Magento Vs. Salesforce Commerce Cloud: İki Üst Düzey E-ticaret Platformu

E-ticaret büyük bir patlama ve hiçbir an durmuyor. Ancak uygun bir e-ticaret çözümü seçmek her zaman zor bir karardır. Ve çoğunlukla, halihazırda büyük bir işletmeniz varsa ve yeniden platform oluşturmayı planlıyorsanız, bu konuyu ciddi şekilde dikkate almanız gerekir. Bu nedenle iyi bir e-ticaret platformu Çözümü aramak gerekir.

Bu nedenle en çok bilinen platformlardan ikisi Magento ve Salesforce'tur. Piyasaya göre dünya çapında her iki platformu da ayrı ayrı kullanan çok sayıda şirket var. Bu, her ikisinin de uygulamalı olarak çalışmak için sıcak pozisyonlarda olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, bu blogda, işletmeniz için en iyisine karar vermenize yardımcı olacak farklı yönler temelinde Magento Commerce'e (şimdi Adobe Commerce ve Salesforce Commerce Cloud) genel bakışı tartışacağız.

Pazar Payı ve İstatistikler: Magento ve Salesforce Commerce Cloud

• Yaklaşık 692.328 web sitesi Magento Commerce kullanıyor.
• Magento Commerce'i kullanan popüler şirketler Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze vb.'dir.
• Yukarıdaki veriler arasında, Magento Commerce'i kullanan 140.596 Canlı Web Sitesi ve tarihsel olarak Magento Commerce'i kullanan ek 551.732 site bulunmaktadır . .
• Yaklaşık 12.402 web sitesi Salesforce Commerce Cloud'u kullanıyor.
• Salesforce Commerce'i kullanan popüler şirketler Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre vb.'dir.
• Yukarıdaki veriler arasında Salesforce Commerce'i kullanan 5.286 canlı web sitesi ve geçmişte Magento Commerce'i kullanan ek 7.116 site bulunmaktadır.

Magento ve Salesforce Ticaret Bulutu – Genel Bakış

Magento Ticaret Nedir?

Artık Adobe Commerce olan Magento Commerce, kaç markanız olursa olsun kullanıcıların kişiselleştirilmiş, benzersiz B2B ve B2C deneyimleri oluşturmasına olanak tanır ve esnek ve ölçeklenebilir bir ticaret platformudur.

Magento Commerce Cloud, bulut üzerinde çalışan bir PaaS veya Hizmet Olarak Platform platformudur. Microsoft Azure tabanlı bir bulut sunucusunu ve Amazon Web Hizmetlerini (AWS) içerir. RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL ve Elasticsearch gibi en kapsamlı teknolojilerle önceden konumlandırılmış bir altyapı sunar. Platform, Adobe'nin Analitik Bulut ve Pazarlama Bulutu gibi araçlarıyla entegredir.

Magento Commerce Cloud'un Faydaları

1. Çok Kanallı Ticaret

Tek, çok kanallı bir e-ticaret çözümüyle, ister B2B, ister B2C veya her ikisi olsun, işletmenizin her yönünü zahmetsizce yönetebilirsiniz. Bu, ilk izlenimden siparişin yerine getirilmesine, elde tutulmasına ve ötesine kadar süreçlerinizi iyileştirmenize ve kusursuz müşteri deneyimleri sunmanıza olanak tanır.

2. Ölçek ve genişletilebilirlik

Magento son derece genişletilebilir, uyarlanabilir ve çevik bir çok kanallı ticaret platformudur. Henüz oluşturulmamış olanlar da dahil olmak üzere tüm dijital temas noktaları, başsız, bulut tabanlı mimari ve Magento Developer App Builder gibi özel araçlar sayesinde kolaylıkla ölçeklendirilebilir ve ticari deneyimlerle entegre edilebilir.

3. Kişiselleştirilmiş Ticaret

Magento'yu özelleştirme. Herkes tek bir bedene uymadığından müşteri kitleniz farklıdır. Yaptığınız alışveriş gezilerinin de öyle olması gerekiyor. Magento ticaretin güçlü yapay zekası ve yerleşik özellikleri, özelleştirmeyi basitleştirir.

