INBOUND 2018'den En İyi 10 Önemli Çıkarım

HubSpot'ta ortaklarımız tarafından düzenlenen bir başka yıllık INBOUND konferansından geri döndük! Ve katılan ekip üyelerimiz, içgörülerini müşterilerimiz, diğer PMG pazarlamacıları ve tabii ki okuyucularımız ve abonelerimizle paylaşmak için can atıyorlar.

Aldığımız tüm bilgileri tek bir blog gönderisine sığdırmak imkansız olsa da (bu nedenle, önümüzdeki haftalarda bir dizi daha derinlemesine makale yayınlayacağız), kafalarımızı bir araya getirdik ve hissettiklerimizi bulduk. bu yılki açılış konuşmaları ve ara oturumlarından en önemli 10 çıkarımdı. İşte INBOUND 2018 sırasında sunulan en iyi ipuçlarına, trendlere ve güncellemelere genel bir bakış...

1. Konuşmalı pazarlama esastır ve beklenir.

Geçen yıl olduğu gibi, Yapay Zeka , INBOUND'da hafta boyunca herkesin kulaklarında çınlayan bir moda kelimeydi. Yapay zeka kavramı hem pazarlamacıları hem de satış profesyonellerini biraz tedirgin edebilirken, işlerini çok daha kolaylaştıracak pek çok pratik araç ve kullanım örneği ortaya çıkıyor. (Ve hayır, sonuç olarak kimse işsiz kalmayacak).

Facebook Messenger, bu AI destekli uygulamalar arasında yer alıyor ve zaman geçtikçe pazarlama otomasyonunda daha büyük bir rol oynadığını göreceğiz. Messenger'ın alternatif bir iletişim platformu olarak popülaritesi artıyor – örneğin HubSpot'un Büyüme Botunu duymuş olabilirsiniz. Ancak, bu birinci sınıf sosyal medya gayrimenkulünden daha etkin bir şekilde yararlanmak için bir dizi yeni uygulama ve entegrasyon oluşturuluyor ve başlatılıyor.

Ancak, bu yeni pazarlama trendi, tamamen yapay zeka güdümlü botlar ve makine öğrenimi algoritmaları değildir. Aksine, konuşma pazarlaması , birden fazla kanalda bire bir kişisel konuşmalar yapmak ve potansiyel ve müşteri sorularına anında yanıt vermekle ilgilidir. Satış hattınızı hızlandırma fırsatı burada yatıyor. Hem B2B hem de B2C işletmeleri, yüksek satın alma amaçlı web sitesi sayfalarında sohbet işlevselliği uygulayarak ve otomasyon ile zamanında insan etkileşiminin bir kombinasyonunu kullanarak, diğer taraftaki kişiye anında memnuniyet sağlayan kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimini kolaylaştırabilir.

2. Arama amacı için içeriği optimize edin.

Pazarlama topluluğunda bunu tekrar tekrar duyuyoruz:   anahtar kelime öldü.   Bununla birlikte, bu yılki INBOUND konferansı, anahtar kelimenin kendisinin ölmediği, ancak geleneksel olarak anahtar kelimeleri kullanmayı nasıl düşündüğümüzün birçok yolunu vurguladı. Bir zamanlar, küçük bir anahtar kelime araştırması yaptıysanız ve ardından bu anahtar kelimeyi web sitenizin içeriğinin beş ana sayfa optimizasyon alanına eklediyseniz, Google'ın arama sonuçlarında sıralanabilirdiniz. Şimdi, Google bundan çok daha akıllı.   Anahtar kelime araştırması, müşterilerinizin ne aradığını anlamanıza yardımcı olduğu için hala değerli olsa da, tam terim veya kelime öbeği yerine bu aramanın amacına daha fazla odaklanmak önemlidir.

