B2B çevrimiçi mağazanın temel unsurları. Harika bir çevrimiçi platform oluşturmak için 3 ilke.

Bir B2B çevrimiçi mağazasının temel unsurları nelerdir? B2B e-ticaret çevrimiçi platformu ile satışa başlamak istiyor musunuz ve çevrimiçi mağazanın iyi tasarımını düşünüyor musunuz? Mağazayı kullanıcı dostu hale getirmek için hangi işlevlerin mağazanın bir parçası haline gelmesi gerekirdi? Harika bir çevrimiçi platform oluşturmanıza yardımcı olabilecek ilkeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için metni okuyun.

B2B çevrimiçi mağazasının temel unsurları – içindekiler:

1. B2B çevrimiçi mağazanın temel unsurları
2. Bir B2B çevrimiçi mağazasının en önemli işlevleri
3. Basit gezinme
4. Öğe sınırlaması
5. Kullanıcı deneyimi
6. Özet

B2B çevrimiçi mağazanın temel unsurları

Giderek daha fazla şirket kendi B2B çevrimiçi mağazasını açmaya karar veriyor. Mağazanın en önemli unsurları teklifin sunumu, siparişler ve sorguların işlenmesidir. Yukarıdaki tüm işlemler tamamen otomatik olmalıdır. Bu, çalışanları sıkıcı ve tekrarlayan faaliyetler yapmak zorunda kalmayacakları için rahatlatacak ve bu da müşteri hizmetleri ile ilgili maliyetleri düşürecektir.

Teklifin sunumu, satıcı tarafından seçilen kullanılabilirlik düzeyine bağlıdır. Online toptan satış açık (ürünler ve fiyatları web sitesinde görülebilir), yarı açık (fiyatlar görünmez) veya kapalı (makalelerin fiyatlarını kontrol etmek için kayıt gereklidir) olabilir.

Toptan sipariş platformu, herhangi bir B2B çevrimiçi mağazasında bulunması gereken kilit unsurdur. Bu sayede bir müşteri günün veya gecenin herhangi bir anında satın alabilir. Tüm sipariş süreci rahat ve basit olmalıdır. Ödeme ve teslimat parametrelerinin yanı sıra satış müdürü ile iletişim veya önceden satın alınan ürünlerin hafızasını tutan sepet gibi diğer unsurların düzenlenmesi kolay olmalıdır.

Her B2B internet mağazasının bir sonraki önemli unsuru, ihale sorgulama ve fiyat görüşme taleplerinin sunulabilmesidir. Tüm süreç hızlı ve etkili olabilir ve satıcıyla doğrudan temas gerektirmez. Müşterinin yorumlarına ve önerilen oranlara erişimi olan çalışan, sakince düşünebilir ve sonunda teklifi kabul edebilir veya reddedebilir.

Bir B2B çevrimiçi mağazasının en önemli işlevleri

B2B internet mağazası toptan satış sonuçlarını artırır. Çevrimiçi mağaza sistemini uygulamadan önce üzerinde düşünmekte fayda var – çevrimiçi platformun en önemli işlevlerinin neler olduğunu biliyor musunuz? Bu işlevler tüm şirketin operasyonlarını nasıl iyileştirebilir?

B2B iş modeli, şirketler arasındaki bireysel ilişkilere dayanmaktadır. Her şirket, genellikle daha önce müzakere edilmesi gereken teklif veya fiyat listesi ile yükümlüdür. Bu nedenle her varlık, kişiselleştirilmiş istemci masaüstlerini takdir edecektir. Bu şekilde görüntülenen tüm bilgiler tamamen yapılandırılabilir. Kişiselleştirilmiş müşterinin masaüstü, siparişler, ürün promosyonları ve mevcut ticari kredi ile ilgili tüm verilere kolay erişim sağlar.

Satış programı ile entegrasyon da oldukça önemlidir. B2B sisteminin verileri otomatik olarak indirmesini ve gerçekleştirmesini sağlar. Bu, kesinlikle birçok hataya neden olan siparişlerin manuel olarak kopyalanmasının artık gerekli olmadığı anlamına gelir. E-ticaret platformu verileri otomatik olarak hayata geçirdiğinde, müşteri hizmetleri departmanındaki çalışanlar dikkatlerini diğer görevlere odaklayabilirler.

Müşteriler, faturalarına ve ödemelerine sürekli erişime ihtiyaç duyar. Her şey tek bir yerde tutulmalıdır - bu erişimi kolaylaştırır. Alıcının herhangi bir şüphesi olması durumunda, doğrudan satış müdürüne sorunsuz bir şekilde ulaşma seçeneğine sahip olmalıdır.