4. Operasyonel Güven

Çevrimiçi mağazanızın kullanımını zorlaştırmadan şirketinizin tekliflerini artırın ve çeşitlendirin. Kurumsal kullanıma hazır bir platform olan Magento Commerce ile tek bir arka uç kullanarak hem B2C hem de B2B iş kanallarını yönetebilirsiniz. Değer elde etme süresini hızlandırır, toplam sahip olma maliyetini düşürür ve yerel entegrasyonlar ve yapay zeka ile operasyonları basitleştirir.

Salesforce Ticaret Bulutu nedir?

Verileri, yapay zekayı ve CRM'yi kullanan en esnek akıllı ticaret platformudur. Keşiflerden teslimatlara kadar harika bir deneyimle işletmenin gelir elde etmesine yardımcı olun, sepet boyutunun daha fazla yüzde oranında artmasını sağlayan yerleşik yapay zeka önerisiyle büyük sonuçlar elde edin. Şablonlarda başsız olarak kullanılabilen birden fazla ön uç teknolojisi vardır; onları hemen alabilirsiniz.

Salesforce ticaret bulutu ayrıca yapılacak işin daha hızlı belirlenmesine yardımcı olan birden fazla yapay zeka aracı da sunar. Ayrıca, hiper kişiselleştirilmiş ürün açıklamalarını otomatikleştirerek ve en iyi ürün stratejilerini seçerek e-ticareti yönetmeyi kolaylaştıran yerleşik Üretken Yapay Zeka özelliklerine sahiptir. İster tüketicilere ister işletmelere satış yapın, e-ticaretinizi her yere yerleştirebilirsiniz.

Salesforce Commerce Cloud'un Avantajları

1. Raporlama ve Analitik Yetenekler

Salesforce Commerce Cloud Services ayrıca işletmelerin büyümesine yardımcı olacak çok çeşitli gelişmiş raporlama ve analizler sunar. Kuruluşların akıllıca kararlar almasına yardımcı olacak en popüler raporlama ve analiz özellikleri, satış raporları, müşteri davranışı analizleri, ürün performans raporları ve daha fazlasıdır.

2. Mobil Dostu Yaklaşım

Dünya çapında artan sayıda mobil müşteri, büyüme arayışında olan e-ticaret şirketlerinin üstün bir mobil deneyim sağlamak için çevrimiçi vitrinlerini optimize etmelerini neredeyse zorunlu hale getirdi. Salesforce Commerce Cloud, şirketlerin satış fırsatlarını artırmasına ve küresel mobil kitlelerle daha güçlü bağlantılar kurmasına olanak tanıyan mobil öncelikli deneyimi vurgulamak ve desteklemek için özel olarak tasarlanmıştır.

3. Güçlü Pazarlama Araçları

Salesforce Commerce Cloud'da, marka tanınırlığının oluşturulmasına ve geliştirilmesine ve müşteri sadakatinin teşvik edilmesine yardımcı olmak için çok sayıda son derece gelişmiş pazarlama yeteneği mevcuttur. İşletmeler, çabalarını uygun alanlara odaklayarak ve yatırım getirisini artırarak pazarlamalarının etkisini artırmak için bu aracı kullanabilir. Şirketler, ellerindeki kaynakları dikkatli bir şekilde kullanarak doğru potansiyel müşterileri bulup onlarla etkileşime geçebilir ve onlara en alakalı ürünü doğru zamanda sağlayabilir.

4. İş Süreçlerini Otomatikleştirin

Einstein AI, işletmelerin Einstein AI ve Verilerinin gücünden yararlanarak daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmalarına yardımcı olmak için Salesforce Commerce Cloud'u güçlendiriyor. İşletmeler, kişiselleştirilmiş hizmetleri yeni bir seviyeye yükselten ve işletmelerin kafası karışan müşterileri sadık alıcılara dönüştürmesine yardımcı olan Salesforce geliştirme hizmetlerini ve Einstein AI yeteneklerini kullanarak çeşitli etkileşimlerde müşterilere en alakalı ürünleri önerebilir.

