İç Destek Olmadan KSS'nin Hiç Şansı Yok

En iyi kurumsal sosyal sorumluluk programlarının hepsinin ortak bir noktası var: bunların şirket kültürüne yerleşmiş olması. Ancak bu tesadüfen olmaz. Ortak bir çaba gerektirir. İlk adım, şirketin her seviyesindeki çalışanlardan geniş bir iç destek oluşturmaktır.

KSS profesyonelleri için bu iç desteği oluşturmak göz korkutucu bir görev gibi gelebilir. Her çalışana sahiplenme duygusu vermenin bir yolunu bulmalısınız. Geniş bir kitlede yankı uyandıracak girişimler yaratmalı ve aynı zamanda her çalışanın kendi özel değerlerinin yansıtıldığını hissetmesine yardımcı olmalısınız. Tüm bunlar şirket liderlerine bir iş gerekçesi sunarken.

İş buna değer. Çünkü KSS programlarının etkinliği ve başarısı bu desteğe bağlıdır. Bu olmadan, KSS programları hayatta kalmak için ihtiyaç duydukları can damarına sahip olamaz.

İç desteği oluşturmak için KSS profesyonelleri, çalışanlara uzman muamelesi yapmayı, herkesi bir KSS şampiyonuna dönüştürmeyi ve birlikte gelişmek için çaba göstermeyi hedeflemelidir.

Dahili destek işinizi nasıl kolaylaştırır?

Bir KSS yöneticisi olarak göreviniz, KSS stratejinize sahip olmak ve programları ileriye taşıyacak kararlar almaktır, ancak bunu tek bir kişi tek başına yapamaz. KSS programlarınız büyüdükçe (ki büyüyecekler!), destek için başkalarına güvenmek sizi ve programlarınızı daha başarılı kılacaktır.

Sektördeki KSS liderleri, daha fazla kaynağa erişime sahip olmadan daha fazla sorumluluğun getirdiği kısıtlamaları hissediyor. ACCP'nin 4. yıllık raporuna göre, ankete katılanların %77'si personel sayısının aynı kaldığını belirtirken, daha da fazla katılımcı (%86) ekiplerinin geçen yıla göre daha fazla sorumluluğa sahip olduğunu belirtti. Ve bu artan talep artıyor; insanların %80'inin daha fazla sorumlulukları olduğunu söylediği önceki yıla göre %6 artış gösterdi. Liderlik ve halk, kendi başınıza veya küçük bir ekip içinde bunu başarmanız için gereken kaynakları size vermeden, her zamankinden daha fazla etki yaratmanızı bekliyor; bu da ekibinizin dışından dahili destek bulmanın gerekli olduğu anlamına geliyor.

Splunk'un sosyal etki yöneticisi Patricia Toothman'ın da belirttiği gibi, "Hızlı gitmek istiyorsanız yalnız gidin. Uzaklara gitmek istiyorsanız birlikte gidin. Programlarımızın başarısı gerçekten kurum genelindeki çalışanlara bağlıdır."

Dahili destek almak aynı zamanda programlarınızın "yapışkanlığını" veya dayanıklılığını da artırır. Her çalışan KSS misyonunuza bağlı hissettiğinde programlar şirket kimliğinin temel bir parçası haline gelir. Bunu bir kez başardığınızda, sürekli olarak KSS girişimlerinin varlığını haklı çıkarma baskısını hissetmeyeceksiniz. Dikkatinizi daha stratejik ve yaratıcı çalışmalara çevirebileceksiniz.

Çalışanlara uzman gibi davranın

Düşünce liderliği ve uzmanlık yalnızca dış kaynaklardan gelmez; çalışanlar aslında dahili konu uzmanlarıdır. Konuşmaya katkıda bulunmaları ve becerilerini ortaya koymaları için fırsatlar yaratın. Çalışanlarınızı dinlemek şirket içi katılımı artırır ve CSR programlarınız için sıfırdan destek oluşturur.

Çalışanlar çeşitli şekillerde uzman olabilirler:

• İhtiyaçlarını anlamak için gönüllü olabilirler veya yerel topluluklarındaki NPO'larla birlikte çalışabilirler.
• Müşterilerle genellikle daha doğrudan iletişim kurarlar ve bu bakış açısını sohbete taşıyabilirler.
• Genellikle ulaşmaya çalıştığınız toplulukların bir parçasıdırlar.
• KSS çabalarınıza sunabilecekleri çok çeşitli becerilere sahiptirler.

Programınızı her aşamada çalışanları uzman olarak onurlandıracak şekilde oluşturun. Neden alanlarını seçmeye ve süreçleri şekillendirmeye yardımcı olmak için fikirlerini ve geri bildirimlerini kullanarak onları en baştan dahil edin. Tüm bu büyük kararları kendiniz alırsanız ve daha sonra çalışanların geri bildirimlerini katmaya çalışırsanız, bu samimiyetsiz gelebilir ve insanların etkileşime girme olasılığını azaltabilir.

