Salesforce bir SAAS mı yoksa PAAS mı?

Yayınlanan: 2023-05-27

Salesforce SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) mı yoksa PaaS (Hizmet Olarak Platform) mu? Bu soru oldukça kafa karıştırıcı ama aynı zamanda yaygın. Bilgin olsun diye söylüyorum, Salesforce çok çeşitli teklifler sunuyor, yani her ikisinden de biraz var diyebiliriz. Nasıl?

Bu blog her iki senaryoyu da açıklayacak ve müşterilerin SaaS ve PaaS olmak üzere her iki dünyanın da en iyisini elde etmek için Salesforce'u nasıl kullandıklarını açıklayacaktır.

Salesforce'un hibrit yaklaşımının ve bir hizmet olarak sunduğu tekliflerin faydalarını açıklayalım. Öncelikle, günümüzün konusunu anlama yolculuğunuzu kolaylaştırmak için Salesforce'un ne olduğunu ve SaaS ile Paas arasındaki farkı hızlıca özetleyelim.

Salesforce nedir?

Dünyanın 1 numaralı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu Salesforce, satış, hizmet, pazarlama ve BT ekiplerinin her yerde birlikte performans göstermelerine yardımcı olarak müşterileri her yerde mutlu tutar.

Temel olarak, bu CRM, topluluklar, e-posta sorguları, sosyal medya, telefon görüşmeleri ve medya gibi çeşitli yöntemleri kullanarak bir kuruluşun müşteri etkileşimlerini yönetme becerisine sahiptir. Salesforce, satış, pazarlama ve destek süreçlerini hedefleyerek müşteri ilişkilerini yönetmesiyle tanınır.

SAAS ve PAAS Arasındaki Fark Nedir?

"Salesforce SaaS mı yoksa Paas mı" konusuna derinlemesine girmeden önce, bu dünyalar arasındaki farkı inceleyelim.

parametreler	PaaS	SaaS
Gelişim	PaaS çözümleri ile uygulama geliştirme, test etme ve devreye almada yardımcı olan yazılım ve donanıma sahip kapsamlı bir teknoloji yığınına sahip olacaksınız.	Bazı SaaS uygulamaları, özelleştirmeleri kolaylaştırır ve uzantılar sağlarken, diğerleri kullanıcıları olağanüstü işlevsellikle sınırlar. Dolayısıyla, tüm SaaS uygulamalarından aynı özelleştirme yeteneklerini bekleyemezsiniz.
İhtiyaç Yönetimi	Kullanıcılar verileri ve uygulamaları yönetir.	Tüm gereksinimlerin yönetiminden üçüncü bir taraf sorumludur.
Veri güvenliği	Bununla birlikte, SaaS dağıtımlarında gördüğümüz gibi riskler aynı kalır, ancak PaaS çözümleri uyumluluk ve güvenlik uygular ve ayrıca şifreleme için Kendi Anahtarını Getir gibi kontrollerle gelebilir.	Bahsettiğimiz gibi, veri hırsızlığı ve yetkisiz erişim riski, sağlayıcısı uyumluluk ve güvenlik uygulasa bile SaaS'ta kalır. Bu nedenle, SaaS sağlayıcıları, platformlarını 3. taraf kuruluşlar tarafından doğrulamak için çeşitli güvenlik önlemleri uygular.
Hata yönetimi	Sorunlar meydana gelirse, kullanıcılar bunları düzeltir ve uygulamayı çalıştırır.	Ancak, PaaS'a kıyasla hata olasılığı oldukça düşüktür; Hizmet sağlayıcılar, herhangi bir şey olması durumunda bununla ilgilenmekten yine de sorumludur.
Entegrasyon	PaaS çözümleriyle çalışmak için, önemli ölçüde yatırım gerektiren eski sistemleri özelleştirmeniz gerekir.	SaaS uygulamalarını, entegrasyon için açık standartlar kullanmak üzere hazırlanmışlarsa, eski sistemlerle veya diğer uygulamalarla entegre etmeyi zor bulabilirsiniz.
Kullanıcılar	Çoğu geliştirici PaaS kullanır.	SaaS kullananlar her zaman geliştiriciler değildir.
Bilgi Gereksinimi	Geliştiriciler, daha az sistem bilgisi ile PaaS çalıştırabilir.	Geliştiricilerin SaaS çalıştırmak için sistem yönetimi bilgisine ihtiyacı yoktur.
Maliyet	Kullanıcıların, satıcı tarafından sunulan platformu kullanmak için abonelik ücreti veya ücret olarak bir miktar ödemesi gerekir. Ayrıca ücret, proje için tasarlanan kaynaklara bağlıdır.	Kullanıcılar, uygulamayı bir uygulamadan veya web tarayıcısından kullanmak için aylık veya yıllık ücret olarak bir miktar ödemelidir. Bu maliyet, kullanıcı başına göre belirlenir.
Kontrol	Geliştiriciler kendi çözümlerini geliştirip çalıştırabildikleri için bu, verilerin 3. taraf kontrollü sunucuda güvence altına alındığını belirtir.	3. taraf satıcı, siz SaaS çözümlerini kullanırken uygulamaları sizin için yönetir.
Performans ve Çalışma Süresi	Satıcı, platformun performansını korurken, geliştiricilerin ekibi uygulamanın performansını sağlar.	Satıcı, performansı korur ve uygulamanın mükemmel şekilde çalışmasını sağlar.
Kapasite Esnekliği	Ancak satıcı, ölçekleme gücü sunar, ancak bazı ayarlamalar da gerekebilir.	Ölçeklendirme, son kullanıcılar için tamamen şeffaftır ve sağlayıcılar ekstra kaynaklar ve yapılandırma sağlar.

