Mücevher Sektöründe 5 Sadakat Programı Örneği

Altının asla modası geçmez. Kuyumculuk sektörü benzersiz bir sektördür çünkü ürünleri her zaman müşterilerin akıllarında yer alır, herkesin bir tarzı vardır ve altın takılar her zaman değerli olacaktır. Küresel mücevher pazarının değeri 2021'de 256 milyar dolar olarak gerçekleşti ve 2030'da 517 milyar doları aşması bekleniyor.

E-ticaret, çeşitli markaların iş kurması sayesinde mücevherleri uygun fiyatlarla daha erişilebilir hale getirdi. Oberlo'nun öngörülerine göre mücevher e-ticaret markalarının büyümesi 2013 ile 2019 arasında yıllık ortalama %5,8 oranında istikrarlı bir şekilde artıyor. "2020'den 2023'e kadar çevrimiçi mücevher pazarının yılda ortalama %13,2 oranında büyüyeceği tahmin ediliyor."

Pek çok harika mücevher markasının hedef kitlesini bulması nedeniyle, en iyi markaların neden başarılı olduğunu, diğerlerinin ise sadık müşteriler ve marka topluluğu bulmakta zorlandığını görmek önemlidir. Sadakat, tekrarlanan satın alma oranlarını ve daha yüksek müşteri yaşam boyu değerini (CLV) tetikleyen şeydir. Mücevher endüstrisindeki bu beş sadakat programı, mücevher markalarının müşterilerine nasıl değer sunabileceğine ve onların kendilerinden alışveriş yapmaya geri gelmelerini nasıl sağlayabileceğine dair harika bir bakış sunuyor.

Chabacano'nun markalı sadakat programı

Meksikalı mücevher markası Chabacano Jewelry, müşterilerine su geçirmez takılar sunan benzersiz ve renkli bir markadır. 228.000'den fazla Instagram takipçisi ile Chabacano Jewelry, markaya doyamayan bir topluluk oluşturdu. Bu, Chabacano Ödüllerinin yaratılmasına yol açtı.

Müşterileri harcanan her 1 ABD doları için 1 puanla ödüllendiriyorlar ve sadakat programına katılım ve doğum günü kutlamaları için hoş geldin puanları sunuyorlar. Müşteriler bir sonraki alışverişlerinde indirimden yararlanabilirler.

Chabacano Rewards'un harika bir program olmasının temel nedenlerinden biri, program başlatıcısının mükemmel bir şekilde markalanmış olmasıdır. Emojilerin kullanımından marka renklerine kadar program başlatıcı, müşteriler için web sitesi deneyiminin mükemmel bir parçası. Programları basittir ve insanların sadakat programlarına katılmasını sağlamak için tüm hoş karşılanan teşvikleri karşılar.

En Route, sadakati etkinliğe dayalı bir pazarlama aracı olarak kullanıyor

En Route, günlük kullanım için erişilebilir mücevher parçaları üreten, New York merkezli küçük bir mücevher markasıdır. Instagram'da 200.000'den fazla ve TikTok'ta 40.000'den fazla takipçisiyle En Route, sadık bir müşteri tabanı oluşturdu.

Sadakat ve ödül programı En Route Rewards, müşterilere harcanan her 1 ABD doları için 30 puan veriyor. En Route, ilk kez gelen müşterilere karşılama noktaları ve ürün incelemesi yazan müşterilere 150 puan sunuyor. Ödül programları basit ve puan kazanmanın yalnızca üç yolu var, ancak bunun tersine, müşterilerin puanlarını kullanabilecekleri ve bunları gerçek ürünler ve büyük indirimler için kullanabilecekleri pek çok yol var.

Ödüller; indirimler, hediye kartları, ücretsiz gönderim, ürünler dahil ücretsiz ürünler ve hatta gizemli öğeler için kullanılabilir. Bu, sadakat programınızı etkinliğe dayalı bir pazarlama stratejisi olarak kullanmaktır. Ödül olarak ücretsiz ürünler sunmak, müşterilere yeni ürünler tanıtmanıza, sizin için envanteri boşaltmanıza ve müşterilerin puanlarını kullanabileceği daha fazla seçenek sunmanıza yardımcı olabilecek bir stratejidir.

En Route Rewards'ın bir başka yönü de Silver, Gold ve Diamond olmak üzere üç farklı seviyeden oluşan VIP Programıdır. Örneğin, Diamond seviyesindeki üyelere 15$ indirim kuponu, harcanan her 1$ için 45 Yolda Puan ve ücretsiz kargo sunulur. Her birinin farklı avantajları vardır ve müşterileri daha fazla avantajın kilidini açmak için seviye yükseltmeye teşvik eder.

Video incelemeleri için Vintage Beyler ödülleri

Erkek takı markası Vintage Gentlemen, geyik boynuzlarından benzersiz alyans yapma yaklaşımıyla 2015 yılında yola çıktı. Takıların yanı sıra deri çantalar da satan firma, kadın takılarına da yöneldi.

