Potansiyel Müşteri Kaynağı: Bir Müşteri Nereden Geliyor?

Müşteri kuş gibidir. Pencerenize uçup kapınızı çalarak onlara hizmetlerinizi sunmanızı istemeyeceklerdir. Müşteriler nereden geliyor? Yenilerini nasıl buluyorsunuz ve eskilerin geri dönmesini nasıl sağlıyorsunuz? Her şey kurşun kaynaklara bağlı!

Bugün, işletmenizin nasıl müşteri kazanabileceğini daha ayrıntılı inceleyeceğiz ve olası satış kaynakları hakkında bilmeniz gerekenleri açıklayacağız. Potansiyel müşteri kaynağı verilerinin nasıl yakalanacağı da dahil olmak üzere, müşteri adaylarının işletmenizle olan yolculuğu hakkında bilmeniz gereken her şeyi de açıklayacağız.

Bu bilgilerle donanmış olarak, sağlam bir pazarlama stratejisi oluşturabilir ve daha güçlü bir potansiyel müşteri hattı oluşturabilirsiniz. Bir müşterinin nereden geldiğini öğrenmek için okumaya devam edin (olasılık kaynağı).

Kurşun Kaynağı nedir?

Potansiyel müşteri kaynağı, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili bilgileri paylaşarak potansiyel bir müşteriyi işletmenize çeken bir kanaldır. Bu potansiyel müşteri kaynağı resmi (sizin tarafınızdan oluşturulmuş) veya gayri resmi (işletmenizde iyi deneyime sahip eski bir müşteri) olabilir. Ama ikisi de aynı amaca hizmet ediyor: markanızı/işletmenizi markanızdan haberi olmayan birine tanıtmak.

El yapımı takılar satan küçük bir işletmeniz olduğunu varsayalım. Popüler moda ve güzellik web sitelerine reklam vererek, yerel zanaat fuarlarına katılarak veya bir sabah talk show'unda gelecek vadeden mücevher tasarımcılarıyla ilgili bir bölümde yer alarak müşteri adayları oluşturabilirsiniz.

Olası satış oluşturmak için hangi yöntemleri kullanırsanız kullanın, her zaman daha fazla kişiye nasıl ulaşabileceğinizi ve onların teklifinizle ilgilenmelerini sağlayabileceğinizi düşünün.

İlgili makale: Kurşun Yaratan Pazarlama Trendleri

Birinin lider olabilmesinin birçok yolu vardır. Örneğin, web sitenizi ziyaret etmiş ve bülteninize kaydolmuş, teknik inceleme veya e-kitap indirmiş veya herhangi bir şekilde ürününüz veya hizmetiniz hakkında bilgi almış olabilirler.

Buradaki kilit nokta, olası satışın yalnızca markanızın farkında olan biri olmamasıdır. Müşteri adayı olarak değerlendirilmek için, birisinin ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilendiğini belirten bir işlem yapmış olması gerekir.

Potansiyel müşteri kaynakları, esasen potansiyel müşteri ürettiğiniz kanallardır.

Yaygın kurşun kaynakları şunları içerir:

• Ücretli reklamcılık (Google Reklamları veya Facebook Reklamları gibi)
• Organik trafik (web sitenizi Google gibi arama motorları aracılığıyla bulan ziyaretçiler)
• Yönlendirmeler (ağızdan ağza iletişim yoluyla oluşturulan olası satışlar)
• Etkinlikler (şirketiniz tarafından düzenlenen ticari fuarlara veya web seminerlerine katılan potansiyel müşteriler).

Akıllı pazarlamacılar ve satış profesyonelleri, mümkün olan en yüksek sayıda müşteri adayı oluşturmak için farklı müşteri adayı kaynaklarının bir karışımından yararlanır. Farklı olası satış kaynaklarıyla denemeler yapmak, hangilerinin işletmeniz için en iyi sonucu verdiğini belirlemenin en iyi yoludur.

