Elektronik Sektöründe 4 Sadakat Programı Örneği
Yayınlanan: 2023-10-07Elektronik endüstrisi giderek büyüyor. Teknoloji geliştikçe ve daha fazla teknoloji ürünü daha fazla tüketicinin kullanımına sunuldukça rekabetin de artması doğal olarak gerçekleşiyor. Farklı demografik özelliklere yönelik teknoloji ürünleri sunan farklı e-ticaret markaları ortaya çıkıyor.
Elektronik pazarının 2022 yılında 740,79 Milyar (ABD Doları) değerinde olduğu tahmin ediliyor. “Reports Insights'ın Küresel Tüketici Elektroniği Piyasası raporu, pazarın 2030 yılına kadar 1063,39 Milyar ABD Dolarından fazla bir pazar büyüklüğü kaydetmesinin beklendiğini ortaya koyuyor.”
Bu büyüme ve artan rekabetle birlikte, müşterileri elde tutmak ve rakiplerinizin önünde kalabilmek için yenilerini kazanmak için sadakat şarttır. Elektronik endüstrisindeki bu 4 sadakat programı örneği, tüm sadakat programlarının aynı görünmesi gerekmese de, müşterilere anında değer sunması gerektiğini vurgulamaktadır.
Flare Audio'nun dB Noktaları
Her üst düzey sadakat programının iyi markalanmış bir açıklayıcı sayfası olmalıdır. Müşterilere, SSS'ler de dahil olmak üzere sadakat programının her ayrıntısını anlatmalıdır. Flare Audio kulak tıkaçları ve kulaklıklar satıyor ve sosyal medyada büyük bir marka topluluğu oluşturdu. Sadakat programı Club Fare, noktalarını, sesi ölçmek için kullanılan birim olan desibelin sembolü olan dB olarak adlandırıyor. Bu, Flare Audio'nun işitme için kullanılan ürünleriyle mükemmel uyum sağlar.
Sadakat programı, müşterileri katılmaya ve harcanan her 1 £ için 4 dB puan kazanmaya davet ediyor. Müşteriler, sosyal medya takipleri, Judge.me entegrasyonu aracılığıyla yorum yayınlama ve elbette tekrarlanan satın alma işlemleri gibi etkileşimler için puan kazanmaya devam edebilir. Müşteriler puanlarını ücretsiz kargo ve ücretsiz ürünler için kullanabilirler.
Flare Audio'nun ayrıca ilk kez müşterilere %10, tavsiyede bulunan tarafa ise %10 indirim sağlayan bir tavsiye programı vardır. Tavsiyeler, müşterilerin yeni bir marka veya ürünü denemesini sağlamanın yanı sıra sosyal kanıt oluşturmanın harika bir yoludur.
Bir tavsiye programı, gelecekteki müşteriler için sosyal kanıt oluşturmanıza iki şekilde yardımcı olur. Birincisi, insanların mağazanızı başkalarına tavsiye ettiğini ne kadar çok görürlerse, markanız ve ürünleriniz o kadar tanıdık hale gelir. İkincisi, eğer bu yönlendirmeler halihazırda sosyal gruplarında bulunan kişilerden (arkadaşlar, aile, iş arkadaşları) geliyorsa, sosyal kanıtın gücü daha da güçlenir çünkü güvenilir bir kaynaktan gelir.
Jonathan Roque 
Osume'den markalı sadakat programı
Osume, ürünlere minimalist bir yaklaşımla klavye aksesuarları sunuyor. Web sitesine ve sosyal kanallarına girdiğiniz andan itibaren, ürünlerinden markasına kadar her şeyde minimalist çizgi açıkça görülüyor. Yumuşak renkler ve basit fotoğrafçılıkla rahatlatıcı bir deneyim.
Sadakat programındaki puanlar da farklı değil. Osume, puan kazanmanın yalnızca üç yolunu kullanarak programını son derece basit tutuyor. Doğum gününü kutlamak ve Instagram'da takip etmek için harcanan her 1 ABD Doları için 5 puan. Müşteriler puanlarını 5 ila 50 ABD Doları arasında değişen bir kupon karşılığında kullanabilirler.
Osume yalnızca ödül ve geri ödeme yapısını basit tutmakla kalmıyor, aynı zamanda markalama ve ödül programı başlatıcısı da bilindikleri minimalist markalamayla uyumlu.