Özetle, Google'ın işi, insanlara sorularına en iyi cevap verecek içerik türünü sunmaktır. Ancak uzun, iyi optimize edilmiş 10.000 kelimelik bir blog yazısı her zaman doğru yanıt değildir. YouTube'un 2 numaralı arama motoru platformu olduğunu biliyor muydunuz? Özellikle nasıl yapılır, incelemeler, vaka çalışmaları ve ürün veya hizmet vurguları için videolar eklemek, arama amacı ile alakalı içerik sunmak için çok önemlidir. Aslında, alıcıların %90'ı videonun satın alma kararı vermelerine yardımcı olduğunu söylüyor! Bunun ışığında, yazılı teminatınızı etkileyici görsel içerikle desteklemeye başlamanın zamanı geldi.

3. Halkla ilişkiler, küçük bir bütçe ve bir tutam kişilik ile yapılabilir.

Halkla ilişkiler nispeten pahalı olmakla ünlüdür. Müşterilerimizin çoğu, bütçelerini pazarlama için kullanmayı seçti ve PR'ı dahil etmekte zorlanıyorlar. İyi haber şu ki, şirketinizin "yüzü" olmaya istekli birine sahip olduğunuz sürece, halkla ilişkiler son derece düşük bir bütçeyle yapılabilir . Ve Twitter sadece PR araştırmanızı yürüteceğiniz kanaldır.

Twitter'da yerel gazetecilerle etkileşim kurmak için günde 15 dakika ayırarak başlayın - hatta Twitter'ın Direkt Mesajlarını (DM'ler) kullanarak onlara fikir sunabilirsiniz! Ayrıca, Pitchrate, Response Source ve ProfNet gibi medya sorgulama web sitelerine göz atın. Unutmayın, iyi PR, profesyonel uzmanlığınız ve kişisel ilgi alanlarınız arasında bir kesişme noktasıdır. Bir satış konuşması, pazarlama planınız için her zaman başarılı olmayabilir, ancak yine de profesyonel ağınızı büyütmenize yardımcı olabilir.

4. Yerel video, önemli bir iletişim aracıdır.

Videonun, ürün/hizmet pazarlamak ve kitlenizi eğitmek için önemli bir araç olduğu çok açık hale geldi. Bu noktada, bununla ilgili bir tartışma yok. Ancak web sitenize video eklemek veya bir YouTube kanalına bağlantı vermek önemli olsa da, yerel yayın dışı hızlı bir şekilde başarılı bir video pazarlama kampanyasının gerekli bir parçası haline geliyor. Bugün, insanların mobil cihazlarda videonuzla tam olarak nasıl etkileşime girdiğini ve onları durduran, izleyen ve etkileşimde bulunmalarını sağlayan şeyin ne olduğunu bulmaya odaklanılıyor. Sonuç olarak, etkili feed içi video kampanyaları oluşturmak için mobil öncelikli içerik oluşturma kavramlarını sağlam bir şekilde kavramanız gerekir.

HubSpot'un videoları platformda yerel olarak barındıracağının duyurusu, izleyiciler arasında heyecan dalgaları yarattı. Bu yeni özellikle, Profesyonel ve Kurumsal müşteriler, videoları doğrudan HubSpot'tan yükleyebilir ve kaydedebilir. En iyi yanı şudur: HubSpot CTA'larını doğrudan videoya ekleyebilecek ve insanların onlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu takip edebileceksiniz. Artık birini demo sayfanıza göndermek veya doğrudan video beslemesinden ek yazılı içerik sağlamak her zamankinden daha kolay.

Ve hepsi bu değil. Satış temsilcileriniz Satış Merkezinden potansiyel müşterilere ve müşterilere göndermek için videoları kolayca ve hızlı bir şekilde kaydedebilir. İster basit bir giriş iletmek ister teknik bir soruyu yanıtlamak için bir ekran görüntüsü sağlamak isteyin, bunu İletişim Kaydı'ndan sadece birkaç tıklama ile yapabilirsiniz. Not: Bu yerel entegrasyon, HubSpot'un Vidyard ile olan ortaklığı sayesinde mümkündür. Bu özelliklere erişmek için bir Vidyard hesabı oluşturmanız ve bunu HubSpot ile senkronize etmeniz gerekir.