Karşılaştırma Kılavuzu: Magento Commerce Cloud Vs. Salesforce Ticaret Bulutu

1. Özelliklere Göre

2. Yapay Zeka Özelliklerine Dayalı

Magento Ticaret Bulutu

1. Müşterilerin yeni trendleri ve davranışları hakkında tahmine dayalı içgörülere sahip olun.
2. Yapay zeka tabanlı optimize edilmiş ürün yerleştirme ve fiyatlandırma stratejileri mevcuttur.
3. Özel İçerik, Öneriler ve Kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri.

Salesforce Ticaret Bulutu

1. Tahmine dayalı içgörüler ve analizler sunan Einstein AI.
2. Kişiselleştirilmiş Deneyimler ve Öneriler.
3. Hedefli pazarlama için ayrıntılı müşteri segmentasyonu.
4. Çeşitli kanallarda satışların optimize edilmesini vurgulayabilir.
5. Pazarlama ve satışta yapay zeka destekli otomasyon.

3. Barındırma Esasına Göre

Magento Commerce Cloud ve Salesforce Commerce Cloud, barındırma yaklaşımları açısından farklılık gösterir. Magento Commerce Cloud, Magento'nun altyapısında veya diğer bulut sağlayıcılarında barındırma olanağı sunan, kullanıcıların barındırma ortamının belirli yönleri üzerinde kontrol sahibi olmasına olanak tanıyan esnek, bulut tabanlı bir çözümdür. Ölçeklenebilirlik ve özelleştirme seçenekleri sunarak işletmelerin barındırma yapılandırmalarını bir dereceye kadar uyarlamalarına olanak tanır.

Salesforce ekosisteminin bir parçası olan Salesforce Commerce Cloud ise öncelikle bulut tabanlı bir barındırma çözümü sunuyor. Barındırma altyapısı Salesforce tarafından yönetilmekte olup, yönetimi basitleştirebilen ve uygulamalı altyapı yapılandırması ihtiyacını azaltabilen, kullanıcılar arasında daha tutarlı bir deneyim sağlayan daha standart ve kontrollü bir ortam sağlar.

4. Destek ve Güvenlik:

Magento Commerce Cloud aracılığıyla topluluk desteği, forumlar ve geliştirici ağı gibi çeşitli destek seçenekleri mevcuttur. Bu hizmetler çok yararlı olabilir ancak aynı zamanda daha yüksek düzeyde esneklik ve beceri de gerektirebilir. Magento Commerce Cloud'daki güvenlik, güvenli bir ortam sağlamak için kullanıcının en iyi güvenlik uygulamalarını ve yamaları uygulamasına dayanır.

Salesforce Commerce Cloud genellikle kapsamlı destek hizmetleri ve müşteri desteği, eğitim ve bilgi tabanı dahil daha yapılandırılmış bir destek sistemi sunar. Salesforce Commerce Cloud'daki güvenlik önlemleri, genellikle gelişmiş güvenlik özellikleri, düzenli güncellemeler ve endüstri standartlarıyla uyumluluk dahil olmak üzere daha geniş Salesforce ekosisteminin bir parçası olmanın avantajından faydalanarak kullanıcının güvenlik bakımı yükünü azaltır.

5. Uzantılar ve Eklentiler

Magento Commerce Cloud ve Salesforce Commerce Cloud'da, ana bilgisayar programına yeni bileşenler eklemenize veya yetenekleri orijinal tasarımın ötesine genişletmenize yardımcı olabilecek çok sayıda uzantı ve eklenti bulunmaktadır.

Magento Ticaret Bulutu:

• Ödeme Ağ Geçitleri: Ödeme işlemleri için PayPal, Stripe ve Braintree gibi uzantılar.
• SEO Optimizasyonu: Yoast SEO, daha iyi arama motoru optimizasyonu için SEO Suite.
• Pazarlama Araçları: E-posta pazarlaması ve müşteri katılımı için Mailchimp, Dotdigital ve Klaviyo.
• Envanter Yönetimi: Verimli envanter yönetimi için Çok Kaynaklı Envanter (MSI).
• Geliştirilmiş UI/UX: Daha iyi kullanıcı deneyimi için OneStepCheckout, Amasty Katmanlı Gezinme.

