kullanıcı doğrulama kuralları belirlemeniz, yeni kullanıcılara roller atamanız ve farklı derecelerde veri erişimine izin vermeniz olasıdır.

Tüm kuruluşlar, kullanıcı yönetimine farklı şekillerde erişir. Ancak, bir organizasyon yapısını iyi anlamak ve aynı zamanda ekiplerin birbirinden nasıl ayrıldığını bilmek önemlidir. Bu, önemli bilgilere sınırlı erişimi olması gereken ekiplerin olup olmadığını anlamaya yardımcı olur.

2. Veri Yönetimi

Salesforce ekibindeki farklı kullanıcıları yönetmenin yanı sıra, bir platformda depolanan verileri de yönetebilmelisiniz. Bu, kesin satış yönetimine yardımcı olur. Kaydedilen verilerin iyi yönetimi, bir ekibin gelecekteki hedeflerle nasıl ilerleyeceğini belirler.

Yetenekli bir Salesforce yöneticisi, temiz ve doğru veri depolama sağlamak için platformu yönetebilmelidir. Ayrıca Salesforce platformuna veri aktarma konusunda doğru bilgi olmalıdır.

3. Fikirleri Süreçlere Çevirmek

İş süreçlerinin nasıl çalıştığı hakkında ayrıntılı bilgi edinmek, avantajlı Salesforce yönetici becerilerinden biridir. Platform, satış ekibinin çalışmalarını hızlandırmak için ihtiyaç duyulan birçok iş akışını içerir.

Yönetici olarak Salesforce'un çalıştığını bilmelisiniz. Ancak bu, iç müşterilerinizin de öyle olduğu anlamına gelmez. Bunun yerine, size fikir verebilir ve hedefleri iyi bir nihai ürüne dönüştürebilmeniz için yapılması gereken her şeyi söyleyebilirler. Salesforce yöneticisi , ihtiyacı anlamak ve en iyi çözümü oluşturmak için eşlemeyi işleyebilmelidir.

Çoğu zaman, ekipler için bir son ürün oluşturmak için farklı yöntemler kullanabilirsiniz. Bir süreç haritası kullanırsanız, iş arkadaşlarınızın ihtiyaçlarınızı karşılayan bir son ürün elde etmesini sağlamak için geri adım atarken bir çözümün sonuçlarıyla etkili bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

Salesforce süreç oluşturucu hakkında her şeyi bilmek, önemli Salesforce yönetici becerilerinden birini edinmenin en iyi yollarından biridir. Süreç oluşturucu, çoğu yöneticinin özelleştirilmiş bir iş akışı ve süreç oluşturmak için kullanabileceği platform aracında olduğu gibi çalışır.

4. Esnek İletişim

Bir Salesforce yöneticisi için liderlik becerileri kazanmak ve beslemek çok önemlidir. Bir ekibi yönetiyor olsanız da olmasanız da, dürüst çalışmanız, daha fazla sorunu yaratıcı bir şekilde çözmeniz ve hızlı kararlar almanız gerekir.

Salesforce, iyi bir makine olarak işlev görme konusunda büyük bir yeteneğe sahiptir, ancak işler ters giderse, bir yöneticinin sorunları çözebilmesi ve hatta bir ekiple etkili bir şekilde iletişim kurabilmesi gerekir. Yönetici rolündeki müşteriler, dahili kullanıcılar gibidir.

Çoğu zaman yürütme ekipleriyle birlikte çalışır ve Salesforce'a daha da fazla girersiniz. Ancak diğer zamanlarda, üst yönetimin işleri daha iyi anlaması için ayrıntılı bir süreci açıklamanız da istenebilir. Yetenekli bir Salesforce yöneticisi, bir organizasyonun farklı seviyelerinde etkili bir şekilde iletişim kurabilmelidir.

5. Satış Süreci

Bir Salesforce yöneticisinin çok fazla satış yapması pek olası olmasa da, satış ekibini çalışmalarıyla desteklemeniz önemlidir. Satış süreçlerinin nasıl işlediğine dair temel bir anlayışa sahip olmalısınız.

Bir satış ekibinin sahip olabileceğiniz en büyük müşterilerden biri olduğunu her zaman hatırlamalısınız. Kendinizi onların rolüne koymanız ve büyük resme hizmet edebilecek çözümler üretme alışkanlığı kazanmanız gerekir.

İnsanların sorunlarını size söylemeden size yaklaşması ve çözüm talep etmesi önemlidir. Asıl sorun, insanların sunduğu çözümlerin çoğu zaman mantıklı olmamasıdır.

Son olarak, mümkün olan en iyi çözümü oluşturmak sizin görevinizdir, böylece sonuçlara ulaşmak için ne yapılması gerektiğini anlarken bir çözümün neden istendiğini sorabilirsiniz. Seçeneklerinizi değerlendirmek ve bir sorunu çözmenin en iyi yolunu aramak için uzmanlığınızı da kullanabilirsiniz.

6. Beceriklilik

Salesforce, sık sık CRM'nin yeni sürümleriyle birlikte gelir. Bu nedenle, daha önce kullandığınız çözümler çoğu zaman şimdi çalışmayabilir. Güncellenmiş bilgileri nerede bulacağınızı anlamak ve hatta bilginizi genişletmekten kendinizi sorumlu tutmak, sizi Salesforce yöneticisi olarak farklı kılan becerilerdir.

Salesforce yöneticisi olarak, üyelere yazılımı kullanmak için gereken adımları öğretirken önemli soruları yanıtlamanız istenecektir. Farklı sorunları çözmek için kullanabilmek için Salesforce'ta hangi araçların mevcut olduğunu bilmelisiniz.

