Potansiyel Müşteri Huni Aşamaları: Satış Potansiyel Müşteri Hunisine Yeni Başlayanlar İçin Kılavuz
Yayınlanan: 2023-04-05Kurşun hunisi aşamaları
Potansiyel satış hunisinde, satış ekibiniz olası müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürecektir. Başka bir deyişle amaç, potansiyel alıcıları satış huninizden geçirmek ve onları mümkün olan en kısa sürede kapatmaktır. Potansiyel müşteri hunisi aşamaları hakkında daha fazla bilgi için tamamını okuyun.
Sales Lead Hunisi, şirketlerin ürünlerini satmalarına yardımcı olabilecek bir pazarlama stratejisidir. Şirketin ürün veya hizmetlerini satın almakla ilgilenen insanlara ulaşmasıyla başlayan ve sonunda ürünü satın almak için bir dizi adımdan geçtiklerinde onları takip eden bir süreçtir. Bu sistem iyi çalışıyor çünkü tüketicilerin bir şeyleri nasıl satın aldıklarına dair düşüncelerini değiştiriyor.
Potansiyel satış hunisi, müşterileri potansiyel müşteri oluşturma hunisinden satış sürecine taşıdığınız yerdir. Müşterinin satın almaya hazır olup olmadığını ve ne kadar harcamak istediğini burada belirlersiniz.
Potansiyel müşteri hunisi aşamaları:Satış hattı
Satış hattı, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgilenen kişilerin bir listesidir. Satış hattına geçen müşteriler daha sonra farklı aşamalardan geçebilirler; 2. aşama müşterileri artan bir sipariş boyutu vererek onları bu kitapta 3. aşamaya taşırken sizden daha fazla iletişim alan önceki aşamalardakilerle başlayarak.
Her aşama, potansiyel alıcılar veya potansiyel müşterilerle ilk teması kurarak başlar ve pazarlama e-postaları almak için nasıl daha fazlasını öğrenebilecekleri veya abone olabilecekleri hakkında bilgi sağlar. Daha sonra ilgi değerlerini ve potansiyel satın alma davranışlarını kaydedebilirsiniz.
Potansiyel müşteri satış hattına doğru ilerledikçe, mallarınızı veya hizmetlerinizi satmaya geçmeden önce gerekirse ürün özelleştirme konusunda onlarla birlikte çalışmaya başlarsınız ve bir karar verilmesi için fiyatları tartışırsınız.
Potansiyel müşteri hunisi aşamalarına giriş
Potansiyel satış hunisi, bir işletmenin potansiyel müşterilere ürün veya hizmet satın almaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamaya yardımcı olmak için kullanacağı adımlardan oluşan bir ilerlemedir. Dönüşüm hunisi bir girişle başlar ve birkaç farklı adımla devam eder.
Satış boru hattınız, müşterilerinizi potansiyel müşteri hunisinden ödeme yapan müşteriler haline getirme sürecidir. Potansiyel müşteri oluşturma ve müşteri ödemesi arasındaki tüm farklı aşamaları içerir; örneğin, ilk temastan sonra müşteri adaylarını takip etmek veya niteliksiz müşteri adaylarıyla ilgilenmek gibi.
Satış potansiyel müşteri huniniz, potansiyel bir müşteri potansiyel müşteri oluşturma huninize girdikten sonraki süreçteki bir sonraki adımdır. Potansiyel müşterileri beslemeye ve onları nihai bir satışa taşımaya başladığınız yer burasıdır. Potansiyel satış huniniz, şirketinize , ürününüze ve müşteri tabanınıza bağlı olarak değişir.
Yeni müşterileriniz için hangi pazarlamanın yapılması gerektiğini belirlemek için bir satış adayı hunisi kullanacaksınız veya satış yapabileceğiniz potansiyel müşteriler olmaya ilgi göstermek için müşteri adayları kullanacaksınız. Ziyaretçiler blogunuza, Facebook sayfanıza, site ziyaretinize vb. ulaştıkça, ilgi alanlarıyla ilgili bilgiler, bir tanıtım hunisi aracılığıyla nitelikli veya niteliksiz müşteri adayları haline gelecek olan, izlemeye değer potansiyel müşteriler olup olmadıklarını bilmenizi sağlar.