Salesforce SaaS mı yoksa PaaS mı?

Yukarıda tartıştığımız gibi, Salesforce bir SaaS'tır ve PaaS'ın her ikisi de geniş bir yelpazede teklifler sunar. Gelelim “Salesforce SaaS mı yoksa PaaS mı?” sorusunun cevabına.

Bir SaaS Sağlayıcısı Olarak Salesforce

Müşterilerin talep üzerine satın aldığı üyelik tabanlı lisanslı yazılım, Hizmet Olarak Yazılım veya SaaS'dir.

Daha derine inerek, SaaS'ın müşterilere yazılım sunan bir bulut bilgi işlem yöntemi olduğunu öğreneceksiniz. Avantajlarından yararlanmak için yazılımı yüklemeniz gerekmez; yalnızca abonelik planını satın alabilirler. SaaS'a erişmek için bir uygulamaya veya tarayıcıya ihtiyacınız var.

Salesforce, kapsamlı bir şekilde geliştirilmiş yazılımlarla yetiştiğinden ve çalışmadan önce aracın edinilmesini talep etmediğinden, Salesforce'u Hizmet Olarak Yazılım sağlayan bir marka olarak tasvir eder. Pazarlama, kullanıcı etkileşimi veya satış için satın aldığınız hizmet ne olursa olsun, Müşteri İlişkileri Yönetimi'nde kullanıma hazır bir yazılımla gelir.

Basitleştirmek için Salesforce'un temel ürünü, Hizmet olarak Yazılım teklifinin mükemmel bir örneği olan Salesforce CRM'dir. Bu bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi platformu, hızlı internete bağlı herhangi bir cihazdan müşteri etkileşimi yönetimi, olası satış takibi ve müşteri veri analizi ile kuruluşları kolaylaştırır.

Salesforce'un Diğer SaaS Teklifleri

1. Satış Bulutu

İşletmelere müşteri adayı yönetiminde, ilişkileri beslemede ve anlaşmaları daha hızlı tamamlamada yardımcı olacak bir dizi otomasyon aracı sunarak satış sürecini yenilemek için tasarlanmıştır.

Satış Bulutunun Temel Özellikleri

fırsat yönetimi
Işbirliği araçları
Kurşun Yönetimi
Satış Analitiği

2. Hizmet Bulutu

Eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformu olan hizmet bulutu, işletmelerin olağanüstü müşteri desteği deneyimi sunmasını sağlar.

