Anlık mesajlaşma programları ve şirketinizi tanıtmak için bunları nasıl kullanacağınız | İş dünyasında sosyal medya #6
Yayınlanan: 2024-05-06Anlık mesajlaşma programları - içindekiler:
- Anlık mesajlaşma programları nasıl çalışır?
- En popüler anlık mesajlaşma programları
- İşletmeleri tanıtmak için anlık mesajlaşma programlarını kullanma
- Özet
En sık hangi uygulamaları kullanıyorsunuz ve neden anlık mesajlaşma programları muhtemelen bunlardan bazıları? WhatsApp, Facebook Messenger, Discord birçok insanın günlük yaşamının parçası olan uygulamalardan sadece birkaç örnektir. Bunlardan bazıları hedef kitlenize ulaşmanıza, müşterilerle etkileşime geçmenize, marka bilinirliği oluşturmanıza veya satışları artırmanıza yardımcı olabilecek çözümler de sunuyor. Peki bunu başarmak için hangi anlık mesajlaşma programını seçmelisiniz? Seçenekleri analiz edelim.
Anlık mesajlaşma programları nasıl çalışır?
Anlık mesajlaşma programı, iki veya daha fazla cihaz arasında hızlı ve kolay bir şekilde mesaj göndermenize olanak tanıyan bir programdır. Müşterilerinizin yanı sıra meslektaşlarınız, yüklenicileriniz, arkadaşlarınız veya aileniz tarafından da kullanılabilir. Anlık mesajlaşma, iki veya daha fazla cihaz arasında hızlı bir şekilde mesaj göndermenizi sağlayan bir programdır. Müşterilerinizin yanı sıra meslektaşlarınız, yüklenicileriniz, arkadaşlarınız veya aileniz tarafından da kullanılabilir. Bu nedenle uygulamalar bir şirketin pazarlama stratejisini zenginleştirmek ve marka bilinirliği oluşturmak, ayrıca doğrudan veya dolaylı olarak satışları artırmak için kullanılabilir.
Çoğu anlık mesajlaşma uygulaması aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- kısa mesaj gönderme;
- sesli veya görüntülü arama yapmak;
- grup sohbetleri oluşturma.
Her uygulama, aşağıda belirli örnekleri kullanarak tartışacağımız ek özellikler sunabilir.
Anlık mesajlaşmanın popülaritesi artmaya devam ediyor. Radicati Grubu tarafından hazırlanan bir rapora göre, şu anda dünya çapında 9,3 milyar hesap oluşturulmuş ve üç milyardan fazla insan aktif olarak anlık mesajlaşma programlarını kullanıyor. En popüler olanlar WhatsApp, Facebook Messenger ve WeChat'tir.
En popüler anlık mesajlaşma programları
Piyasada bulunan anlık mesajlaşma programlarının sayısı çok fazla olduğundan altı popüler uygulamayı tartışmaya odaklanacağız: bunların özellikleri, istatistikleri ve işletmelere yönelik çözümler.
- Naber
- sesli aramalar ve görüntülü aramalar;
- grup konuşmaları ve topluluklar (topluluklar, belirli ilgi alanlarına/konulara sahip kişilerden oluşan gruplardır);
- kişi veya kuruluşların güncel bilgi ve haberleri yayınlamak için kullandıkları kanallar;
- 24 saat sonra kaybolan fotoğraf, gif, metin veya video paylaşma özelliği olan durum;
- alışveriş — işletme hesapları, ürünlerini/hizmetlerini sergilemek için bir katalog oluşturabilir.
- WhatsApp Business Uygulaması — müşterilerle etkileşim kurmak ve bir şirket profili oluşturmak isteyen küçük işletmeler için;
- WhatsApp Business Platform — mesajları otomatikleştirmek ve sohbet robotları oluşturmak dahil daha fazla özellik isteyen orta ve büyük işletmeler için.
- hizmet hesabı — çoğu şirket tarafından tavsiye edilir ve seçilir. Ayda dört gönderi yayınlamanıza olanak tanır (takipçiler için bildirimlerle birlikte) ve bir CRM aracı ve ücretli reklam dahil olmak üzere benzersiz özelliklere sahiptir;
- abonelik hesabı — günde bir gönderi yayınlamanıza olanak tanır, ancak takipçileriniz bildirim almaz. Bu seçenek medya, bireyler, blog yazarları veya gazeteciler için mükemmeldir.