Örneğin, bir B2B yazılım şirketi işletiyorsanız, bu sektördeki insanlar satın almadan önce çok fazla araştırma yaptıklarından tavsiyeler en iyi seçeneğiniz olacaktır. Ve genellikle meslektaşlarının tavsiyelerine güvenirler.

Tersine, moda aksesuarları satan bir perakende mağazanız varsa, ücretli reklamcılık en iyi seçeneğiniz olabilir. Moda aksesuarları satın almakla ilgilenen kişiler, genellikle çekici ürünler içeren reklamlara yanıt verme olasılığı daha yüksek olan, daha dürtüsel alışveriş yapan kişilerdir.

Sonuç olarak, müşteri adayı oluşturmada herkese uyan tek bir boyut yoktur.

İşletmeniz için neyin işe yaradığını anlamanın en iyi yolu, farklı olası satış kaynaklarıyla denemeler yapmak ve sonuçlarınızı zaman içinde takip etmektir.

Kurşun Kaynak Neden Önemlidir?

Bir iş yürütüyorsanız, müşteri adayları getirmenin ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz. Ancak fark etmeyeceğiniz şey, bu olası satışların kaynağının en az potansiyel müşteriler kadar önemli olabileceğidir.

Kötü bir olası satış kaynağı, asla müşteriye dönüşmeyecek olası satışları takip etmek için zaman ve para israfına neden olabilir.

Öte yandan, iyi bir olası satış kaynağı, satışa dönüşen yüksek kaliteli olası satışlar sağlayarak işletmeniz için bir altın madeni olabilir .

İşte işletmeniz için önemli bir lider kaynağı yapan beş faktör.

Nicelikten Çok Kalite

Daha az sayıda yüksek kaliteli potansiyel müşteriye sahip olmak, daha fazla sayıda düşük kaliteli potansiyel müşteriye sahip olmaktan daha iyidir. Ne de olsa, düşük kaliteli bir müşteri adayıyla bir anlaşmayı sonuçlandırmak, yüksek kaliteli bir müşteri adayıyla olduğu kadar, hatta bazen daha fazla çaba gerektirir.

Bu nedenle, potansiyel olası satış kaynaklarına bakarken kendinize şunu sorun: "Bu kaynak bana yüksek kaliteli potansiyel müşteriler sağlayacak mı?" Cevap hayır ise, devam edin ve daha iyi bir şey arayın.

Kurşun Başına Maliyet

İyi bir potansiyel müşteri kaynağı uygun maliyetli olmalı ve yüksek bir yatırım getirisi (ROI) sağlamalıdır.

Müşteri adayı başına maliyeti değerlendirirken, hem parasal maliyeti hem de fırsat maliyetini hesaba kattığınızdan emin olun. Parasal maliyet açıklayıcıdır - bu, her müşteri adayını elde etmek için harcadığınız miktardır.

Öte yandan, fırsat maliyeti, her olası müşteriyi elde etmek için yatırım yapmanız gereken zaman ve kaynakların değeridir.

Her iki maliyeti de hesaba katarak, belirli bir potansiyel müşteri kaynağının harcadığınız zamana değip değmeyeceği konusunda daha doğru bir fikir edinirsiniz.

Güvenlik Ağı Faktörü

Bir lider kaynağı seçerken, benim "güvenlik ağı faktörü" olarak adlandırmayı sevdiğim şeyi göz önünde bulundurmalısınız.

Başka bir deyişle, işler ters giderse belirli bir öncü kaynağı kullanmayı bırakmak ne kadar kolay?

Potansiyel müşterileriniz için ağızdan ağza yönlendirmelere güveniyorsanız, işler kötüye giderse bu potansiyel müşteri kaynağını kullanmayı bırakmak çok zor ve potansiyel olarak maliyetli olacaktır.

Öte yandan, Google AdWords veya başka bir ücretli reklam biçimi kullanıyorsanız, işler yolunda gitmezse musluğu kapatabilirsiniz.

