Kapsayıcılık ve erişilebilirlik: ABD güzellik endüstrisinin kutularını açmak

“Kendini ifade etmenin hiçbir engeli veya sınırlaması olmamalıdır.”

Ben L'Oreal Teknoloji İnkübatörü'nün küresel başkanı Guive Balooch, güzellik endüstrisinde kapsayıcılık ve erişilebilirliği tartışıyor. Basit bir açıklama ama sektörün sınırlamalarını ve engellerini kaldırmak hiç de küçümsenecek bir başarı değil.

Güzellik alıcıları (yani kozmetik ve cilt bakım ürünlerini düzenli veya sık satın aldıklarını bildirenler), markaların değerlerini yansıtmasını, mümkün olduğunca kapsayıcı ve erişilebilir olmasını ister. Sektör doğru yolda ama özellikle yapay zekanın (AI) ve tüketici güveninin düşük olduğu bir dönemde iyileştirmeler her zaman yapılabilir.

Güzellik ürünleri satın alanların %74'ü kapsayıcılığa değer veriyor; bu ortalama Amerikalıdan %9 daha yüksek

Tüketicilerin, güzellik sektörünün kapsayıcılık ve erişilebilirlik konusundaki çabaları, her güzellik markasının gelişebileceği noktalar ve insanların reklamlarda gerçekten ne görmek istediği hakkında ne hissettiğini keşfedelim.

Saç derin bir konudur

Güzellik ürünlerini bulmak bazı topluluklar için zor olabilir.

Siyah tüketicilerin uygun saç ürünleri bulmanın zor olduğunu söyleme olasılığı ortalama Amerikalıya göre 2 kat daha fazladır. Geçen ay bir saç bakım ürünü satın alma olasılığı çok daha yüksek olan Siyah kadınlar ise özellikle zor bir durumda. Saç ürünleri satın alma olasılıkları daha yüksek olmakla kalmıyor, aynı zamanda doğru olanları ortaya çıkarmakta da zorlanıyorlar.

Tüketiciler, özellikle de güzellik alıcıları, sektörün daha iyi olmasını istiyor. Güzellik alıcılarının neredeyse yarısı, markaların tüm saç tiplerini ve cilt renklerini kapsayan ürün yelpazesi sunmasını istiyor.

İyi haber şu ki, birçok Amerikalı endüstrinin kapsayıcı güzelliği genişletme konusunda iyi bir iş çıkardığını düşünüyor. Saç ürünleri için, kıvırcık ve dalgalı saçlara yönelik ürünler başlamak için iyi bir yerdir. Makyaj ve cilt bakımı ürünleri, hassas ciltlerin yanı sıra farklı cilt tonlarını da hedeflemelidir.

Uygun cilt bakımı ve saç ürünlerini bulmakta zorlanan tüketicilerin farklı alışveriş alışkanlıkları var. Bu grubun hangi ürün seçimlerini ve hizmetleri istediğini anlamaya çalışmanın yanı sıra, her güzellik markası, alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğu aşağıda gösterilen mağaza türlerine daha fazla ürün yerleştirmeye çalışmalıdır.

Uygun ürün bulmakta zorluk çeken tüketicilerin yalnızca %20'si aslında sağlıklı gıda ve vitamin mağazalarıyla aynı seviyede olan güzellik mağazalarından alışveriş yapıyor. Bununla birlikte, enflasyonun yüksek olduğu bu dönemde her ikisi de daha çok ziyaret edilen market ve eczanelerden alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek. Walgreens zaten bu trendi takip ediyor ve diğerlerinin de aynı yolu izlemesi gerekiyor.

Herkes için erişilebilir güzellik ürünleri ve hizmetleri

Amerikalılara, artan çeşitlilik, eşitlik ve katılım (DEI) çabalarından en çok hangi grupların fayda sağlayacağı sorulduğunda, en iyi yanıt engelli kişiler oldu. Bu durum güzellik pazarı için de geçerlidir; güzellik alıcıları, ürün/hizmetlerde daha iyi temsil edilebilecek en üst grup olarak engelli kişileri listelemiştir.

Amerikalıların %48'i, 2020'nin ikinci çeyreğine göre %21 artışla bir tür uzun süreli tıbbi durum yaşıyor. Uyku sorunları bu koşulların en önemli yan etkisidir, ancak %21'i aynı zamanda makyaj yapmayı ve ürün ambalajını açmayı etkileyebilecek hareket etme sorunları da yaşamaktadır. . Güzellik markalarının herkese yönelik kapsayıcı ürünler sunarak öne çıkması her zamankinden daha önemli.

Güzellik ürünleri satın alanların, uzun süreli tıbbi sorunlar nedeniyle özgüven sorunu yaşama olasılığı ortalama Amerikalıya göre %18 daha fazla

Pek çok marka, fiziksel yeteneği ne olursa olsun herkesin kullanabileceği, kullanımı kolay ürünler sunuyor. Bu markaların birçoğu, ana akım markaların harekete geçmemesinden kaynaklanan hayal kırıklığının ardından engelli kişiler tarafından kuruldu. Ancak bazı oldukça karmaşık yeni güzellik ürünlerinin sahneye çıkmasıyla birlikte bu durum artık değişiyor; L'Oreal'ın bu ruj aplikatörüne bir göz atın.

