Gelen ve Giden Lojistik: Temel Farklılıklar ve Önem

Müşteri beklentilerinin arttığı günümüzün dinamik pazarında, lojistik gerçekten de sorunsuz operasyonların ve mutlu müşterilerin arkasındaki itici güçtür. Lojistiği düşündüğümüzde, genellikle ürünlerin nihai tüketiciye ulaştırılmasının son aşamasını hayal ederiz, ancak bu büyük bir yapbozun yalnızca bir parçasıdır.

Aslında, lojistik alanı, bilinen geniş bir operasyon ağını kapsar.   gelen ve giden lojistik . Bunlar, bir müşterinin "Şimdi Satın Al" düğmesine bastığı andan siparişin kapılarına geldiği ana kadar noktaları birleştirir.

İçindekiler

• gelen lojistiğin tanımı
• Giden lojistiğin tanımı
• Gelen lojistik ve giden lojistik arasındaki farklar
  • gelen lojistik
  • Giden Lojistik
• Gelen ve Giden Lojistik Arasında Entegrasyon ve İşbirliği

gelen lojistiğin tanımı

Gelen lojistik, ilgili tüm lojistik süreçlerdir.   tedarik yönetimi , yani tedarikçiden hammadde, envanter veya bitmiş ürünlerin alınması ve bunların işletmenin deposuna, ikmal merkezine veya perakende mağazasına dağıtılması.

Giden lojistiğin tanımı

Öte yandan, giden lojistik, tüm lojistik süreçleri içerir.   bitmiş ürünlerin tedarik zincirinin dışına taşınması ve depolanması , özellikle   işletmenin tesislerini son müşterilere . Giden lojistik olarak nitelendirilen süreçler, örneğin   sipariş onayı, gerçekleştirme, toplama, paketleme, nakliye, son mil teslimatı ve hatta müşteri hizmetleri . Giden lojistik, öncelikle tedarik zincirinin talep tarafıyla ilgilenerek tüm ürünlerin zamanında teslim edilmesini ve müşterilerin memnun kalmasını sağlar.

Gelen lojistik ve giden lojistik arasındaki farklar

Gelen ve giden lojistik arasındaki fark esas olarak   amacı , aynı zamanda   partiler   operasyonlarda görev alır. Gelen lojistik, işletmeler için tedarik sağlamayı, envanteri, hammaddeleri vb. tedarikçiden işletmenin tesislerine taşımayı amaçlarken, giden lojistik siparişleri yerine getirmeye, müşteri talebini karşılamaya ve ürünleri işyerinden son müşteriye taşımaya odaklanır.

gelen lojistik

Gelen lojistik, tedarik zincirinin yönetimi ile ilgili süreçleri, yani gelen malzemeleri sipariş etme, teslim alma, depolama ve organize etme süreçlerini ifade eder. Temel bileşenleri ve süreçleri şunlardır:

1.Tedarikçi ilişkileri yönetimi.   Bu faaliyet, güvenilir tedarikçiler bulmayı, fiyat teklifleri almayı ve ilişkileri geliştirmeyi içerir.

2.Tedarik ve satın alma . Bu faaliyetler fiyatları müzakere etmeyi, sipariş vermeyi ve sözleşmeleri yönetmeyi içerir. Verimli satın alma uygulamalarının amacı, zamanında ve doğru miktarda ulaşmasını sağlayarak, rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli malzeme veya malzeme satın almaktır.

3.Ulaşım ve alma.   Bu faaliyetler, malların tedarikçiden işletmenin tesislerine taşınmasını içerir. Örneğin, bu, farklı ürün türleri için hangi nakliye aracının kullanılacağına karar vermek, üçüncü taraf nakliyecilerle sözleşme yapmak, gümrük uyumluluğunu yönetmek ve gelen malların her bir siparişe uygun olmasını sağlamak anlamına gelebilir.

4. Envanter yönetimi.   Bu, depodaki malzemeleri yönetmeyi, öğelerin doğru konumlara ve koşullara yerleştirilmesini sağlamayı, talebi tahmin etmeyi ve depoya giren tüm malzemelerin kesin kayıtlarını tutmayı içerir. Envanter seviyelerini verimli bir şekilde yöneterek, işletmeler stok tükenmelerini veya fazla stokları önleyebilir ve depolama maliyetlerini azaltabilir.

