Instagram İşletmem İçin Uygun mu? İşte Nasıl Karar Verilir
Yayınlanan: 2022-04-18İşletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini Instagram'da paylaştığını görmek yeni bir şey değil.
Sosyal medya platformunun 2010 yılında kurulmasından bu yana, pazarlamacıların %78'i artık marka bilinirliğini artırmak ve işletmelerini potansiyel müşterilerin önünde konumlandırmak için Instagram kullanıyor. İki milyardan fazla küresel Instagram kullanıcısı almaya hazır.
Bununla birlikte, Instagram pazarlaması zaman, sabır ve yaratıcılık gerektirir. Her zaman zamanınızın en akıllı kullanımı veya en iyi yatırım getirisini sağlayan pazarlama kanalı değildir.
İşletmenizin hangi kampa uyduğunu merak ediyor musunuz? Bu kılavuzda, bir Instagram hesabının işletmeniz için doğru olup olmadığını değerlendirirken göz önünde bulundurulması gereken farklı faktörleri tartışacağız.
İşletmeler neden Instagram kullanıyor?
Instagram sadece gününüzün fotoğraflarını paylaşabileceğiniz bir yer değildir. Kullanıcıların %90'ından fazlasının kişisel hesaplarıyla en az bir Instagram işletme hesabını takip etmesiyle, tüketiciler uygulamayı yeni ürünleri araştırmak, favori markalarıyla döngüde kalmak ve alışveriş yapmak için kullanıyor. İşletmelerin onlarla orada nasıl tanıştığına bir göz atalım.
Web sitesi trafiğini (ve satışları) artırın
Sonuçta, işletmeler para kazanmak için Instagram'ı kullanıyor. Bazıları için bu, bir dijital mağaza kurmak veya tıklanabilir bir bağlantı etiketi veya Instagram biyografileri aracılığıyla web sitelerine yönlendirme trafiği göndermek anlamına gelir. Platformun kendisi, aktif kullanıcılarının yarısından fazlasının bir web sitesini Instagram Hikayelerinde gördükten sonra ziyaret ettiğini bildiriyor.
Marka bilinirliği
Doğrudan satışlar her zaman hedef değildir. Bunun yerine, birçok işletme, bir takipçi belirli bir ürün veya hizmet istediğinde akla ilk gelen şirket olsun diye, bir marka olarak güven ve otorite oluşturmaya çalışıyor.
The Vander Group'un Baş danışmanı Rachel Vandernick şöyle açıklıyor: “Birçok şirket doğrudan satış yapmaz, ancak potansiyel müşterileri beslemek, topluluk oluşturmak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sağlamak ve hedef kitleleriyle etkileşimi sürdürmek için bunu en üst düzeye çıkarabilir. Markaları, özellikle de küçük işletmeleri, sosyal medyaya bir satın alma yolu, tüketici yolculuğunda bir temas noktası olarak bakmaları için teşvik ediyorum.
Müşteriler ayrıca işletmenizi Instagram'da bulmak için hashtag'leri veya aramaları kullanır. Bu, iletişim bilgilerinizi almalarının, size doğrudan mesaj göndermelerinin ve coğrafi etiketleme yoluyla fiziksel mağaza konumunuzu bulmalarının bir yoludur. Çarpıcı görüntülere sahip ilgi çekici içerikler oluşturmak, bu yeni müşterileri elde tutmanın ve onları markanızla etkileşim kurmaya teşvik etmenin en iyi yoludur.
Social Media Examiner tarafından yakın zamanda yayınlanan bir raporun, pazarlamacıların %88'inin sosyal medyayı kullanırken işletmeleri için ek maruziyet gördüğünü ve %69'unun olası satışlarda bir artış gördüğünü bulması şaşırtıcı değil.
Pazarlama stratejinizi çeşitlendirin
Kısıtlı kaynaklara sahip küçük bir işletme sahibi için Instagram'ı pazarlama stratejinize eklemek, listeyi kontrol etmek için başka bir iş gibi görünebilir. Sosyal medya pazarlamasında önemli bir zaman taahhüdü olsa da, tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koymak asla en başarılı yaklaşım değildir.
İster SEO ve sıralamaya odaklanın, ister e-posta listenizi oluşturun, farklı dijital pazarlama kanallarında çeşitlendirme yapmak sizi daha geniş bir kitleye açar ve bir gecede görünürlüğünüzü değiştirebilecek platform güncellemelerine veya beklenmedik trafiğe karşı markanızı destekler.
Örneğin, Birleşik Krallık e-ticaret markası Partner in Wine'ı ele alalım. Instagram'daki takipçilerini istikrarlı bir şekilde artırırken, işletme TikTok'ta viral hale geldi ve sosyal medya hesaplarında bir satış akışı ve yeni takipçiler gördü.
Bu yazının gösterdiği gibi, estetik açıdan hoş bir ürünle marka, başarılı bir TikTok kampanyasını sektör lideri bir Instagram pazarlama kampanyasına dönüştürdü.
