Pazarlama Sırlarımıza Tam Erişim için Abone Olun

Bir Cinnabon Classic Roll'dan, bir Schlotzky's Deluxe Original'den veya bir Carvel Cookie Puss'tan keyif aldıysanız, muhtemelen Kat Cole'un çalışmalarına aşinasınızdır.

Hayır, o bir şef değil. O, yukarıdaki üç marka da dahil olmak üzere 6.800'den fazla markanın ana şirketi olan Focus Brands'in eski COO'su ve başkanıdır.

Cole, insanların daha fazlası için geri gelmesini sağlayan pazarlama kampanyalarına öncülük etmek için on yıl harcadı. Focus CEO'su Jim Holthouser ayrıca, on yıllık görev süresi boyunca “stratejik bir dönüşümü” denetlediği ve “çeşitli liderlerden oluşan derin bir kadro” oluşturduğu için onu övdü.

Bugün, beslenme girişimi Athletic Greens'in başkanı ve COO'su ve çeşitli kurullarda yer alan ve çeşitli sağlık, tüketici ürünleri ve teknoloji şirketlerine danışmanlık yapan başarılı bir yatırımcı. O konuşurken insanlar dinliyor.

İşte pazarlamacıları işe alma ve elde tutma konusundaki değerli görüşleri. Herkes gibi, hepimiz kulağız.

B2B teknoloji kurucuları, serbest pazarlama organizasyonlarıyla başlayabilir.

Cole, ilk aşamalarında kulaktan kulağa, ürüne dayalı büyüme ve eski iyi kurucu koşuşturma gibi güçlerin bu tür şirketler için topun yuvarlanmasını sağlayabileceğini ve genellikle tam zamanlı pazarlama gücü olmadan büyüyebileceklerini belirtti.

Örneğin, Slack, herhangi bir büyük ücretli kampanya olmaksızın sadece dört yıl içinde sıfırdan 4 milyar dolara çıktı - ve sadece 1 milyar dolar değerinde olduktan sonra bir CMO'yu işe aldı.

Neden işe yaradı? Cole, B2B ve SaaS kuruluşlarının bir pazarlamacının yardımına erkenden ihtiyaç duyduğu ana şeyin uyumlu marka bilinci oluşturma ve mesajlaşma olduğunu ve bunun tam zamanlı bir ekipten gelmesi gerekmediğini söyledi.

Cole, “İletişim ihtiyaçlarınız, halkla ilişkiler ihtiyaçlarınız, medya veya marka çalışması ihtiyaçlarınız olduğunda, ilk günlerde kısmi bir pazarlamacı veya serbest pazarlamacı harika bir çözüm olabilir” dedi.

"İletişim ihtiyaçlarınız, PR ihtiyaçlarınız, medya veya marka çalışması ihtiyaçlarınız olduğunda, o zaman kısmi bir pazarlamacı veya serbest pazarlamacı ilk günlerde harika bir çözüm olabilir."

Bir uyarı: B2B2C markaları - Affirm veya Instacart'ı düşünün - bunu bir tuz tanesi ile almalı. Cole, "Tüketici talebi ve tüketici bilinci olması için bu B2B büyümesinin çok önemli olduğu" B2B işleridir ve daha önce tam zamanlı bir pazarlamacıya ihtiyaç duyabilirler.

Ancak B2C kurucularının tam zamanlı bir pazarlamacıya ihtiyacı vardır. durum.

Erken aşama B2C şirketleri genellikle önce bir pazarlama uzmanlığına yatırım yapar: performans pazarlaması.

Cole, "İlk başladıklarında, [tipik olarak] tek bir ürüne, tek bir markaya, oldukça net bir kurucu hikayesine sahipler" dedi. "Marka oldukça lineer olarak tanımlanmış [ve]... çok fazla mimari çalışma yapmanıza gerek yok."

Bunun yerine, sürekli olarak A/B testi yapmanız ve "marka ve ürün hakkında kiminle ve ne zaman konuşulacağını" derinlemesine incelemeniz gerekir.

B2B şirketlerinden genellikle daha hızlı bir satış döngüsüne ve daha yüksek satış hacmine sahip oldukları için, B2C şirketleri, performans verilerine dayalı olarak hızlı bir şekilde yineleme yapabilen tam zamanlı bir işe alımdan yararlanır. hemen.