ölçeklenebilirlik

Bugün işletmeniz için iyi olan, işletmeniz hızla büyümeye başlarsa yarın o kadar iyi çalışmayabilir, bu nedenle lider kaynağınızın ölçeklenebilirliğini üstlenin. Aksi takdirde, mevcut öncü kaynaklarınızı hızlı bir şekilde aşma ve kendinizi bir açmazda bulma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Marka Bilinirliği/Özkaynak Oluşturma

Son olarak, bir potansiyel müşteri kaynağı seçerken marka bilinirliği ve değer yaratmanın önemini hafife almayın.

Belirli bir potansiyel müşteri kaynağı hemen satış veya gelir sağlamasa bile, markanızı oluşturmaya ve potansiyel müşteriler arasında ürün veya hizmetinizin farkındalığını artırmaya yardımcı oluyorsa, yine de harcadığınız zamana değer olabilir.

Kurşun Kaynak Türleri

Müşteri adayları işletmenizin can damarı olsa da, tüm potansiyel müşteriler eşit yaratılmaz. Bazı olası satış kaynaklarının dönüşümle sonuçlanma olasılığı diğerlerinden daha yüksektir.

İşte işletmeniz için en iyi potansiyel müşteri kaynağı türlerinden altı tanesi:

1. Ağızdan Ağza İletişim

Müşteriler, ürün veya hizmetinizi arkadaşlarına ve ailelerine anlattığında ağızdan ağza potansiyel müşteriler oluşturulur. Bu tür bir müşteri adayı, güvenilir bir kaynaktan geldiği için değerlidir.

İnsanlar, tanıdıkları ve güvendikleri birinden ürün veya hizmetinizi duyduğunda, teklifinizle ilgilenme olasılığı daha yüksektir.

2. Yönlendirme Potansiyel Müşterileri

Yönlendirme ipuçları, ağızdan ağza konuşmaya benzer, ancak arkadaşlar ve aile üyeleri dışındaki kaynaklardan gelir.

Yönlendirme potansiyel müşterileri, çevrimiçi incelemelerden, sosyal medya gönderilerinden ve hatta bilgilerinizi ağlarındaki diğer kişilerle paylaşan memnun müşterilerden gelebilir.

İlgili makale: Müşterilerinizden Nasıl Yönlendirme İsteyebilirsiniz?

3. Soğuk Talepler

Soğuk müşteri adayları, ürününüze veya hizmetinize ilgi gösteren ancak henüz satın almaya hazır olmayan kişi veya şirketlerdir. Bu potansiyel müşteriler genellikle, e-posta listenize kaydolan veya web sitenizden teknik inceleme indiren web sitesi ziyaretçileri gibi çevrimiçi kaynaklardan gelir.

Güvenilir soğuk müşteri adaylarının anahtarı, satın almaya hazır olana kadar onları beslemektir. Doğru pazarlama stratejisiyle, soğuk olası satışlar sonunda sıcak olası satışlara dönüştürülebilir - var olan en iyi olası satış türü.

İlgili makale: Pazarlama Potansiyel Müşterileri Ne Kadar Hızlı Soğuyor?

4. Sıcak Talepler

Sıcak potansiyel müşteriler, ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya hazır ilgili alıcılardır.

Genellikle yönlendirmeler, ağızdan ağza tavsiyeler veya hedefli pazarlama kampanyaları gibi kaynaklardan gelirler.

Sıcak potansiyel müşteriler sattığınız ürünle zaten ilgilendiğinden, soğuk potansiyel müşterilere göre ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılıkları çok daha yüksektir.

5. Coğrafi Potansiyel Müşteriler

Coğrafi potansiyel müşteriler, belirli bir coğrafi bölgede bulunan bireyler veya şirketlerdir.

