Influencer İşbirliği: İletişim İçin En İyi Uygulamalar

Etkileyen pazarlamanın küresel fenomeni, büyük ve küçük şirketler geniş kapsamlı faydalarını keşfetmeye devam ettikçe durma belirtisi göstermiyor. Bazı pazarlama uzmanlarının başlangıçta tahmin ettiği gibi, sönmeye mahkum bir moda olmaktan çok uzak, muazzam bir büyüme yaşamaya devam eden bir endüstri. Business Insider'a göre , 2022 yılına kadar markaların etkileyici pazarlamaya 15 milyar dolar harcayacağı tahmin ediliyor.

Etkileyici pazarlama yeni bir kavram değildir. Yüzyıllardır şu ya da bu şekilde olmuştur. Tüketiciler ünlülere hayranlık duyduğu ve onların fikirlerine değer verdiği sürece, bir tür etkileyici pazarlama var olmuştur. Örneğin, 1934'te, beyzbol oyuncusu Lou Gehrig, uzun bir sporcu dizisinde bir Buğday kutusu üzerinde görünen ilk kişiydi . Ve bir asırdan fazla bir süre önce, yazar Samuel Clemens, diğer adıyla Mark Twain, Paul E. Wirt dolma kalemlerini basılı reklamlarda parlak terimlerle onayladı.

Sosyal Medyanın Erişimi

Etkileyici pazarlamanın günümüzdeki markalar için güç merkezi haline gelmesi gerçekten sadece sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla oldu. Sosyal medya yönetim platformu Hootsuite'in 2019 Küresel Dijital Durumu Raporuna göre, 2019 yılında dünya çapında 3.4 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı vardı .

Sosyal medya kanalları ve uygulamaları genişlemeye devam ettikçe, markaların dünyanın her yerindeki tüketicilerle iletişim kurmak için her zamankinden daha fazla yolu var. Ve bunu haftada yedi gün, günde 24 saat yapabilirler. Influencerlar, ürünler, hizmetler ve markalar hakkındaki sözleri hedef pazarlara yayarak bu iletişimde giderek daha önemli bir rol oynamaktadır.

Sosyal medyanın güçlü erişimi, marka mesajlarını her zamankinden daha fazla ve daha geniş bir alana yayar. Etkileyiciler gönderileri ve videoları aracılığıyla takipçileri eğlendirir, bilgilendirir, heyecanlandırır ve eğitir. Takipçiler, favori etkileyicilerine güvenir, oluşturdukları içeriğe değer verir ve onlarla etkileşime girer.

Bir etkileyicinin gönderilerinin etkisi, takipçiler onları arkadaşlarıyla, aileleriyle, meslektaşlarıyla ve takipçileriyle paylaştıkça, onlar da gönderileri başkalarıyla paylaştıkça genişlemeye devam eder. Gönderinin güncelliğine ve/veya çekiciliğine bağlı olarak, paylaşım yıllarca devam edebilir ve genişleyebilir.

Açık İletişimin Önemi

Markalar, pazarlamacılar ve etkileyiciler arasındaki açık iletişim, herhangi bir başarılı etkileyici pazarlama kampanyasının önemli bir bileşenidir. Sosyal medyanın anında, geniş kapsamlı erişimi, bir kampanya öncesinde, sırasında ve sonrasında net iletişimin bu kadar hayati olmasının bir nedenidir.

İyi haber hızlı yayılırsa, eski deyimde olduğu gibi, sosyal medyada daha da hızlı yayılır. Ve markalar, sosyal medya iletişiminin şimşek hızındaki hızının, aynı zamanda kötü haberlerin ve marka yanlış adımlarının da hızla yayıldığı anlamına geldiğini hatırlamalıdır. Neyse ki, dikkatli planlama ve iletişim, yolda hasar kontrolü yapmak için harcanan zamandan tasarruf sağlayabilir.