Kurşun Yaratma: Farkındalık
Farkındalık, satın alma işleminden önce gerçekleşen olası satış hunisi aşamalarının aşamasıdır ve olası satış neslinin başlangıcıdır. Bu aşama, bir markanın veya ürünün farkındalığından, belirli bir özelliğin farkındalığından ve hatta belirli bir müşteri tipinin farkındalığından önce gerçekleşebilir. Bilinirlik, ücretli reklamcılık ve daha az müdahaleci olduğu düşünülen diğer pazarlama biçimleri yoluyla kazanılabilir.
Onların kurumunuza olan yolculukları, onlar sizin varlığınızdan haberdar olmadan çok önce başlar ve siz bunun farkında olmayabilirsiniz. Müşteriler sorunlara değil, sorunlara yanıt arıyor. Müşteri arayan bir pazarlama firmasıysanız (size Angie's Pazarlama diyelim), Angie's Marketing'i çevrimiçi arayan bir potansiyel müşteri muhtemelen sizi bulamayacaktır.
Bunun yerine, dönüşüm hunisinin üst kısmındaki reklamcılık sizi bulacaktır. Küçük işletmeler, pazarlamaya ihtiyaçları varsa Google'a gidecek ve "uygun fiyatlı pazarlama hizmetleri" veya "küçük şirketler için en iyi pazarlama ajansları" gibi bir şey arayacaktır. İşinizi, potansiyel müşterilerinizin ortak sorunlarına bir çözüm olarak konumlandırırsınız ve onlar da bloglar, sosyal medya, web siteleri ve diğer potansiyel müşteri yaratma yöntemleri aracılığıyla sunduğunuz ürünleri araştırmaya başlayabilirler.
Temel müşteri iletişim bilgilerini toplama söz konusu olduğunda, bu aşamada araştırma araçlarını ve müşteri adayı oluşturma yazılımlarını kullanmak isteyeceksiniz. Web sitenize veya aramasına dayalı olarak bir reklama tıklayan biriyle iletişim kurabilmek istiyorsunuz. Açılış sayfanızda ("daha fazla bilgi edinin" veya "deneme için kaydolun" gibi) basit ve özlü bir CTA ile e-postalarını yakalayın.
Potansiyel Müşteri Yaratma: Dönüşüm
Potansiyel Müşteri Yaratma, işletmelerin ilgilenen müşterilerin bir listesini aldığı ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürdüğü yerdir. Satışta müşteri adayı oluşturmayı kullanmanın üç yolu vardır: müşteri adayı bulmak, müşteri adaylarını uygun kılmak ve müşteri adaylarını ödeme yapan müşterilere dönüştürmek.
Dönüşüm hunisinde, dönüşüm hunisinin ortasındaki olası satışlar dikkate alınır. Bu, ürününüzü tanıdıkları ve sorunlarına olası bir çare olarak değerlendirdikleri anlamına gelir. Bu genellikle huninin en uzun aşamasıdır, bu nedenle kendi akıl sağlığınız için not alın. Araştırmalara göre değerlendirme sürecinden geçmek ortalama 84 gün sürüyor, bu yüzden uzun bir yolculuğa hazırlanın. Özelleştirmeyi ve taktiksel çeşitliliği vurgulamak çok önemlidir.
Değerlendirme aşamasından geçmek ortalama 84 gün sürdüğü için uzun mesafeye hazırlanın. Dönüşüm hunisinin ortasındaki müşteri adaylarını dikkatli ve dikkatli bir şekilde ele almak istiyorsunuz. Sürdürmeye yönelik bazı yönergeler aşağıda listelenmiştir:
E-postaları sabit bir hızda gönderin, ancak çok sık değil. Potansiyel müşterinizin dikkatini çektiniz. Dikkatlerini korumak istiyorsunuz, korkutmak değil. Potansiyel müşterimizin ilgisini çekmek için, mesajlarınızı onlarla işbirliği yapmak istediğinizi gösterecek şekilde değiştirin. İlk satıra adlarını girmek bile güven oluşturmaya yardımcı olabilir.
Konuşmalarınızı kısa ve öz tutun. Satın alma aşamasına daha yakın olan müşteriler ek bilgileri tartışmak isteyebilir, ancak şu anda tek istediğiniz müşteri adaylarınızın satın alma aşamasına ilerlemesidir. Bu noktada bir ürün kılavuzuna gerek yoktur.