Örneğin, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazanız varsa, potansiyel müşterilerinizin çoğu muhtemelen Coğrafi olacaktır çünkü insanlar ürünlerinizi veya hizmetlerinizi yalnızca fiziksel olarak mağazanızı ziyaret edecek kadar yakınlarsa satın alabilirler.

6. Sosyal Medya Liderleri

Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformları, işletmeniz için müşteri adayları oluşturmak için harika yerlerdir. Alakalı ve ilgi çekici içeriği düzenli olarak yayınlayarak, potansiyel müşterileri markanıza çekebilir ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Bu altı potansiyel müşteri kaynağı türü, her kapsamlı müşteri adayı oluşturma stratejisinin bir parçası olmalıdır. Ancak, kaynağınızı çeşitlendirmek, her zaman işinizi büyütmenize yardımcı olacak yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmanızı sağlayabileceğinden, elbette, tek geçerli potansiyel müşteri kaynağı onlar değildir.

İlgili makale: Sosyal Medya Pazarlaması İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Kurşun Kaynak Örnekleri

İşte işinizde hemen uygulayabileceğiniz her zaman geçerli olan iki potansiyel müşteri kaynağı örneği:

1. LinkedIn Bağlantı İstekleri

LinkedIn, bağlantı kurabileceğiniz ve müşterilere dönüşebileceğiniz yüksek kaliteli müşteri adaylarından oluşan bir hazinedir. LinkedIn müşteri adayı oluşturmaya başlamanın en iyi yolu, olası müşterilere bağlantı istekleri göndermektir. LinkedIn müşteri adayı oluşturma aracını kullanın ve bundan en iyi şekilde yararlanın.

Bağlantı talebinizi hazırlarken mesajı kişiselleştirin ve neden bağlanmakla ilgilendiğinizi açıklayın. Bu, müşteri adayıyla bir yakınlık oluşturmaya yardımcı olur ve talebinizi kabul etme olasılığını artırır.

LinkedIn'de bir liderle bağlantı kurduktan sonra, sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olabileceğinizi daha fazla tartışabilmeniz için bir toplantı veya telefon görüşmesi planlayarak işleri çevrimdışı hale getirin.

LinkedIn potansiyel müşterilerinden bahsetmişken, LinkedIn Sponsorlu InMail, hedef pazarınıza doğrudan gelen kutuları aracılığıyla ulaşmanızı sağladığı için başka bir akıllı lider kaynağıdır.

Her müşteri adayına kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilirsiniz ve LinkedIn'in Sponsorlu InMail mesajlarını kullanıcıların gelen kutularında belirgin bir şekilde göstermesi nedeniyle bu mesajın görüleceğinden emin olabilirsiniz.

LinkedIn ayrıca, bu müşteri adayı kaynağının etkinliğini ölçmek için mesajınıza kaç müşteri adayının yanıt verdiğini izlemenize olanak tanır.

2. Facebook Reklamları

Dünyanın en büyük sosyal medya ağı olan Facebook, reklamlarınızla hedefleyebileceğiniz çok büyük bir kitle sağlar. Ve Facebook'un hedefleme seçenekleri sayesinde, ideal müşterinize odaklanabilir ve dönüşüm gerçekleştirme olasılıklarının en yüksek olduğu zamanda reklamınızı önlerine çıkarabilirsiniz.

Facebook reklamınızı oluştururken, doğrudan hedef müşterinizin ihtiyaçlarına hitap eden dikkat çekici görseller ve metinler kullanın.

Ayrıca, müşteri adaylarını satış huninizde bir sonraki adıma geçmeye teşvik eden, ücretsiz denemeye kaydolmak veya danışma talep etmek gibi güçlü bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

Bu ipuçları, işletmeniz için daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olacak yüksek dönüşüm sağlayan Facebook reklamları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Kurşun Kaynakları Nasıl İzlenir?

Potansiyel müşterilerinizin nereden geldiğini bilmek, müşteri adayı oluşturma sürecinin çok önemli bir parçasıdır.