Salesforce'un büyük bir platform olduğunu ve her zaman doğru yanıtlara sahip olamayabileceğinizi her zaman hatırlamak önemlidir. Ancak, mevcut bilgileri takip etmenin kolay olması için cevapları nerede arayacağınızı bilmelisiniz.

Salesforce topluluğunun aktif bir üyesi olmak becerikliliğe yardımcı olur ve çeşitli yöneticiler tavsiye için size dönerken uzman olarak da hizmet edebilir. Bu nedenle bazı şeyleri bilmek önemlidir.

7. Proje Organizasyonu ve Yönetimi

Önemli Salesforce yönetici becerilerinden biri, bir projenin genel akışını düzenleyebilmenizdir. Aslında, genel olarak bir proje yöneticisininkine oldukça benzer .

Son kullanıcı eğitimi geliştirme ve özel panolar oluşturma konusunda önceden bilgi sahibi olarak, ekip üyelerine çok yönlü ve kullanışlı bir ekleme yapabilirsiniz. İyi bir Salesforce yöneticisi, proje organizasyonu ve yönetiminin önemli bileşenleriyle her zaman somut bir deneyime sahip olacaktır.

Proje başlatma belgesinin ayrıntılı olarak anlaşılması, kilit paydaşlarla tutarlı iletişim, kalite kontrollerinin planlanması ve oluşturulması ve yürütme ekibinin diğer üyeleriyle iletişim kurulması gibi şeyler önemlidir.

8. Organizasyonel Optimizasyon

Etkili bir şekilde planlama ve strateji oluşturma becerisi, Salesforce yöneticisi için çok önemlidir. Stratejik bir yaklaşımın sağladığı herhangi bir öngörü olmaksızın optimum otomasyon ve kullanıcı ayarlarının oluşturulmasına yardımcı olur.

Salesforce yöneticisi, olası sorunları anlayabilmeli, ekip yönetimi sorunlarının çözümlerinden ilham alabilmeli ve hatta yaklaşan bir proje için bir zaman çerçevesi hayal edebilmelidir.

Yetenekli bir Salesforce yöneticisi olarak, yalnızca ekip üyelerinden gelen taleplere yanıt vermek yerine iş yerinde proaktif bir zihniyet yardımcı olabilir. Bir problemin kendiliğinden çözülmesini beklemek yerine ileriye bakıp fikir önermeniz durumunda ekibinize çok daha fazlasını getirmeniz mümkündür.

9. Gelişim Zihniyeti

Bir Salesforce yöneticisi için kodlama deneyimi önemli bir gereklilik olmasa da, geliştirici mantığını anlamak en iyi becerilerden biridir. İşinizin iyi bir parçası, izinlerin yönetilmesini içerir.

Farklı bir deyişle, bir CRM işletmek söz konusu olduğunda herkesin iş rolünü oldukça net hale getiren kurallar oluşturmanız gerekir. Ayrıca mantık yazabilmeli ve doğrulama kuralları ve süreç oluşturucular dahil araçları kullanabilmelisiniz.

Ek olarak, yazılımla birlikte gelen olası sınırlamaları anlarken mantıklı düşünebilmelisiniz. Ne zaman bir değişiklik yapabilseniz, yaptığınız tüm değişikliklerin sonuçlarını anlamalısınız.

10. Sayıları Bilmek

Bir satış müdürü olarak sayılar yeni en iyi arkadaşınız olabilir. Bir işletmenin nasıl performans gösterdiğine ilişkin analitik ve veri öngörüleri çok fazla fark yaratabilir. Veriler, daha fazla dikkat gerektiren tüm alanları iyileştirecek, böylece temsilcilere tavsiyelerde bulunabilirsiniz.

Yeni terfi eden bir Salesforce yöneticisi veya yöneticisi olmanız durumunda, her şeyi satış uygulamasından sayı odaklı bir koç olmaya geçiş olarak düşünmek en iyisidir. Finansal raporları inceleyerek rakamların arkasındaki hikayeyi aramalısınız.

Bunun dışında satışa özel rakamların ötesine de bakmayı deneyebilirsiniz. Pazarlamanın nasıl performans gösterdiğini ve bilmeniz gereken müşteri hizmetleri hakkında ne olduğunu bilmelisiniz.

Müşteri yaşam döngüsü boyunca şirket performansı hakkında ayrıntılı bilgi önemlidir. Bu size satış yönetiminin nereden geldiğini daha iyi anlamanızı sağlar. Ayrıca ekibinize daha iyi bir şekilde rehberlik edebilirsiniz.

Çözüm

Satışla ilgileniyorsanız ve organizasyonel yönetim için bir tutkunuz varsa, Salesforce yönetimi dünyasına girmek en iyi durumdur. Bu, sertifika alıp almadığınızdan bağımsızdır. Yukarıda bahsedilen Salesforce yönetici becerileri, yolunuzu bulmanıza ve platformu kolayca kullanmanıza yardımcı olabilir.

Encaptechno gibi bir Salesforce danışmanının uzman yardımıyla platformunuzu profesyonellerin yönetmesini sağlayabilirsiniz. Profesyoneller, yönetim sürecini otomatikleştirmenize ve hatta satış verilerini Salesforce platformuna kolayca aktarmak ve senkronize etmek için gelen kutularını izlemenize yardımcı olabilir. Bugün ücretsiz denemeye başlayabilir ve kendiniz deneyebilirsiniz.