Potansiyel müşterilerinizle konuşmadan önce biraz araştırma yapın. Müşteri adaylarınızın iletişim e-postası, özellikle B2B satışları için büyük olasılıkla iş e-postalarına ayarlanmıştı. LinkedIn'deki en umut verici müşteri adaylarını arayarak şirketi ve olası zorluklarını tanımak için bir saniyenizi ayırın. Bir startup için çalışıyorlarsa, onlara en pahalı öğenizi satmak istemezsiniz.
CRM veya benzeri ardışık düzen yazılımı kullanın. Potansiyel müşteri tıklamaları, etkileşimleri ve diğer bilgilerin tümü bu araçlarla izlenebilir. Dönüşüm hunisinin ortasındaki bir potansiyel müşteriyle güven oluşturun ve onlara satış konuşması yaptığınızda, sizinle birlikte dönüşüm aşamasına geçmeye hazır olacaklar.
Potansiyel Müşteri Yaratma: Dikkate Alınması
İnsanlar bir web sitesini ziyaret ettiklerinde genellikle yaptıkları ilk şey, sitenin ne sunduğuna karar vermektir. Sitede devam eden herhangi bir türde satış varsa, büyük olasılıkla bu ziyaretçiler satışa katılmaya karar verecektir. Bir teklif ne kadar ilginç ve ayrıcalıklı görünürse, birisinin ondan satın alma olasılığı o kadar artar.
Bunu başardın! Ürünle ilgileniyorsunuz ve onu satın alacak paranız var. Ancak sefer daha yeni başladı.
Bu, trajik bir satış kaybının en yaygın yeridir. Sırf satın almaya hazırlar diye birini beslemeyi bırakmayın; bunun yerine, onlar karar verene kadar onları cesaretlendirmeye devam edin. Dikkati bir şeyden başka yöne çekmek basittir. Satış tamamlanana kadar potansiyel müşteriyi dönüşüm hunisinden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Siz ve satış ekibiniz sorumlusunuz.
Birincil dönüşüm hunisinin satırın sonu olmadığını unutmayın. İdeal olarak, bu kişinin satış hunisinden bir satın alma işlemi yaptıktan sonra tekrar müşteri olmasını istersiniz. Potansiyel müşteriler, dönüşüm süreci boyunca onlarla iletişim kurmayı bırakırsanız, yalnızca paralarının peşinde olduğunuzu hissedeceklerdir. Eğer yaparsan, işleri için başka yere giderler.
Kurşun dönüşüm hunisinden sonra yolculuk durmaz. İdeal olarak, bu kişinin bir satın alma işlemi yaptıktan ve satış hunisinden geçtikten sonra tekrar alıcı olmasını istersiniz. Pozitif bir müşteri ilişkisine sahip olduklarında potansiyel müşterilerin yönlendirilmesi, başarılı bir şekilde satış yapması ve daha güçlü bir marka itibarına sahip olması daha olasıdır.
SSS
1.
Müşteri adayı dönüşüm hunisinin aşamaları nelerdir ve işinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olur?
Potansiyel müşteri hunisi, iş dünyasında satışları ve dönüşüm oranlarını artırmak için sıklıkla kullanılan bir pazarlama stratejisidir. Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmeden önce belirlemenize ve nitelendirmenize yardımcı olan bir süreçtir. Müşteri adayı dönüşüm hunisinin aşamaları şunlardır:
1. Ön Yeterlilik - Bu aşama, hedef pazarınızın kim olduğunu belirlemeyi ve ihtiyaçlarını belirlemeye çalışmayı içerir. Bu, pazar araştırması, müşteri anketleri veya odak grupları aracılığıyla yapılabilir.
2. Nitelik - Hedef pazarınızı belirledikten sonra, sattığınız şeyi almaya uygun olup olmadıklarını belirlemeniz gerekir. Bu, mevcut durumlarını değerlendirmeyi, satın alma alışkanlıklarına bakmayı ve ilgi düzeylerini belirlemeyi içerebilir.
3. Açılış Sayfası Oluşturma - Açılış sayfası, ilgilenen müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştüreceğiniz yerdir. Bu sayfa, müşterinin dikkatini çekmek ve onları ürününüze veya hizmetinize yatırım yapmaya ikna etmek için tasarlanmalıdır.