Bir sadakat programı başlatırken bazen uzun bir kazanç eylemi listesi veya ödül türleri gibi diğer markaların sahip olduğu her şeye ihtiyacınız olmaz. Özellikle müşterileriniz sadakat programında bu tür şeylerle ilgilenmiyor veya bunları istemiyorsa. Programınızı markanıza, tarzınıza ve en önemlisi hedef kitlenize uyacak şekilde özelleştirmeye odaklanın. Tüm sadakat programlarının aynı görünmesi gerekmez ve bunda bir sorun yoktur.
Gabrielle Policella 
Govee işi basit tutuyor
Elektronik markası Govee, bir ev veya ofis alanını nasıl aydınlatacağını biliyor. Ürünleri alanınıza ışık tutan Govee, yılda yalnızca birkaç kez alışveriş yapabilen müşteriler için ödül programını basit tutuyor.
Govee Exclusive, müşterilere harcanan her 1 ABD Doları karşılığında 5 Govee Mağaza Puanı ve tanıtım puanları sunuyor. Müşteriler puanlarını 6 ila 20$ arasında değişen bir kupon karşılığında kullanabilirler. Govee, işi basit tutarak müşterileri için işe yarayan bir sadakat programı oluşturdu. Puanların geçerliliği sona ermez ve müşteriler ikinci bir satın alma işlemine hazır olduğunda ödülleri kullanılabilir durumda tutar.
Polaroid ile puanların süresi asla dolmaz
Ne sıklıkla yeni bir kamera satın alıyorsunuz? Şanslar çok sık değildir. Ancak kamera aksesuarları, film ve kameranıza yönelik ürünler, insanların harika bir kamera mağazasını sevmesinin nedenleridir. Polaroid onlarca yıldır varlığını sürdüren büyük bir markadır. Peki büyük bir marka, nesiller boyunca varlığını sürdüren sadık müşterileri nasıl kendine çekebilir?
Önemli olan müşterilerinize nasıl hissettirdiğinizdir. Polaroid, ürünlerinden sadakat programına kadar müşterilerinin nasıl hissettiğine odaklanıyor. Polaroid, Polaroid.com'da harcadığınız her 1 Dolar için 100 puan sunuyor. Ayrıca yeni müşterilere %10 indirim sağlayan cömert bir tavsiye programı da sunuyorlar ve tavsiyeyi yapan kişi 10.000 puan kazanıyor.
Polaorid'in sadakat programını birinci sınıf yapan şey, müşteriler için SSS içeren markalı açıklayıcı sayfasıdır. Oldukça basittir ve müşterilerin nasıl kaydolup ödül kazanabileceklerini adım adım gösterir.
Polaroid'in diğer elektronik markalarının sadakat programlarına dahil etmesi gereken önemli bir yönü, müşterilerinizin puanlarının süresinin dolmamasını sağlamaktır. Müşterilerin diğer sektörlere göre sık alışveriş yapmadığı bir sektörde, puanların hiçbir zaman dolmamasına izin vermek, müşterinizin bakiyesinin, tekrar gelmeye hazır olduklarında kullanılabilir puanlarla dolu olmasını sağlar.
Elektronik endüstrisindeki sadakat programları için ipuçları
Sonuç olarak müşteriler en sevdikleri elektronik ürün ve markalara sadıktır. Elektronik sektörü sürekli büyüyor ve daha da büyüyor; bu nedenle müşterilerinize işletmenizin değerli olduğunu hissetmelerini sağlayacak bir yol sunun.
- Bir yönlendirme programı sunun. Tavsiye programları, sizi tavsiye eden kişi aracılığıyla çoğunlukla sizinle zaten bağlantı kurmuş olan yeni müşteriler kazanmanın basit bir yoludur.
- Müşteri puanlarınızı hiçbir zaman geçerliliğini yitirmeyecek şekilde ayarlayın . Bu şekilde geri gelip sizinle alışveriş yapmaya hazır olduklarında puan bakiyeleri olacak.
- Açıklayıcı sayfalar müşterilerinizin tüm sorularına cevap verecektir. Ne kadar görsel o kadar iyi.
- Müşterilerinizin sorduğu tüm soruları yanıtladığınızdan emin olmak için bir SSS ekleyin .
- Tüm programların aynı görünmesi gerekmez! Sizin ve müşterileriniz için işe yarayan bir şey yaratın. Markanızla ilgili olsun ve detayları kaçırmayın.