Etkili Satış Ortaklığı Pazarlaması için Hangi KPI'ları Ölçmelisiniz?

Bağlı kuruluş pazarlaması, büyük ölçüde yeni medya sevgilisi için eski bir okul stratejisi olduğu için son birkaç yılda çekiş kazanıyor: etkileyici pazarlama. Etkileyiciler, kendi gönderileri, hikayeleri, canlı yayınları ve diğer içerik ve medya varlıkları aracılığıyla başkalarının ürünlerini tanıtmak için ödeme almaktan mutluluk duyar. Statista'ya göre, yalnızca ABD'deki bağlı kuruluş pazarlama harcamalarının 2022 yılına kadar 8,2 milyar dolara ulaşması bekleniyor . Ancak, bağlı kuruluş veya etkileyici pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için doğru KPI'ları (temel performans göstergeleri) seçmek zor olabilir.

KPI'lar endişe veya fazlalık getirmemelidir. Bunun yerine, pazarlama liderliğine neyin ilgi göstereceğini izlemeli ve ekibe neyin işe yarayıp neyin yaramadığını söylemeliler. Sosyal medya pazarlamasının kendi sayısız KPI'ları vardır. Peki pazarlamacılar, büyük ölçüde sosyal medya ve diğer dijital kanallarda yaşayan bağlı kuruluş programlarının etkinliğini ölçerken hangi ölçütleri dikkate almalıdır?

Bağlı kuruluş pazarlama programları için en iyi bilgileri sağlayan beş KPI'ya bir göz atalım.

1. İştiraklerden Gelen Web Sitesi Trafiği

Bu harika bir üst düzey ölçümdür — Google Analytics'te gösterildiği gibi web sitenize trafik çeken kaynakları anlamak, bağlı kuruluş veya başka bir şekilde kampanyaların gücünü ölçmek için hâlâ bir dayanak noktasıdır.

Bağlı kuruluşların getirebileceği trafiği daha iyi anlamak için web sitenizin trafiğinin nereden ve nasıl geldiğini anlamak önemlidir. Ardından, bağlı kuruluşlarla çalışmaya başladığınızda, herhangi bir değişikliği gözlemleme ve anlama konumunda olursunuz.

Web sitesi trafiği, size bağlı kuruluş dönüşüm huninizde neyin bozulduğuna dair ipuçları verebilir. Elbette, satışlar nihai KPI'dır, ancak bağlı kuruluşlardan gelen web sitesi, açılış sayfası veya uygulama trafiği azaldıysa veya hatta azaldıysa, teşvikleri veya komisyonları artırmak da dahil olmak üzere bağlı kuruluş pazarlama çabalarınızı yeniden değerlendirmenin ve yeniden şarj etmenin zamanı gelmiştir.

Bağlı kuruluşların bireysel performansını izlemenin en kolay yolu, her birine web sitelerinizi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtırken kullanabilecekleri benzersiz bir URL veya indirim kodu atamaktır. Satış ortağı yönetim yazılımı, tüm bu benzersiz URL'leri ve kodları yönetmenize yardımcı olabilir ve kaç tıklama veya indirim kodunun kullanıldığına ilişkin görünürlük sağlayabilir. Bu şekilde, bağlı kuruluş performansını ölçebilirsiniz.

2. Bağlı Kuruluşlar Tarafından Sağlanan Müşterilerin Yaşam Boyu Değeri

Yaşam boyu değer (LTV), bir bağlı kuruluş tarafından sağlanan her müşterinin, tüm müşteri ilişkisi boyunca kuruluşunuza getireceği net kârın bir tahminidir.

Bağlı kuruluşlar için YBD'yi ölçmek zor olabilir. Bazı şirketler ve ürünler, satın alma alışkanlıkları seyrek olduğu için bir müşterinin "yaşam süresini" ölçemez. Ayrıca, bazen bir müşteri tekrar tekrar satın alır ancak ilişkinin uzunluğunu ölçmek zordur. Bunun bir örneği, tatil günlerinde özel bir çevrimiçi perakendeciden birden fazla alışveriş yapan ancak yıl boyunca yalnızca birkaç kez ziyaret eden bir müşteri olabilir.

Bağlı kuruluşlar tarafından yönlendirilen müşteriler için LTV'yi hesaplama formülü:

(Yönlendirilen kullanıcı başına ortalama gelir/Churn oranı) × Kar Marjı

Bağlı kuruluş pazarlaması için YBD'yi ölçmek için ayarlama yapmak biraz zaman alabilir, ancak bu KPI hazır olduğunda ve çalışır duruma geldiğinde, etkileyicilerin kampanyalarınıza ve kâr hanenize sağladığı uzun vadeli değer hakkında derin bilgiler sağlayabilir.

