Lider Besleme ve Katılım: Kanıtlanmış 7 Hile

Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin çok çaba gerektirdiği bilinen bir gerçektir. Konu müşteri adayı yaratmaya geldiğinde insanlar genellikle bunun basit ve anlaşılır bir süreç olduğuna inanırlar, bazı potansiyel müşteriler yaratırsınız, onları müşterilere dönüştürürsünüz ve para kazanırsınız. Bu kadar basit değil. Aldığınız olası satışların çoğu, satın alma kararını hemen vermeye hazır değil. Bir satın alma kararı verirken rahat olabilmeleri için işletmeniz ve ürününüz hakkında belirli miktarda bilgiye ihtiyaç duyacaklar. İşte burada müşteri adayı yetiştirme devreye giriyor. Bu makalede, müşteri adayı yetiştirmenin ne olduğunu ve olası satışlarınızı başarılı bir şekilde ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için kanıtlanmış bazı müşteri adayı yetiştirme stratejilerini nasıl uyguladığınızı tartışacağız.

Kurşun Besleme Nedir?

Müşteri adaylarınızla ilişkiler geliştirme ve onları satın alma süreci boyunca besleme sürecidir. Başarılı bir lider yetiştirme kampanyası, pazarlama ve iletişim çabaları etrafında döner. Müşteri adaylarının ihtiyaçlarını dinlemeye ve onlara kendilerini rahat hissetmeleri ve işinize ve ürünlerinize güvenmeleri için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlamaya odaklanır. Bu süreç, marka bilinirliğini artırmaya ve potansiyel müşteriler satın almaya hazır olana kadar bağlantıyı sürdürmeye yardımcı olur. Pazarlamacıların, satın alma döngüsünün farklı aşamalarında var olan farklı kişilik türleri için özelleştirilmiş bir lider katılım stratejisi geliştirmesi önemlidir.

Bu süreç esas olarak ilişki kurmaya odaklanır. Ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya ikna etmek söz konusu olduğunda, tamamen satışçı veya saldırgan olmak iyi değildir. Zorlanmış hissetmek yerine, sizden satın alma kararlarından emin olmalıdırlar. Potansiyel müşterilerinizle bu ilişkiyi kurmanıza yardımcı olabilecek bazı tüyolar ve ipuçları var.

Lider Katılımı Neden Önemlidir?

Pazarlamacıların %57'sine göre, müşteri katılımı, dijital pazarlama stratejilerinin en önemli parçalarından biridir. Bir işletmeyi ölçeklendirirken ve her yıl daha fazla potansiyel müşteri toplarken, satın alma sürecinin her adımında hedef kitlenize dokunduğunuzdan emin olmak için müşteri adayı yetiştirmeniz için otomasyon kaynaklarını kullanmak çok önemlidir. Bir işletme lider yetiştirmeye odaklandığında, yüzde 33 daha düşük maliyetle yüzde 50 daha fazla satış yapar. Bu, bir pazarlamacı olarak, satış ekibinin zorlu bir satış için girmesi yerine, oluşturulan her bir müşteri adayını beslemeye odaklandığınızda, yatırım getirinizin daha da iyi olduğu anlamına gelir.

Lider Yetiştirme için Kanıtlanmış 7 Hile

Lider yetiştirmek için bir dizi ipucu ve tüyo var ama burada yararlanabileceğiniz en iyi 7 tüyodan söz ediyoruz:

• Alakalı içeriğe odaklanın

Bir pazarlamacı olarak, her müşterinin farklı olduğunu anlamalısınız. Hepsinin kendi ilgi alanları, amaçları, hedefleri ve pazarlama tetikleyicileri vardır. Potansiyel müşterileri başarılı bir şekilde beslemek için benzersiz alıcı kişiliğini anlamak ve ardından bu kişilerin ihtiyaçlarına göre içerik oluşturmak önemlidir. Potansiyel müşterilerinizi alakalı içerikle beslemek ve onlarla etkileşime geçmek, onları satın alan müşterilere dönüştürmeye önemli ölçüde katkıda bulunabilir.

