LTR 2018: “İnsan Faktörünün” Arkasındaki İnsanlarla Tanışın

LTR nedir?

LTR, uzun vadeli ilişkiler anlamına gelir ve ilişkiler kurmak, anlayış ve özen gerektirir. Bu, müşterilerinizin teknolojiyle nerede ve nasıl etkileşime girdiğini ve onlarla dijital olarak insani, bire bir yollarla nasıl iletişim kuracağını bilmek anlamına gelir.

Bu yılki konferansın teması "insan faktörü" ve bu, tüm bu bağlantıların insan tarafına odaklandığımız anlamına geliyor: markalar ve müşterileri arasında, birlikte çalışması gereken farklı dahili ekipler arasında ve veri ile veri arasında. müşteri deneyiminin gerçekleri. Katılımcılar ve konuşmacılar, iş ve yaşamda hepimizi yönlendiren insan dinamiklerini keşfedecek ve müşterilerinizle uzun vadeli ilişkileri destekleyen parlak, duygusal olarak yankılanan deneyimler yaratmak için ilham verici içgörüler ve pratik uygulamalarla oradan ayrılacaklar.

LTR 2018 nerede ve ne zaman?

Bu yılki LTR konferansı New York City'de Milk Studios'ta (450 W 15th St # 800, New York, NY 10011) yapılacak, Manhattan'ın ikonik High Line yükseltilmiş lineer parkından, yeşil yolundan ve demiryolu yolundan sadece birkaç adım ötede.

Konferans gerçekleşecek:

1. Gün: 3 Ekim Çarşamba, 12:00 – 18:30 | Yalnızca Braze istemcilerine açık

2. Gün: 4 Ekim Perşembe, 09:00 – 19:00 | Herkese açık

Hemen yerinizi ayırtın

LTR 2018 programında neler var?

Bu yılki konferansta Microsoft, TD Bank, Deloitte, R/GA, Freeform, Quartz, Brooklyn Nets ve daha fazlasından konuşmacılar ve kişiselleştirme, makine öğrenimi ve müşteri katılımı üzerine içerikle dolu bir programlama gündemimiz var. 30'dan fazla unutulmaz oturum arasında marka hikayesi anlatımı, GDPR ve veri gizliliği ve teknolojide ve ötesinde cinsiyet eşitsizliği.

Ana Paneller ve Konular: 1. Gün

PANEL: Coğrafi Hedeflemenin Ötesinde: Konum Pazarlamasında Dersler

Mobilin yükselişi, konum tabanlı pazarlamayı hiç olmadığı kadar kolay ve etkili hale getirdi. Ibotta, müşterilere günlük alışverişlerinde nakit para verir. İleriye dönük pazarlamacılarının, müşteri etkileşimi oyunlarını bir sonraki seviyeye taşımak için konum verisi sağlayıcısı Radar ile yeni bir ortaklık da dahil olmak üzere konum pazarlamasından nasıl yararlandığını öğrenin.

KONUŞMACILAR

• Will Crocker, Kıdemli Direktör, Müşteri Başarısı, Braze
• Alexis Haggerty, Kıdemli Yardımcı, Pazarlama Otomasyonu, Ibotta
• Nick Patrick, Radar'ın Kurucu Ortağı ve CEO'su

PANEL: Siloları Yıkmak: Ne Gerekiyor?

Günümüzün gerçek zamanlı dijital ortamında etkin müşteri katılımı akıllı iletişim gerektirir; sadece şirket içi ekipler arasında değil, teknoloji ekosisteminizi oluşturan farklı çözümler arasında. Dijital kanallar ve platformlar arasında çekici, uyumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için üstesinden gelinmesi gereken teknik ve daha da önemlisi kişilerarası zorlukların keşfi için bize katılın.