Potansiyel müşteri yaratmada hangi kanalların en etkili olduğunu bilmediğinizde, sonuç vermeyen pazarlama çabalarına zaman ve para harcıyor olabilirsiniz.

Bu tuzağa düşmekten kaçınmak istiyorsanız, bir potansiyel müşteri kaynağını izlemek için atmanız gereken adımlar şunlardır:

• İlk olarak, müşteri adaylarınızı takip etmek için bir sistem kurun. Bu, her müşteri adayının tarihini, kaynağını ve iletişim bilgilerini izlemek için bir elektronik tablo kullanmak kadar basit olabilir.

Alternatif olarak, potansiyel müşterilerinizi izlemek için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını kullanabilirsiniz. Mevcut birçok CRM platformu vardır, bu nedenle ihtiyaçlarınızı en iyi karşılayanı seçin.

• Müşteri adaylarınızı izlemek için bir sisteme sahip olduğunuzda, tüm ekip üyelerinizin bunu tutarlı bir şekilde kullandığından emin olun. Bu, her müşteri adayı geldiğinde, birisinin izleme sistemini ilgili bilgilerle güncellemesi gerektiği anlamına gelir.
• Diğer bir önemli adım, hangi kanalların potansiyel müşteri yaratmada en etkili olduğunu belirlemek için her müşteri adayını belirli bir kaynağa bağlamaktır.

Bunu yapmak için izleme e-tablonuza bir sütun ekleyebilir veya CRM yazılımınızda özel bir alan oluşturabilirsiniz.

• Dördüncü adım, müşteri adayı izleme verilerinizi periyodik olarak gözden geçirmek ve kalıpları aramaktır. Bu, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızla ilgili olası sorunları belirlemenize ve gerekli ayarlamaları yapmanıza yardımcı olacaktır.
• Son olarak, bulgularınızı ilgili ekip üyeleriyle paylaşmayı ve öngörülerinize göre harekete geçmelerini sağlamayı unutmayın.

Sonuçta, verileri pazarlama çabalarınızı geliştirmek için kullanmayacaksanız, potansiyel müşteri kaynaklarınızı izlemenin ne yararı var?

Potansiyel müşteri kaynaklarınızı takip etmek, herhangi bir başarılı pazarlama stratejisinin hayati bir parçasıdır - ancak karmaşık veya zaman alıcı olması gerekmez.

Neden Kurşun Kaynaklarını İzlemeniz Gerekiyor?

Potansiyel müşteri takibi, pazarlama stratejinizi ayarlamanıza ve hedef kitlenize en etkili şekilde ulaşmanızı sağlamanıza yardımcı olabilir.

Pek çok müşteri adayı izleme yazılımı seçeneği mevcuttur, bu nedenle müşteri adayı kaynaklarınızı takip etmemeniz için hiçbir mazeret yoktur.

Potansiyel müşteri kaynaklarınızı izlemeniz için bazı nedenler şunlardır:

Pazarlama Kampanyalarınızın Başarısını Ölçün

Potansiyel müşteri kaynaklarınızı takip etmiyorsanız, pazarlama kampanyanızın başarısını doğru bir şekilde ölçemezsiniz. Bu bilgi, hangi pazarlama kanallarının çalıştığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemek için çok önemlidir.

Örneğin, bir Facebook reklam kampanyasına 2000 ABD doları harcarsanız ve bu kampanya 100 olası satış oluşturursa, bu 20 ABD doları olası satış başına maliyettir. Aynı 2000 ABD dolarını, 150 olası satış oluşturan bir Google AdWords kampanyasına harcarsanız, bu, 13,50 ABD doları olası satış başına maliyet demektir.

Gördüğünüz gibi, bir kampanya diğerinden çok daha etkili. Olası satış kaynaklarını izlemeden, bu bilgileri bilmenin ve pazarlama stratejinizde gerekli değişiklikleri yapmanızın hiçbir yolu yoktur.