5. GDPR uyumluluğu bir fark yaratabilir, ancak bunu fazla düşünmeyin.

Ekip üyelerimizden biri, özellikle GDPR'ye ayrılmış bir oturuma katıldı ve Mayıs ayında yürürlüğe girmesinden bu yana gerçekte neler değişti. Konuşmacı, sunumu sırasında (Glisser adlı harika bir uygulama kullanarak) izleyicilere birkaç kez anket yaptı ve ilginç bir şekilde, katılımcıların sadece %51'i şirketlerinin gerçekten GDPR ile uyumlu olduğunu söyledi.

Ateş hattında olanlar öncelikle büyük şirketler olsa da, web sitenizi, kişi listelerinizi vb. hızlandırmaya çalışırken canınızın sıkılmamasını sağlamak için izleyebileceğiniz birkaç en iyi uygulama vardır. En önemlisi, kuruluşunuzun durumu değerlendirdiğine ve daha iyi gizlilik ve veri koruma uygulamaları uygulamak için aktif olarak çalıştığına dair kanıt gösterebilmelisiniz. Bu, şirketinizin katıldığı her türlü veri toplama sürecini, bu verilerin neden saklandığının gerekçesi ile birlikte gösteren bir elektronik tablo gibi görünebilir. Ayrıca, kişileriniz için ne kadar süreyle "meşru menfaat"in geçerli olduğunu belirlemek en iyi uygulamadır. Çoğu durumda, cezalardan kaçınmak için basit bir mantıklı sebep yeterli olacaktır.

Açıkçası, veritabanınızı temizlemek ve güncel olmayan, bağlantısız kişileri temizlemek iyi bir fikirdir, ancak işletmenizi kişilerinizin gizliliğine göre farklılaştırmanın birkaç yaratıcı yolu vardır. İnsanların %85'i izinsiz ulaştıklarında bir şirket hakkında daha az düşünüyorlar, bu nedenle bu açık izni almak ve bunu eğlenceli bir şekilde yapmak (akıllı kopya düşünün) insanları iletişimlerinizi alma konusunda daha hevesli hale getirebilir. GDPR'nin sonuçlarından endişe ediyorsanız, iletişim kurmak için bir LinkedIn veya Facebook Grubu oluşturmayı düşünebilirsiniz. Bu şekilde, aslında verileri kendiniz depolamazsınız, ancak yine de mesajınızı ilgili potansiyel müşterilere iletebilirsiniz.

Feragatname: Bu yasal tavsiye değildir ve sunumdaki içerik de değildir. Ve GDPR sadece pazarlama ile ilgili değildir. Veri koruma uygulamalarınız hakkında endişeleriniz varsa, kesinlikle bir avukata veya uzmana danışmanızı öneririz.

6. Hesap bazlı pazarlama sadece büyük şirketler için değildir.

Hesap temelli pazarlama (ABM) yıllardır büyük bütçeli büyük şirketler arasında popüler bir teknik olsa da, kesinlikle bankayı bozmadan yürütülebilir. Sağlam bir strateji ile KOBİ'ler, oldukça büyük, karmaşık organizasyonlarda birden fazla karar vericiyi hedefleyebilir ve niş ürün veya hizmetleri etkin bir şekilde pazarlayabilir.

"Hesaba dayalı pazarlama teknoloji ile ilgili değildir. ABM strateji ile ilgilidir. Bu, en değerli müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi anlamak ve beslemekle ilgilidir." – Sharon Gillenwater, Kurucu, Boardroom Insiders, Inc.

Hesap araştırması muhtemelen en önemli adımdır. Şirketin misyonu nedir? İş büyüme stratejileri nedir? Kilit oyuncular kimler? Bu soruları cevaplayabilirseniz, çözümünüzün nasıl yardımcı olacağını mesajlaşmaya bağlayabilirsiniz. Başarı genellikle bir iş hedefine uygun harika bir kanca oluşturmaya bağlıdır, bu yüzden ödevinizi yapın ve gerçekten alakalı bir şeye odaklanın. Bazen bakılacak en iyi yerler şirket raporları ve kazanç aramalarıdır!