KONUŞMACILAR

• Diana Kim, Braze Program Yöneticisi
• Donte Ledbetter, Kıdemli Pazarlama Müdürü, Ürün Pazarlama, StashInvest
• Amol Sogal, Direktör, Ürün Yönetimi -- Mobil, Ebates

PANEL: Dr. Andrew'un E-posta Teslim Edilebilirlik Ana Sınıfı

Müşteri etkileşim kanallarının OG'si olabilir, ancak e-posta, müşterilere ulaşmanın en güçlü ve ikna edici yollarından biri olmaya devam ediyor. Bu, Braze e-posta uzmanı Andrew Barrett'ın eyleme dönüştürülebilir rehberlik için bir panelidir. E-posta teslim edilebilirliğinin temellerini araştıracak - göründüğünden daha ilginç! Ve size e-postanın sunduğu her şeyden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi gösterecek.

KONUŞMACILAR

• Andrew Barrett, Direktör, E-posta Teslim Edilebilirlik ve ISP İlişkileri, Braze
• Ramsey Kail, Grup Ürün Müdürü, Overstock.com

Ana Paneller ve Konular: 2. Gün

ANAHTAR NOT: İnsan Faktörü: Psikoloji, Teknoloji ve Kalıcı Müşteri/Marka İlişkileri

Tanınmış psikolog ve yazar Nathalie Nahai, dijital pazarlamanın psikolojik yönlerini ve teknoloji ile stratejinin markaların duygusal zekalarını geliştirmelerine nasıl yardımcı olabileceğini inceleyecek. Onları boyun eğdirebilecekken neden duygusal zeka ile uğraşalım, diye merak ediyor olabilirsiniz? Pekala, Nahai, bir sonraki seviyede etkiyi istiyorsak, izleyicilerle düşünceli bir şekilde etkileşim kurmanın gerekli olduğuna inanıyor (ve biz de aynı fikirdeyiz).

HOPARLÖR:

Nathalie Nahai, Webs of Influence'ın en çok satan yazarı ve uluslararası konuşmacı

(biyografi aşağıda)

PANEL: GDPR'nin Ötesinde: Gizlilik Odaklı Bir Çağda Müşteri İlişkileri

Tüketici algısındaki büyük yasal değişiklikler ve değişiklikler, markaların kişisel verileri düşünme ve kullanma şeklini değiştiriyor. Ufukta görünen (ve bazıları AB ve Kaliforniya'da zaten kitaplarda olan) yeni yasalarla, markaların müşteri deneyiminden ödün vermeden düzenlemelere uyması ve müşteri gizliliğine saygı göstermesi her zamankinden daha önemli.

KONUŞMACILAR

• Susan Wiseman, Hukuk Kıdemli Başkan Yardımcısı, Baş Hukuk Müşaviri ve Şirket Sekreteri, Braze
• Emily Diamond, Ürün Müdürü, Quartz
• Gerret Braren, Kıdemli Müdür, Pazarlama Teknolojisi, XING

PANEL: İsteğe Bağlı Zihniyet: Müşteri Deneyiminin Her İki Tarafında Ustalaşmak

İsteğe bağlı alanda başarılı olmak sinir ister - ancak aynı zamanda, siparişleri yerine getiren kişilerle iletişim kurmanın müşteri deneyimi için tüketicilere gönderilen mesajlar kadar önemli olduğu arz ve talepte ustalaşmayı da gerektirir. Günümüzün hızlı hareket eden, mobil cihazlara öncelik veren dünyasında gerçek zamanlı kullanıcı deneyimlerini etkili bir şekilde nasıl ölçeklendirip yöneteceğiniz konusunda bir ana sınıf için güzellik, fitness ve park etmeyi bozan isteğe bağlı markalara katılın.

KONUŞMACILAR

• Matt Leonard, Büyüme ve Elde Tutma Başkan Yardımcısı, Glamsquad
• Keana Noons, Pazarlama Müdürü, Mindbody
• Jeff Perkins, Pazarlama Müdürü, ParkMobile

PANEL: “Kadın” Sorunu Değil, “Biz” Sorunu: Kurumsal Cinsiyet Eşitsizliği Konusunda Harekete Geçmek

Ücret eşitsizliği. Cinsel taciz. Cam tavan. Konuşulmak, geçiştirilmek ve gözden kaçmak. Teknoloji ve ötesindeki şirketler, işyerinde yerleşik cinsiyet eşitsizliğinin üstesinden gelmek için ilerleme kaydetmeye çalışıyor, ancak değişimi önemsemek ve onu etkili bir şekilde yaratmak çok farklı iki şeydir. The Female Quotient'ten Shelley Zalis'e ve yazar Thomas McBee'ye şirketlerin iğneyi nasıl hareket ettirebileceğinin keşfine katılın.

