İK ikilemi: Şirketler otomasyonu mu artırmalı yoksa insanlara mı yatırım yapmalı?

Yıl için bir iş stratejisi planlarken, şirketler genellikle mümkün olan en yüksek verimliliği ve iş hedeflerine ulaşmayı sağlamak için bütçeyi nasıl yönetecekleri ikilemiyle karşı karşıya kalırlar. O zaman, çalışanların makine ve yazılımlarla değiştirilmesinin mi daha iyi sonuçlar doğuracağı veya insana yatırımın başarının anahtarı olup olmadığı sorusu akıllarına gelebilir.

Böyle bir muamma, hem İK hem de yönetim için büyük bir zorluk teşkil eder. Aşağıda, bu kararların her birinin sağlayabileceği faydalara işaret ediyor ve günümüz işletmeleri için hangi yaklaşımın daha uygun olduğunu değerlendiriyoruz.

Neden insana yatırım?

İnsana yatırım ise çalışanların gelişimlerini desteklemeyi, yani bilgi ve becerileri artırarak yetkinlikleri geliştirmeyi amaçlayan çeşitli faaliyetleri içerir. Bu tür bir süreç, çeşitli türlerde dahili veya harici eğitim, sosyal beceri eğitimi, mentorluk programları, konferanslara ve diğer endüstri etkinliklerine katılım, e-öğrenme platformlarına erişim vb. Bağlı, deneyimli ve yetenekli bir çalışanın sahip olunabilecek en büyük kaynak olduğu fikriyle. Temel kazanımlar şunlardır:

• Yetkinlik gelişimi – eğitimler, çalıştaylar, kişisel ve profesyonel gelişim programları aracılığıyla çalışanlar, günlük işlerinde daha iyi sonuçlara ve daha yüksek verimliliğe dönüşen sert ve yumuşak becerilerini geliştirir,
• daha fazla motivasyon – gelişimi önemsenen bir çalışan takdir edildiğini hisseder ve yaptığı işin organizasyonun beklediği sonuçları üretmesi için daha fazla motive olur. Ayrıca, böyle bir durumda, kendisini örgüte uzun vadede bağlama konusunda daha isteklidir (daha fazla elde tutma),
• ve değişime daha iyi uyum sağlama – insana yatırım, bir şirketin rekabet gücünü kaybetmeden pazar değişikliklerine daha hızlı yanıt vermesini sağlar,
• daha fazla yaratıcılık ve yenilikçilik – gelişimlerinde desteklenen (ve böylece fikirleri paylaşmaya, denemeye ve yeni girişimlerde bulunmaya vb. teşvik edilen) çalışanlar, şirkete rekabet gücü kazandıracak yeni çözümlerin, süreçlerin ve ürünlerin tasarımına katkıda bulunabilir. pazarda avantaj.

İşi neden otomatikleştirelim?

İş otomasyonu, atanan bazı görevleri yerine getirirken bir çalışanın yerini almak (veya ona destek sağlamak) için ileri teknolojilerin (bilgisayar sistemleri, yazılım, makineler, robotlar, yapay zeka vb.) uygulanmasını içerir. Bu tür iyileştirmelerin uygulanması, tekrarlayan, monoton faaliyetler gerçekleştirme ihtiyacının ortadan kaldırılmasına ve bu şekilde elde edilen kaynakların başka alanlara (daha geliştirici ve yenilikçi) yeniden dağıtılmasına odaklanır. Böyle bir yaklaşım, kuruluş için aşağıdaki gibi faydalara dönüşür:

• artan üretkenlik ve verimlilik - çünkü makineler, sistemler ve programlar insanlardan daha hızlı çalışır (uygulanan süreçlerin hızlanması),
• daha az hata riski - insan hataları doğaldır ve kaçınılmazdır, ancak maliyetli sonuçlara yol açabilirken otomasyon bu riski azaltır (makineler ve bilgisayar sistemleri görevleri yerine getirirken daha hassastır),
• tasarruf – rutin ve zaman alıcı görevleri yerine getirmek için daha az çalışana ihtiyaç duyulduğunda, bir kuruluş hem zamandan hem de paradan tasarruf edebilir (örneğin, yeni çalışanları işe alma ve eğitme alanında),
• daha fazla ölçeklenebilirlik ve esneklik – otomatikleştirilmiş araçlar ve çözümler, daha fazla görevi gerçekleştirmek için uyarlanabilir (yeni çalışanları işe almaya gerek kalmadan), şirketlerin değişen pazar koşullarına ve talebe verimli bir şekilde yanıt vermesine ve iş planlarını daha hızlı uygulamasına olanak tanır.

İK ikilemi – hangi yaklaşımı seçmelisiniz?

Şirketlerin otomasyonu artırmaları mı yoksa istihdam ettikleri insanlara yatırım yapmaları mı gerektiği merak edilebilir. Ancak bu iyi sorulmuş bir soru değil. Sonuçta, otomasyonun kuruluşları mümkün olduğunca günlük süreçlerde destekleyen bir çözüm olduğunu vurgulamak zorunludur - ancak iş yerinde her alanda işe yaramayacaktır ne yazık ki.

Müşterilere mesaj gönderme sürecini otomatikleştirebilirsiniz, ancak empati ve anlayış gösterilmesi gerektiğinde sorunlarını çözemezsiniz. Yapay zeka, sosyal medya gönderilerinizin içeriğini geliştirmenize yardımcı olacaktır, ancak sizin için etkili bir iş veya pazarlama stratejisi yaratmayacaktır; yakında. Bu tür ikilemler nedeniyle pek çok alanda bilgi, deneyim ve becerileri ile çalışanların önemi değişmeyecektir.

Otomasyon veya insanlara yatırım – özet

Sonuç olarak, bazı görevlerin otomasyon yoluyla daha iyi (daha doğru ve daha hızlı) gerçekleştirildiğini, diğerlerinin ise insan etkileşimi ve çeşitli sosyal beceriler gerektirdiğini belirtmeliyiz. Bu nedenle, kuruluşların bu konuda uygulaması gereken en uygun yaklaşım, her ikisinden de tam olarak yararlanmak için otomasyon ile insanlara yatırım arasında bir denge bulmaktır.

Ancak nihai karar her zaman şirketin doğasına, ihtiyaçlarına, belirtilen iş hedeflerine ve faaliyet gösterdiği sektöre (hangi görevlerin yerine getirileceğini belirleyen) bağlı olacaktır. Teknolojinin yetenekleri (sınırsız değildir, ancak her yıl artacağı kesindir) ve mevcut iş gücünün potansiyeli de önemli olacaktır.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Nicole Mankin

Olumlu bir atmosfer yaratma ve çalışanlar için değerli bir ortam yaratma konusunda mükemmel bir yeteneğe sahip İK yöneticisi. Yetenekli insanların potansiyelini görmeyi ve gelişmek için onları harekete geçirmeyi seviyor.

Tüm gönderileri görüntüle