Bütçenizi Daha Etkili Tahsis Edin

Potansiyel müşteri kaynaklarını izlemek, pazarlama kampanyalarınızın başarısını ölçmenize yardımcı olmanın yanı sıra, bütçenizi daha etkili bir şekilde ayırmanıza da yardımcı olur.

Belirli kanalların sonuç vermediğini biliyorsanız, bu parayı etkinliği kanıtlanmış kanallara yönlendirebilirsiniz. Bu, paranızın karşılığını en iyi şekilde almanıza ve işinizi daha verimli bir şekilde büyütmenize yardımcı olacaktır.

İdeal Müşterinizi Hedefleyin

Müşteri adayı kaynaklarınızı izlerseniz, hangi kanalların müşteriye dönüşen kaliteli müşteri adaylarını getirdiğini görebilirsiniz. Bu bilgi, pazarlama çabalarınızı ideal müşterinizi hedeflemeye odaklamanıza yardımcı olacağı için değerlidir.

Örneğin, dönüştürülen potansiyel müşterilerinizin çoğunun LinkedIn'den geldiğini fark ederseniz, o kadar etkili olmayan diğer kanallarda zaman ve para harcamak yerine çabalarınızın çoğunu LinkedIn'e odaklamalısınız.

Satış Sürecinizi İyileştirin

Mevcut satış sürecinizden memnun değilseniz veya daha fazla satış yapabileceğinizi düşünüyorsanız, sizi dinliyoruz.

Satış sürecinizi iyileştirmek ve olası satış kaynaklarınızdan daha fazla yararlanmak için bazı akıllı ipuçları:

1. İdeal Müşterinizi Tanımlayın

Satış sürecinizi iyileştirmenin ilk adımı, ideal müşterinizi tanımlamaktır. Bu basit gibi görünebilir, ancak kaç işletmenin bunu yapmak için zaman ayırmadığına şaşıracaksınız.

İdeal müşterinizin kim olduğunu tanımlayarak, kendinize çok fazla zaman ve enerji kazandırabilirsiniz. Pazarlama ve satış çabalarınızla kimi hedeflemeniz gerektiğini tam olarak bileceksiniz ve asla dönüşmeyecek olası satışlar için daha az zaman harcayacaksınız.

2. Alıcı Kişileri Oluşturun

İdeal müşterinizi tanımladıktan sonra sıra alıcı kişilikleri oluşturmaya gelir. Alıcı karakterleri, ideal müşterilerinizi temsil eden kurgusal karakterlerdir.

Alıcı karakterleri oluştururken, demografik bilgilerini, sorunlu noktalarını, hedeflerini ve onları daha iyi anlamanıza yardımcı olacak diğer her şeyi eklediğinizden emin olun.

Alıcı kişiliğiniz hakkında ne kadar fazla bilgiye sahip olursanız, onlara satış yapmak o kadar kolay olacaktır.

3. Zorlayıcı Teklifler Hazırlayın

Satış sürecinizi iyileştirmek istiyorsanız, ikna edici teklifler oluşturmaya başlamanız gerekir. Teklifiniz birini sizden satın almaya ikna edecek, bu yüzden yeterince iyi olması gerekiyor!

Bir teklif hazırlarken, bunun ideal müşterinizin isteyeceği veya ihtiyaç duyacağı bir şey olduğundan emin olun. Aynı zamanda işinize özgü olmalı ve başka hiç kimsenin sunmadığı bir şey olmalıdır.

Son olarak, teklifinizin açıkça ifade edildiğinden ve anlaşılması kolay olduğundan emin olun; çok karmaşıksa, potansiyel müşterileriniz ikinci kez düşünmeden yoluna devam edecektir.

4. Harika Metin Yazın

Zorlayıcı bir teklifiniz olduğunda, harika bir kopya yazma zamanı. Metniniz birini teklifinizle ilgili harekete geçmeye ikna edecek, bu nedenle ikna edici ve bilgilendirici olmalıdır.

