Lojistik denetimi: Nedir ve neden buna ihtiyacınız var?

Lojistik, e-ticaret sektörünün hayati bir parçasıdır; bu nedenle süreçlerinizin mümkün olduğunca verimli ve uygun maliyetli olduğundan emin olmak için tüm hareketli parçaları değerlendirmek önemlidir. Bunu yapmanın bir yolu lojistik denetimi gerçekleştirmektir. Tesisleri, stok kontrol verimliliğini ve nakliye yollarının optimizasyonunu düzenli olarak değerlendirerek, işletmenize ve müşterilerinize fayda sağlayabilecek lojistiği iyileştirmenin çeşitli yollarını belirleyebilirsiniz.

Bu makalede, lojistik denetimi gerçekleştirmek hakkında bilmeniz gereken her şeyi, bunların ne olduğunu, neden bir denetime ihtiyacınız olduğunu ve nasıl bir araya getirileceğinizi açıklayacağız.

Lojistik denetimi nedir?

Lojistik denetimi, bir şirketin lojistik süreçlerinin dahili bir değerlendirmesidir. Eksiklikleri, sorunları ve maliyet tasarrufu fırsatlarını belirlemek için tasarlanmıştır. Bazen tedarik zinciri denetimi olarak da anılır. Denetim, nakliye rotalarını, envanter yönetimini, depo verimliliğini, sipariş işlemeyi, risk yönetimini, teknolojiyi ve lojistik ve tedarik zinciriyle ilgili diğer çeşitli süreçleri inceler.

Şirketler bu alanları optimize ederek tedarik zinciri verimliliğini artırabilir, maliyetleri azaltabilir, hizmet kalitesini iyileştirebilir ve düzenlemelere uyumu sağlayabilir. Ayrıca lojistik denetimleri, lojistik operasyonlarının çevresel etkilerini azaltmayı hedefleyerek çevresel sürdürülebilirliği giderek daha fazla dikkate almaktadır. Tedarik zinciri denetiminin nihai hedefi, kuruluşun pazardaki rekabet gücünü arttırmaktır.

Neden lojistik denetimi yapmalısınız?

Daha önce de belirtildiği gibi, lojistik denetimi yapmanın ana nedeni rakiplerinize karşı size avantaj sağlamaktır, ancak bunun başka önemli sonuçları da olabilir. Lojistik denetimi yürütmenin birçok faydası şunlardır:

Maliyet yönetimi

Denetimler, çevrimiçi işletmelerin tedarik zincirindeki tüm verimsizlikleri ve maliyet tasarrufu fırsatlarını tespit etmesine yardımcı olur; bu da nakliye, envanter ve genel lojistik operasyonlarında önemli tasarruflara yol açabilir. Maliyet tasarrufu fırsatları arasında nakliyeci sözleşmelerinin yeniden değerlendirilmesi, gönderilerin birleştirilmesi, teknoloji güncellemeleri, depolama alanı optimizasyonu vb. yer alır. Atıkların ve verimsizliklerin ortadan kaldırılması, zaman içinde genel masrafları azaltacak daha yalın ve daha çevik bir operasyonu teşvik eder.

Verimliliği arttırmak

Süreçleri kolaylaştırmak, nakliye rotalarını optimize etmek ve envanter yönetimini iyileştirmek, operasyonel verimliliğin artmasına, teslimat sürelerinin azalmasına ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine neden olabilir. Ayrıca gereksiz veya yavaş süreçleri ortadan kaldırabilir ve iş gücü, ekipman ve depolama tesisleri gibi kaynakların kullanımını optimize edebilir.

Geliştirilmiş müşteri ve tedarikçi ilişkileri

Lojistik verimsizliklerini belirleyerek zamanında teslimatları, sipariş doğruluğunu ve müşteri taleplerine nasıl yanıt vereceğinizi geliştirebilirsiniz; bu da genel müşteri memnuniyetinde iyileşmelere yol açacaktır. Lojistik denetimi aynı zamanda tedarikçilerle daha iyi fiyatlandırma, kalite ve tedarik zinciri güvenilirliğine yol açabilecek daha güçlü ilişkiler kurmaya yönelik stratejiler de sağlayabilir.

Mevzuata uygunluk

Bir denetim sizin ve tedarikçilerinizin, piyasada iyi bir itibarı korurken, tedarik zincirinizde cezaları veya kesintileri önlemek için nakliye veya ticaretle ilgili yeni veya güncellenmiş düzenlemelere uymanızı sağlamaya yardımcı olabilir. Modern lojistik denetimleri çoğunlukla sürdürülebilirliğe odaklanma eğiliminde olduğundan, bunlar çevresel etki açısından özellikle önemlidir. Ayrıca denetimler, kuruluş içinde sorumlu ve verimli tedarik zinciri yönetimi uygulamalarını teşvik edebilecek bir hesap verebilirlik ve şeffaflık kültürü yaratır.