4. Satış Hunisi - Başarılı bir seçim sürecinden sonra müşteriyi satış huninize taşımaya hazırsınız. Burası, alım yapmaya başladıkları ve gelirin akmaya başladığı yer.
Potansiyel müşteri hunisinden ne kadar çok müşteri geçerse, bu müşteriler sizi o kadar iyi durumda bırakacaktır çünkü insanlar diğerlerinin potansiyel müşteriden ödeme yapan müşteriye zaman içinde ne kadar başarılı bir şekilde dönüştürüldüğünü gördüklerinde kendiniz için olumlu bir itibar yaratır. İşletmenin onlar için neler yapabileceğine ilişkin algılarını değiştirmek, sizi işinizde ileriye götürmek için büyük bir avantajdır.
2.Pazarlamada huninin ortası neresidir?
Dönüşüm hunisinin ortası, pazarlama sürecinde potansiyel müşterilerin ürün veya hizmetinizle ilk kez tanıştırıldığı noktadır. Bu aşamada, bu potansiyel müşterilerin dikkatini çekecek ikna edici bir teklif oluşturmalısınız. Ayrıca takip etmesi kolay ve hedef kitlenizi özel olarak hedefleyen bir satış süreci oluşturmalısınız. Bu potansiyel müşterilerin dikkatini çektikten sonra, bu potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak bir dönüşüm stratejisi oluşturmalısınız.
3. Bugün piyasadaki en iyi huni sistemi nedir? Ve neden?
Bugün piyasada birçok farklı huni sistemi vardır, ancak işletmeniz için en iyisi sizin özel ihtiyaçlarınıza bağlıdır. En popüler sistemlerden bazıları ClickFunnel System, AWeber Funnel ve ActiveCampaign Funnel'dir.
Bu sistemlerin her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle işiniz için en uygun olanı seçmek önemlidir. ClickFunnel Sistemi, kolay sürükle ve bırak arayüzü, basit pazarlama şablonları ve güçlü raporlama özellikleriyle popülerdir. Ayrıca, müşterilerinizden e-posta adreslerini toplamayı kolaylaştıran yerleşik bir alışveriş listesi oluşturucuya sahiptir. AWeber Funnel, satış hunileri oluşturmayı ve otomatik yanıtlayıcıları kurmayı kolaylaştıran otomasyon yetenekleriyle tanınır. Ayrıca, ilerlemenizi ölçmenize ve kampanyalarınızı optimize etmenize yardımcı olan çeşitli izleme özellikleri sunar.
4. Satış hunisi nedir? - İşletme ve Pazarlama
Satış hunisi, satış hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan bir pazarlama ve iş aracıdır. Beş aşamadan oluşur ve her aşama satış sürecindeki bir adımı temsil eder. Beş aşama edinme, dönüştürme, yetiştirme, dağıtım ve kapanıştır.
Edinme aşaması, potansiyel müşterilere ilk ulaştığınız ve onları ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi almaya davet ettiğiniz zamandır. Dönüşüm aşamasında, müşterinin bir sonraki adımı atmasını ve ürününüzü satın almasını veya hizmetinize kaydolmasını hedefliyorsunuz. Yetiştirme aşaması, müşteriyi ürününüzden veya hizmetinizden memnun ve mutlu tutmaktan sorumludur. Dağıtım aşaması, ürününüzü veya hizmetinizi müşteriye teslim ettiğiniz zamandır. Son olarak, kapanış aşaması, müşterinin satın alma işleminden memnun ve tatmin olmasını sağladığınız zamandır.
Bir satış hunisi, müşterilerinizin hangi aşamada olduğunu izleyerek ve ardından pazarlama stratejinizi buna göre uyarlayarak pazarlama çalışmalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir.
Çözüm
Satış adayı hunisi, bir satış sürecindeki adımları belirlemek için kullanılabilen bir diyagramdır. Bir şirketin satış sürecini takip etmesine, fırsatların nerede olduğunu görmesine ve her adım için ölçütleri belirlemesine yardımcı olabilir. Müşteri adayı hunisi, karar vericinin pazarlama ekibiyle etkileşim kurduğunda, bu adımların birbiriyle nasıl ilişkili olduğuna bakarak neler olduğunun görsel bir temsili olarak işlev görür.