Jack Ma'nın Başarı İçin İlk 9 Kuralı | Neden Müşterilerinizi Dinlemelisiniz?

Fotoğraf kredisi: Frederic Legrand – COMEO / Shutterstock.com ve Feelphoto / Shutterstock.com

Hedefinizden çok erken vazgeçtiğinizi fark ettiğiniz anda hissettiğiniz yürek burkucu kalp ağrısını hatırlıyor musunuz? Eğer ısrar etseydin, başarıya ulaşacağını mı?

Bu hissi biliyorum. Birkaç aydır petrol için sondaj yaptığınız benzetme gibi. Yorgun ve hayal kırıklığına uğradın, bu yüzden pes ediyorsun. Ama bir saat daha devam etseydin, onu zengin ederdin.

Alibaba'nın kurucusu ve şimdi milyarder olan Jack Ma, her zaman bugünün zor olduğuna inandı, ancak pes etmek çözüm değil. "Yarın pes edersen, güneş ışığını asla göremezsin." Bunlar, genel olarak yaşam için geçerli olan, ancak müşterilerinizle başarılı olmak istiyorsanız özellikle iş dünyasında geçerli olan akıllıca sözlerdir.

Diğer girişimcileri çok fazla takip etmem ama Jack Ma, bilgeliği bende yankı uyandırdığı için kesinlikle örnek aldığım birkaç kişiden biri. Muhtemelen Jack Ma tarafından veya hakkında yazılan her kitabı okudum.

Belki de bu onun zavallı İngilizce öğretmeni geçmişidir – onu her zaman çok çekici ve ikna edici bulmuşumdur. Aynı zamanda çok açık sözlü bir konuşmacı ve vizyon sahibidir. Küresel bir eğitimci olarak, öğretmeninin yüreğiyle ilişki kurabilirim.

Başarıya ulaşmak kolay değildir ve hem Jack Ma hem de ben bunu kanıtlamak için bu yola çıktık. Yolculuğunuzu daha kısa veya daha az zor hale getiremeyiz, ancak size iş ve yaşamda avantaj sağlamak için Jack Ma'nın dokuz başarı kuralını paylaşabiliriz.

Jack Ma'nın dokuz başarı kuralıyla ilgili bu videoyu izleyin.

1. Kutunun Dışında Düşünün

İnsanların sizi nasıl algılamayı sevdikleriyle başlayalım. Seni etiketlemeyi seviyorlar. Yani onlara bir anlam ifade etmezsen, senin deli olduğunu düşünürler.

Ben gençken, alışılmışın dışında düşünme ve öğretme tarzım yüzünden insanlar deli olduğumu düşünürdü. İnsanlar, çevrimiçi bir ödeme platformu olan Alipay'i bulduğunda Jack'i de aynı şekilde düşündü.

Başkalarına bir anlam ifade etmediğinizde, bir delisin, ama başarılı olduğunuzda, size farklı bir isim veriyorlar. Size eksantrik ve yenilikçi diyorlar çünkü başarılı olduğunuzda tüm fikirleriniz onaylanıyor.

Jack deli olmanın iyi olduğuna inanıyor. Neden? Niye? Çünkü Jack, "Herkes benimle aynı fikirdeyse ve herkes bizim fikrimizin iyi olduğuna inanırsa, hiç şansımız kalmayacak" diyor.

Kalabalığın arasından sıyrılan sen olmayacaksın. Herkes aynı şekilde düşünseydi, hep birlikte kaynaşır, birlikte başarılı ve başarısız olurdunuz.

Peki göze çarpmak, yenilikçi olmak ve biraz çılgın olmak için ne yapabilirsiniz? Jack bize "Kullanıcıya odaklanmayı" öğretiyor. Müşteriye odaklandığınız ve yaptığınız işi sevdikleri sürece, önemli olan tek şey bu.

2. Herkesten Önce Fırsatları Arayın

Fırsatlar söz konusu olduğunda, onların her yerde olduğuna inanıyorum.

Girişimci olarak fırsatlarımızı kendimiz yaratırız ama iyi bir girişimci ve vizyoner olmak için fırsatları herkesten önce görmelisiniz. Rakiplerinizin vizyonunuzu görmesini istemezsiniz.

Mavi Okyanus'tan bahsediyorum. İş dünyasında, rakipleriniz olmadığında bir Mavi Okyanus buldunuz ve pazarınızda sunduklarınızı sunan tek kişi sizsiniz.

Jack Ma'nın şirketi Taobao Çin pazarında pazar lideri olunca, eBay Çin'den çekildi. EBay, rekabet, köpekbalığı dövüşü ve okyanusu kırmızıya çevirme gibiydi. Rakipler gittiğinde, artık kavga yok, kırmızı yok. Onlar gittiklerinde, okyanus berrak ve mavidir.

Benim için Yüksek Bilet Kapanışı'nı kurmak program bir Mavi Okyanus idi. Piyasada yeni olan, yüksek fiyatlı bir satış programı sundum.

