Lojistik değer zinciri: nedir ve neden önemlidir?

Bir şirketi, her biri tüm sistemin işleyişine katkıda bulunan bir faaliyeti temsil eden farklı dişlilerden oluşan bir makine olarak hayal edelim.

Aslında bir işletme, amacın yalnızca mal üretmek veya tedarik etmek değil, aynı zamanda bir ürüne orijinal kaynak veya üretim maliyetiyle karşılaştırıldığında daha fazla değer katacak stratejiler bulmak olduğu, birbirine bağlı faaliyetlerin bir toplamıdır. Bu fark şu şekilde bilinen şeye yol açar:   kar marjı .

Bunu başarmak için şirketi yapılandıran faaliyetleri analiz etmek ve rekabet avantajı elde etmek için bunların nasıl etkileşime girdiğini anlamak önemlidir. Bir şirket, stratejik açıdan önemli faaliyetleri diğerlerinden daha iyi gerçekleştirerek veya bunları daha uygun maliyetle gerçekleştirerek rekabette farklılaşmayı sağlar.

Michael Porter'ın değer zincirinin devreye girdiği yer burasıdır; Bir şirketin stratejik faaliyetlerini tanımlamaya yardımcı olan ve şirketin yapısına ilişkin net bir genel bakış oluşturan bir modeldir . Çok faydalıdır çünkü değerin nerede yaratıldığına ve nerede iyileştirmeye yer olduğuna ışık tutar. Bu konuda daha fazlasını öğrenelim.

Değer zinciri nedir?

Değer zinciri, işletmelerin ürün veya hizmetlerini üretmek için üstlendikleri, gerekli hammaddelerin elde edilmesinden, bunların nihai ürüne dönüştürülmesinden, pazarlama ve dağıtıma kadar üstlenilen bir dizi faaliyetten oluşur.

Değer zinciri kavramı ilk kez   ABD'li ekonomist Michael Porter, 1985 yılında bir şirketle stratejik açıdan ilgili olan faaliyetleri belirleyerek onların rekabet avantajı kazanmasını sağlamak amacıyla.

Şöyle yazdı: "Rekabet avantajı, bir firmaya bir bütün olarak bakılarak anlaşılamaz. Bu, bir firmanın ürününü tasarlama, üretme, pazarlama, teslim etme ve destekleme konusunda gerçekleştirdiği birçok farklı faaliyetten kaynaklanır."

Ünlü kitabında   Rekabet Avantajı , Porter beş tane belirliyor:   birincil aktiviteler   değer zincirinin:

• Gelen lojistik:   Bir şirketin mal veya hizmetlerini üretmek için kullandığı hammaddelerin veya girdilerin alınması, depolanması ve organize edilmesiyle ilgili faaliyetler.
• Operasyonlar:   Malzemelerin bitmiş ürünlere dönüştürülmesiyle ilgili süreçler.
• Giden lojistik : nakliye, taşıma yönetimi ve son müşterilere teslimat gibi ürünlerin dağıtımıyla ilgili faaliyetler.
• Pazarlama ve Satış:   Ürünlerin tanıtılması ve potansiyel müşterilerin kazanılmasına ilişkin faaliyetler.
• Hizmet:   satın alma sonrası destek sağlamak veya iadeleri yönetmek gibi müşteri deneyimini iyileştirmeye ilişkin faaliyetler.

Destek faaliyetleri

Porter'a göre, nihai ürünün değerini artıran ve birincil faaliyetlere fayda sağlayan bir dizi destek faaliyeti de bulunmaktadır. Bunlar şunları içerir:

• Tedarik   Bir işletmenin ham madde ve malzemelerin yanı sıra makine, laboratuvar ekipmanı veya ofis ekipmanı gibi varlıkları nasıl elde ettiğini ifade eder. Satın alma, yalnızca gelen lojistikle ilgili olanlar değil, tüm değer zinciri faaliyetlerinin desteklenmesinde esastır.
• Teknolojik gelişme   Otomasyon yazılımının uygulanması, ürün tasarımı araştırması ve diğer teknolojik yenilikler gibi süreçleri iyileştirir ve müşteri ihtiyaçlarının daha etkili bir şekilde karşılanmasına yardımcı olur.
• İnsan kaynakları (İK) yönetimi   Personelin işe alınmasını, işe alınmasını ve yönetilmesini içerir. Etkin İK yönetimi, işletmenin rekabet gücüne katkıda bulunur; çünkü doğru becerilere sahip çalışanların doğru pozisyonlarda çalışmasını sağlamak, iş hedeflerine ulaşmanın merkezinde yer alır.
• Altyapı   planlama, muhasebe, finans, hukuk ve kalite kontrol gibi faaliyetler. Çoğunlukla daha küçük kararlar bu faaliyetlere dayanır. Aslında tüm departmanlarda sorunsuz ve etkili operasyonlar sağlamak için doğru stratejileri tanımlamak çok önemlidir.