CECP'nin kurumsal içgörüler ve katılımdan sorumlu genel müdürü Kari Niedfeldt-Thomas şöyle diyor: "Şirketler, yalnızca çok sayıda çalışanın rol değiştirdiği bu zamanda değil, aynı zamanda eğer bunu yaparlarsa muazzam miktarda değer yaratacakları konusunda oldukça açık.' Çalışanlarını dinliyoruz. Yalnızca trendleri değil, aynı zamanda şirket olarak odaklanmaları gereken konuları da takip edebiliyorlar."

Güçlü bir strateji, belirli KSS program alanları veya ilgi alanlarıyla uyumlu çalışan kaynak grupları (ERG'ler) oluşturmak ve geliştirmektir. ERG'ler yalnızca destek ağları değildir; onlar KSS girişimlerinde yaratıcılık ve katılımın kuluçka merkezleridir. Google.org'dan Jen Carter'ın da vurguladığı gibi, KSS alanında çalışanlarla yakın ortaklık kurmak, onların "için" değil "birlikte" inşa etme yönündeki sosyal etki felsefesini somutlaştırıyor.

Carter, "Çalışanlarla, özellikle de ERG'lerle gerçekten yakın ortaklık kurmaya çalışıyoruz" dedi. “Birlikte çalıştığımız kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla birlikte kullandığımız felsefe, 'için' değil, 'birlikte' inşa etmemizdir. Genel olarak KSS programlarımız ve ERG'ler ve diğer çalışan gruplarıyla etkileşime geçme şeklimiz için de aynı şeyi söyleyeceğimi düşünüyorum. Bence bu, çalışanların katılımını ve işe yatırım yapmalarını sağlama açısından çok yardımcı oluyor.”

Çalışanlar arasında KSS konusunda kolektif bir sahiplenme duygusu yaratarak, onlara yalnızca gözlemciler yerine aktif katılımcılar olarak KSS'yi sizinle birlikte şekillendirme ve yürütme yetkisini vermiş olursunuz.

KSS şampiyonlarından oluşan bir ekip oluşturun

Çalışanlar KSS çalışmalarına katılırlarsa ekibinizin birer uzantısı gibi olurlar. En başarılı girişimler, kuruluşunuzda yaşayan çeşitli yetenek ve tutkulardan yararlanır. Her şey onlara yetki vermekle başlar.

Küçük CSR ekiplerine çok fazla ağırlık düşüyor: Birden fazla iş girişimini destekleyen birden fazla program çalıştırıyorsunuz ve bunu yalnızca birkaç kişinin yönetmesi neredeyse imkansız olabiliyor. Bir CSR yöneticisinden şunu duyduk: "Ben bir kişiyim ve ülke çapında 10.000 çalışanım var. Çalışanların hiper-yerel ve alakalı fırsatlara sahip olduğundan emin olmak için ülke genelindeki her şehirdeki fırsatları veya NPO'ları Google'da araştıracak zamanım yok." Özellikle işletmeler büyüyüp genişledikçe (çalışanların farklı konumlarda olmasıyla), CSR programlarını yerel düzeyde geçerli tutmak, sahadaki insanlar sizin adınıza uygulama yapmadıkça neredeyse imkansızdır.

Yerel kar amacı gütmeyen kuruluşlarla ilişkiler bulmak ve geliştirmek, yerel destekle çok daha kolay olabilir. Bir (veya iki, belki beş) kişilik bir gösteri olarak, göreviniz kapsayıcı bir program ve daha büyük ortaklıklar oluşturmaktır, ancak vizyonunuzu kendi topluluklarında hayata geçirmeye yardımcı olmaları için yerel ofislerdeki çalışanlara güvenebilirsiniz.

Çalışanların sesinin devreye girebileceği yer burası; neyin alakalı, neyin yerel ve neyin önemli olduğunu biliyorlar. Teslimiyetçi müşteri Trulieve, çalışanlarının sesini programların ön sıralarına taşımaya yöneldi. Trulieve, ERG'leri ve topluluk destek ekiplerini gönüllü fırsatlar yaratma konusunda güçlendirmek için Submittable'ı kullandı. Trulieve'nin KSS yöneticisi Sarah Mitchell şöyle açıklıyor: “Dışarıya çıkıp dahil olan kişiler, yalnızca kendi ekipleri içinde değil, topluluklarıyla da dostluk kuruyorlar. Bu pozitiflik döngüsünü gerçekten görüyorsunuz.”