Salesforce Ticaret Bulutu:

• Ödeme İşleyicileri: Ödeme çözümleri için PayPal, Adyen ve CyberSource ile entegrasyonlar.
• CRM Entegrasyonu: Kusursuz müşteri ilişkileri yönetimi için Salesforce CRM entegrasyonu.
• Pazarlama Otomasyonu: Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları için Salesforce Pazarlama Bulutu.
• Analitik ve Raporlama: Analizler ve raporlama için Salesforce Einstein Analytics.
• Çok Kanallı Çözümler: Kanallar arası satış ve pazarlama için Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarına yönelik entegrasyonlar.

6. Özelleştirilebilirlik ve Üçüncü Taraf Entegrasyonu

Magento Commerce Cloud'un en iyi yanlarından biri ne kadar özelleştirilebilir olmasıdır. Kullanıcılar, çevrimiçi mağazalarının düzeni, özellikleri ve genel görünümü üzerinde büyük bir kontrole sahiptir. Bu platformun geniş uzantı ekosisteminin yardımıyla müşteriler, e-ticaret web sitelerini benzersiz özellikler ve işlevlerle özelleştirebilirler. Tasarımcılara benzersiz ve kişiselleştirilmiş çevrimiçi satın alma deneyimleri tasarlama özgürlüğü veren kod düzeyindeki ayarlamalar yoluyla derin özelleştirme mümkündür.

Salesforce Commerce Cloud farklı bir yöntem sağlar. Özelleştirme mümkün olsa da Magento kadar hassas kontrol sunmayabilir. Her şeyin işinize kolayca sığmasını sağlamak için kişiselleştirme hayati bir rol oynayabilir. Üçüncü taraf entegrasyonlarından bahsetmişken, Salesforce'ta AppExchange Uygulamalarından erişilebilen birden fazla Salesforce entegrasyonu bulunmaktadır. Entegrasyon ve özelleştirilebilirlik, önemli değişiklikler olmadan işlevselliği artırmanın daha standartlaştırılmış ancak güçlü bir yolunu sunarak e-ticaret platformunu geliştirebilir.

7. Pazaryeri Uygulama Entegrasyonu

Magento Ticaret Bulutu:

Magento entegrasyonu, sipariş yönetimi, sevkıyat yönetimi veya pazarlama otomasyon çözümleri gibi çözümlerle yazmayı gerektirir. İşte Magento mağazasında bahsedilenlerden bazıları.

1. Magento Commerce için Pazarlama Uzantısı

• Dotdigital LTD- Veri senkronizasyonu, otomasyon programı oluşturucuları, içeriği kişiselleştirme, işlem mesajları ve çok daha fazlası için kullanılır.
• Yotpo- İncelemelerin toplanması, yerinde gösterim ve çok daha fazlası.

2. Ödeme ve Güvenlik

• Bolt - Mobil cihazlar için üretilmiştir, tekrarlanan işleri yönlendirir, banka düzeyinde güvenlik ve çok daha fazlasını sağlar.
• Kount- Ters ibrazlara ve anlaşmazlıklara karşı koruyun, iyi siparişleri kabul edin.

3.CRM

• Mailchimp- Müşterilerle iletişim kurun, siparişinizi büyütün ve web sitesi ziyaretçilerini müşteriye dönüştürün.
• Aktif Kampanya - Web kişiselleştirme, satış kanalı, dinamik içerik

Salesforce Ticaret Bulutu:

Salesforce entegrasyonu, ayrı süreçleri kolaylaştırmanıza olanak tanıyan iki veya daha fazla sistemi bir araya getirme süreci anlamına gelir. Salesforce'un kendi AppExchange'inde mevcut olan söz konusu uygulamalardan bazıları şunlardır.

1. B2B Ticaret ve D2C Ticaret

• DTC için Foster Dolandırıcılığı Önleme Kartuşu - Dolandırıcıları ve gerçek müşteri deneyimini engellemek için
• Conversica- Bu bir gelir dijital Asistanıdır

2. Sipariş Yönetimi

• Adyen- Birleşik ödeme platformları sağlar. Ayrıca Visa, MasterCard ve tercih edilen birçok ödeme yöntemine doğrudan bağlanın.
• Concierge- Salesforce için OMS'nin yerine getirilmesi

3. B2C ticareti

• Amplience - Etkili bir çok kanallı alışveriş deneyimi yaratın.
• Cloudinary- Sayfa tasarımcıları için kullanılabilir.