Sadakat programı VG Loyalty Rewards, müşterileri harcanan her 1 ABD doları için 5 puanla ödüllendiriyor. Müşteriler, doğum gününü kutlayarak, ürünleri sosyal medya kanallarında paylaşarak ve yorum yazarak puan kazanabiliyor.

Bu, VG Loyalty Rewards'un benzersiz yönüdür. Smile.io ve Loox arasındaki entegrasyon sayesinde Vintage Gentlemen, müşterilerini fotoğraf ve video incelemeleri için ödüllendiriyor. Müşteriler, ürünlerini (yüzüklerini) bir video aracılığıyla sergileyebiliyor ve inceleme için 1.500 puan veya video incelemesi için 2.500 puan kazanabiliyor. Bu teşvik, müşterileri incelemeler için ödüllendirmenize ve aynı zamanda platformlar arasında paylaşabileceğiniz sosyal kanıt ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) toplamanıza olanak tanır.

Judith Bright'ın görsel açıklayıcı sayfası

Judith Bright 2005'te başladı ve şu anda ABD genelindeki perakende satış noktalarına kadar genişledi; sadakat programlarının en önemli yönlerinden biri olan Bright Rewards, oldukça görsel bir açıklayıcı sayfadır.

Markalı açıklayıcı sayfaları, bir müşterinin sadakat programı hakkında sahip olabileceği tüm soruları yanıtlıyor. Sayfa, müşterilere sadakat programının nasıl çalıştığını ve Bright Rewards'ın sunduğu farklı VIP katmanlarını görsel olarak gösteriyor. Bright Reward'ın açıklayıcı sayfası, sitenin estetik ve görsel kimliğiyle uyumludur.

Bright Rewards'ın rakiplerini gölgede bıraktığı bir diğer husus da VIP programıdır. Farklı katmanlardan her biri, müşterilere yeni bir seviyeye ulaştıklarında ne elde edeceklerini gösterir. Örneğin, Mini Rock seviyesindekiler harcanan her 1 $ için 3 Mücevher (puan) alır. Petite Rock'ta olanlar harcadıkları her 1 $ için 5 puan kazanırken, en yüksek seviyedekiler harcadıkları her 1 $ için ücretsiz ürünler ve 7 puan kazanabilirler.

Judith Bright, satın alma yolculuğunun neresinde olurlarsa olsunlar müşteriler için bir deneyim yaratmanın harika bir örneğidir. Bir VIP programı sunarak müşterilerinize sizden bir, iki veya daha fazla alışveriş yapmış olsalar da onlara verebileceğiniz değeri gösterirsiniz.

Nina Berenato Takı basitliği koruyor

Nina Beranato Jewelry sadakat programını basit tutuyor. Ödül yapısından müşterilerin puanlarını kullanabileceği ödül türlerine kadar, e-ticaret markası harcanan her 1 ABD doları için 1 puan sunuyor. Sosyal paylaşım, doğum günü kutlaması veya sadakat programına kaydolma karşılığında ödül veriyorlar.

Basit kazanç yapısının aksine, Nina Berenato Jewelry 20 ila 70 $ arası indirimler arasında değişen cömert ödüller sunuyor. Yapısı, müşterilerin kodları farklı e-postalarla kullanabilecekleri veya büyük bir indirimi bekleyebilecekleri bir sadakat programı dışında büyük indirimler sunma zorunluluğunu ortadan kaldırıyor.

Bir sadakat programına sahip olmak, sizden alışveriş yapan ve bir rakip yerine sizi tercih eden müşterileri ödüllendirmeye yardımcı olur. Sadakat programını basit tutmak, Nina Berenato Jewelry'nin katılım seviyelerini yüksek tutmasını sağlıyor.

Mücevher sektöründe sadakat programları için ipuçları

Müşterilerinize sunduğunuz e-ticaret deneyiminin, müşterilerinize rakiplere kıyasla sizden alışveriş yapmaları için değer ve teşvikler sunan bir sadakat programıyla parlamasına izin verin. Bu, sizi tek bir işlemin ötesinde destekleyen bir marka topluluğu oluşturmanın bir adımıdır.

• Yeni müşteriler ile markanız arasında güven oluşturmak için müşterilerinizi markanızı sosyal medyada paylaştığı ve arkadaşlarını yönlendirdiği için ödüllendirin. Yönlendirilenler, yönlendirmeyi yapan kişi aracılığıyla sizinle zaten bağlantı kurmuşlardır. Tavsiye programları yeni müşteriler kazanmanın basit bir yoludur.
• Açıklayıcı sayfalar müşterilerinizin tüm sorularına cevap verecektir. Ne kadar görsel o kadar iyi.
• Ürün incelemelerini video veya fotoğraf aracılığıyla e-ticaret sitenizde hayata geçirmek için diğer uygulamalarla entegrasyon yapın.
• VIP programları, müşterileri farklı seviyelere geçmeye ve özel ödüllerin ve ürünlerin kilidini açmak için daha fazla harcama yapmaya teşvik etmenin harika bir yoludur.