Basit gezinme

B2B çevrimiçi platformu tarafından başka neler sağlanmalıdır? Kolay navigasyon son derece önemlidir. Online satış platformu bir labirent olamaz. Burada üç tıklama kuralı geçerlidir - kullanıcı, web sitesinde herhangi bir yere ulaşmak için en fazla üç hareket gerçekleştirmelidir. Müşteriler aradıklarını hızlı bir şekilde bulabilmelidir. Basit, kesin mesajlar, mağaza içinde sezgisel gezinmeyi sağlamalıdır - müşterinin nereye tıklayacağı konusunda herhangi bir şüphesi olmamalıdır.

Öğe sınırlaması

Her kullanıcının web sitesini ziyaret ederken izlemesi gereken birkaç adım vardır: web sitesine ulaşma, ürün arama, ürünü sepete koyma, sipariş verme ve satın alma onayı.

Farklı form türlerinin varlığı en aza indirilmelidir. Hiç kimse, özellikle de gerekli görünmediğinde, sütunları doldurmak istemez. Sistem, ilk kayıt anında sağlanan bilgileri kullanmalıdır.

Üst menüde çok fazla öğe bulunmamalıdır - en önemlileri listenin başındaki ve sonundaki öğelerdir. Menü çubuğunun her zaman görünür kalması ve ürün araması sırasında kaybolmaması daha iyidir - menü ekranın bir bölümünü kaplar, ancak mağazada gezinmeyi kolaylaştırır.

Çok önemli bir konu da sepetin görünürlüğüdür . E-ticaret şubesinde edindiğimiz tecrübeler, sepetin sayfanın sağ üst köşesinde olması zorunluluğunu bize alıştırdı. Düğme veya simge, sayfanın arka planıyla zıt olmalıdır, böylece karışmaz ve kolayca görünür olur.

Kategori, fiyat veya diğer parametrelere göre filtreleme seçeneği, kullanıcı dostu bir işlev daha. Bu seçenek, istenen ürünleri aramanın yanı sıra satıcının teklifine genel olarak aşina olmayı hızlandırır ve kolaylaştırır. İyi optimize edilmiş tarayıcı başka bir önemli unsurdur. Özellikle şirketler söz konusu olduğunda, çevrimiçi alışveriş kendiliğinden değil, katı bir şekilde planlanmıştır.

Kullanıcı deneyimi

Dijital çağda kullanıcı deneyimi büyük önem taşımaktadır. Online mağaza, alışverişin keyifle yapıldığı bir yer olmalıdır. Kullanım kolaylığı, şeffaf görünüm ve hedef kitle fonksiyon özelleştirmesi.

Satın alma sürecinin her aşamasında olumlu bir kullanıcı deneyimi dikkate alınmalıdır. Alıcı, ihtiyaç duyduğu ürünleri bulma, sepete ekleme, teslimat yöntemini seçme ve ödeme konusunda herhangi bir sorun yaşamamalıdır. Bu faaliyetlerin her birini mümkün olan en kısa sürede yapabilmesi gerekir. Alışveriş süreci maksimum düzeyde basitleştirilmelidir.

Satılan ürünlerin sunumu anlamsız değildir. Özenle seçilmiş kaliteli görseller, görselleri yakınlaştırma imkanı ile birlikte ürünlerin detaylı açıklamaları da satıcının güvenilirliğine tanıklık edecektir.

Alışveriş sürecini kolaylaştıran sık kullanılan bir çözüm, görüntülenen ürünün yanında görünmesi gereken ürün tavsiye bölümüdür. En çok satanlar bölümü de benzer şekilde çalışır – müşterilerin farkında bile olmadıkları ürünler hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olur.

Özet

Bir B2B çevrimiçi mağazasının temel unsurları nelerdir? Mağazayı kullanıcı dostu hale getirmek için hangi işlevlerin mağazanın bir parçası haline gelmesi gerekirdi? Üç ilke: çevrimiçi mağazanın satış yapmasını sağlamak için basitlik, kullanılabilirlik ve kullanım kolaylığı uygulanmalıdır. Web sitesinin estetiği çok önemlidir - web sitesi göze hoş gelmelidir. İşlevsellik ve tasarım arasındaki uzlaşma her zaman gereklidir, çünkü kullanılabilirlik sonuçta en önemli faktördür ve satışların değerini etkiler. Müşterilerinize en iyi deneyimi yaşatmak için mağazanızı onların zevklerini göz önünde bulundurarak tasarlayın ve ürünlerinizin satışı ile ilgili herhangi bir sorun yaşamayın.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Bir B2B çevrimiçi mağazası mı açıyorsunuz? İşte yapmanız gerekenler!

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Martin Sparks

Karlı çevrimiçi mağazalar açma ve ölçeklendirme konusundaki önemli bilgileri kaçırmadığından emin olmak için sürekli internette dolaşan e-ticaret meraklıları.

Tüm gönderileri görüntüle