Mükemmel kurum içi pazarlama ekibi nasıl oluşturulur?

Son on yılda, birçok marka, pazarlama yeteneklerinin bir kısmına (hepsine olmasa da) sahip olmanın önemini kabul etmeye başladı. Gerçekten de, Kurum İçi Durumla ilgili yakın tarihli Bannerflow raporu, ajanslar ve kurum içi ekipler arasında sorumlulukları paylaşan hibrit bir modelin giderek daha popüler hale gelmeye başladığını ortaya koydu.

Ancak bu hareket sorunsuz olmamıştır. Yeni bir çalışma şekliyle birleştiğinde, etkili bir şirket içi pazarlama ekibinin işe alınması ve sürdürülmesinin ek baskısı geliyor. Aslında, en son Bannerflow raporu, programlı satın alma konusunda bilgi eksikliğinin ve yetkin bir şirket içi ekip oluşturmak için finansman eksikliğinin, etkili şirket içi pazarlamanın önündeki en büyük engeller olarak görüldüğünü ortaya koydu.

Bu alanda mücadele eden veya kendi ekiplerini işe almaya başlamak isteyenler için bu kısa kılavuz, mükemmel şirket içi pazarlama ekibini bir araya getirmenize yardımcı olacaktır. Şunları ele alacağız:

• Ekibinizi şirket içinde taşımanın faydaları nelerdir?
• Mükemmel şirket içi ekibi nasıl kurarım?
• Mükemmel takımı nasıl çeker ve sürdürürsünüz?
• Şirket içi ekibinizi desteklemek için doğru teknolojiye sahip olun
• Etkili şirket içi pazarlama ekiplerine örnekler
• Çözüm

Ekibinizi şirket içinde taşımanın faydaları nelerdir?

Pazarlamanızı şirket içine getirmek, kendi ödülleriyle birlikte gelir. Yine de, kendi kurum içi pazarlama ekibinizi oluşturmaya başlamadan önce, pazarlama çabalarınızın kontrolünü elinize alarak tam olarak ne kazanacağınızın bir resmini elde etmek iyidir.

1. Tam şeffaflık

Paranızın tam olarak nereye harcandığını anlamak, pazarlamanın şirket içinde hareket etmesinin nedenlerinden sadece biridir. 2020 Bannerflow Ev İçi Durum raporunda, %39'u reklam harcamalarındaki şeffaflığın kurum içi pazarlamanın en büyük yararlarından biri olduğunu bildirdi. Gerçekten de, P&G'den Marc Pritchard'ın 3 yılı aşkın bir süre önce yaptığı ünlü konuşmasına rağmen, şeffaflık pazarlama çevrelerinde hâlâ önemli bir moda kelimedir.

2. Çeviklik

2020'de Bannerflow'a katılanların %38'i için çeviklik de bir başka avantaj. Birkaç ajans arasında koordinasyona gerek kalmadan takip etmek daha kolay. Şirket içi pazarlama ekipleri, bütçeler, metodoloji ve marka bilinci oluşturma üzerinde tam sahiplik sahibidir ve bu da yön değiştirmeyi çok daha kolay hale getirir.

Uzun ve karmaşık e-posta zincirlerini unutun. Bu, yüz yüze iletişim kurma meselesidir (veya sosyal mesafeli dönem için – hızlı bir Google Hangout).

3. Maliyet tasarrufu

Getty Images Pazarlama Müdürü Gene Foça için para tasarrufu önemli bir düşünceydi: 'Getty Images'e geldiğimde birkaç şeye karar verdim: 1. Pazarlama ekibinde yeterli işlevsel uzmanlığa sahip değildik; 2. Başarı için organize olmadık; 3. Yasal olarak şirket içinde yapmamız gereken pazarlama işlevlerine harici olarak çok fazla para harcıyorduk.

Para tasarrufu, kesinlikle şirket içi pazarlamanın en büyük avantajlarından biridir. Ankete katılanların %38'i için, paranızın tam olarak nerede ve nasıl harcandığını kontrol etmek, bu yeni pazarlama çağında maliyet tasarrufu için çok önemlidir.

4. Verilerinizin mülkiyeti

Benzer şekilde, kurum içi ekipler anında yanıt verebilir ve birinci taraf verilerine göre hareket edebilir. GDPR sonrası ortamda, verilerinizin mülkiyetine sahip olmak önemlidir. Veya en azından nasıl ve nerede kullanıldığını anlayın.