Gelen lojistikte zorluklar ve yaygın sorunlar

Gelen lojistik, iş operasyonlarının karmaşık bir yönü olabilir ve tedarik zinciri verimliliğini engelleyebilecek çeşitli engeller vardır. Gelen lojistikle ilgili en yaygın zorlukları daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Dalgalanan talep ve stok dengesizlikleri

Mevsimsellik, tüketici eğilimleri ve ekonomik koşullar, stok dengesizliklerine yol açan faktörlerden sadece birkaçıdır. İşletmeler genellikle, çok az stokun müşterileri hayal kırıklığına uğratması anlamına geldiği, fazla stokun ise sermayeyi bağladığı ani talep değişiklikleriyle uğraşmak zorundadır. Bu sorunları çözmenin en iyi yolu, bir   WMS yazılımı   geçmiş verilere dayalı olarak talep modellerini analiz etmek ve doğru miktarda stok bulunduğundan emin olmak için tahminler yapmak, böylece talep ile arzı dengelemek.

Ulaşım maliyetleri

Tek başına ulaşım, ticari faaliyetlerin en pahalı yönlerinden biridir ve maliyetlerini azaltmak çoğu işletme için bir önceliktir. Nakliye hacmine dayalı olarak taşıyıcılarla uygun fiyatlar üzerinde pazarlık yapmak veya daha iyi fiyatlara erişimi olan nakliye ortaklarıyla işbirliği yapmak, giderleri optimize etmek için iyi bir stratejidir.

şeffaflık eksikliği

Ürünlerin tam olarak nerede olduğunu ve ne kadara mal olduğunu bilmemek, gerçek tatmin kabuslarına neden olabilir. Tedarik zincirinde şeffaflığın olmaması genellikle envanter sorunlarına ve teslimat gecikmelerine neden olur. Gerçek zamanlı bilgi sistemleri, şirketlerin gönderileri takip etmelerini ve daha iyi üretim planlaması için önemli bilgilere erişmelerini sağlayarak her operasyonda görünürlük sağlar.

İadelerin işlenmesi

Yetersiz iade işleme nedeniyle envanter hemen güncellenmediğinde, bu durum yanlış envanter sayımları, fazla veya eksik stoklama, zayıf müşteri deneyimi ve boşa harcanan kaynaklar gibi çok büyük sorunlara yol açabilir - sadece birkaçından bahsetmek gerekirse. Yine, kendi ayaklarınıza takılıp düşmekten kaçınmak için, entegre otomasyon teknolojisi gerçek oyun değiştiriciniz olabilir!

Verimli gelen lojistiğin faydaları ve önemi

Gelen lojistiği optimize etmek, daha verimli bir tedarik zincirine sahip olmak anlamına gelir. Bu, maliyetlerin düşürülmesine ve son müşterilere daha verimli teslimatlara olanak tanır. Bu, işinizi ileriye taşıyan iyi yağlanmış bir motora sahip olmak gibidir. Verimli inbound lojistiğin faydalarını daha detaylı inceleyelim.

Daha yüksek müşteri memnuniyeti

Daha az verimsizlik, daha yüksek ürün kalitesi ve daha hızlı hizmet, müşterilerinizin ürünlerinizden memnun kalacağı ve büyümenize katkıda bulunarak yeniden satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağı anlamına gelir.

Düşük maliyetler

Verimli gelen lojistik, gereksiz depolama giderleriyle ilgili maliyetleri azaltarak genel envanter devir hızını artırır.

Daha hızlı teslimatlar

Verimli gelen lojistik sayesinde işletmeler siparişleri daha hızlı teslim edebilir. Bu husus, rekabet avantajı sağlamak ve müşteri sadakatini artırmak için çok önemlidir.

Envanter optimizasyonu ve görünürlük

İşletmeler, gerçek zamanlı envanter görünürlüğü sayesinde bilgileri kolayca izleyebilir ve hata veya ihtiyaç durumunda hemen harekete geçebilir. Ayrıca envanter optimizasyonu, maliyetlerin düşmesine ve talepteki değişikliklere yeterince yanıt verebilecek dengeli bir tedarik zincirine yol açar.

