Kamu Sektörünün Dijitalleşmesinde Yenilikçi Eğilimler ve Topluma Etkileri

“Kamu sektörünün dijitalleşmesi” terimi, kamu hizmetlerinin vatandaşlara, endüstrilere ve diğer paydaşlara sunulmasını iyileştirmek için tıbbi bakım gibi kamu hizmetlerinin kullanımını ifade eder.

Elektronik yönetişim vatandaşlar, kurumlar ve hükümet için ofis prosedürlerini ve hükümet süreçlerini kolaylaştırmak açısından çok önemlidir. E-yönetişim dijital dönüşümünün önemi, vatandaşların devlet hizmetlerini zamanında, kolay ve etkili bir şekilde alabilmelerini sağlamasıdır.

Bu son teknoloji yenilikler, devlet hizmetlerinin sunulma biçimini önemli ölçüde etkileyerek vatandaşların katılımını ve hükümet verimliliğini artırıyor. Bu trendlerden bazılarının ve bunların Toplum üzerindeki etkilerinin üzerinden geçelim.

Bulut bilişim

Bulut bilişim sistemleri, çevrimiçi ekonomiyi geliştirmeye yönelik çok sayıda dijital uygulama ve hizmete, veri analitiğine, e-Devlet yeteneklerine ve çerçevelere olanak tanır. Devlet hizmetlerinin geleneksel BT sistemlerine göre daha çevik, hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde sunulmasına yardımcı olur.

Dahası, bulutun benimsenmesi bir teknolojik değişiklik gerektirir. Teknoloji operasyonlarının kolaylaştırılmasına olanak tanır ve teknik kaynakların dağıtımında verimliliği önemli ölçüde artırır. Bulut bilişimin kamu hizmetlerine, işletmelere ve hükümet sistemine sağlaması gereken çeşitli avantajlar vardır;

Uygun maliyetli yaklaşım: Muazzam miktarda veri depolamak için maliyet tasarrufu sağlayan bir teknoloji ve ölçeklenebilir bir çözüm sunarak hükümetlerin depolama harcaması yapmadan ve sistem masraflarını düşürmeden operasyonlarını korumalarına ve optimize etmelerine olanak tanır.

İşbirliği ve veri paylaşımı: Hükümet birimleri arasında hızlı bir atmosferde ekip işbirliğini ve veri paylaşımını teşvik ederek verimliliği ve karar almayı artırır.

Erişilebilirlik: Bu trend, kullanıcıların veri uygulamalarına internet bağlantısı olan her yerden erişmelerine olanak tanıyor. Sürekli dijital iletişim ve kolaylık sağlayan e-postalar yoluyla olsun.

Depolama ve kurtarma: Bulut bilgi işlem hizmetleri, kullanıcıların büyük dosyaları ve verileri uzaktan depolamasına olanak tanıyarak USB veya sabit sürücü ihtiyacını en aza indirir.

İletişimi ve ekip çalışmasını geliştirin: Bu son teknoloji sayesinde kullanıcılar zahmetsizce veri alışverişinde bulunabilir veya depolayabilir, belgeleri gerçek zamanlı olarak güncelleyebilir ve çeşitli platformlarda ve yerlerde ekipleriyle veya iş arkadaşlarıyla işbirliği yapabilir.

Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi

Yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojileri tekrarlanan işlemleri otomatikleştirir, veri analizini iyileştirir ve karar verme süreçlerine yardımcı olur.

Bu ilerlemelere örnek olarak müşteri hizmetlerine yönelik sohbet robotları veya robotik uygulamaların yanı sıra 24 saat müşteri hizmetleri sağlayan ve vatandaşlara sorularında yardımcı olan sanal asistanlar gösterilebilir. Yapay zeka destekli çözümler, hükümetlerin devasa veritabanlarından içgörü elde etmesine yardımcı olarak kanıta dayalı düzenleme ve kaynak tahsisine olanak tanıyor.

Devletin dijitalleştirme prosedürlerinde yapay zeka gelişmelerini ve bunların vatandaşlara faydalarını inceleyelim.

Trendleri belirleyin: Yapay zeka, devasa veri kümelerini hızlı bir şekilde inceleyebilir ve değerli bilgiler elde edebilir. Hükümetler, nüfus sayımı rakamlarını, tıbbi kayıtları ve diğer görevleri hızlı ve verimli bir şekilde tamamlamak için üretkenlikten yararlanarak düzenli olarak büyük miktarda veri üretebilir. Yapay zeka kalıpları tespit edebilir, toplumsal davranışları değerlendirebilir ve karar almaya yardımcı olabilir.

