Sosyal Medya Etkileşimi Nasıl Arttırılır?

Son Güncelleme 27 Eylül 2021

Sosyal Medya, birçok işletme için marka büyümesinin temel katalizörü olduğu için pazarlama dünyasında haklı tahtını almaya başlıyor. Sosyal medya katılımı, piyasada bir etki yarattığınızın bir işaretidir.

Bu sadece popüler görünmekle ilgili değildir: mevcut ve gelecekteki müşterilerle, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak markanızı (ve yatırım getirisini) artırmaya hizmet edecek anlamlı bağlantılar kurmakla ilgilidir.

Bir sosyal medya yönetim şirketi ile çalışmak, sosyal medyanın gücünden yararlanmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, sosyal kanallarınızın farkındalığını artırmak veya müşterilerinizin değer verdiği kişilerle yeni ilişkiler geliştirmek için.

Bir işletme olarak, çabalamanız gereken şey sadece nicelik değil niteliktir.

Kitlenizi tanıyın

İlk şey, doğru kitleye sahip olduğunuzdan emin olmaktır. Kitlenizi tanımak, özellikle sosyal medya katılımı için herhangi bir pazarlama stratejisinin merkezinde yer alır.

Piyasadaki çok çeşitli pazarlama stilleri ve stratejileri ile, her stratejinin doğasında bulunan bazı temelleri gözden kaçırmak kolaydır. Gerçekçi olarak, kelimenin tam anlamıyla her pazarlama stratejisinde başarı için yalnızca bir avuç ilke gereklidir. En önemlilerinden biri şudur: Kitlenizi içeride ve dışarıda tanımalısınız.

Kitlenizi tanımıyorsanız, onlara hangi mesajları vereceğinizi veya tam teşekküllü müşteri olduklarında onlara nasıl davranacağınızı, hangi stratejileri veya medyayı seçeceğinizi bile bilemezsiniz.

Kitlenizi daha iyi anlamanın 7 uygulanabilir veya pratik yolu.

1. Araştırmanızı önceden yapın
2. rakiplerinize bakın
3. Bir müşteri kişiliği oluşturun
4. Müşterilerinizi kişisel olarak tanıyın
5. Okuyucu kuyruklu yıldızlarını ve etkileşimlerini izleyin
6. Dış sosyal alışkanlıklara tanık olun
7. Anket yapmak

Paylaştığınız içeriğe bakın.

İçerik sosyal medya etkileşimi yaratacak mı? Soruların, ifadelerden çok etkileşim oluşturma olasılığı daha yüksektir. Biri size bir soru sorarsa, birisinin size bir açıklama yapmasından çok, yanıtlamanız daha olasıdır. Birisi sokakta rastgele size doğru yürürse ve “Güneşli bir gün” derse. Muhtemelen hiçbir şey söylemeyeceksin. Ama “Saat kaç?” derlerse, saatinize bakacaksınız ve “Beş beşe on var” diyeceksiniz.

İnsanların sorularını cevaplamak için doğal bir eğilimimiz var. Paylaştıkları içeriğe bakar ve bu içeriğin gerçekten etkileşime değer olduğundan emin olurum. Etkileşim yaratacak bir şey mi soruyorlar?

Tutarlı Olun ve Bir Hikaye Anlatın

Tutarlı bir şekilde hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanda paylaşımda bulunmak ve popüler içerik türlerini yayınlamak, hedef kitlenizin nelerden hoşlandığını bildiğiniz için gelecekteki gönderilerinizin daha iyi performans göstermesine yardımcı olabilir.

Bir markadan bakıldığında, perspektif tutarlılığı hikaye anlatıcılığını gerçekten etkili kılar. Her markanın, duruma özel hikayelerin buna uymasını sağlayan tutarlı bir kapsayıcı anlatıya sahip olması gerekir. Ayrıca ekibin marka hikayesinin ne olduğu, içeriğin ne olduğu ve mesajı hedef kitlesine iletecek uygun dili nasıl kullanacağı konusunda bilgili olması da çok önemlidir. Bu nedenle, hikayenizin markanıza ne kadar iyi hizmet ettiğine dikkat etmelisiniz.

Sosyal medya içeriği, belirli müşteri sıkıntı noktalarını ve ilgi alanlarını vurgulayan kampanyaları desteklemek için küratörlüğünü yapmalıdır. Bunun bir diğer önemli parçası da, sosyal medya katılım çabalarınızın diğer pazarlama çabalarınızla uyumlu olması gerektiğidir, böylece hedef kitlenizin gördüğü mesajlar nereye giderlerse gitsinler tutarlı olur.

Etkileşiminizi analiz edin

Nereden başladığınızı bilmiyorsanız, büyümenizi ölçmek zordur.

İşletmeniz sosyal medya katılımını geliştirmek istiyorsa, öncelikle katılımınızın şu anda nerede olduğuna bakmalısınız.

Etkileşim oranı, sosyal içeriğin erişim veya diğer izleyici rakamlarına göre kazandığı etkileşim miktarını ölçen bir metriktir. Etkileşim oranları, sosyal medya pazarlama endüstrisinin para birimidir.