Giden Lojistik

Giden lojistik, ürün talebine, özellikle ürünlerin son müşterilere teslimine odaklanır. Teslimatlarla bağlantılı sipariş karşılama, paketleme, nakliye, teslimat ve müşteri hizmetlerini içerir. Ana bileşenlerini ve süreçlerini daha ayrıntılı olarak keşfedelim.

1. Sipariş işleme ve yerine getirme.   Bir müşterinin web sitenizdeki "Şimdi Satın Al" düğmesine bastığı andan, beklenen paket zamanında kapılarına ulaşana kadar başlar. Ancak, arada olan her şey çok önemlidir. Aslında, bir sipariş verildiğinde, işletmenin sipariş yönetim sistemi aracılığıyla gönderilir ve bu sistem daha sonra bilgileri depoya veya sipariş karşılama merkezine aktarır. Buradan ürün depodaki konumundan alınmalı, paketlenmeli, doğru detaylarla etiketlenmeli ve nakliyeye hazırlanmalıdır.
2. Taşıma ve dağıtım.   Ürünler için uygun taşıma araçlarının (taşıyıcı, uçak, gemi vb.) seçilmesi, rota planlaması, taşıyıcı yönetimi, sevkiyat takibi ve zamanında teslimatın sağlanmasını içerir. Son kilometre teslimatı, yani son müşteriye teslimat, bir işletme için muhtemelen en pahalı ama aynı zamanda en önemli adımdır. Son kilometreden önce, perakendeciler çok sayıda siparişi aynı anda aynı şekilde ele alır, ancak burada her teslimat benzersizdir ve tek bir adrese sahip belirli bir müşteriye göre uyarlanmıştır. Tahmin edebileceğiniz gibi, yanlış gitmemeli!

3. Müşteri ilişkileri yönetimi.   Giden lojistik, siparişlerin müşterilere teslim edilmesiyle ilgili tüm süreçleri ifade ettiğinden, müşteri desteği bu aşamanın bir parçası olarak düşünülebilir. Sipariş ayrıntıları, yerine getirme veya siparişlerin sevkıyatı ile ilgili sorunları derhal ele almak, geliri artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için çok önemlidir.

Giden lojistikte zorluklar ve yaygın sorunlar

Hatalı veya geç siparişler müşterileri uzaklaştırır ve bir markanın itibarını riske atabilir. Giden lojistiğin her gün karşılaşması gereken en yaygın zorluklar aslında teslimat gecikmeleri, sipariş hataları, iletişim eksikliği ve verimsiz nakliye planlamasıdır.

Kimsenin şirketinizin güvenilirliğinden şüphe etmesini istemiyorsanız, en yaygın sorunların temel nedenlerini anladığınızdan emin olun ve bunları proaktif bir şekilde ele alın; bu, rekabette önde kalmanın anahtarı olan anlayışlı bir stratejidir. Ve son olarak, hız ihtiyacını karşılamayı ve güven için takip sağlamayı unutmayın.

Operasyonları ve nakliye maliyetlerini koordine etmek

Malların hareketini koordine ederken üretim, depolama ve dağıtımı izlemek çok zor bir iştir. Talep artarsa, daha fazla depo alanı açabilecek ve filosunu artırabilecek esnek bir lojistik iş ortağına sahip olmanız gerekir. Ayrıca, yüksek nakliye maliyeti, işletmelerin uğraşması gereken bir diğer büyük sorundur. Daha düşük nakliye ücretlerine erişimi olan bir şirketle ortaklık yapmak veya teslimat rotalarınızı optimize eden yazılımlara yatırım yapmak, giderleri azaltmak için etkili stratejilerdir.