5. Markalaşma ve yaratıcılık üzerinde daha fazla kontrol

Şirket içi pazarlama ekipleri, markanızı her gün yaşar ve nefes alır. Bu nedenle, doğal olarak, markalaşma ve yaratıcı sürecinize ilişkin içsel bir anlayışa sahip olacaklardır.

Tabii ki, bu dışarıdan birinin bakış açısına sahip olmak, normlara meydan okumak ve yeni fikirleri teşvik etmek için de iyi olabilir - kısmen bu nedenle, ankete katılanların %36'sı ajanslarla hibrit bir model kullanarak çalışıyor.

Mükemmel şirket içi ekibi nasıl kurarım?

Mükemmel pazarlama ekibi, işletmenizin boyutuna ve pazarlama gereksinimlerine bağlı olarak herkes için biraz farklı görünür.

Bannerflow 2020 raporu, şirket içi ekiplerin çoğunluğunun 11-20 kişiden (yüzde 40), ardından 6-10 kişiden (yüzde 32), 1-5 kişiden (yüzde 22) ve 20'den fazla kişiden (yüzde altı) oluştuğunu buldu. ). Bu, geleneksel bir şirket içi model, bir hibrit model ve harici desteğe ihtiyaç duymayan tam dijital yetenekler arasında değişiyordu.

Bununla birlikte, ihtiyaçlarınız ne olursa olsun, herhangi bir etkili pazarlama ekibinin bazı kilit rolleri vardır:

1. İçerik

Etkili ve ilgi çekici bir kurum içi içerik ekibinin önemi abartılamaz. Onlar pazarlama çıktınızın ekmek ve tereyağıdır. Bu yüzden yaratıcı birini işe aldığınızdan emin olun - bu alanda kapsamlı deneyim her zaman gerekli değildir.

Bir içerik ekibini işe alırken, kişilikleriniz hakkında yerleşik bir anlayış çok önemlidir. İçeriği sulama delikleri nerede? Ne tür içeriklere daha iyi yanıt veriyorlar? Ağrıları nelerdir ve bunları nasıl çözebilirsiniz? Bu, ekibinizin üreteceği içeriğin türünü ve zamanlamasını büyük ölçüde şekillendirecektir.

Bonus: Onlar da kapsamlı SEO deneyimine sahip mi? Anahtar kelime arama amacı ve arama motoru performansına ilişkin düzenli raporlama, içerik pazarlama çabalarınızdan daha hızlı bir geri dönüş görmenize yardımcı olacaktır.

2. Tasarım

İdeal aday, kapsamlı teknoloji yığını yeteneklerine ve faaliyet gösterdiğiniz sektörde deneyime sahip olacaktır. Daha önce bir ekip ortamında nasıl çalıştıklarını not edin.

İşletmeniz için uygun olup olmadıklarını belirlemenin en iyi yolu, onlara bir test projesi vermektir. Onlara bir süre sınırı (en fazla 4 saat) verin ve üretilen işin kalitesini diğer adaylarla karşılaştırın. Itiviti'nin Yaratıcı Tasarım Başkanı Daniele Tottle şunları öneriyor: "Böyle bir proje için onlara ödeme yapmayı düşünün, tasarımcılar bundan yararlanılmaktan hoşlanmıyorlar."

Bir kurum içi tasarımcının işi genellikle ekipler ve projeler arasında öncelikler arasında denge kurmayı içerir, bu nedenle baskı altında iyi çalışan bir tasarımcı kesinlikle olmazsa olmazdır!

3. Dijital Uzman

Arama ve performans KPI'larına maruz kalmanın yanı sıra önemli deneyime sahip olmalıdırlar. İstihdam geçmişi - ister kurum içinde ister kurum içinde - genellikle çalışmaya alıştıkları hızın bir ölçüsü olacaktır.

Teknoloji yığınınızı zaten anlayan biri, işe almanız için çok önemlidir. Başlangıçta deneyime sahiplerse, koşarak yere vurabilirler!

Gimi'nin Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Lucy Hemingway için “dijital pazarlama başarısının nasıl olması gerektiği” konusunda fikirleri olan bir düşünce liderini işe almak önemli bir husustur. Dijital Uzmanlar için, pazarlama ekibinizde günlük hayatın önceliklerini şekillendirmede temel itici güçler olabilir.