- Facebook haberci
- arkadaşlarla birlikte film, TV şovu ve video izlemek;
- mevcut şablonlar veya renklerle sohbetleri kişiselleştirmenize olanak tanıyan sohbet temaları;
- parmak izinizi veya yüz tanımanızı kullanarak uygulamanın kilidini açma (yalnızca iOS cihazlarda kullanılabilir);
- şirketlere gönderilen mesajlar—kullanıcılar Messenger'ı kullanarak belirli bir şirketle doğrudan iletişim kurabilir;
- belirli bir grubun üyeleriyle sürekli sohbet etmenize olanak tanıyan, Facebook grupları için oluşturulan topluluk sohbetleri (bu seçenek tüm gruplarda mevcut değildir);
- grup sohbetleri veya aynı anda birden fazla kişiyle sohbet edebilme yeteneği.
- Anlaşmazlık
- Arkadaş sunucusu — küçük bir arkadaş grubu için;
- Topluluk sunucusu - bir kulüp veya topluluk için - yalnızca davet alan kullanıcılar katılabilir.
- Telgraf
- Sinyal
Ocak 2024 verilerine göre Whatsupp, aylık aktif kullanıcı sayısı açısından Instagram ile aynı seviyede üçüncü sırada yer alıyor. Uygulama 180'den fazla ülkeden iki milyardan fazla kişi tarafından kullanılıyor. Whatsupp çok çeşitli cihazlarda ücretsiz olarak kullanılabilir; uygulamanın web, akıllı telefon, tablet ve masaüstü sürümleri mevcuttur.
WhatsApp 2014'ten beri Facebook'un bir parçası. Başlangıçta anlık mesajlaşma programları SMS'e alternatif olarak oluşturuldu. Bugün, özel mesaj göndermenin yanı sıra bir dizi başka özelliğe de sahiptir:
WhatsApp işletmelere iki çözüm sunuyor:
Whatsupp'u kimler kullanıyor? ABD'deki en büyük kullanıcı grubu 26 ila 35 yaş arasındaki kişilerdir (%20), bunu 36-45 yaş arası (%20), 15-25 yaş arası (%19), 46-55 yaş arası kişiler takip etmektedir. (%17) ve 56 yaş üstü (%13). Cinsiyete göre ise yaklaşık %53'ü erkek, %47'si kadındır.
WeChat, en popüler sosyal medya platformları sıralamasında altıncı sırada yer alıyor. Süper uygulamanın bir örneği olan Çinli bir anlık mesajlaşma programıdır. Mesajlaşma ve sesli arama özelliklerinin yanı sıra kullanıcılara alışveriş yapma, ödeme yapma ve otel rezervasyonu yapma olanağı da sağlıyor.
Uygulama dünya çapında 1,3 milyardan fazla kişi tarafından kullanılıyor. WhatsApp'ta olduğu gibi kullanıcıların yaklaşık %53'ü erkektir. Kullanıcıların çoğu 24 yaşın altındadır (%33,5). Bunu 25-30 yaş arası (%25), 41 yaş üstü (%19,1), 31-35 yaş arası (%13,8) ve 36-40 yaş arası (%8,6) kullanıcılar takip ediyor. .
Kullanıcıların neredeyse %50'si Çin'den geliyor ancak uygulama aynı zamanda diğer ülkelerde yaşayanlar tarafından da kullanılıyor: Malezya, Hindistan, Rusya, Japonya, Güney Kore, Amerika Birleşik Devletleri, Endonezya ve Meksika.
Şirketler, özellikle markalarının Çin pazarındaki görünürlüğünü artırmak istiyorlarsa WeChat platformunda resmi bir hesap oluşturmayı düşünmelidir:
Her iki hesap da işletme sahiplerinin marka bilinirliğini artırmasına, hedef kitlelere ulaşmasına, müşteri ilişkileri kurmasına ve satışları artırmasına yardımcı olur.
Facebook Messenger dünyanın en popüler yedinci sosyal ağ platformudur. Şu anda 1 milyardan fazla aktif kullanıcısı var. Adından da anlaşılacağı gibi Meta'ya (eski adıyla Facebook) ait bir uygulamadır.
Messenger'ı kimler kullanıyor? Kullanıcıların çoğunluğu 25-34 yaş grubunda (%32,2), bunu 18-24 (%22,1), 35-44 (%19,5) ve 65 yaş üstü (%3,9) takip ediyor. Amerika Birleşik Devletleri'nde bu hizmeti kadınlar (%55,6) erkeklerden (%44,4) daha fazla kullanıyor.