Hizmet Bulutunun Temel Özellikleri

Bilgi tabanı
Çok Kanallı Destek
Self Servis Portalları
Durum Yönetimi

3. Pazarlama Bulutu

Entegre bir araç seti olan pazarlama bulutu, işletmelerin çok kanallı pazarlama kampanyaları oluşturmasına, analiz etmesine ve yönetmesine olanak tanır.

Pazarlama Bulutunun Temel Özellikleri

Sosyal Medya Yönetimi
Kampanya Analitiği
Eposta pazarlama
Pazarlama Otomasyonu

4. Ticaret Bulutu

Sağlam bir e-ticaret platformu olan ticaret bulutu, işletmelerin mobil uygulamaları ve çevrimiçi mağazaları oluşturmasına, ölçeklendirmesine ve yönetmesine olanak tanır. Bu Salesforce teklifiyle kuruluşlar, müşterilere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunma potansiyelini yakalar.

Ticaret Bulutunun Temel Özellikleri

kişiselleştirme
Çok Kanallı Entegrasyon
Vitrin Tasarımı
Sipariş yönetimi

İşletmeler, operasyonlarının çeşitli yönlerini daha fazla esneklik, verimlilik ve ölçeklenebilirlik ile yönetmek için Salesforce'un kapsamlı SaaS tekliflerinin olanaklarını mükemmel bir şekilde tüketiyor.

PaaS Sağlayıcısı Olarak Salesforce

SaaS tekliflerinin yanı sıra Salesforce, eski adı Force.com olan Salesforce Platformu adlı bir PaaS ile katkıda bulunur. Bu 1 numaralı Platform as a Service çözümü, bir uygulama geliştirmenin ve bulutun gücünden yararlanarak kullanıcılarınız için daha hızlı sunmanın en iyi yollarından biridir.

Uygulama tasarlamak kolay değildir ve geliştirmeyle birlikte grafik tasarımı, kullanıcı etkileşimini ve deneyimi de göz önünde bulundurmalısınız. Uygulamayı geliştiren kişi, onu başlatmadan önce amacının ve şirketin hedeflerinin farkında olmalıdır.

Burada, kullanıcıları böyle bir durumdan kurtarmak için PaaS devreye giriyor. Bir bulut bilgi işlem hizmeti olan Platform as a Service olan PaaS, uygulama geliştirme için zorunlu olan altyapıyı işlemeye gerek kalmadan uygulama geliştirme, başlatma ve yönetmede yardımcı olur.

Salesforce, altyapı bakımından sorumluyken kullanıcılar, müşterileriyle bağlantı kurmak için uygulama geliştirmeyi hedefliyor.

Diğer bulut hizmetleri modeline kıyasla SaaS'ı ele alalım; PaaS, güvenilir ve ölçeklenebilir donanım ve yazılım konusunda kullanıcıları için esnek görünmektedir.

Salesforce Platformunun (PaaS) Özellikleri

1. Görsel Kuvvet

Salesforce uygulamalarınız için özel kullanıcı arayüzleri tasarlamak için kullanabileceğiniz çerçeve, Visualforce olarak bilinir.

2. Tepe

Apex olarak bilinen Salesforce platformu için özel olarak özel bir programlama dili hazırlanmıştır.

3. Heroku

2010 yılında Salesforce, Salesforce platformunun birden çok dilde uygulama oluşturmaya, ölçeklendirmeye ve çalıştırmaya yardımcı olan bir PaaS olan Heroku özelliğini satın aldı. Ek olarak, Salesforce platformuyla kusursuz bir şekilde entegre olarak geliştiricilerin sağlam uygulamalarla gelmesine olanak tanır.

4. Yıldırım Platformu

PaaS'ın bu özelliği, geliştiricilerin bileşen tabanlı bir çerçeve kullanarak özel uygulamalar, kullanıcı arabirimleri ve bileşenler oluşturmasını ve dağıtmasını kolaylaştıran bir dizi araç ve hizmet sağlar.