Değer zincirinin bağımsız faaliyetlerin toplamı olmadığını anlamak önemlidir. Bunu birbirine bağlı ve birbirine bağımlı süreçlerden oluşan bir sistem olarak hayal etmek gerekir. Örneğin satın almada alınan bir karar, ürün kalitesini ve giden operasyonları etkileyebilir. Aynı şekilde bir departmanın iyileştirilmesi diğerlerine de fayda sağlayabilir. Örneğin, otomasyon yazılımının uygulanması (teknoloji geliştirme), siparişlerin yerine getirilmesini (giden lojistik) ve müşteri memnuniyetini iyileştirebilir veya çalışanların eğitimine yatırım yapmak, daha iyi müşteri hizmeti ve yardımına yol açabilir.

Tedarik zinciri ile değer zinciri arasındaki fark nedir?

Hem tedarik zinciri hem de değer zinciri birbirine bağlı olsa da ve sağlam, kârlı bir şirket yaratma ortak hedefine hizmet etse de süreçlerinde farklılık gösterir.

A   tedarik zinciri   çoğunlukla fizikseldir ve odak noktası lojistikte, yani ürünün yapımından (örneğin, hammadde tedarikinden) son müşteriye teslimatına kadar uzanır.

A   değer zinciri   bir şirketin müşteri değeri yaratmak için bu süreçlere baktığı mercek olarak tanımlanabilir. Başka bir deyişle değer zinciri, tedarik zincirini kapsar ancak onu müşterilerin ne istediğini anlamak ve müşteri deneyimini geliştirmek için bir araç olarak kullanır.

Lojistik değer zincirinin önemi

Lojistik, Porter'ın değer zinciri modelinde önemli bir rol oynamaktadır; Gelen ve giden lojistiği etkin bir şekilde yönetmek, üretim için istikrarlı bir hammadde tedarikini, verimli envanter yönetimini ve müşterilere çevik dağıtımı sağlar.

Gerçekten de, gelen veya giden lojistiğin herhangi bir adımındaki bir hata, hizmet kesintilerine yol açabilir ve sonuçta müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkileyebilir. Örneğin, düşük kaliteli malzemelerin tedarik edilmesi veya yanlış adreslere teslim edilmesi, kötü hizmet ve şirkete ek maliyet anlamına gelir.

Öte yandan, iyi gelişmiş bir lojistik altyapısı, başarılı bir işletmenin temelini oluşturur ve rekabet gücü için bir değer haline gelir. İlk olarak, otomasyon teknolojisi yoluyla lojistiği verimli bir şekilde yönetmek, bir şirketin daha iyi fiyatlandırma sunarak veya daha fazla ürün geliştirerek müşterilerine aktarabileceği önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir. İkinci olarak, siparişler hızlı bir şekilde işlendiğinde ve hızlı bir şekilde teslim edildiğinde müşteriler memnun olur ve dolayısıyla tekrar alıcı olma olasılıkları artar.

Lojistik değer zinciri analizi nasıl yapılır?

Lojistik değer zinciri analizi, maliyetlerin çok yüksek olduğu veya depolama, sipariş toplama ve mal dağıtımı dahil olmak üzere rekabet avantajı yaratabileceğiniz alanları belirlemek için gereklidir. Lojistik değer zincirinizin kapsamlı bir analizini gerçekleştirmek için şu üç adımı izleyin:

1. Faaliyetleri kategorilere ayırın   İç süreç ve stratejileri belirleyerek gelen ve giden lojistik operasyonlarınızda. Bu sayede operasyonların nasıl çalıştığını ve tahsis edilen kaynakları daha iyi anlayabilirsiniz.
2. Değeri ve maliyetleri analiz edin . Doğrudan ve dolaylı maliyetleri ve hangi faaliyetlerin rekabet avantajı sağladığını belirleyin.
3. Bir strateji tanımlayın.   Kendinize şu soruyu sorun:   sunduklarımın değerini nasıl artırabilirim?   Bu stratejinin amacı, kaynakları optimize ederek ve karlılığı artırarak daha iyi bir şeyin nasıl sunulabileceğini anlamaktır. Yeni teknolojiye, personele yatırım yaparak veya lojistik operasyonlarını yeniden düzenleyerek ek değer elde edilebilir.