Uygulamanın temel özelliği diğer kullanıcılarla kısa mesaj, sesli ve görüntülü arama yoluyla iletişim kurabilmesidir. Ancak Messenger'ın başka seçenekleri de vardır:
Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) yaşıyorsanız Facebook'u kullanmadan yeni bir Messenger hesabı oluşturabilirsiniz. Ancak tüm özellikleri kullanamayabilirsiniz.
Facebook Messenger, işletmelerin müşterilerle doğrudan iletişim yoluyla kalıcı ilişkiler kurmasını ve hedefli reklamlarla yeni hedef kitlelere ulaşmasını kolaylaştırır (bununla ilgili daha fazla bilgiyi makalenin ilerleyen kısımlarında bulabilirsiniz).
Discord, metin, video ve sesli görüşmelere olanak tanıyan başka bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır. Başlangıçta uygulama oyuncular tarafından oyun sırasında birbirleriyle iletişim kurmak için kullanıldı. Günümüzde iletişim cihazı başka amaçlarla da kullanılıyor: kişisel, profesyonel veya eğitimsel.
Discord hangi özellikleri sunuyor? Öncelikle diğer üyelerle iletişim kurmak için bir sunucuya katılabilir veya bir sunucu oluşturabilirsiniz. İki tür sunucu vardır:
Discord'da ayrıca metin veya ses kanalları da oluşturabilirsiniz. Ses kanalı durumunda kimseyi aramanıza gerek yoktur. Diğer üyelerin sizin orada olduğunuzu görüp size katılabilmesi için tek yapmanız gereken kanala girmek.
Discord'u kaç kişi kullanıyor? Messenger'ın dünya çapında yaklaşık 200 milyon aylık aktif kullanıcısı var. En büyük grubu 25-34 yaş grubu (%42,2) oluşturuyor. Bunu 16-24 (%22,2), 35-44 (%20,5) ve 45 yaş üzeri (%14,9) kullanıcılar takip ediyor. Kullanıcıların %65,5'i kadın, %34,5'i ise erkektir.
Discord işletmelere özel herhangi bir özellik sunmuyor. Ancak giderek daha fazla ekip iletişimlerini oraya taşımayı seçiyor. Markalar belirli ilgi alanlarına sahip kişilere ulaşmak ve hedef kitlelerini daha iyi tanımak için stratejilerinde sunucuları da kullanabilirler.
Telegram, en popüler on sosyal medya platformu arasında yer alan bir başka anlık mesajlaşma programıdır. Aylık 800 milyonun üzerinde aktif kullanıcısı bulunmaktadır. Bunların %58'i erkek, %42'si kadındır. Baskın yaş grubunu 25-34 yaş arası bireyler (%30,6) oluştururken, bunu 18-24 (%21,9), 35-44 (%21,3), 45-64 (%18,5) ve 17 yaş altı (%7,7) takip ediyor. .
Uygulama aracılığıyla kullanıcılar mesaj, fotoğraf, dosya ve video gönderebilir. Ayrıca iki yüz üyeye kadar gruplar veya sınırsız sayıda üyeye sahip kanallar oluşturmak da mümkündür. Telegram, bulut tabanlı olmasıyla diğer mesajlaşma programlarından öne çıkıyor, bu da cihazda daha az yer kaplaması anlamına geliyor.
Telegram, çalışmayı otomatikleştirmek için uygulama içinde çalışan Telegram Bot'u tanıttı. Bu araç, müşteri sorularına yanıt vermek veya bildirim göndermek gibi birçok süreci ve görevi hızlandırır. API sayesinde program, iletişim veritabanlarını, verileri vb. yönetmek için diğer araçlarla entegre edilebilir. Ayrıca Telegram Bot, belirli iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.
Signal, mesaj göndermek için kullanılan şifreli bir mesajlaşma uygulamasıdır. Uygulamada bu, cihazınızdan diğerine bir mesaj gönderdiğinizde, bunu yalnızca o belirli cihazın alabileceği anlamına gelir. Signal mesajların kaydını tutmadığından, gönderen ve alıcı dışında hiç kimsenin bu mesajlara erişimi yoktur.
Signal diğer mesajlaşma uygulamalarına benzer şekilde çalışır. Mesaj gönderebilir, sesli/görüntülü arama yapabilir ve grup sohbetleri yapabilirsiniz. Ayrıca mesajları planlayabilir, kaybolan hikayeleri paylaşabilir, not alabilir ve sohbet renklerini özelleştirebilirsiniz.