Partner in Wine, çeşitlendirmenin neden önemli olduğuna iyi bir örnektir. İzleyiciler bir sosyal medya sitesinden diğerine çeviri yapmak zorunda olmasa da, müşteriler işletmenizi farklı platformlarda görmeyi bekler. Bu, özellikle rakipleriniz Instagram'daysa önemlidir. Aynı sahada oynamıyorsanız, o seyirciyi tamamen kaybediyorsunuz.
Instagram B2B işletmeler için uygun mu?
Instagram görsel bir platformdur, bu da belirli sektörlere daha fazla hitap ettiği anlamına gelir. Güzellik, moda, yiyecek ve içecek, konaklama, perakende ve seyahat markaları genellikle diğerlerinden daha iyi performans gösterir. Ancak bu, başkalarının başarıya ulaşamayacağı anlamına gelmez.
“Bir markanın veya sektörün doğası gereği 'seksi' olmaması, Instagram'ı iyi kullanmasını engellemez. İçerik hedef kitleyle eşleşirse, herhangi bir marka daha büyük pazarlama stratejisinde Instagram için faydalı uygulamalar bulabilir.”
Rachel Vandernick, The Vander Group'un kurucusu ve baş danışmanı
Bir B2B şirketi olarak Instagram uygulamasını kullanmaya başlamadan önce, sektör araştırması yapın ve LinkedIn gibi daha iş odaklı bir platforma kıyasla sitenin katılım düzeylerine bakın.
Örneğin General Electric, hedeflenen eğitim içeriğiyle çok sayıda etkileşimli Instagram takipçisi kazandı. Sektörleri ve ürünleri için ilgili hashtag'leri kullanması, yeni kullanıcıların bunları bulmasını ve markayı alanında bir otorite olarak görmesini kolaylaştırır.
Instagram'ın işletmeniz için doğru olup olmadığına nasıl karar verilir?
Neden bu kadar çok işletmenin Instagram kullandığı bilgisiyle donanmış olarak, bunun işletmeniz için doğru adım olup olmadığına karar vermenin zamanı geldi. İş profilinizi oluşturmadan ve ilk içeriğinizi yayınlamadan önce bu beş faktörü göz önünde bulundurun.
- Instagram'ın temel kullanıcılarını anlayın
- Hedef kitlenize sorun
- Rakip hesap analizini çalıştırın
- Kitlenizin takip ettiği etkileyicilere bakın
- Ekibinizin bant genişliğini gözden geçirin
1. Instagram'ın temel kullanıcılarını anlayın
Başlamak için ilk yer kitlenizle. Instagram'ın temel kullanıcı tabanı hedef pazarınızla uyumlu mu? Statista'ya göre, Instagram'ın birincil demografisi:
- 35 yaş altı erkekler
- Ağırlıklı olarak 18-34 yaş arası
- Hindistan, ABD veya Brezilya'da bulunan
Kullanıcıların yaş aralığı oldukça geniştir ve bu çekirdek kitlelerin dışındaki diğerleri platformu kullanır. Örneğin, 35 yaş üstü kadınların aynı yaş grubundaki erkeklere göre Instagram kullanma olasılığı daha yüksektir. Tipik müşterinizin kim olduğuna yakından bakın ve Instagram'ı başka bir sosyal medya ağından daha fazla kullanma olasılıklarının olup olmadığına karar verin.
İşletmeniz için bir Instagram profili oluşturursanız, gönderilerinizle kimlerin etkileşimde bulunduğuna daha yakından bakmak için yerleşik Instagram analitiği olan Insights'ı kullanın. Bu, Instagram içeriğinizle ilerlerken daha bilinçli strateji kararları vermenize yardımcı olacaktır.
2. Hedef kitlenize sorun
Pazar araştırması, hedef kitleniz ve aradıkları şey hakkında bilgi bulmanın en iyi yollarından biridir. Kullanıcıların yarısı Instagram'da yeni ürünler veya markalar keşfediyor, bu nedenle ne tür içeriklerin peşinde olduklarını bilmek bir adım önde olmanıza yardımcı olacaktır.
Müşterilerinizle konuşmak için mevcut pazarlama kanallarınızı kullanın. Bir sonraki e-posta bülteninize bir anket veya anket bağlantısı ekleyin, sitenizde bir satın alma işleminden sonra bir takip anketi oluşturun veya konumunuzu bir sonraki ziyaretlerinde müşterilerinizle yüz yüze görüşmeler yapın.
Diğer sosyal medya platformlarındaysanız, bu takipçilere tercihlerini sorun. Rakiplerinizin kendi profillerinde anket paylaşıp paylaşmadığına bakın. Herkese açık olarak paylaştıkları yanıtları not alın.
Ancak unutmayın: Bu bir kereye mahsus bir süreç değildir. Müşterilerinizle konuşmak, özellikle de birkaç yıldır herhangi bir veri toplamadıysanız, pazarlama stratejinizin devam eden bir parçası olmalıdır. COVID-19 pandemisi nedeniyle birçok sektörde satın alma alışkanlıkları ve insanların çevrimiçi alışveriş yapma biçimleri değişti. 2020 öncesi verilerinizin hala alakalı veya doğru olduğunu varsayamazsınız.