Dijitalleşme: Lojistik değer zincirinde ezber bozan bir gelişme

Porter, teknolojinin değer zincirinde ezber bozan bir rol oynadığını, şirketlerin faaliyetlerini ve üretkenlik düzeylerini artırdığını tespit etti. Manuel veri girişiyle karşılaştırıldığında otomasyon ve teknoloji çok daha güçlüdür ve tüm faaliyetlerde çok büyük miktarda yeni verinin kaydedilmesine ve analiz edilmesine olanak tanır. Dahası, teknoloji bir işletmenin farklı alanları arasında bilgi akışını düzene sokarak yönetim ve karar alma süreçlerini iyileştirir.

Giderek artan sayıda şirket de uygulama yapıyor   WMS Sistemleri   Lojistik değer zincirindeki faaliyetleri sürekli takip etmek. Bu şekilde, manuel yönetime kıyasla daha fazla bilgiye sahip olurlar ve bu da daha iyi karar alma ve daha etkili stratejik planlama sağlar.

Lojistik değer zinciri nasıl geliştirilir?

Gelen lojistik değer zinciri analizi

Gelen lojistik, doğru malzemelerin doğru zamanda ve en uygun durumda ulaşmasını sağlamak amacıyla kaynakların tedarikini, depolanmasını ve yönetimini içerir. Bu departmanda değer zinciri düşüncesinin kullanılması, örneğin,   Tam Zamanında envanter   Atıkları ve maliyetleri en aza indirmek için. Diğer fikirler, belirli süreçleri hızlandırmak için yazılım uygulamak, kalite kontrolü geliştirmek veya belirli bir ürünün kişiselleştirilmiş versiyonlarını oluşturmak olabilir.

Giden Lojistik değer zinciri analizi

Giden lojistik, ürünlerin depolanması ve dağıtımı gibi faaliyetleri içerir. Bu departmanda değer zinciri düşüncesinin kullanılması, örneğin müşterilere gönderen teknolojinin entegre edilmesi anlamına gelebilir.   gerçek zamanlı izleme   Ve   Teslimat bildirimleri ,   Onları siparişlerinin yolculuğu hakkında güncelliyoruz. Bu tür bir şeffaflık, operasyonel verimliliği artırarak hem işletmeye, hem de deneyimlerini artırarak müşterilere fayda sağlayacaktır. Değer zinciri düşüncesinin başka bir örneği şu olabilir:   Çoklu Taşıyıcılarla entegre olarak kullanıcılara daha geniş bir nakliye seçeneği yelpazesi sunuyor ve ihtiyaçlarına göre en uygun maliyetli çözümü seçmelerine olanak tanıyor.

Çözüm

Rekabet avantajı, bir şirkete bir bütün olarak bakılarak değil, onun işleyişine katkıda bulunan birbiriyle bağlantılı çok sayıda faaliyetin gözlemlenmesiyle elde edilebilir. Bu yaklaşım, iyileştirme alanlarının daha etkili bir şekilde belirlenmesine veya daha fazla değer katacak stratejilerin planlanmasına yardımcı olur.

Lojistik değer zincirini optimize etmek, sağlam bir iş kurmak için çok önemlidir.

Bu anlamda dijitalleşme, bir işletmenin farklı departmanları arasında esnekliği, üretkenliği ve iletişimi artırarak lojistik değer zincirinde devrim yarattı ve böylece optimum işleyişine katkıda bulundu. Şirketler otomasyon teknolojilerinden giderek daha fazla faydalandıkça ve yenilikçi çözümleri benimsedikçe, rekabet gücünü artırmak ve müşterilerine değer sunmak için daha iyi bir konuma geliyorlar.