Web siteniz veya satış materyalleriniz için metin yazarken daima ideal müşterinizi aklınızda bulundurun. Doğrudan onlara ve ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde yazın.

Ve unutmayın: daha azı daha fazladır! Her kopya parçasına çok fazla bilgi sığdırmaya çalışmayın; Potansiyel müşterilerinize, bilmeleri gerekenleri bilmeleri için yeterli bilgiyi verin, daha fazlasını değil.

5. Test Et ve Ölçün

Son olarak, yukarıdakilerin hepsini yerine getirdiğinizde, en önemli adımın zamanı gelir: test etme ve ölçme. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için satış sürecinizin farklı yönlerini test etmeniz gerekir. Her değişikliğin sonuçlarınızı nasıl etkilediğini görmek için farklı kanallar ve yöntemler deneyin.

İyi çalışan bir şey bulduğunuzda, ona bağlı kalın! Ve test etmeye devam etmeyi unutmayın; Bir şey şu anda iyi çalışıyor olsa bile, bu gelecekte her zaman iyi çalışacağı anlamına gelmez.

Kesin olarak bilmenin tek yolu, eğrinin önünde kalmak için sürekli test ve ölçüm yapmaktır.

Kurşun Kaynak Raporlamanın Faydaları

Çoğu işletme gibiyseniz , potansiyel müşterilerinizin nereden geldiğini bilmek istersiniz . Sonuçta, bu bilgiler pazarlama ve satış stratejisi açısından son derece değerli olabilir.

Neyse ki, tam olarak bu bilgiyi almanın bir yolu var: lider kaynak raporlaması.

Müşteri adayı raporlamanın işinize nasıl yardımcı olacağından emin değilseniz, anlamanız gereken bazı avantajlar şunlardır:

Her Pazarlama Kanalı için YG'yi Ölçün

Müşteri adayı raporlaması, pazarlama bütçenizi daha etkin bir şekilde tahsis etmenize yardımcı olmanın yanı sıra, her bir pazarlama kanalı için yatırım getirisini ölçmenize de olanak tanır.

Bu önemlidir, çünkü hangi kanalların işletmeniz için gelir yarattığını ve hangilerinin size sadece paraya mal olduğunu görmenizi sağlar.

Bu bilgilerle donanmış olarak, pazarlama harcamalarınızı nereye ayıracağınız konusunda daha bilinçli kararlar verebilirsiniz.

En Kârlı Müşterilerinizi Belirleyin

Potansiyel müşteri kaynağı raporlamanın bir başka yararı da, en kârlı müşterilerinizi belirlemenize yardımcı olmasıdır. Bu, onlar gibi daha fazla müşteri kazanmaya odaklanmanızı sağladığı için değerli bir bilgidir.

Hangi olası satış kaynaklarının en yüksek değerli müşterileri oluşturduğunu anlayarak, bu kanallara daha fazla, diğerlerine daha az yatırım yapabilirsiniz.

Satış Sürecinize İnce Ayar Yapın

Potansiyel müşteri kaynağı raporlaması, satış sürecinizde ince ayar yapmanıza da olanak tanır. Hangi kanalların en nitelikli müşteri adaylarını oluşturduğunu bildiğiniz zaman, satış ekibinizin çabalarını bu kanallara odaklamasını sağlayabilirsiniz. Bu, daha fazla anlaşma yapmalarına ve toplam gelirinizi artırmalarına yardımcı olacaktır.

Müşteri Yolculuğunuza Dair İçgörü Alın

Müşteri yolculuğunuza ilişkin içgörüler sağlamanın yanı sıra, öncü kaynak raporlaması, müşteri yolculuğu haritanızı iyileştirmek için kullanılabilecek değerli veriler de sağlar.