Açık iletişim, markaları geniş kapsamlı etkilere sahip olabilecek çok çeşitli potansiyel hatalar yapmaktan kurtarır. Bu hatalar, influencerlar ve markalar arasındaki yanlış anlamalardan ve/veya kampanyanın hedefleri hakkında önemli bilgilerin farkında olmamalarından kaynaklanabilir. Bu hatalar çok çeşitli talihsiz etkiler üretebilir. Kampanya harcamaları ve düşük yatırım getirisinden olumsuz bir marka imajına ve hatta kampanyanın FTC incelemesine kadar uzanır.

Markalar, Ortaklıklar İçin Etkileyenlere Nasıl Ulaşabilir?

En iyi profesyonel etkileyiciler, sürekli bir ortaklık teklifleri telaşı alırlar. Influencer’ın size uygun olup olmadığını belirlemek için gerekli özeni gösterdiyseniz, doğru yoldasınız. Markanızı etkileyicilerin radarına sokmanın iyi bir yolu, onları takip etmek ve ürününüzle alakalı gönderilere yorum yapmaktır.

Etkileyen kişiyle ortaklık önermek için doğrudan iletişime geçmeye hazır olduğunuzda, onlara takdir ettiğinizi gösteren bir e-posta gönderin. İçeriklerinin ve imajlarının değerini anladığınızı açıkça belirtin. Bir ortaklığın markanız ve etkileyici için doğal bir uyum olmasının nedenlerini ve her iki tarafa da nasıl fayda sağlayacağını ana hatlarıyla belirtin.

Uluslararası Kitlelerle Influencer İletişimi

Bazı etkileyicilerin, özellikle büyük ünlülerin ve dünyanın her yerinden hayranları olan yıldız sporcuların uluslararası sosyal medya cazibesine sahip olduğu doğrudur. Ancak, diğer ülkelerdeki kitleleri hedeflemeye gelince, genellikle yerel nüfuz sahibi kişilerle çalışmak da iyi bir fikirdir. Belirli kültürlerle iletişim kurmanın nüanslarını ve ülkelerindeki takipçilerin belirli gönderi türlerine nasıl tepki gösterebileceğini anlarlar.

Etkileyici pazarlama yasaları ve düzenlemeleri de ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir, bu nedenle ipleri bilen biriyle çalışmak iyi bir fikirdir.

Influencer Çıktıları, Özetleri ve Sözleşmeleri

Markanın ortaklıktan beklediği çıktılar hakkında etkileyicilerle açık iletişim, bir kampanyanın başarısının anahtarıdır. İşte burada özetler ve sözleşmeler devreye giriyor. Kampanyaya dahil olan taraflar arasında açık bir iletişim ve beklentilerin anlaşılmasını sağlamak için bunları nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Influencer Kampanyaları ve Müşteri Hizmetleri İletişimi

Başarılı bir influencer pazarlama kampanyası, markaların planlaması gereken farklı tüketici etkileşimi türlerinde bir artış sağlayacaktır. Örneğin, etkileyicinin sosyal medya kanallarında ortaya çıkabilecek ürünle ilgili herhangi bir soru veya şikayetin nasıl ele alınacağını planlamaları gerekir.

Markalar, kampanyalar sırasında etkileyicilerinin sosyal medya kanallarında ortaya çıkan müşteri hizmetleri sorunlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde ele almalıdır. Herhangi bir sorunun veya olumsuz yorumların influencer’ın sosyal medya kanallarında kaybolmamasını ve markanın gözünden kaçmamasını sağlamak önemlidir.

Ürünle ilgili olumlu yorumları kabul etmek de aynı derecede önemlidir. Bunu yapmak, tüketicilere markanın onları takdir ettiği hissini verir ve ürün için coşku uyandırır.

Influencer Pazarlama Platformları ve İletişim

Influencer pazarlama platformları, çeşitli şekillerde markalar ve pazarlamacılar için influencer iletişimini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Pazarlama kampanyasındaki bir dizi adımda yardımcı olabilirler. Bu adımlar, etkileyicileri bulma ve onlara ulaşma sürecinden, onlarla kampanyalar üzerinde çalışırken etkileyicilerle iletişim kurmaya kadar uzanır.