KONUŞMACILAR

• Shelley Zalis, CEO, The Female Quotient (biyografi aşağıda)
• Thomas McBee, Yazar

LTR 2018 Braintrust ile Tanışın: Değerli Konuşmacılarımız ve Panelistlerimiz

Bu kadar büyük bir olay kendi kendine olmaz! Bu yılki LTR, çok çeşitli endüstrilerde, rollerde ve uzmanlık türlerinde onlarca yıllık deneyimi ve düşünce liderliğini temsil eden konuşmacılarımız tarafından sağlanan içgörüler ve ilham olmadan mümkün olmazdı.

The Female Quotient'teki öncü liderliği bize her gün ilham vermeye devam eden Shelley Zalis , İnsan Faktörünün hiçbir örneğinin Kadın Bölümü olmadan tamamlanmadığını kanıtlıyor. O, Forbes'un üretken bir katılımcısı (Forbes Cloud 100 2018'de bizi 85. olarak adlandırdığınız için teşekkürler Forbes) ve uluslararası çevrede yoğun bir konuşmacı. İşte CNBC'den Karen Tso ile yaptığı konuşmada kısa ve öz misyon ifadesi.

Nathalie Nahai —diğer adıyla Web Psikoloğu— Google, eBay, Unilever ve Harvard Business Review gibi şirketlere tasarım, içerik ve ürün stratejisine bilimsel titizlik katan davranış biliminin dijital uygulamasında önde gelen bir küresel uzmandır. En son, çok satan Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion (Pearson; şimdi ikinci baskısında) kitabının yazarıdır ve uluslararası çevrede düzenli olarak dersler vermektedir. Sahnede akıllara durgunluk vermenin veya Fortune 500 kuruluşlarına danışmanlık yapmanın yanı sıra, The Guardian için Tech Weekly podcast'ini ve kendi podcast'i The Hive'ı sunmuş olan hevesli bir podcast yayıncısı. Daha çok görsel düşünürseniz, burada Google'ı mobil davranış kalıplarında gezdiriyor. Nathalie, insan faktörünü dijital olarak daha iyi ifade etmenin yollarını araştırmak için psikoloji ve teknoloji alanındaki geniş geçmişinden yararlanarak LTR 2018'in açılış konuşmasını yapacak. Onu Twitter'da @NathalieNahai'de bulun.

Sharon Harris , Alliance Relationships, Google Marketing Platform Alliance, Deloitte Consulting Başkan Yardımcısı olarak görev yapıyor ve buradaki rolü, T-Mobile, AOL, Millennial Media, Verizon ve Microsoft'ta kilometre taşı başarılarıyla dolu yeni bir medya kariyerini taçlandırıyor. Sharon'ın 18 yılı aşkın uzmanlığı, özellikle takım dinamiklerinin devreye girdiği durumlarda, bakış açısına güç ve bütünlük kazandırıyor.

Carlos Valdes-Dapena (Kurucu, Kurumsal İşbirliği Kaynakları), ekip etkinliği üzerine çeyrek yüzyılı aşkın bir araştırma ve Mars şemsiyesi altındaki birçok markanın yanı sıra IBM'e danışmanlık yaparak kanıtlanmış bir sicili ile bir motive edici olarak yıldız itibarını kazanmıştır. AT&T, Pfizer, General Motors ve Lockheed Martin. Yeni kitabı Mars'tan Dersler: Bir Küresel Şirket Yüksek Performanslı İşbirliği ve Takım Çalışması Konusunda Kodu Nasıl Kırdı Ekim'de yayınlanacak.

Başka bir şey?

Güncel gündem ve konuşmacı listesi dahil olmak üzere LTR 2018 hakkında daha fazla bilgi almak veya etkinliğe bilet satın almak için braze.com/ltr adresini ziyaret edin.

Tam deneyimin nasıl hissedeceğini merak ediyor musunuz? Konferansın ilk üç yılına ait şu özetlere bir göz atın: 2015, 2016 ve 2017.