Bir Mavi Okyanus fırsatı yaratabildiğiniz zaman, rakiplerinizin önünde bir şey bulmuş olacaksınız. Bunu yapmak için, başka kimsenin teklif etmediğini belirleyin ve ondan herkesten önce yararlanın.

3. Kadınları İşe Alın

Jack Ma'nın bir şirketi mükemmel hale getirmenin sırrı kadınları işe almaktır. Şirketinde çalışanların yaklaşık %47'si kadındır. Başarının bu sırrına şiddetle katılıyorum.

Geçmişte yaşadığım tüm kötü iş ortaklıklarının hepsi erkeklerleydi. Başarılı olduğum kişilerin hepsi kadınlarla birlikteydi. Karım Jennie olmasaydı bugün olduğum yerde olamazdım.

Gerçekten, tüm büyük satın alma gücüne sahip olanlar kadınlar. Bir erkek yeni bir ev almak isterse, karısıyla konuşmalıdır. Yeni bir araba almak isterse karısıyla konuşması gerekir. Kocası parayı getiren kişi olsa bile, satın alma kararını veren kadındır.

Kapanışta, satışta öğrencilerime karısına satmayı öğretirim. Eğer koca ilerleyemiyorsa, karısının evet demesine ihtiyacı var. Karısı evet derse, o zaman bu bir anlaşmadır.

4. Daha Büyük Düşünün ve Bir Ekosistem Oluşturun

Jack Ma, birkaç milyon dolarınız olduğunda o paranın size ait olduğuna inanıyor. Ama bir milyar dolarınız olduğunda, o para artık size ait değil. Bu kadar servete sahip olduğunuzda, diğer insanlara karşı sosyal sorumluluğunuz olur.

Bu kadar zenginliğe sahip olduğunuzda, küresel bir ekonomi, insanların alıp satabileceği, ödeme yapabileceği ve tek bir küresel sistem kullanarak seyahat edebileceği tek bir ekosistem yaratabileceğinize inanıyordu. Dünyada 100.000.000 iş yaratacak bir ekonomi yaratabiliriz.

Onun düşünme şekli, kendi iş hedeflerimi nasıl belirlediğime ilham verdi. Küçük başladım ve daha büyük ve daha büyük hayaller kurmaya devam ettim.

Kariyerimin başında, anneme destek olmak istediğim için işe başladım. Yeterli gelirim olduğunda, annemi, ailemi ve kendimi destekleyebildim. Bir sonraki aşamada, daha iyi bir araba ve daha iyi bir ev ile yaşam tarzımı geliştirdim.

Bunu başardıktan sonra daha büyük hedeflere gittim. Organizasyonumu ve ekibimi kurarken daha büyük sorunları çözmeye başladım. O zaman sadece Dan Lok organizasyonu değil, benim programlarımdan ve hizmetlerimden faydalanan öğrenciler oldu.

Zamanla, sadece kendime değil, çevremdeki insanlara fırsatlar, daha iyi bir yaşam tarzı ve başkaları için daha fazla bolluk yaratmak için yardım ettiğim bir ekosistem inşa ediyordum.

Jack Ma gibi, kendi ihtiyaçlarımın ve ailemin ihtiyaçlarının ötesinde daha büyük düşünmeyi öğreniyordum. Küresel düzeyde düşünüyordum.

5. İş Bir Takım Sporudur

İş, kendi başınıza oynadığınız bir spor değildir. Ne kadar yetenekli olduğun önemli değil.

Bir lider olarak, tüm işi senin yapmanla ilgili değil. Vizyona sahip olmanız, işinizdeki en önemli kritik faktörlerin neler olduğunu bulmanız ve ardından vizyonunuzu gerçekleştirebilecek ekip üyelerini bulmanız ve bunu gerçeğe dönüştürmeniz ile ilgilidir.

Doğru ekip üyesini seçmek başarınız için çok önemlidir. Jack Ma, iş için doğru kişiyi seçmeniz gerektiğini söyledi. Teknolojiyi bilmiyorsanız, en iyi teknisyeni işe alın. Finans bilmiyorsanız, uzmanı işe alın.

6. Küçük İşletmelerle Çalışın

Nasıl bir iş kendi başınıza kurabileceğiniz bir şey değilse, başarı da kendi başınıza ulaşabileceğiniz bir şey değildir. Başkalarına yardım edersen, sen de ayağa kalkarsın.

Jack Ma, “Küçüklerin güzel olduğuna inanıyorum. Küçük çocuklara yardım etmek için interneti kullanabiliriz. Başkalarının başarılı olmasına yardım edebilirseniz, o zaman başarılı olursunuz.”

İşimi bu şekilde kurmaya yaklaştım. Paramın çoğunu küçük işletmelere, müşterilere ve öğrencilerime hizmet ederek kazandım. Servetimin sadece küçük bir yüzdesi büyük şirketlerden. Servetimin çoğu küçük işletmelerden geliyor.