Zaman geçtikçe ve organizasyon ve ürün kataloğu daha karmaşık hale geldikçe, pazarlama ihtiyaçları da daha karmaşık hale gelecek ve daha fazla tam zamanlı işe alım - genel bir lider dahil - işe yarayacak.

Pazarlama liderliği adaylarına “eğer değilse” soruları sorun.

Şu anda liderlik edebilecek ve ekibinizi gelecekteki başarı için hazırlayabilecek bir pazarlama müdürü veya başkan yardımcısı aramak zordur.

Cole, "Hız yaratabilen, sürtüşmede işlev görebilen insanlar arıyorsunuz, çünkü yüksek büyüme için gerekli olan bu" diyor.

"Sürtünmede işlev görebilen, hız yaratabilen insanlar arıyorsunuz."

Bunları bulmak için, belirli bir tür mülakat sorusu sormak yardımcı olur - "Boşluğu doldurun: [boş] olmasaydı, en son rolümde başarılı olmak benim için zor olurdu."

Cole, bunun gibi soruları "eğer değilse" soruları olarak adlandırır ve bir adayın önceki başarılarını mümkün kılan kaynakları anlamanıza yardımcı olur.

Bu gerçekten önemli. Cole, Coca-Cola ya da Facebook'taki bir rock yıldızının, Amazon gibi sistem merkezli bir yerde aniden kendini gergin hissedebileceğini söyledi. Yıldız bir Amazon çalışanı bir başlangıçta bocalayabilir.

Cole, geriye dönüp baktığında, en büyük hatalarından bazılarının "[birinin] yeteneklerinin çok daha büyük veya daha küçük farklı bir yapı ve ortamda nasıl tercüme edileceği konusunda yeterince düşünceli olmamaktan" geldiğini söylüyor.

İK'da uyumayın.

Cole, “[HR]'ye adanmış birinin olmamasının sorumsuz olduğu bir nokta var” dedi.

Kısmi bir İK başkanı, bir müteahhit veya bir ajans olabilir - en iyi İK uygulamalarını aşıladıkları sürece, pazarlamada ve ötesinde en iyi yetenekleri işe alma ve elde tutma yeteneğinizi geliştirirler.

Yeni yöneticiler yetiştirmenize, güçlü bir kültür oluşturmanıza ve her türlü krizden kaçınmanıza yardımcı olabilirler.

Ne yazık ki Cole, bazı şirketlerin resmi bir İK ekibi olmadan uzun süre başarılı olmaları nedeniyle çoğu liderin bu kilit rolleri düzgün bir şekilde kadroya almak için çok uzun süre beklediğini söylüyor. Ama bir kriz vurursa, çabalıyorlar.

Bu almaya değecek bir risk değil. İş piyasası sıkı ve tüketiciler, işçilere nasıl davranıldığını giderek daha fazla önemsiyor.

Cole, "Giderek artan bir şekilde," dedi, "çalışan markanız, halka açık tüketici veya müşteri markanızın bir parçasıdır."

“Giderek artan bir şekilde, çalışan markanız, halka açık tüketici veya müşteri markanızın bir parçasıdır.”

MMDD günlükleriyle elde tutmayı artırın.

Cole, Focus'ta geçirdiği süre boyunca restoranlarda uygulamalı işler yaparken, bir panonun etrafından dolaşarak ve her çalışandan günlerini zorlaştıran bir şeyi yazmasını isteyerek "sürtünme haritası çıkarmaya" başladı.

Bu pano belgesine Made My Day Difficult günlüğü veya MMDD günlüğü adını verdi. Daha sonra en yaygın ağrı noktalarını aradı ve düzeltti.

Bir kuruluşta ne kadar çok değişiklik oluyorsa, yöneticilerden saatlik çalışanlara kadar işbirlikçilerinize günlerini neyin zorlaştırdığını o kadar sık ​​sormanız gerektiğini söyledi.

İşçiler açık yüreklilikle konuşma yetkisine sahip olduklarında ve liderlerin dinleme alçakgönüllülüğüne sahip olduklarında, bu harikalar yaratabilir.

Cole, "O zaman oluşturulan genel çerçeve, "her durumda, kesinlikle yeni bir pazarlamacının başarıya ulaşmasında, büyümeyi ve ilerlemeyi teşvik etmek için bir temel" olur, dedi Cole.