2022 verilerine göre Signal uygulamasının başta Mısır, İran, Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri olmak üzere 40 milyon aktif kullanıcısı vardı . Signal, güvenliğe ve gizliliğe odaklandığı için kullanıcı verilerini saklamaz ve bu nedenle istatistik tutmaz.
Uygulamayı destekleyen Signal Vakfı, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Bu, reklamverenlerle veya yatırımcılarla işbirliği yapmadığı ve faaliyet göstermek için kullanıcı bağışlarına dayandığı anlamına gelir.
İşletmeleri tanıtmak için anlık mesajlaşma programlarını kullanma
Her uygulama, işletmelerini girişimlerini tanıtma konusunda farklı şekilde destekler. Markanızın pazarlama stratejisine hangi mesajlaşma uygulamasını dahil edeceğinize karar vermenize yardımcı olmak için bir karşılaştırma tablosu hazırladık.
Naber
| Aktif kullanıcı sayısı | 2 milyar |
|---|---|
| En popüler yaş grubu | 26-35 yıl |
| İş araçları | Ürün/hizmet kataloğu – şirket profilinizde görüntülenecektir. Müşteriler bu bilgilere göz atabilir ve başkalarıyla paylaşabilir, ayrıca şirketle iletişime geçebilir. Ücretli sürüm olan İş Platformu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere daha fazla özellik sunar:
|
| Reklam araçları | Meta Aracılığıyla Reklamlar – Facebook ve Instagram'da görüntülenen, kullanıcıları markanızla WhatsApp'ta sohbet etmeye yönlendiren reklamlar. Bu şekilde değerli potansiyel müşteriler oluşturabilir ve dolayısıyla müşteri tabanınızı artırabilirsiniz. |
| Aktif kullanıcı sayısı | 1,3 milyar |
|---|---|
| En popüler yaş grubu | 24 yaş altı |
| İş araçları | Resmi WeChat hesabı (hizmet veya abonelik) bir Facebook sayfasına eşdeğerdir; takipçileri toplayabilir, onlara bildirimler gönderebilir ve onları web sitenize yönlendirebilirsiniz. WeChat mini programı, e-ticaret, sanal mağaza turları ve daha fazlasına yönelik özelliklere sahip bir alt uygulamadır. |
| Reklam araçları | WeChat Anları, zaman çizelgesinde görünen reklamlardır. Yabancı şirketlerin (Çin dışında) bu tür reklamları yayınlamak için ilgili bir başvuruda bulunması gerekir. Banner reklamlar — bu özellik esas olarak Çin'de kayıtlı şirketler tarafından kullanılabilir. Ancak yabancı şirketlerin uygun başvuruyu yapması gerekmektedir. Resmi hesaplarında paylaşım yapacak etkileyicilerle işbirliği . |
Facebook haberci
| Aktif kullanıcı sayısı | 1 milyarın üzerinde |
|---|---|
| En popüler yaş grubu | 25-34 yaş |
| Narzedzia biznesowe | Şirketin Messenger uygulamasındaki gelen kutusu, müşterilerle doğrudan iletişim kurmayı, güven oluşturmayı ve güncel sorularına yanıt vermeyi kolaylaştırıyor. Gelen kutusunda aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek özellikler bulunur:
|
| Reklam araçları | Meta Reklam Yöneticisi, Messenger uygulamasında reklam yerleşiminin seçilmesine olanak tanır. Kullanıcılar bunu Sohbetler sekmesinde görecektir. Bunu, reklama tıkladığınızda şirketinizle sohbet başlatacak veya bir web sitesine yönlendirecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Messenger Stories – Instagram ve Facebook Stories'de kampanya erişimini artıran tam ekran reklamlardır. Facebook ve Instagram'dan Messenger'a yönlendiren reklamlar, izleyicileri sohbet yoluyla şirketinizle doğrudan etkileşime geçmeye teşvik etmenin bir yoludur. Bu, markaların kullanıcılarla iletişim kurmasına ve kullanıcılarla daha kişisel etkileşime girmesine olanak tanır. |
Anlaşmazlık
| Aktif kullanıcı sayısı | 200 milyon |
|---|---|
| En popüler yaş grubu | 25-34 yaş |