3. Rakip hesabı ve hashtag analizi çalıştırın
Instagram'ın yatırım yapmaya değer olup olmadığını anlamanın bir başka yolu da rakiplerinizin hesaplarını araştırmaktır. Gönderdikleri içeriğin türüne, kimi takip ettiklerine, hedef kitlelerinin kim olduğuna ve gönderilerinde ne tür bir etkileşim gördüklerine bakın. Hangi hashtag'leri kullandıklarını ve bu hashtag aramalarında başka hangi şirketlerin olduğunu izleyin.
Neyin işe yarayıp yaramadığına bir göz atmak, kendi içeriğinizle nereden başlayacağınız ve nerede doldurabileceğiniz boşluklar olabileceği konusunda size bir fikir verebilir.
Buffer, Sprout Social ve Rival IQ gibi araçlar, size rakiplerinizin Instagram'da nasıl performans gösterdiğine dair fikir verebilir. İşletmenizin dijital pazarda nereye sığabileceğini değerlendirmek için olabildiğince derine inin.
4. Kitlenizin takip ettiği sosyal medya etkileyicilerine bakın
Instagram'da, işinize aşina olan diğer kullanıcılar tarafından etiketlenebilir veya işletmenizden bahsedilebilir. Çoğu durumda, bunlar ürününüze hayran olmak isteyen mutlu müşterilerdir. Ancak, özellikle kitlenizin zaten aşina olduğu kişilerle çalışmak, markanıza ekstra bir güvenilirlik düzeyi katabilir.
Araştırmalar, erkeklerin %80'inin ve kadınların %70'inin, favori etkileyicileri ürünü veya hizmeti tanıttığı için satın almaya istekli olacağını buldu. Ve 2020'nin sonuna kadar Instagram'da altı milyondan fazla sponsorlu influencer gönderisi ile bu kazançlı pazar, araştırma ve erişim söz konusu olduğunda kesinlikle zaman ve para yatırmaya değer.
Kitlenizin tanıdığı ve sevdiği güvenilir etkileyicilerle ortaklıklar kurmanın birçok yolu vardır. Londra merkezli bir kuyumculuk şirketi olan Missoma, kısa süre önce özel bir kampanyada influencer Anna Newton ile çalıştı.
Nihai ürün, Anna'nın organik içeriğinin geri kalanıyla doğal olarak uyum sağladı ve markaya olan sevgisini açıkça gösterdi. Reklamına yapılan sayısız yorum, takipçilerinin Anna'ya olan güvenini ve reklamının markaya verdiği yetkiyi gösteriyor.
5. Ekibinizin bant genişliğini gözden geçirin
Görsel bir platform olduğu için, bir hesap oluşturmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken en önemli şeylerden biri, içeriğinizle güncel olup olamayacağınızdır. Ekibinizin mevcut iş yükünü analiz edin. İçerik planlamak ve oluşturmak, ardından yorumlar ve DM'ler aracılığıyla kitlenizle etkileşim kurmak için saatleri var mı?
ManyChat'in Instagram Otomasyon yetenekleri, buradaki iş yükünü yönetmenize yardımcı olabilir, ancak dahili olarak sahip olduğunuz yetenekler veya sosyal medya yönetiminizi dışarıdan temin edecek bütçeniz varsa, gerçekçi olmanız gerekir.
Aylık bir içerik takvimi oluşturmak, önceden plan yapmanın ve Instagram'da başarıya hazırlanmanın en iyi yollarından biridir. Gelecek ayı planlamak için zaman ayırın ve ne tür içerik yapmanız gerektiğine karar verin. Videolar, fotoğraflardan çok bir yatırımdır, ancak aktif kullanıcıların %91'i her hafta Instagram'da video izlediğinden, bu atlanacak bir alan değil.
Alışılmışın dışında düşünün, özellikle sektörünüz geleneksel olarak heyecan verici veya görsel olarak çekici değilse. Takipçilerinizin Hikayelerinde paylaşmak isteyecekleri Makaralar yapın veya müşterilerinize operasyonlarınızın perde arkasını göstermek için bir endüstri ortağıyla canlı yayına geçin. Mümkün olan her yerde, etkileşimde ek bir artış için gönderilerinize etkileşimli öğeler ekleyin.
Instagram işletmeniz için uygun mu?
Bir işletme Instagram hesabı açmanın birçok faydası vardır, ancak artıları ve eksileri tartmak için zaman ayırmak, dalmadan önce atılması gereken önemli bir adımdır. Dikkate alınması gereken en önemli faktör, hedef müşterinizin hesabı kullanıp kullanmadığıdır.
Bunun işletmeniz için doğru hamle olduğuna karar verirseniz, ManyChat size zaman kazandırmak ve otomatik araçlar ve özelliklerle hedef kitlenizi büyütmeye yardımcı olmak için burada.