3. Bağlı Kuruluşlardan Kaynaklanan Müşterilerin Yaşam Boyu Değeri

Tek bir gösterge panosu görünümü aracılığıyla binlerce bağlı kuruluşu aynı anda yönetmenize izin veren platformlar olsa da, her yıl yalnızca bir avuç satış getiren binlerce üyeden daha küçük, daha yüksek performanslı bir grubu yönetmek daha iyidir.

Neden daha küçük bir grup tercih edilir? Örgüt ne kadar büyükse ve bağlı kuruluşların ordusu ne kadar büyükse , işe alma, eğitim ve iletişim daha fazla zaman alır. Bağlı kuruluşların desteğe, ürün eğitimine, yanıtlanan sorulara ve benzerlerine ihtiyacı vardır ve kurumsal pazarlama yazılımı bunu kendi başına halledemez. Çok fazla düşük performans gösteren bağlı kuruluşa sahip olmak, kaynakları zorluyor.

Bağlı kuruluşlarınızın kalitesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağlı kuruluş faaliyetlerini inceleyin . Bu, belirli bir zaman çerçevesinde veya kampanya bazında yapılabilir. Bağlı kuruluşlarınızın yalnızca küçük bir yüzdesi aktifse, bağlı kuruluş eğitiminizi, katılımınızı ve hatta işe alım stratejinizi yeniden değerlendirmenin zamanı gelmiştir.

Aktif iştirakleri hesaplama formülü aşağıdaki gibidir:

Aktif bağlı kuruluşlar/Toplam bağlı kuruluşlar

4. İştiraklerden Artan Gelir

Artan gelir, pazarlamanın satışlara katkısını ölçer. Reklam ve diğer pazarlama kampanyası çabalarından kaynaklanan satışlardaki artıştır. Bağlı kuruluşlardan artan gelir, bağlı kuruluşlar tarafından yönlendirilen yeni müşterilerden sağlanan gelirdir.

Bu gelir rakamı, kuruluşunuzun bağlı kuruluş programının işletme üzerindeki genel etkisini gösterir. Bağlı kuruluş ve etkileyici pazarlamanın diğer pazarlama kanalları ve kampanya yatırımlarıyla nasıl biriktiğini karşılaştırmak için, bağlı kuruluşlardan elde edilen bu artımlı gelir rakamını, PPC, içerik ve sosyal gibi diğer kanallardan elde edilen artımlı gelirle yan yana yerleştirebilirsiniz.

Bağlı kuruluşlardan artan geliri hesaplama formülü:

Bağlı kuruluşlardan elde edilen gelir/Diğer pazarlama kanallarından elde edilen toplam gelir

5. Uzun Vadeli İştirakler ve Katkı Marjı

Pazarlamacılar, en önemli değer yaratmanın, tek seferlik bir müşteri tekrar müşteri haline geldiğinde gerçekleştiği konusunda hemfikirdir.

Bağlı kuruluş pazarlaması açısından strateji aynıdır: Tek seferlik anlaşmalarınızı veya "tek isabetli harikaları" tekrar eden satışlar yapan bağlı kuruluşlara dönüştürmek istiyorsunuz. Ne kadar çok bağlı kuruluşu tekrar satıcılara dönüştürürseniz, pazarlama çabalarınız o kadar etkili olur (ve büyük olasılıkla satışlarınız ve kârlılığınız o kadar yüksek olur).

Katkı marjını hesaplamak için, bir iştiraki işe alma, eğitme ve yönetme ile ilgili tüm maliyetleri o iştirakin ortalama satışlarından çıkarın:

Bağlı kuruluş için ortalama satışlar - Bağlı kuruluşu işe alma, eğitme ve yönetme maliyetleri

Son düşünceler

KPI'lar, bağlı kuruluşlar ve etkileyicilerle ilgili olanlar da dahil olmak üzere pazarlama programlarınızın etkinliğini ölçmenize yardımcı olur. Satışlar bariz bir ölçümdür, ancak diğer bağlı kuruluş KPI'ları neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olmak için daha derine iner.

Doğru KPI'lara odaklanarak kampanyalarınızı daha başarılı hale getirebilir ve kuruluşunuzda uzun vadeli büyüme sağlayabilirsiniz.

Bağlı kuruluş pazarlamasının bugün satışlarınızı nasıl artırabileceğini keşfedin .

Kaynaklar

Statista - 2010'dan 2022'ye kadar ABD'de bağlı kuruluş pazarlama harcamaları