Jack Ma'nın dediği gibi, “Bu dünyada, 21. yüzyılda kazanmak istiyorsanız, diğer insanları güçlendirdiğinizden, başkalarını güçlendirdiğinizden emin olmalısınız; diğer insanların senden daha iyi olduğundan emin olursan başarılı olursun.”

7. Geleneksel Eğitim Önemlidir Ama Her Şey Değildir

Jack Ma bize şunu tavsiye ediyor: “İnsanları hangi okuldan oldukları için işe almayın. Öğrenme ruhları nedeniyle işe alın.”

Bu yaklaşıma kesinlikle katılıyorum çünkü şirketimde asla özgeçmişlere göre işe alım yapmıyoruz. Aslında hiç kimse özgeçmiş göndermedi! Tavrınıza, kültürünüze uyumunuza ve masaya hangi yetenekleri getirebileceğinize bakıyoruz.

Beceriler geliştirebileceğimiz ve eğitebileceğimiz bir şeydir, ancak tutum ve şirket kültürü bir numaradır. MBA derecesine sahip olmaları önemli değil. Üniversiteye hiç gitmedim.

Önemli olan öğrenen ruhunuz, mücadeleci ruhunuz, açlığınız. Herhangi bir beceri, eğer biri onu yeterince istiyorsa gelişebilir ama ben onlara kültürü öğretemem. Onlara şirketimin sahip olduğu değerleri ve inançları paylaşmalarını öğretemem. Onlara başarılı olma arzusunu öğretemem.

8. Değer, Misyon ve Değer Eğitimine Odaklanma

Jack Ma değerleri, misyonu ve profesyonelliği öğretti. Bundan sonra, şirketi diğer girişimlerden daha fazla yönetici ve lidere sahip oldu. Bu değişiklikle birlikte şirketi daha iyisini yapmaya başladı çünkü bunun başkaları için değer yaratmak olduğuna inanıyor.

Teknoloji değişebilir. Ürününüz değişebilir. Hizmetiniz değişebilir. Ancak doğru insanlara, doğru kültüre sahipseniz, ekip olarak birlikte çalışabilir ve yenilik yapabilirsiniz. Yani kesinlikle insan odaklı ve müşteri odaklı.

Müşteriye, insanlara ve ekibinize odaklandığınızda, şirketi büyüten şey budur. Şirketin ayakta kalmasını ve büyümeyi sürdürmesini sağlayan şey budur.

9. Müşteriyi İş Modeline Göre Takip Edin

Jack Ma'nın başarı kuralları içinde en önemli ipucu.

B2C ve B2B'yi duymuş olabilirsiniz, ancak Jack Ma e-ticaretin geleceğinin C2B olduğuna inanıyor, çünkü çok sayıda tüketicimiz var. Odak noktası, işletmeler arası müşteriler (B2C) veya işletmeler arası (B2B) değil, müşterinin gücü olacaktır.

Ürünlerin büyük ölçekte kişiye özel yapılmasını isteyebilirler ve tüketicilerin artık her zamankinden daha fazla talepkar olması nedeniyle işletmelerin taleplerini karşılamaları gerekecek.

İçeriği tam olarak istedikleri şekilde, istedikleri yerde, istedikleri teknolojiden tüketmek istiyorlar. Örneğin bir programı kesintisiz izlemek isteyebilirler. Ya da sadece TV'lerinden değil, iPad'lerinden, iPhone'larından bir şov izleme seçeneğini istiyorlar.

Kendi şartlarına göre satın almak ve tüketmek istiyorlar ve kuruluşların bu ihtiyacı karşılayabilmesi gerekiyor.

“Bizde bu var ve biraz satın almalısın” modeli artık işe yaramayacak.

Coca Cola bile kampanyalarından biri olarak insanların adlarıyla kişiselleştirilmiş şişelere sahiptir. Tüketiciler talepte bulundu ve en büyük şirketler dinliyor. Müşterilerinin ihtiyaçlarına göre özel olarak uyarlanıyorlar.

Özet: Jack Ma'nın Başarı İçin İlk 9 Kuralı

Başarılı olmak istiyorsanız, asla çok rahat olmayın. Her zaman kalıpların dışında düşünün, sizi Mavi Okyanusta tutacak yeni fırsatlar arayın. İş, kendi başınıza oynayamayacağınız bir takım sporudur. Bu nedenle küçük işletmelerle çalışın ve değer yaratmaya odaklanın. Ve en önemlisi, müşterilerinizi ve ihtiyaçlarını dinleyin. Bu senin sorumluluğun.

Jack Ma'nın başarı kurallarından en çok hangisini seviyorsunuz? Aşağıda yorum yapın.

ÖNERİLEN MAKALELER:

Doğru İnsan Nasıl İşe Alınır: Geleceğin Milyarderinden Dersler

Dan Lok'un Mavi Okyanus Stratejisi

Bruce Lee'nin Başarı Kuralları