4. Ücretli Pazarlama

En iyi ücretli pazarlamacılar, veriye dayalı şirket içi pazarlamayı yenilik ve yaratıcılıkla birleştirir. Sadece seçtiğiniz kanallarda değil, aynı zamanda sektörünüzde de kapsamlı deneyime sahip olmalıdırlar. En iyi uygulama, B2B ve B2C arasında büyük farklılıklar gösterir.

Kanallar arası algoritmalarda sürekli güncellemeler yapıldığından, sektördeki en son güncellemeleri takip etmek için bir açlık duymaları gerekecek. Bir yıldan diğerine, Facebook reklamcılığı kadar basit görünen bir şey hızla değişebilir!

5. Analitik ve SEO

Her şey verilerle ilgili. Herhangi bir modern pazarlamacıya sorun, size kampanyalarınızın etkinliğini analiz edebilmeniz ve buna göre hareket edebilmeniz gerektiğini söyleyeceklerdir. Birinci taraf verilerinize göre hareket edebilmeniz için harika bir SEO ve analitik üye ekibi tuttuğunuzdan emin olun.

Yalnızca SEO konusunda kanıtlanmış bir sicile sahip değil, aynı zamanda çok yönlü bir pazarlama anlayışına sahip bir adaya dikkat edin.

6. Sosyal medya

Sosyal medya, herhangi bir şirket içi pazarlama karmasının önemli bir parçasıdır. İster B2C ister B2B işletmesi olun, sosyal medya, Google aramalarında üst sıralarda yer almak kadar önemlidir.

Son derece başarılı İngiliz pub zinciri Wetherspoons (en ucuz bira bardağı ve etrafındaki en yapışkan zeminlerle) sosyal medyaya yemin etmiş olsa da, gerçek şu ki başarı için sosyal medyaya ihtiyacınız var. Sadece selfie çubuğu kullanma becerisine sahip birini değil, farklı platformlarda hayal gücü ve deneyimi olan birini işe alın.

7. Medya Alıcısı uzmanı

Giderek daha fazla marka kurum içinde daha uzmanlaşmış rollere geçiyor - medya alıcıları bunun başlıca örneği. Ajans medya satın almanın sorunu, kontrolün genellikle genç ekip üyelerine bağlı olmasıdır. Doğru teknolojilerde deneyime sahip ve daha fazla yatırım getirisi için stratejiler konusunda güncel olan bir adayı işe alın.

Bazı önemli ipuçları için, Vodafone'dan Paul Evans bu web seminerinde önemli görüşlere sahip. Bannerflow'un Ürün Sahibi Bjorn Karlstrom için, "sadece bir stratejist olmayan, aynı zamanda ellerini kirletmekten korkmayan bir adayı desteklemeniz önemlidir."

7. Pazarlama Müdürü

CMO'nuz baş stratejistiniz, koordinatörünüz ve ekip liderinizdir. İdeal olarak, ekibinin farklı uzmanlığını anlayan birini istersiniz. Ve nihayetinde, pazarlama konusunda sizden çok daha fazlasını bilen birini işe almalısınız. Hem size hem de ekibine daha iyi ve başarılı olmanız için meydan okuyabilecek biri.

Elbette, çalışanlarınızın rol türleri ve sayıları işletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarınıza göre değişiklik gösterecektir. Unutulmaması gereken en önemli şey, mükemmel takımı oluşturmaya gelince sabırlı olmaktır!

Mükemmel takımı nasıl çeker ve sürdürürsünüz?

Zorluklardan biri, en iyi adayları çekmek ve onlara sürekli meydan okumaktır. Ajans personeli, benzer düşünen kişilerle çevrilidir ve denemek için sayısız markaya sahiptir.

Ancak şirket içi giderek daha popüler hale geliyor: birçoğu, daha fazla iş-yaşam dengesi, daha iyi iletişim ve daha fazla özgürlük, tercih nedenleri olarak gösteriliyor. Yani doğru adayları çekmek için iyi bir alan var!

Onları nasıl çekebilirsiniz ve daha da önemlisi en etkili takımı nasıl sürdürebilirsiniz?