Bir SaaS Olarak Salesforce'un Avantajları

Kullanım kolaylığı	Salesforce'un SaaS uygulamalarına erişmek ve bunları kullanmak için yalnızca hızlı bir internet bağlantısına ve bir web tarayıcısına ihtiyacınız var.
Veri güvenliği	Salesforce'un SaaS çözümleri ile yasal zorluklar ve veri ihlalleri konusunda endişelenmenize gerek yok. Uyum ve veri güvenliğini denetleyerek şirketlerin birincil operasyonlarına odaklanmalarını sağlar.
Otomatik güncellemeler	Salesforce, yazılım güncellemelerinin yönetilmesine yardımcı olarak işletmelerin en son iyileştirmelere ve özelliklere sürekli olarak erişmesini sağlar.
ölçeklenebilirlik	SaaS uygulamaları, iş gereksinimlerine göre ölçeği büyütebilir veya azaltabilir, bu da onları büyüyen işletmeler için en iyi seçim haline getirir.

Bir PaaS Olarak Salesforce'un Avantajları

özelleştirme	Salesforce platformu (PaaS) ile işletmeler, daha iyi esneklik ve kontrol sunarak benzersiz ihtiyaçlarını karşılayabilecek özel uygulamalar geliştirebilir.
Daha Hızlı Geliştirme	Geliştiriciler, PaaS çözümleriyle birlikte gelen önceden oluşturulmuş araçlara, hizmetlere ve kitaplıklara erişerek uygulamaları daha hızlı geliştirip dağıtabilir ve pazara sunma süresini kısaltabilir.
Entegrasyon	Bir PaaS çözümü olan Salesforce Platformu, işletmeleri üçüncü taraf hizmetler ve mevcut sistemlerle özel uygulama entegrasyonunda kolaylaştırır.
Azaltılmış Altyapı Maliyeti	PaaS ile kuruluşların altyapılarına yatırım yapmaları ve altyapılarını korumaları gerekmez, bu da maliyetlerin düşmesine ve daha verimli operasyonlara yol açar.

Gerçek Dünya Kullanım Örneği - Daha İyi Anlamak İçin

Daha iyi iş süreci yönetimi için küçük bir işletme, Salesforce CRM'yi (SaaS) kullanır ve Salesforce Platformu (PaaS) ile özel bir uygulama oluşturur.

Örnek: Bir dijital pazarlama ajansı, daha iyi müşteri ilişkileri yönetimi ve olası satışları izlemek için Salesforce CRM kullanabilir. Ayrıca, Salesforce platformunda özel bir uygulama geliştirerek daha iyi müşteri memnuniyetine ve verimli operasyonlara yol açacak şekilde dahili iletişimi düzene sokan proje yönetimi işlerini otomatikleştirebilir.

Emizentech Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Salesforce uygulaması, başarıya giden her aşamada onları desteklemek için güçlü bir Salesforce geliştirme şirketini işe alarak işletmelerin bulut bilişimi güvenle benimsemeleri için güçlendirir.

Salesforce geliştirme hizmetleriyle ilgili olağanüstü yardım almak için Emizentech'i lider Salesforce geliştirme ortağınız olarak seçin. Projenizi gerekli zaman çizelgeniz ve bütçeniz dahilinde tamamlayın.

Son Not

Öyleyse, Salesforce bir SAAS mı yoksa PAAS mı? Bu gönderiyi okuyarak, Salesforce'un her iki dünyanın da en iyisini sunduğunu ve her ikisinin de benzersiz iş avantajlarıyla ortaya çıktığını öğrenmiş olabilirsiniz. Hangi çözümü seçerseniz seçin, gelecek yalnızca bulutta yatıyor. Ve teknoloji liderleri, işinizi ölçeklendirmenin ve büyütmenin uygun yolunun çözümleri bulut yoluyla dağıtmak olduğunu zaten biliyor.

Ayrıca doğru çözüm, iş gereksinimlerinize, bütçenize ve teknik potansiyelinize bağlıdır. Bu nedenle, SaaS ve PaaS arasındaki kritik farkları bilmek çok önemlidir. Bu şekilde, işinizi başarılı bir şekilde yürütmek için sağlam kararlar alabilir ve Salesforce'un en iyi özelliklerini ortaya çıkarabilirsiniz.