Facebook Üzerinden Müşterilerden Yararlanmanın 10 Yolu

Pazarlama, işinizi büyütmenin en önemli yönlerinden biridir. Ve bu dijital dünyada, sosyal medyayı her zaman mallarınızı tanıtmak için bir platform olarak düşüneceksiniz.

En çok kullanılan sosyal medya platformlarından biri de Facebook'tur. Yaşlıların yanı sıra gençlerin de Facebook'ta saatlerce meşgul olduğunu görüyoruz. Bu nedenle, bir işadamı olarak, daha fazla müşteriden yararlanmak için her zaman iyiliğinizin tanıtımında bu platformu seçmek isteyeceksiniz.

Facebook aracılığıyla müşteri edinmenize yardımcı olabilecek bazı stratejiler şunlardır:

Facebook Sayfanızın doğru kullanımı.

Şirketiniz ürünleri Facebook'ta tanıtıyorsa, müşterinizin sizin hakkınızda sahip olduğu ilk izlenim, resmi Facebook sayfanıza bakışlarıdır. Facebook sayfanız, ürününüzün tanıtımında çok önemli bir rol oynar.

Facebook sayfanızın kullanımını optimize etmek için her zaman uygun bir kapak fotoğrafı verin, belki şirketinizin logosunu verebilirsiniz. Ardından havalı sloganlar kullanın. Ayrıca fotoğrafın üzerine şirketinizin mottosunu da ekleyebilirsiniz. Bunun dışında web sitenizin linklerini sayfanıza eklemelisiniz ki kullanıcılar sitenizi ziyaret etme sorunu ile karşılaşmasınlar.

Örneğin: BookMyShow'u görürseniz, resmi Facebook web sitesi sayfalarında çok güzel bir arayüze sahip olduklarını fark edeceksiniz. Müşterilerinin yararına tüm gerekli bilgileri sayfalarında sağlarlar.

Uygun ve ilgi çekici içerikler yayınlamak.

Kanalınızdaki trafiği artırmak istiyorsanız, uygun bir içerik stratejisine sahip olun. İnsanlar sosyal medyaya rahatlamak, insanlarla etkileşim kurmak ve eğlenmek için gelmektedir.

İnsanlar, gönderiniz aracılığıyla sizinle etkileşime geçecektir. Bu yüzden uygun bir içerik stratejisine sahip olmak çok önemlidir. İnsanların gönderinizi görmesi, eğlenmesi ve gönderinizi beğenmesi, paylaşması, yorum yapması için ilgi çekici, bilgilendirici ve eğlenceli içerikler yayınlamanız gerekir. Bu şekilde gönderiniz geniş bir kitleye ulaşacak ve daha fazla abonelik kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin: Bir Amerikan şirketi olan Yeti, çok bilgilendirici içerikler yayınlıyor. Ürünlerini nasıl kullanacakları hakkında bilgi veriyorlar ve gönderilerinde müşterilerinin geri bildirimlerini ve müşterilerinin yaşam tarzlarını yazıyorlar.

'Facebook Live'ın doğru kullanımı.

'Facebook Live' özelliği, yeni bir ürünü tanıtmak için harika bir şekilde kullanılabilir. Şirketiniz yeni bir ürün piyasaya sürmeyi planlıyorsa, Facebook'ta canlı yayına gelebilir ve ürününüzü tanıtabilirsiniz. Büyük takipçiler ve daha fazla paylaşım ile geniş bir kitleye ulaşabilir ve böylece müşterilerinizi artırabilirsiniz.

Şirketin sahibi Facebook'ta canlı yayına girerse, izlenme sayınızı her zamankinden daha fazla artırması önerilir. Diyelim ki Bill Gates, bir ürünü tanıtmak için 'Facebook Live'a gelirse, o zaman açıkçası, Microsoft'tan diğer üyelerin o ürünün tanıtımı için gelmesinden daha fazla görüş alacaktır.

Gönderme için bir program tutun.

Kanalınızda kalıcı trafik istiyorsanız, sıkı bir programa göre düzenli olarak gönderi yayınlamanız gerekir. Gönderim için uygun bir kalıp izlemezseniz, insanlar üzerinde iyi bir izlenim bırakamayabilirsiniz ve potansiyel müşterileri kaybedebilirsiniz.

Diyelim ki, bu işte çok yenisiniz ve haftada iki kez neredeyse hiç mesaj göndermiyorsunuz. Bir acemi için bunu yayınlamadaki bu düzensizlik size çok pahalıya mal olacak. Bu tür stratejiler fazla popülerlik kazanmanıza yardımcı olmaz.

İş dünyasında yeniyseniz, her gün iki veya üç kez sosyal medyada çok aktif olmaya çalışın. Bu, şirketinizin büyümesine yardımcı olan daha fazla trafikle sonuçlanacaktır. Giderek daha fazla popülerlik ile gönderilerinizi gerektiği gibi azaltabilirsiniz.

Örneğin: Halihazırda çok başarılı bir ÇUŞ olan Cola-Cola, Facebook'ta neredeyse her gün paylaşımda bulunuyor. Facebook'ta en çok beğenilen ve takip edilen sayfalardan biridir.

Görüntüler ve videolar kelimelerden daha iyi konuşur.

Araştırmalar, insanların yazılı gönderilerden çok görsellere ve videolara tepki verdiğini gösteriyor. Dolayısıyla, bunu akılda tutarak, şirketler ürünlerini yazılı gönderiler yerine görseller ve videolar aracılığıyla tanıtmaya çalışabilirler.