1. Kültür

Bu rekabet ortamında şirket kültürünüzü yansıtmak çok önemlidir. Bu günlerde pazarlama, tamamen yaratıcılık ve çalışanlarınızın sağlığına ve mutluluğuna yatırım yapmakla ilgilidir, adaylar görüşmeye geldiğinde bunu gösterdiğinizden emin olun.

Kültürünüzü her zaman sosyal medyada sergileyebilir ve çalışanlarınızın glassdoor.com gibi sitelerdeki incelemelere yardımcı olmalarını sağlayabilirsiniz (umarım olumludurlar).

2. Özel İK

Pazarlama ekibinizi işe almak için özel bir İK departmanı kurmaya değer olabilir. Digiday tarafından yakın zamanda yayınlanan bir rapor, birçok markanın bu şekilde daha başarılı olduğunu ortaya koydu. Gerçekten de, yetenek önemlidir ve işe alma, başarılı bir şirket içi ekip oluşturmanın ve sürdürmenin en temel unsurlarından biridir.

Bannerflow İK Direktörü Michael Olsson'a göre, "Özel bir yetenek edinme ekibi kurmak, kurum içi ekibiniz için en fazla değeri yaratmak için hangi becerilerin ve yetkinliklerin gerekli olduğunu anlamayı desteklemeye yardımcı olur.

Dahası, doğru yetenek edinme ekibi yalnızca en iyi şirket içi yeteneklerin belirlenmesini ve çekilmesini hızlandırmakla kalmayacak, aynı zamanda şirket kültürünü, çalışan bağlılığını geliştirecek ve hem pazarlama ekibinin hem de şirketin gelecekteki başarısının geliştirilmesine yardımcı olacaktır.”

3. İlk Katılım

İyi bir işe alım programına yatırım yaptığınızdan emin olun. Ekibinizin birkaç aylık bir süre içinde yavaş yavaş ipleri öğrenmesini sağlayamazsınız. Derinlemesine ve kapsamlı bir işe alım süreciyle işe başlamalarını sağlayın. Bu, arzu ettiğiniz sonuçlara daha erken ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

4. Sürekli gelişmek

Doğru adayı çektiniz ve onları yerleştirdiniz. Peki sırada ne var? Pazarlama ve onunla birlikte gelen teknolojiler ve stratejiler her zaman gelişmektedir. Ajanslarla rekabet edebilmek için kurum içi ekibinizin uygulamalarını sürekli iyileştirmesi gerekir. Bütçenizde kurslar için yer bırakın ve çalışanları çevrimiçi kaynaklara ve web seminerlerine kaydolmaya teşvik edin.

5. Yeni yetenekleri tanıtın

Çok fazla çalışan kaybı, işletmeniz için sağlıksız olabilir. Ancak periyodik olarak yeni çalışanları taze fikirlerle tanıştırmak yaratıcılığa yardımcı olacak ve mevcut normlara meydan okuyacaktır.

Şirket içi ekibinizi desteklemek için doğru teknolojiye sahip olun

Elbette hiçbir modern şirket içi pazarlama ekibi, çabalarını tamamlayacak mükemmel teknoloji yığını olmadan performans gösteremez. Günümüzün son derece rekabetçi, son derece kişiselleştirilmiş dijital dünyasında markaların ayak uydurması gerekiyor. Bu, ekibinizin yüksek kaliteli reklam öğesi ve onu optimize etmek için gereken verilerle başarılı olmasını sağlamak anlamına gelir.

1. Site dışı reklam kampanyaları için

Yaratıcı yönetim platformları (CMP'ler)

Üretimlerini, sunumlarını ve çevrimiçi pazarlama kampanyalarının optimizasyonunu ölçeklendirmek isteyen herhangi bir şirket içi pazarlama ekibi için bir CMP şarttır. Görüntülü, sosyal ve video kampanyaları için sürükle ve bırak tasarım özelliklerini bir araya getirmek - çok fazla manuel işlemle yavaşlatmayı göze alamayan bir ekip için hiç de kolay değil.

Daha fazla bilgi edinmek için, önde gelen iGaming markası Casumo'nun dinamik olarak etkinleştirilmiş çevrimiçi reklam öğesi sunmak için kendi bünyesinde bir CMP'yi nasıl kullandığını okuyun.