Artan güvenlik ve sahtekarlık tespiti: Veri güvenliği her sektörde kritik öneme sahiptir ve bunu korumak için gelişmiş teknolojiler gerekir. Yapay zeka ve makine öğrenimi, bilgisayar korsanlarını, dolandırıcılığı ve hırsızlığı önleyerek vatandaşların veri güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olur. ML modelleri beklenmedik eğilimleri tespit edebilir, riski azaltabilir ve kamu fonlarını koruyabilir.

Özelleştirilmiş hizmetler : Vatandaşlar yapay zekadan kişiselleştirilmiş hizmetler alırlar. Teknoloji, öğrencinin yeteneklerine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş tıbbi bakım programları veya eğitim kaynakları önermek için verileri değerlendirebilir. Özelleştirme, vatandaşların katılımını ve memnuniyetini teşvik eder.

Otomatik yönetim prosedürleri: Yapay zeka çözümleri, lisans onayları ve belge işleme gibi idari faaliyetleri doğru bir şekilde otomatikleştirebilir. Bekleme sürelerini kısaltabilir ve üretkenliği artırabilir.

Nesnelerin interneti

IoT cihazları; operasyonlar, ulaşım, kamu güvenliği ve altyapı yönetimi dahil olmak üzere çeşitli kamu hizmetlerinde kullanılmaktadır. IoT sensörleri ve cihazları sayesinde gerçek zamanlı veri izleme ve toplama mümkündür. Örneğin, akıllı trafik kontrol cihazları sıkışıklığı azaltabilir ve trafik akışını artırabilir, bu da seyahat sürelerinin kısalmasını ve emisyonların azalmasını sağlar.

Araştırmaya göre akıllı kentsel altyapı, 2025 yılına kadar küresel şehir gelirlerinin %40'ından fazlasını oluşturacak. İstatistikler, IoT'nin şehir yaşamını etkilemede çok önemli bir rol oynadığını gösterdi; bunlardan bazıları:

Güç varlığı yönetimi : Akıllı güç şebekeleri ve ölçüm cihazları IoT enerji tüketimini optimize etmeye yardımcı olur. Atıkları azaltabilir, sürdürülebilir alışkanlıkları teşvik edebilir ve evlerin ve işyerlerinin enerji yüklerinin dengeli olmasını sağlayabilir.

Atık yönetimi: Nesnelerin İnterneti tarafından desteklenen atık yönetim sistemleri, giderek artan belediye atıklarıyla başa çıkmak için etkili bir çözüm sunar. Dolum seviyelerini izleyebilir ve çöp toplama yollarına izin verebilir. Cihaz, atık yönetimi düzenini iyileştirirken, gereksiz yolculukları, enerji kullanımını, atıkların zamanında toplanmasını, çöplerin ortadan kaldırılmasını ve kentsel temizliği azaltır.

Veri Analitiği ve Kamuya Açık Veriler

Hükümetler verilerini kamuya açarak araştırmacıların, kişilerin ve işletmelerin resmi veritabanlarına erişmesine ve bunları incelemesine olanak tanır. Veri analitiği yazılımı, devasa miktarda veriden içgörüler elde ederek hükümetin kamu hizmetlerinde iyileştirmeye yönelik eğilimleri, göstergeleri ve fırsatları belirlemesine olanak tanır.

Devlet iş akışlarında veri analitiğinin başlıca avantajlarından bazıları şunlardır:

Kaynak tahsisinin iyileştirilmesi: Hükümetin, vatandaşlarının ihtiyaçlarını karşılamak için kaynakları başarılı ve etkili bir şekilde tahsis etmesini sağlar. Veri analitiği, hizmet talebinin, vatandaşların girdilerinin ve kullanım alışkanlıklarının incelenmesini içerir.

Şeffaflığı artırın: Vatandaşların devlet hizmetlerinin sunumu ve operasyon verilerini almasına olanak tanıyarak açıklığı artırır. Hükümet, veri değişkenlerini anlaşılır bir şekilde sunarak vatandaşların katılımını ve güvenini teşvik edebilir.

Blockchain Teknolojisi

Devlet kurumları, birçok devlet organında ve operasyonunda şeffaflığı, üretkenliği ve güvenliği artırmak için Blockchain teknolojisini benimsemiştir. Kayıtları güvence altına alabilir, kimlikleri doğrulayabilir ve dijital işlemleri tamamlayabilir. Blockchain tabanlı akıllı sözleşmeler, dolandırıcılığı ortadan kaldırırken devlet satın alma süreçlerini otomatikleştirme yeteneği sunar.

Çözüm

Devlet sektöründeki bu yaratıcı eğilimler, devlet operasyonlarını daha otomatik, güvenilir, etkili ve emniyetli hale getirecek şekilde dönüştürüyor. Hükümetler bu ileri teknolojileri uygulayarak erişilebilirliği ve çevikliği artırabilir ve bu da bölge sakinleri için daha iyi kamu hizmetleri sağlayabilir.