Her kozmetik markası, ürün ambalajı söz konusu olduğunda kapsayıcılığı ve erişilebilirliği düşünmelidir. Artrit gibi ağrılı rahatsızlıkları olan müşteriler, paketleri açarken ve kozmetik ürünleri kullanırken zorluk yaşayabilir ve görme sorunu olanlar, ürünleri birbirinden ayırmak için başka yollara ihtiyaç duyacaktır. Bunu akılda tutarak ana akım markalar, kolay açılabilen kapaklar ve braille etiketleme gibi özellikleri benimsemeye başladı.

Erişilebilir tasarımlar herkes için bir gelişmedir. Cilt bakımından makyaja kadar hiç kimse daha kolay açılan ambalajlardan veya kullanımı daha basit ürünlerden şikayet etmeyecek; bunun tek anlamı herkesin faydalanması ve kimsenin dışarıda bırakılmamasıdır.

Kapsayıcı reklamlara evet, ancak yapay zekayı koruyun

Güzellik sektörü bir yüzyılı aşkın süredir reklam yapıyor ve her şey yolunda gitmiyor. Ancak sektörün artık kapsayıcılık ve erişilebilirliğe odaklanan olumlu reklamlar yayınlayarak rotayı değiştirme fırsatı var.

Güzellik ürünleri satın alan 10 alıcıdan neredeyse 7'si, markaların farklı temsilleri öne çıkaran reklamlar oluşturma sorumluluğuna sahip olduğunu düşünüyor ve Fenty Beauty ve COVERGIRL gibi şirketler bu konuda zaten bir adım önde. Estee Lauder dünyadaki en kapsayıcı güzellik şirketlerinden biri olmayı hedefliyor ve Selena Gomez'in kurduğu Rare Beauty, zihinsel sağlık ve erişilebilirlik alanında ilerleme kaydediyor.

Günümüzde reklamlar farklı vücut tiplerini, açık ve koyu ten rengine sahip kişileri, engelli kişileri ve farklı yaş gruplarını dahil etmeye odaklanmalıdır. Farklı vücut tiplerini dahil etmek önemli bir zamanda geliyor; Yeni kilo verme ilaçları, sağlıksız ve gerçekçi olmayan bedenleri tekrar ilgi odağı haline getirerek yıllar süren ilerlemeyi mahvediyor.

Güzellik markalarının vücut pozitif kampanyalarla buna karşı koyma şansı var. Çeşitli modelleri sergilemek bir başlangıçtır, ancak pazarlama faaliyetlerine düzenli bireyleri dahil etmek, güzellik ürünleri tüketicilerinde büyük yankı uyandırabilir. Dove bunu yapıyor ve diğer markalar da onların izinden gidebilir.

Güzellik alıcıları, markaların ortalama tüketiciden daha fazla özgün olmasını istiyor ve bu, sektörün buna hitap etmesi için iyi bir şans.

Yapay zeka, güzellik endüstrisine müşterilere sanal denemeler ve kişiselleştirilmiş eğitimler gibi faydalı kullanımlar sunarken, markalar bunu reklamlarda kullanmaktan kaçınmak isteyebilir.

Üretken yapay zekanın, istemlere yanıt olarak gerçekçi olmayan vücut tipleri gösterdiği zaten kanıtlandı ve tüketiciler, yapay zeka tarafından oluşturulan görüntülerden gerçek olanı belirleme konusunda düşük derecede güven gösteriyor. Hiçbir dijital değişiklik olmadan gerçek bireyleri kullanmayı taahhüt eden güzellik markaları, günümüzde popüler bir ürün olan tüketiciler nezdinde büyük güven puanları kazanabiliyor.

Kapsayıcılık ve erişilebilirlik ile ilgili çıkarımlar

Geniş bir güzellik ürünleri yelpazesi sunmak, cilt tonunuza uygun bir fondöten rengi seçmekten cilt tipinize uygun nemlendiriciyi seçmeye kadar uygun ürünleri bulmakta zorluk çekenler için alışveriş süresini ve stresi azaltabilir. Ürünleri ve ambalajları tasarlarken erişilebilirlik sorunları yaşayanları akılda tutmak yalnızca herkese fayda sağlamakla kalmıyor; bazı tüketicilerin hayatlarını büyük ölçüde iyileştirebilir.
Binlerce güzellik markası tüketicilerin dikkatini çekmek için yarışıyor; bu nedenle dürüstlük, özgünlük, kapsayıcılık ve erişilebilirlik büyük önem taşıyor. Küçük şeyler gerçekten bir araya geliyor ve herkesi akılda tutmak kazanan bir yaklaşımdır.