Sürdürülebilirlik girişimleri

Lojistik denetimi, e-ticaret işletmelerinin karbon ayak izlerini azaltmanın ve kurumsal sosyal sorumluluk hedeflerine daha iyi uyum sağlamanın yollarını belirlemesine yardımcı olabilir. Tüketicilerin yaklaşık üçte biri, sürdürülebilir olduğu iddia edilen ürünlere %24 daha fazla harcama yapacaktır; dolayısıyla denetim, sürdürülebilir lojistiği uygulamanın anlamlı yollarını belirlemenin iyi bir yoludur.

Teknoloji yükseltmeleri

Modern lojistik operasyonları büyük ölçüde teknolojiye (gerçek zamanlı izleme, robotlar, API'ler, otomasyon vb.) dayanır. Denetimler, veri görünürlüğünü, otomasyonu ve genel tedarik zinciri görünürlüğünü geliştirmek için teknoloji ve yazılım iyileştirmeleri önerebilir.

Risk azaltma

Tedarik zincirindeki zayıf noktaların ve risklerin belirlenmesi, kuruluşların riskleri azaltmaya yönelik stratejiler uygulamasını ve kesintiler sırasında iş sürekliliğini sağlamasını sağlar.

Veriye dayalı karar verme ve strateji

Denetimler, tedarik zinciri yönetiminde stratejik kararlara ve sürekli iyileştirmelere bilgi verebilecek değerli veriler ve bilgiler sağlar. Lojistik denetiminin sonuçları, kuruluşların tedarik zincirlerini sürekli olarak optimize etmek ve rekabetçi kalabilmek için uzun vadeli stratejik planlar geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Lojistik denetim türleri

İki tür lojistik denetimi vardır; dış lojistik denetimi veya iç lojistik denetimi. Her ikisi de lojistik yönetiminin farklı alanlarına odaklanıyor.

• Dahili lojistik denetimleri, işletmelerin dahili tedarik zinciri süreçlerinin ve sistemlerinin sağlığını ve kalitesini değerlendirmesine yardımcı olur. Buna teknik veriler, personel, tesisler vb. dahildir.
• Harici lojistik denetimleri, çevrimiçi işletmelerin olası risk alanlarını belirlemesine, yerinde kalite güvencesi uygulamasına ve tedarikçi iletişimini geliştirmesine yardımcı olur. Dış lojistik, malların nihai varış noktasına kadar depolanmasını, taşınmasını ve teslim edilmesini içerir.

Bazı işletmeler tedarik zincirleri üzerinde tam kontrole sahipken, çoğu 3PL hizmetlerini tercih ediyor veya depolama, toplama, paketleme ve sevkiyatı kendileri adına yöneten sipariş karşılama merkezlerini kullanıyor. Sonuç olarak, çevrimiçi işletmeler lojistik süreçlerini yalnızca kendi kapsamları ve etkileri dahilinde kontrol edebilir ve denetleyebilirler.

Denetimler ayrıca nakliye denetimleri, sözleşme denetimleri, envanter denetimleri veya işyeri uygunluk denetimleri gibi lojistiğin belirli alanlarında da yapılabilir. Bu denetimler, işletmenin değerlendirmek istediği belirli alanlara odaklanacak ve iyileştirme önerileri sunacaktır.

Lojistik denetiminin özellikleri nelerdir?

İdeal olarak, hızlı tempolu bu sektörde teknoloji ve süreç güncellemelerini takip etmek için lojistik denetimlerinin yıllık olarak tamamlanması gerekir. Objektif bir değerlendirme sağlamak için ideal olarak tarafsız kişiler veya üçüncü taraf bir firma tarafından doldurulmalıdır. Bir denetim genellikle aşağıdakilerden oluşacaktır:

• Lojistik süreçlerin kapsamlı bir incelemesi: Bir lojistik denetimi, bir kuruluşun çeşitli süreçleri kapsayan tüm tedarik zincirinin ve lojistik operasyonunun kapsamlı ve ayrıntılı bir değerlendirmesini içerir.
• Veri odaklı olun: Denetimler, lojistik ve tedarik zinciri süreçlerinin performansını ve verimliliğini değerlendirmek için verilere, ölçümlere ve KPI'lara (temel performans göstergeleri) dayanır.
• Özelleştirilebilir bir yaklaşım: Lojistik denetimleri, bir işletmenin belirli ihtiyaçlarına ve zorluklarına göre uyarlanır ve kuruluşun endüstrisini, boyutunu ve benzersiz özelliklerini dikkate alır.
• Multidisipliner: Denetimler genellikle çeşitli alanlardan uzmanları içerir; lojistik yönetimi, nakliye, satın alma, teknoloji, uyumluluk ve sürdürülebilirlik dahil. Bu paydaşların tamamının tedarik zincirindeki rollerinin ilgili yönlerini ele alması gerekecektir.
• Zayıf yönleri ve fırsatları belirler: Lojistik denetiminin temel amacı, tedarik zincirindeki verimsizliklerin yanı sıra iyileştirme ve maliyet optimizasyonu fırsatlarını belirlemektir. Denetim aynı zamanda tedarik zinciri operasyonlarını iyileştirmek için tavsiyeler ve uygulanabilir sonraki adımları da sağlayacaktır.
• Uyumluluk ve risk yönetimi: Lojistik denetimleri, mevzuata uygunluk ve risk yönetimini ele alarak kuruluşun geçerli yasalara bağlı kalmasını ve kesinti durumunda acil durum planlarına sahip olmasını sağlar.
• Sürdürülebilirlik iyileştirmeleri: Sürdürülebilirlik tüketiciler için önemlidir, dolayısıyla operasyonların çevresel etkisi bir denetimle değerlendirilebilecek bir şeydir. Amaç, karbon ayak izinin azaltılabileceği alanları vurgulamak ve sürdürülebilirlik hedefleriyle uyumlu hale getirmektir. Denetimler aynı zamanda şeffaflık kültürünü de teşvik eder.
• Sürekli iyileştirme: Lojistik denetimi tek seferlik bir olay değil, sürekli iyileştirme sürecinin bir parçasıdır. Kuruluşlar, tedarik zinciri faaliyetlerini iyileştirmeye ve ölçeklendirmeye yönelik uzun vadeli stratejik planların geliştirilmesine rehberlik etmek için yıldan yıla elde edilen bulguları kullanabilir.

Lojistik denetimi nasıl yapılır?

Denetimler çoğunlukla bu tür lojistik denetimlerini gerçekleştirme konusunda uzmanlaşmış tarafsız bir profesyonel tarafından gerçekleştirilir. Şirketinizin kapsamına ve büyüklüğüne bağlı olarak lojistik denetimleri tedarik zinciri yöneticileri, QA yöneticileri, lojistik mühendisliği veya üst düzey yönetim tarafından da gerçekleştirilebilir.

Lojistik denetiminin dört ayrı bölümü vardır: Hazırlık, gerçekleştirme, analiz ve sürekli iyileştirme.

Hazırlanmak

Denetim gerçekleşmeden önce işletmelerin hazırlık yapması gerekir. İşte şirketlerin alabileceği bazı önlemler:

• Denetimin amacını belirleyin: Ulaşmak istediğiniz sonuçlar nelerdir? Maliyet tasarrufu fırsatlarını mı incelemek istiyorsunuz yoksa

• Kapsamı tanımlayın: Büyük ölçekli lojistik faaliyetleriyle ilgileniyorsanız, belirli bir sürece veya coğrafi konuma odaklanmak daha iyi olabilir.
• Bilgi toplayın: Tüm bilgilerin (faturalar, makbuzlar, ERP verileri vb.) kolayca erişilebilir olduğundan emin olun.
• Programı planlayın: Süreç ne kadar sürecek? Büyük miktarda veriyi incelemeniz, görüşmeler yapmanız, anketler doldurmanız, saha ziyaretleri düzenlemeniz ve gözlemler yapmanız gerekebilir. Bütün bunlar zaman alabilir.

Rol yapmak

Bir sonraki adım denetimi gerçekleştirmektir. Belirtildiği gibi buna veri toplama, lojistik analizin başlatılması, görüşmelerin yürütülmesi, kontrol listelerinin doldurulması, depo incelemeleri, fatura yönetimi vb. dahildir.

Analiz et

Denetim tamamlandıktan sonraki adım, bulguların raporlanması ve verilerin raporlanması ve eylem planının oluşturulmasıdır. Bu eylem planı, denetimin amacına atıfta bulunmalı ve verimliliğin artırılması, sözleşme değişiklikleri veya maliyet azaltıcı önlemler için öneriler içermelidir. Denetimin sonuçları, şirketin gelecekteki yönü, ölçeği ve kapsamı hakkında veriye dayalı kararların alınmasına yardımcı olabilir.

Devamlı gelişme

Bu aşamada işletmeler, sonuçları takip ettiklerinden ve takip denetimlerini planladıklarından emin olmak isteyeceklerdir. Denetim tamamlandıktan sonra verimliliği korumak için lojistik süreçlerin sürekli izlenmesi gerekir. Bir geri bildirim döngüsü uygulamak, denetim sonuçlarının ne kadar başarılı olduğunu da bilmenizi sağlayacaktır. Paydaşlardan anketler veya birebir görüşmeler yoluyla geri bildirim toplayın ve analiz edin, böylece denetim tavsiyelerinin etkisini değerlendirin.

Gerçekleştirilmesi karmaşık görünse de lojistik denetimlerinin, her büyüklükteki e-ticaret işletmelerinin maliyetleri düşürmek, verimliliği artırmak ve rakiplerin önüne geçmek için kullanabileceği bir dizi önemli faydası vardır.