8. Geçiş Yetenekleri

Magento Ticaret Bulutu:

Diğer e-ticaret platformlarından Magento'ya geçiş süreci Magento'nun sunduğu kaynaklar ve araçlar sayesinde kolaylaşıyor. Ürün verilerinin, müşteri verilerinin, siparişlerin ve diğer önemli verilerin Magento üzerine kurulmuş bir e-ticaret platformuna taşınmasına yardımcı olmak için uzantılar ve hizmetler mevcuttur. Bu, platformun daha kullanışlı ve kullanımı kolay olmasını sağlar.

Salesforce Ticaret Bulutu:

Salesforce Commerce Cloud'a geçmek isteyen işletmeler, geçiş için mevcut araç ve hizmetlerin yardımıyla bunu yapabilirler. Buna Salesforce Veri Yükleyici, Salesforce Veri İçe Aktarma Sihirbazı, JitterBit Veri Yükleyici, Dataloader.io ve Salesforce Inspector dahildir.

Bu geçiş araçlarının amacı, diğer e-ticaret platformlarından Salesforce Commerce Cloud'a kolay geçişi kolaylaştırmaktır. Platform, siparişlerin, müşteri bilgilerinin, ürün kataloglarının ve diğer önemli verilerin aktarılması için araçlar ve yardım sağlar.

9. SEO Özellikleri

10. Eğitim ve Katılım

Magento Ticaret Bulutu:

• Destek için kapsamlı belgeler, kılavuzlar ve geniş bir topluluk ağı sunar.
• Satıcılara, geliştiricilere ve yöneticilere Magento aracılığıyla eğitim materyalleri, kurslar ve sertifikalar sağlayın.
• Platformun deneme sürümleri veya korumalı alan ortamları aracılığıyla keşfedilmesine olanak tanır ve tam uygulamadan önce uygulamalı deneyimi kolaylaştırır.

Salesforce Ticaret Bulutu:

• Belgelere, video eğitimlerine ve bilgi tabanına erişim de dahil olmak üzere kapsamlı katılım ve eğitim programları sunar.
• Kullanıcıların platformun çeşitli yönlerini öğrenmeleri için Trailhead platformu aracılığıyla eğitim oturumları, atölye çalışmaları ve sertifikalar düzenler.
• İşletmelere uygulama ve kurulum boyunca rehberlik etmek için genellikle özel müşteri başarı yöneticileri veya destek ekipleri dahil olmak üzere, özelleştirilmiş katılım desteği sağlar.

Emizentech Bir E-Ticaret Platformunu Seçmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Tüm temas noktalarında ticaret deneyimi yönetiminizi, kişiselleştirmenizi ve optimizasyonunuzu kolaylaştırmak amacıyla ölçeklenebilir ve esnek bir uçtan uca platform oluşturmak için e-ticaret platformunuzu Salesforce Commerce Cloud veya Magento Commerce Cloud hizmetleriyle yükseltmeyi düşünün.

Emizentech, her büyüklükteki işletmeler için gelişmiş, zengin özelliklere sahip çevrimiçi e-ticaret çözümleri oluşturma konusunda geniş deneyime sahiptir. Magento Commerce Cloud veya Salesforce Commerce Cloud'u seçmenizde size yardımcı olabiliriz ve iş girişiminizi kesintiye uğratabilecek sorunları çözmenize yardımcı olabiliriz. Uzmanlarımızı işe alın ve pazarda güvenli bir yer edinecek ve her yıl muazzam bir şekilde büyüyecek en iyi e-ticaret mağazasını edinin.

Çözüm

Magento Commerce Cloud ile Salesforce Commerce Cloud arasında seçim yapmak tamamen e-ticaret platformu gereksinimlerine bağlıdır. Her iki platformun da herhangi bir noktada en yüksek ve en düşük seviyeleri vardır. Blogda da görüldüğü gibi her ikisini de daha iyi anlayabilmek için tüm karşılaştırmaları farklı yönlere göre yapmaya çalıştık. Bu nedenle, eğer hala kafanız karışıksa endişelenmeyin; sana yardım etmek için burdayız; Hemen bizimle iletişime geçebilir ve her türlü sorunuz için uzman ekibimize danışabilirsiniz.

Magento Vs. Hakkında Sıkça Sorulan Sorular Salesforce Ticaret Bulutu