7. Yeni blog gönderileri yazmaya ara verin.

Eskiden, "ne kadar çok o kadar neşeli!" başarılı bir içerik oluşturma stratejisini uygun bir şekilde tanımladı. Daha geniş bir ağ oluşturan daha fazla sayıda blog gönderisiyle, yeni potansiyel müşterileri çekme ve yakalama şansınız daha yüksekti. Ama zaman değişti. İyi miktarda kaliteli trafik oluşturmak için artık günde bir (hatta haftada bir) blog yazmak gerekmiyor. Ve yaratıcı ve tutarlı bir içerik tanıtım planı olmadan, temelde mutlu genç gönderilerinizi kurumaya bırakıyorsunuz.

SEO konusunda bilgili birçok işletme net yeni içerik oluşturmaya odaklanmak yerine eski içeriği optimize etmeyi tercih ediyor. 2014'teki eski blog gönderiniz, geçen hafta yazmak için 10 saat harcadığınız araştırmaya dayalı gönderiden daha fazla olasılığa katkıda bulunuyor olabilir. Bu verileri göz ardı etmeyin! İçerik paranızın karşılığını daha fazla almak için sitenizin eski gönderilerini yeni veriler, daha iyi resimler, optimize edilmiş meta açıklamalar, güncellenmiş ALT metni, yeni Harekete Geçirici Mesajlar ve daha fazlasıyla yenilemek için biraz zaman ayırın. Bu, sıfırdan yeni bir blog makalesi yazmaktan çok daha az zaman alır ve bazı durumlarda trafiği %432'ye kadar artırdığı gösterilmiştir. Hayır, bu bir yazım hatası değil!

8. Satış etkinleştirme içeriği oluşturarak sonuçları yönlendirin.

Satış etkinleştirme içeriği , Pazarlama tarafından üretilen ve Satışların potansiyel müşterileri eğitmesine, itirazların üstesinden gelmesine ve potansiyel alıcıları daha derinlemesine bir konuşma için hazırlamasına yardımcı olan içeriktir. İçeriğin birincil amacı, temsilcilerin hedef kitleleri nezdinde güvenilirlik oluşturmalarına yardımcı olan değerli bilgiler sağlamaktır.

Bu tür teminatlar pek çok biçimde olabilir - açıklayıcı bir video, bir blog yazısı, premium kapılı içerik, vaka çalışmaları, infografikler - gerçekten sınır gökyüzüdür. Anahtar, satış ekibine sürekli olarak aldıkları soruları, satış sürecinde en çok kafa karıştıran müşteri adaylarının neler olduğunu ve birinin neden bir anlaşmadan vazgeçebileceğini sormaktır. Ardından, eldeki bu bilgilerle Pazarlama, Satış'ın bu soruları yanıtlamak ve potansiyel müşterileri meşgul etmek için kullanabileceği parçalar oluşturabilir.

Şirketiniz bir HubSpot Satış müşterisiyse, ekibinizin HubSpot Snippet'lerini kullanması ve yayınlanan satış etkinleştirme içeriğine bağlantılar içermesi gerekir. Parçacıklar, ilgili kişi, şirket ve anlaşma kayıtları hakkında not bırakmak için kullanılabilen kısa, yeniden kullanılabilir metin bloklarıdır (örneğin, çok yaygın bir soruya verilen hazır yanıt); e-posta şablonlarında; ve sohbet konuşmalarında. Bir parçacığı çağırmak için tek yapmanız gereken basit bir "#" komutu girmektir – çok kullanışlı!