• Müşteri adaylarının segmentasyonu

Potansiyel müşterileri ortak ilgi alanlarına, demografiye, tetikleyicilere ve davranışa göre segmentlere ayırın. Her biri için en iyi neyin işe yarayacağını göz önünde bulundurarak, her segment için farklı müşteri adayı etkileşim stratejileri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

• Müşterilerinizle iletişim kurun

Tıpkı yaygın bir sözde olduğu gibi: “İletişim anahtardır”. Beklentilerin müşteri satın almaya dönüşmemesinin ana nedeni, netliğin olmamasıdır. Bir müşteri size bir soru ile gelirse, hızlı bir şekilde cevaplayın ve sorgusunun çözüldüğünden emin olun. Her ne pahasına olursa olsun belirsizlikten kaçının ve işletmeniz ve ürünleri veya hizmetleri hakkında ortaya koyduğunuz bilgiler konusunda özgün ve doğru olun.

• Özel Teklifler

Çoğumuz, özel, kıt veya yüksek talep olarak kabul edilen her şeyi istiyoruz. Aniden, özel bir anlaşma veya değerli bilgiler hakkında kepçe alıyormuşuz gibi görünen bir şey daha arzu edilir hale gelir. Teklifinizin algılanan değeri ne kadar yüksek olursa, o kadar karşı konulmaz hale gelir. Dolayısıyla teklifiniz ister teknik incelemeler, ister indirmeler, ücretsiz denemeler, üyelikler veya satış promosyonları olsun, bu karşı konulmaz unsurlar bir müşteri adayının tipik sürtüşme, şüphe veya endişelerinin üstesinden gelebilir.

• SSS Sayfası oluşturun

Daha önce de belirttiğimiz gibi, birçok işletmenin bir dizi potansiyel müşteriyi ve olası satışları kaybetmesinin nedeni netlik eksikliğidir. Sık sorulan sorular sayfası, müşterilerinizin ortak sorularını kendilerine sormadan önce yanıtlamanıza olanak tanır. Bu sorular, işletmenizin neyle ilgili olduğu, değerleriniz ve ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkındaki bilgiler etrafında dönebilir. Sağladığınız daha fazla bilgi, bu potansiyel müşteriler işinize ve ürünlerine daha fazla güvenecektir.

• Görüşleri Kullan

İnsanlar, diğer insanların kefil olduğu ürün ve hizmetlere güvenme eğilimindedir. İnsanları ürünlerinizi satın almaya teşvik etmek için sosyal kanıt ve incelemeleri kullanın. Web sitenize gönderdiğiniz referansların gerçek ve güvenilir olduğundan emin olun. Farklı müşteri kişiliği türleri için farklı türde referanslar kullanın.

• Müşterileri takip edin

Hemen takip çağrılarının faydaları oldukça açık görünüyor, ancak çoğu kuruluş hala çok hızlı hareket etmiyor. Otomatik müşteri adayı yetiştirme, büyük potansiyel müşteri gruplarına ulaşmanıza yardımcı olabilir, ancak zamanında bir takip e-postası veya bir telefon görüşmesi, gelen olası satışları nitelikli satış fırsatlarına dönüştürmenin en iyi yoludur. Bunun nedeni, bir web sitesi dönüşümünün hemen ardından potansiyel müşteriyle iletişime geçildiğinde, bir potansiyel müşteriyi satış fırsatına dönüştürme olasılığının katlanarak daha yüksek olmasıdır.

• Bonus Hack – Lead Generation için Sosyal Medya Kullanımı

Sosyal medya ile potansiyel müşteri yaratmada etkili olmak için, onu genel içerik pazarlama makinenizin önemli bir parçası olarak ele almanız gerekir. Bu, sosyal medyanın yüksek değerli içeriği hedef kitlenize dağıttığınız bir yer haline geldiği anlamına gelir.

Son söz

Her işletmenin amacı, web sitesinde trafik oluşturmaktır, ancak söz konusu trafiğin ödeme yapan müşterilere dönüşmesini sağlamak için, potansiyel müşteri katılımı fikirlerini uygulamanız gerekir. Uzman pazarlamacılarımız, potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak etkili müşteri adayı besleme kampanyaları geliştirmenize yardımcı olabilir.