Etkilenen topluluklarla çalışırken, KSS çabalarınızın empati ve alakaya dayanması ve bu toplulukları dahil etmesi gerekir. Aynı yaklaşım KSS için de geçerlidir, çünkü çabalarınızın onları etkilemek için çalışanları da dahil etmesi gerekir.

Yine de yetki verme ve görevden alma arasında kurulması gereken önemli bir denge var. KSS girişimlerinin en çok etkilenenler tarafından bilgilendirilmesi gerekirken, bunları ileriye taşıma sorumluluğu daha geniş kuruluş genelinde paylaşılmalıdır.

Jen Carter'ın belirttiği gibi, "Bu iş yalnızca etkilenen toplulukların omuzlarına düşemez." Google.org'un fikir ve öncelik belirleme konusunda ERG'lere ve etkilenen topluluk üyelerine bakmasının ve ardından yardım için onların kaynaklarını getirmesinin nedeni budur.

Bireylerin güçlü yönlerini uygun görevlerle eşleştirerek net roller ve sorumluluklar atayın. Bunu yaparak, KSS girişimlerinizi yürütmenize yardımcı olabilecek yetkilendirilmiş çalışanlardan oluşan bir grup yaratacaksınız.

Başarıları kutlayın ve birlikte gelişin

Bir KSS programının başarısı yalnızca toplum üzerindeki etkisiyle ölçülmez; aynı zamanda kuruluşunuz üzerindeki etkisiyle de ölçülür. Hem büyük hem de küçük başarıları kutlamak, çalışan odaklı KSS'ye yönelik takdir kültürünün geliştirilmesi açısından çok önemlidir. Bu, KSS'nin daha geniş hedeflerine katkıda bulunan bireysel ve ekip başarılarına ışık tutarak her katkının değerini pekiştirmekle ilgilidir.

Her ekip üyesinin değerli ve görüldüğünü hissetmesini sağlamak için bireysel ve ekip başarılarını açıkça ve kamuya açık olarak tanıyın. Bu teşekkür, şirket çapında toplantılar ve haber bültenlerinden sosyal medya duyurularına ve ödül törenlerine kadar birçok biçimde olabilir. Önemli olan kuruluşunuz genelindeki çeşitli katkıların farkına varmaktır. Şirketler, her rolün ve çabanın bir KSS girişiminin başarılı sonucuna nasıl yol açtığını vurgulayarak herkesin KSS'ye katılımının önemini vurgulayabilir.

Electronic Arts'ın (EA) sosyal etki başkanı Jaimie Vargas'a göre, KSS bir şirketin "gurur merkezi" olmalı; katılan herkes için ortak bir gurur ve motivasyon kaynağı olmalıdır. Başarılanları kabul etmenin ötesinde, KSS başarılarınızın tanınması, devam eden ve gelecekteki programlara ivme kazandırarak kuruluş çapında katılımı ve katılımı teşvik eder.

Kutlamaların ötesinde, KSS programlarınızda derinlemesine düşünmeye yer bulunmalıdır. Sosyal etki hareketli bir hedeftir ve bu nedenle yaklaşımınızı geliştirmek için her zaman yer vardır. Çalışanlar bu evrimin bir parçası olmalıdır. Programları iyileştirmeye veya genişletmeye çalışırken onların geri bildirimleri çok değerlidir. Programların nasıl daha kapsayıcı, daha erişilebilir, daha etkili ve kişisel olarak kendileri için daha yankı uyandırıcı hale getirilebileceği konusunda temel bağlam ve öneriler sağlayabilirler. Sadece bunu yapabilecekleri alanı yaratmanız gerekiyor.

KSS'nin geleceği işbirliğine dayalıdır

Modern KSS tamamen kolektif eylemle ilgilidir. Farklı yetenekler, bakış açıları ve güçlü yönler bir kuruluş genelinde birleştiğinde gerçekten dönüştürücü sonuçlar görüyoruz. Departmanlar arasında, çalışan kaynak gruplarıyla birlikte ve hizmet etmeyi hedeflediğiniz topluluklarla ortaklaşa bir araya gelerek daha etkili, sürdürülebilir ve anlamlı KSS girişimlerine doğru bir yol oluşturabilirsiniz.

Ancak bu işbirliğine dayalı geleceği benimsemek, ortak vizyonunuzu hayata geçirecek doğru araçları gerektirir. Günümüzün son derece işbirlikçi CSR ekiplerinin hedeflerini desteklemek için tasarlanmış modern bir CSR yazılımı olan Submittable, tam da bu noktada devreye giriyor. Submittable, girişimleri koordine etmek, ilerlemeyi takip etmek ve başarıları kutlamak için kuruluşunuzun kolektif enerjisinden ve yaratıcılığından yararlanmayı kolaylaştırır.
Submittable'ın CSR hedeflerinizi nasıl destekleyebileceğini ve kalıcı bir pozitif değişim mirası yaratmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.