Hangi kanalların en çok potansiyel müşteri oluşturduğunu ve bu potansiyel müşterilerin nerede düştüğünü bilerek, müşteri yolculuğunuzdaki sıkıntılı noktaları belirleyebilir ve bunları çözmek için çalışabilirsiniz.

Kurşun Yetiştirme Süreçlerinizi İyileştirin

Hangi kanalların satışa hazır olası satışları en çok ürettiğini anlamak, müşteri adaylarını geliştiren kampanyalarınızın bu kanallara odaklanmasını sağlamaya yardımcı olacaktır. Bu, sonunda müşteriye dönüşen müşteri adaylarının sayısını artırmaya yardımcı olacaktır.

Kurşun Kaynağı En İyi Uygulamaları

Potansiyel müşteri kaynağı, potansiyel müşterilerinizin oluşturulduğu yerin kaynağıdır - bir web formu aracılığıyla çevrimiçi, basılı reklamlar aracılığıyla çevrimdışı ve hatta kişisel yönlendirmeler yoluyla.

Potansiyel müşteri kaynağınızın beklediğinizi sağladığından emin olmak için bu en iyi uygulamaları izleyin:

1. Müşterinizin Yolculuğunu Anlayın

Alıcının yolculuğunun her aşamasını anlamak, o andaki özel ihtiyaçlarına hitap eden hedeflenmiş içerik oluşturmak için çok önemlidir.

Örneğin, bir kişi farkındalık aşamasındaysa ürününüz veya hizmetiniz hakkında genel bilgileri tercih eder.

Buna karşılık, karar aşamasındaki bir müşteri bir teklif veya fiyat bilgisi almaya hazır olabilir.

2. Çeşitli Kurşun Kaynakları Karışımı Oluşturun

Tek bir ana kaynağa güvenmeyin! Potansiyel müşteri kaynaklarının çeşitli bir karışımını oluşturmak, daha geniş bir kitleye ulaşmanıza ve daha nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, yalnızca web siteniz aracılığıyla çevrimiçi potansiyel müşteriler oluşturmaya odaklandığınızı varsayalım. Bu durumda, basılı reklamlar veya kişisel yönlendirmeler gibi çevrimdışı yöntemleri tercih edebilecek potansiyel müşteri adaylarını kaçırıyorsunuz.

Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı yöntemlerin bir kombinasyonunu kullanarak daha geniş bir ağ oluşturabilir ve yeni müşteri adayları oluşturma şansınızı artırabilirsiniz.

3. Test Et, Test Et, Test Et!

Kurşun kaynaklarınızı test etmeyi asla bırakmayın! Bir müşteri adayı oluşturma yönteminin geçmişte iyi çalışması, gelecekte de iyi çalışmaya devam edeceği anlamına gelmez.

Tüketici tercihleri ​​değiştikçe ve yeni teknolojik ilerlemeler kaydedildikçe, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için öncü kaynaklarınızı sürekli olarak test etmek önemlidir. Sürekli olarak test etmek ve deney yapmak, mümkün olan en nitelikli olası satışları oluşturabilmenize yardımcı olacaktır.

Çözüm

Sonuç olarak, müşteri adayı kaynakları, potansiyel müşterileri işletmenize getiren herhangi bir kanal veya yöntemdir. En yaygın olası satış kaynakları reklam, yönlendirmeler, organik arama trafiği ve ağızdan ağza pazarlamadır. Bununla birlikte, ticaret fuarları, ağ oluşturma etkinlikleri ve çevrimiçi dizinler dahil olmak üzere başka birçok potansiyel müşteri adayı kaynağı vardır. Anahtar, işletmeniz için en iyi kanalları belirlemek ve pazarlama çabalarınızı buna göre odaklamaktır. Bunu yaparak , bir müşterinin nereden geldiğini (potansiyel müşteri kaynağı) daha iyi bilirsiniz ve işletmenizin yüksek kaliteli müşteri adaylarını çekmesini sağlamak için buna göre pazarlama yaparsınız.