Müşteri veri platformu (CDP)

Birinci taraf verileriniz üzerinde sahiplik sahibi olmak, herhangi bir işletmeden tüketiciye pazarlama ekibi için çok önemlidir. CDP'ler, bir şirketin tüm birinci taraf verilerini tek bir verimli çözümde tutmak için birleştirir. Bu, kurum içi medya satın alma ekibinizin fonlarınızı tam olarak nerede ve nasıl harcayacağınızı değerlendirmesini desteklemek için anahtar olacaktır.

Talep tarafı platformu (DSP)

Basitçe söylemek gerekirse, talep tarafı platformları, pazarlama ekibinizin çevrimiçi reklamları programlı ve geniş ölçekte satın almasına olanak tanır. Normal reklam ağlarının dışında, DSP'ler, ekibinizin reklamları tek bir merkezi yerde satın almasına, sunmasına ve izlemesine ve dolayısıyla sonuç olarak optimize etmesine olanak tanır.

2. Yerinde müşteri iletişimi için

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Tüm önemli CRM, pazarlama başarınız için kritik öneme sahiptir. Pazarlama ekibinizin potansiyel müşterilerinizin pazarlama hunisinde nasıl ve ne zaman ilerlediğini takip edebilmesi için kitlelerinizi birleştirme, sıralama ve segmentlere ayırma yeteneği verir.

Daha gelişmiş CRM'ler ayrıca, potansiyel müşterilerin katılımını sağlamak için e-posta şablonlarını ve iş akışlarını birleştirerek bu platform aracılığıyla potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurma olanağı sağlar.

Deneyim Optimizasyon Platformu (EOP)

Daha fazla kurumsal marka için, deneyim optimizasyon platformları, tüm dijital yaşam döngüsü boyunca tüketiciler için deneyimleri optimize etmek üzere çevrimiçi testlerinizi ve kişiselleştirmenizi birleştirmenize olanak tanır. Bu, her temas noktasında son derece kişiselleştirilmiş ürünler sunmak için ürün, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekipleri arasında kullanılabilir.

Etkili şirket içi pazarlama ekiplerine örnekler

Şirket içi pazarlama yeni bir şey değil. Spotify ve Marks & Spencer gibi büyük markalar, bir süredir pazarlamalarının tamamını olmasa da bazılarını şirket içinde başarıyla yürütüyorlar.

Spotify'ın eski marka başkan yardımcısı ve yaratıcısı MarketingWeek ile yaptığı röportajda Jackie Jantos, şirket içi uygulamanın muazzam avantajlarından bahsetti. Artık kreatif ajanslar arasındaki hantal bir ileri geri hareketle engellenmediler, çevik bir şekilde hareket edebildiler. New York metrosundaki David Bowie haraçlarının kanıtladığı gibi. Fikirleri hızlı bir şekilde uygulayabilen bir ekip oluşturmak, hiper alakalı bir pazarlama stratejisi için zorunludur.

Daha yeni örnekler, BBC'nin kendi yaratıcı ajansı BBC Creative'i içerir. Küresel salgın ve dünya çapındaki karantina sırasında, bu zor zamanlarda halkın moralini yükseltmeyi ve ilham vermeyi amaçlayan “The Great British Singalong”u yayınladı.

Şirket içi pazarlama ekipleri, yalnızca anında etkili kreatifler yaratma yetenekleri için faydalı değildir. Ayrıca, tüm çevrimiçi kaynaklarınızda marka bilinci oluşturma ve kalite kontrol yönetiminde de avantajlıdırlar. Melia Hotels International bunun mükemmel bir örneğidir. Ekipleri, 43 farklı ülkede 7 marka, 2 sadakat programı genelinde kampanyaları yönetiyor ve tasarımlarında ve mesajlarında tutarlılığı korurken müşterilerle 9 farklı dilde etkileşim kuruyor.

Çözüm

Mükemmel şirket içi ekibi oluşturmak zor olabilir. Ancak stratejik ve çevik düşünürler arasında doğru dengeyi sağlayın ve yaratıcı bir kültürü teşvik edin ve şirket içi pazarlama markanız için mükemmel sonuçlar getirebilir.

Elbette, şirket içi bir ekiple mükemmel ortaklık, doğru teknolojidir. Reklamları kolaylıkla tasarlayıp ölçeklendirebilmenin yanı sıra ekipler arasında işbirliği yapmak da çok önemlidir.

Bannerflow'un kurum içi ekibinizin gelişimine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.