Envanter maliyetleri

Etkili envanter yönetimi, müşteri talebini karşılamak için yeterli malzemeye sahip olmak ile gereksiz harcamaları en aza indirmek arasında doğru dengeyi bulmayı içerir. Satış oranı, stok devir hızı gibi ölçümleri sürekli izlemek ve stok seviyelerinizi optimize etmek için talep modellerini belirleyen bir WMS yazılımına yatırım yapmak önemlidir. Keşfet   e-ticaret yönetimi ölçümlerinin tam listesi.

zamanında teslimat

Ürünleri zamanında teslim etmek, üstesinden gelinmesi zor bir engeldir, çünkü bu, her zaman doğru ürün ve miktarların mevcut olması ve her şeyin düzgün bir şekilde paketlendiğinden emin olunması anlamına gelir. Günümüzün hızlı tempolu pazarında müşteriler, teslimatların daha hızlı ve daha hızlı olmasını, ücretsiz ve izlenebilir olmasını bekliyor. Bu nedenle, rekabette önde olmak için mükemmel bir teslimat deneyimine yatırım yapmak gereklidir.

Etkili giden lojistiğin faydaları ve önemi

Etkili giden lojistik, bir işletmenin başarısıyla doğrudan bağlantılıdır. Yukarıda bahsedildiği gibi, giden lojistik için bile teknoloji ve otomasyon oyunun kurallarını değiştirebilir, verimlilik için farklılaştırıcılar ve önemli maliyet tasarrufları elde etmede güvenilir ortaklar olarak hizmet edebilir.

Tasarruf

Teknoloji sayesinde ulaşım rotalarının optimize edilmesi ve akıllı rota planlamasının uygulanması, seyahat sürelerini, yakıt tüketimini ve seyahat maliyetlerini azaltırken daha hızlı teslimat sağlayabilir.

Artan müşteri memnuniyeti

Memnun müşterilerin markanızı başkalarına tavsiye etme ve web sitenize olumlu bir inceleme yazma olasılığı daha yüksektir. Bu, markanızın itibarını artıracak ve müşterileri tekrar satın almaya teşvik edecektir.

Daha az hata

Otomasyonun tanıtılması, giden lojistik süreçlerinizde yeni bir verimlilik düzeyinin kilidini açacaktır. Göz açıp kapayıncaya kadar, potansiyel insan hatası olmadan sipariş işleme, nakliye veya gümrük belgeleri, çekme listeleri ve faturalar oluşturma gibi işlemleri gerçekleştireceksiniz. Bu sadece değerli zamandan ve paradan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla doğruluk sağlayarak siparişlerin daha hızlı yerine getirilmesinin ve daha mutlu müşterilerin yolunu açar.

Gelen ve Giden Lojistik Arasında Entegrasyon ve İşbirliği

Gelen ve giden lojistik, tedarik zinciri boyunca kesintisiz mal akışını toplu olarak yönlendiren ve satışlar üzerinde doğrudan etkisi olan birçok adımı kapsar. Temel olarak el ele giderler.

Faaliyetleri koordine etmek ve senkronize etmek, gecikmeleri azaltmak ve genel verimliliği artırmak için gelen ve giden lojistiği entegre etmek çok önemlidir. Gelen ve giden lojistik entegre edildiğinde, tüm tedarik zincirinde daha fazla görünürlüğe sahip olursunuz, bu da problemlerin hızlı bir şekilde çözülmesine ve daha fazla esnekliğe yol açar.

İşbirliği stratejileri ve araçları

Ortak performans ölçütleri oluşturmak ve tedarik zinciri hedeflerini paylaşmak, gelen ve giden lojistik ekiplerinin aynı yönde çalışmasına olanak tanır. Ayrıca, işletmelerin kullanarak koordine etmesi tavsiye edilir.   yazılım sistemleri   (örn. WMS, ERP çözümleri) tedarik zinciri operasyonlarında daha iyi görünürlük elde etmek ve üretim, envanter, ambar yönetimi üzerinde kontrol sahibi olmak ve müşteri talep modellerini izlemek.

Senkronize bir gelen-giden lojistik yaklaşımının faydaları

Tedarik zinciri yönetimi için senkronize bir gelen-giden lojistik yaklaşımı hayati önem taşır. Daha önce de belirtildiği gibi, bu iki lojistik süreç el ele gider, birbirlerine güvenirler. Biri sendelediğinde diğeri bunu hissedecek ve tüm tedarik zinciri boyunca bir dalgalanma etkisi yaratacaktır. Bu nedenle senkronize bir yaklaşım, operasyonel mükemmelliğe ulaşmanın, geliri en üst düzeye çıkarmanın ve teslimat hızını artırmanın anahtarıdır.