| İş ve reklam araçları | Discord, reklamverenlere diğer platformlar gibi bir reklam yöneticisi sağlamaz. Ancak topluluğunuzu oluşturup etkileşime geçirerek markanızı organik olarak tanıtabilirsiniz. Bunu başarmak için, şirketinizin faaliyetlerine bağlı, özel konu kanallarına sahip bir topluluk sunucusu oluşturun. Ardından sunucuyu diğer sosyal medya platformlarında tanıtın. Kendi Discord topluluğunuzla ürününüz/hizmetinizle ilgili güncellemeleri, haberleri paylaşabilir, kullanıcıları başka web sitelerine yönlendirebilirsiniz. Ayrıca hedef kitlenizin bulunduğu diğer sunuculara katılabilir, sohbet ve tartışmalara katılabilir, hatta onları blogunuzdaki değerli içeriklere yönlendirebilirsiniz. |
Telgraf
| Aktif kullanıcı sayısı | 800 milyon |
|---|---|
| En popüler yaş grubu | 25-34 yaş |
| İş araçları | Telegram Business – bu çözüm, işletmelere çok sayıda pratik özellik sunar. Uygulama bulut üzerinden çalıştığı için çalışanlar, ofis dışındayken bile Telegram'ı birden fazla cihazda kullanabiliyor. Telegram Cloud – ücretsiz ve sınırsız bulut depolama alanı sunar. Telegram Business API – işletmelerin CRM araçları gibi ihtiyaç duydukları entegrasyonları bağımsız olarak eklemelerine olanak tanır. Girişimciler ayrıca işletme hesaplarını doğrulayabilir ve özel bir rozet alabilirler. |
| Reklam araçları | Telegram grubu – iki yüz bine kadar kullanıcı eklemenizi ve onlara mesaj ve dosya göndermenizi sağlar. Telegram kanalları – sanal bir ilan panosuna benziyorlar. Kanal üye sayısı sınırsızdır. Belirli bir kanalın abonelerine mesaj ve güncelleme göndermenizi sağlar. Telegram reklam platformu – reklamverenlerin şirketlerini tanıtmasına olanak tanıyan bir reklam platformu. Reklamlar, 1000'den fazla abonesi olan kamuya açık kanallarda sponsorlu mesaj olarak görüntülenir. Mesaj en fazla 160 karakterden oluşabilir. |
Sinyal
Yukarıda belirtildiği gibi Signal veri saklamaz veya satmaz, dolayısıyla yatırımcılardan veya reklamverenlerden alınan ücretlere bağlı değildir. Bu nedenle girişimciler uygulamada reklam veremezler. Peki işletmeler Signal'i ne için kullanabilir? Tek kullanım alanı sadece iletişim kurmaktır. Gönderdiğiniz mesajların güvenliğine ve gizliliğine önem veriyorsanız bu anlık mesajlaşma programını kullanmayı düşünmelisiniz. Bu şekilde belirli bir mesajın yalnızca seçilen bir alıcıyla paylaşıldığından emin olabilirsiniz.
Özet
İnternet anlık mesajlaşma programları günlük hayatımızın bir parçasıdır ve şirketinizi tanıtmak, hedef kitlenize ulaşmak ve satışları artırmak için değerli bir araç olabilir. Birçok uygulama, işletmeleri pazarlama çabalarında destekleyecek özellikler sunar. Bu araçları pazarlama stratejinizde kullanmayı düşünün.
İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.
Yazarı: Izabela Pieta
Pazarlama ve Sosyal Medya Uzmanı
Çalışmalarında İK, e-ticaret ve BT dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde sürekli değişen pazarlama trendlerini ve yenilikleri takip ediyor. Etkili pazarlama stratejileri için yaratıcı çözümler geliştirmek amacıyla bu bilgi ve gözlemlerden yararlanıyor.
İş dünyasında sosyal medya:
- Konular vs Twitter (X) - artıları ve eksileri. 2024'te hangi platformu kullanmalı?
- Instagram'da bir yayın kanalı. Bu özellik iş hayatında nasıl kullanılır?
- LinkedIn'de bir bülten yayınlamaya neden değer? Adım adım LinkedIn bültenleri
- İş için Instagram Hikayeleri oluşturmaya değer mi?
- Snapchat'te. Pazarlama stratejinizi geliştirirken bu platformu unutmayın
- Twitch, YouTube'a karşı. Markanızı nerede tanıtacaksınız?
- Anlık mesajlaşma programları ve şirketinizi tanıtmak için bunları nasıl kullanacağınız