Takipçiler, beğeniler ve gösterimler gibi özel ölçüler bir şey için sayılır. Ancak paylaşımlar ve yorumlar gibi katılım metrikleri, sosyal medya performansınıza bakış açısı sağlar.

Neyin işe yaradığı (veya daha da önemlisi, neyin işe yaramadığı) hakkında size değerli ipuçları verebilecek etkileşimde atlamaları veya düşüşleri yakalamak için düzenli olarak takip ettiğinizden emin olun.

Bir sosyal medya planlama aracı kullanmak, şirketinizin bu yaklaşımla tutarlı kalmasına yardımcı olabilir. Sosyal medya stratejinizi yürütmek için en iyi beyaz etiketli dijital pazarlama ajansını da işe alabilirsiniz.

Etkileşim stratejinizi seçin

Her izleyici benzersiz olduğundan, sosyal medya etkileşim stratejinizi geliştirmek zaman ve çaba gerektirir. Nihai hedef, takipçilerinizin sadece miktarını değil kalitesini artırmaktır.

Etkileşim oranlarınızı artırmak, yalnızca takipçilerinizi müşterilere dönüştürmekle kalmayacak, aynı zamanda sosyal medya erişiminizi de artıracaktır.

Müşteri bağlılığı, onlarla daha olumlu etkileşimler kurarak müşteri memnuniyetini artırma planıdır. Yüz yüze, çevrimiçi veya telefonla herhangi bir kanaldan olabilir.

Harika stratejiler, müşteri katılımını reaktiften proaktif hale getirir. Hem ekibinizin kendi kendilerine ulaştıklarında müşterilerle nasıl etkileşimde bulunduğunu hem de şirketinizin inisiyatifi ele alma ve üssünüzle aktif olarak etkileşim kurma yollarını içermelidir.

Sosyal Medya yarışmaları ve çekilişleri

Çok fazla kural ve yönerge ve çok fazla planlama ve hazırlık söz konusudur. Bir yarışma, erişiminizi artırmak, site trafiğini artırmak ve olası satışlar oluşturmak için şimdiye kadar uyguladığınız en iyi taktik olabilir, ancak bunu doğru yaptığınızdan emin olmak istersiniz.

Sosyal medya yarışmaları, sözü duyurmanın, insanların sunduğunuz ürünle ilgilenmesini sağlamanın ve bir influencer ile işbirliği yapmanın kanıtlanmış bir yoludur.

Daha fazla marka, gelişmiş müşteri hizmetlerine ve iki yönlü iletişime geçiş yapıyor. Mantıklı, yarışmalar ve eşantiyonlar her zamanki gibi alakalı olmaya devam edecek, ancak asıl amaçları artık yalnızca beğeni ve takipçi sayısını artırmaya odaklanmayacak.

Bunun yerine markalar, izleyicilerine değerli bir şey sağlamanın başka bir yolu olarak yarışmaları aktif olarak kullanmaya başlıyor. Sadece potansiyel tüketicilerin radarına girmelerine değil, aynı zamanda radarda kalmalarına da izin vermek.

Harekete Geçirici Mesaj kullanın

Sosyal medya katılımını artırmanın önemli bir unsuru, her zaman gönderilerinizin sonuna bir harekete geçirici mesaj eklemektir. Harekete geçirici mesaj, sosyal medya izleyicilerinizi dikkatlerini bir sonraki eyleme odaklamaları için ikna etmenin bir yoludur. Takipçilerinizi beğenmeye, yorum yapmaya veya paylaşmaya teşvik etmek, bir gönderiye katılımı artırmaya yardımcı olabilir. Herhangi bir hatırlatma olmadan, bir takipçi harekete geçirici mesaj içermeyen bir gönderi görebilir ve basitçe kaydırarak geçebilir.

Harekete geçirici mesajlar, takipçilerinizi harekete geçmeye ve sosyal medya içeriğinize bir amaç vermeye sevk eder, ancak onlar çok daha fazlasını da yapabilirler.

Sosyal CTA'lar, hedef kitlenizi harekete geçmeye motive ederek sıradan hayranları aktif takipçilere dönüştürebilir. Doğru harekete geçirici mesajları kullandığınızda, dönüşüm oranlarınızı artırabilir ve yatırım getirinizi (YG) artırabilirsiniz. Bu, markanızın sosyal medya hedeflerine verimli bir şekilde ulaşmasına yardımcı olmak için sosyal CTA'ların gerekli olabileceği anlamına gelir.

Yaratıcı, eğlenceli veya düşündürücü bir altyazı eklemek, takipçilerinizi bir gönderi hakkındaki düşüncelerini yorumlamaya ve dolayısıyla gönderiyi öne çıkarmaya ikna edebilir. Feed'inizdeki her gönderiyi beğenmek ve gönderilere yorum yapmak herkes için rutin değildir. Nazik bir hatırlatma, daha fazla takipçinizi, içeriğinizle tutarlı bir şekilde etkileşime giren takipçilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.