9. Müşteri deneyimini aydınlatın!

INBOUND'da vurgulandığını gördüğümüz pek çok araç ve trend, hem müşterilerimiz hem de kendi ekiplerimiz için daha hafif, daha kolay ve daha hızlı deneyimler yaratmaya odaklanmıştı. Dahili iş akışlarımızda, işletmelerimizle müşteri etkileşimlerinde ve kendi günlük yaşamımızda sürtüşmeyi ve hayal kırıklığını nasıl azaltabiliriz? Dharmesh, müşterilerimizin sistemlerimizi değil, başarıları için çözmemizi istediğini ve süreçlerimizin müşterilerimizin sorunu haline gelmesine izin vermememiz gerektiğini söyleyerek durumu çok iyi özetledi.

Bu yılki oturumların bir kısmı müşteri pazarlamasına ve güçlü bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturmaya odaklandı. Mantıklı bir ilk adım, işletmenizin bir müşteriyle sahip olduğu tüm temas noktalarını özetlemek ve incelemek olacaktır. Bu etkileşimler dikkat çekici mi? Müşterileriniz her bir parça hakkında nasıl hissediyor? Ne bekliyorlar - ve bu beklentileri nasıl aşabilirsiniz? Olağanüstü bir deneyim yaratmak için bir araya gelen birçok küçük şey var. Oturup her bir bileşenin nasıl geliştirilebileceğini düşünmek sadece zaman alır.

10. Yüzleşme zamanı önemlidir.

Uzak bir işyerine başarılı bir şekilde bağlı bir şirkete harika bir örnek olduğumuzu biliyor ve kültürümüzle ve dünya çapında müşterilerimiz ve meslektaşlarımız olduğu gerçeğiyle gurur duyuyoruz, ancak INBOUND kesinlikle fiziksel olmanın gücünü temsil ediyor. başkalarıyla birlikte sunmak. Ekibimizle otelde ve yemek yerken, bazı harika müşterilerimizle PMG kokteyl partimizde ve diğer HubSpot Ortak Ajanslarından arkadaşlarımızla vakit geçirmek bizi her zaman yeniden canlanmış hissettirir.

Ayrıca, bir odadaki 20.000'den fazla kişinin enerjisi veya Shonda Rhimes ve Chimamanda Ngozi Adichie gibi konuşmacıların sahnede yürürken yarattığı elektrik atmosferi gibisi yoktu. Evet, uzak bir iş yeri her zaman bazı güzel avantajlar sunacaktır, ancak yüz yüze zamanımızı da seviyoruz! INBOUND, insan bağlantısının öneminin mükemmel bir hatırlatıcısıydı ve hepimiz B2B pazarlamamıza daha fazla H2H dahil etmeye çalışmalıyız.

Günün birinde...

INBOUND gibi 4 günlük yoğun içerikli bir konferanstan sonra bunalmış hissetmek kolaydır. Öğrenilecek, denenecek ve yapılacak pek çok yeni şey ve başarılarını paylaşan pek çok pazarlamacı varken, belirli alanlarda kendinizi ne kadar geride hissettiğinize odaklanmak ya da yeni fikirleri uygulamak için asla zaman bulamamaktan endişelenmek cezbedicidir. Sahip olmak.

Açılış konuşmasını yapan Beth Comstock, zamanınızın %70'ini şimdiye, %20'sini sonrakilere ve %10'unu yeniliklere ayırma önerisini paylaştığında çok beğendik. Ne kadar ilerlediğinizi fark etmenin ve iyi yaptığınız her şeyi kutlamanın da aynı derecede önemli olduğunu ekleriz. Bu stratejileri, tam olarak anda kalmak ve herhangi bir anda her seferinde bir şey yapmakla birleştirin ve hayal ettiğiniz ilerlemeyi gerçekleştireceksiniz!

Bu makaledeki içerikle veya INBOUND konferansıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin veya aşağıya bir yorum bırakın. Yine, blogumuzda öğrendiklerimizle ilgili daha fazla şey yayınlamaya devam edeceğiz, bu yüzden tekrar kontrol etmeye (veya e-posta güncellemeleri için kaydolmaya) devam edin. Bir dahaki sefere kadar, pazarlamacılar!