Açıkçası, sadece resimler ve videolar pek çok insanı çekmeyecek. Gönderdiğiniz resim veya video ile birlikte bazı yazılı içeriğe sahip olmanız gerekir.

Örneğin: Walmart Inc., bir Amerikan Çokuluslu Perakende Şirketi, genellikle Facebook'ta resimler ve videolar aracılığıyla tanıtımını yapar.

Uygun Yatırım.

Yatırım, iş yapmanın nihai faktörüdür. Yatırım yapmadan iş yapamazsınız. İşletmenizi sosyal medya aracılığıyla genişletmek istiyorsanız, doğru pazarlama yapmanız gerekir. Bunu yapmak için, pazarlama araçlarına uygun şekilde yatırım yapmanız gerekir.

İçeriğinizi yazmak, yazınız için uygun bir görsel sağlamak, kapak sayfanızın grafik tasarımını yapmak vb. için uzman kişileri işe almalısınız. Bunu yapmak için sayfanıza akıllıca yatırım yapmalısınız.

Sosyal kanıtlar sunmaya çalışın.

Piyasada iyi niyeti sürdürmek her zaman büyük şirketlerin en önemli hedeflerinden biri olmuştur. Uzun süre yarışın içinde olmak istiyorsanız müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmanız gerekiyor. Müşterilerinizin size güvenmeleri ve ürününüze inanmaları gerekir. Bunu başarmak için, onlara sosyal kanıtlar sağlamaya devam etmeniz gerekir.

Bunu yapmanın bir yolu, ürününüzü zaten kullanmış olan müşterilerinizin geri bildirim videolarını yayınlamaktır. Bu sayede mevcut müşterilerinizle dostane bir ilişki kurabilir, aralarındaki güveni koruyabilir ve yeni müşteriler kazanabilirsiniz.

Örneğin: Dove, ürünlerine geri bildirimde bulunan kişilerin videolarını ve fotoğraflarını her zaman yayınlar.

Çok sayıda takipçisi olan etkileyicilerle işbirliği yapın.

Çok sayıda takipçisi olan üst düzey etkileyicilerle işbirliği, ürününüzü tanıtmak için çok verimli olabilir. Ürünleri sosyal medya platformlarında özellikle Facebook'ta tanıtmanın en iyi yollarından biridir.

Facebook'taki insanlar genellikle birçok ünlüyü takip eder. Kanıtlar:

Cristiano Ronaldo - 126 milyon

Shakira – 99M

Vin Dizel – 94M

Will Smith - 94M

Lionel Messi - 93 milyon

Şirketler, ürünlerini tanıtmak için bu tür popüler ünlüleri desteklemeye çalışabilir. Bu, yalnızca kanalınıza daha fazla trafik ve abonelik sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda satışlarınızı büyük ölçüde artırmanıza da yardımcı olacaktır.

Örneğin: Qatar Airways Neymar'ı destekliyor. Neymar'ın bu konuda paylaşımlarda bulunarak Qatar Airways'i tanıttığını göreceksiniz.

İlham Verici Hikayelerin Paylaşılması veya İş Dışı Bilgilerle ilgili.

İnsanların Facebook'ta ilham veren hikayeleri nasıl sevdiğini ve bazen ne kadar viral olduğunu gördük. Bunu akılda tutarak, ilham verici hikayelerin fotoğraflarını ve videolarını yayınlayabilirsiniz.

Her zaman işle ilgili sorunları yayınlamayın, bunun yerine bazen işle ilgili olmayan bilgileri yayınlayabilir veya bazen şirketinizin ilham verici hikayelerini yayınlayabilirsiniz.

Örneğin: Dünyanın en büyük gıda zincirlerinden biri olan McDonald's her zaman kendilerini tanıtmaz. Sıradan insanların sorunlarıyla ilgili yayınladıkları yiyeceklerin dışında, ilham verici hikayeler yayınlar ve bazen güncel konular hakkında yayınlarlar.

Mükemmel müşteri hizmetleri olanakları sağlamak.

Son olarak, müşterilerinizi memnun etmek için onlara mükemmel müşteri hizmetleri olanakları sağlamanız gerekir. Çok aktif olmak ve müşterilere sorunları konusunda yardımcı olmak, insanların gözünde şirketinizin iyi bir imajını ortaya koyar ve böylece şirketinizin aboneliğine yardımcı olur.

Müşteriniz ürününüzle ilgili sık sık sorular sorabilir ve gönderilerinizde ve ayrıca resmi sayfanızda ürünle ilgili sorular sorabilir. Sorularına memnuniyetle yanıt vermeniz ve yanıtınızda çok hızlı olmanız gerekir.

Örneğin: Kadınlara yönelik bir Amerikan çevrimiçi market mağazası olan Torrid, sosyal medyada çok aktif ve müşterilerine her konuda yardımcı oluyor.

Karar

Sosyal pazarlama her geçen gün daha verimli hale geldiğinden ve Facebook en ilgi çekici platformlardan biri olduğundan, şirketlerin ürünlerini tanıtmak için Facebook'ta daha fazla etkileşim kurması gerekiyor.

Yukarıda belirtilen stratejilerin yanı sıra yeni stratejilerin de geliştirilmesi gerekiyor ve uygulamanın kendisi sık sık güncellendiğinden, şirketlerin bu platformu tanıtım amaçlı en iyi şekilde kullanabilmeleri için pazarlama stratejilerini hızlı bir şekilde ayarlamaları gerekiyor.

Ek Kaynaklar