ManyChat 6. Yılını Kutluyor!

Bir şirket olarak ManyChat geçtiğimiz günlerde 6. yaş gününü kutladı! Gelin birlikte geçtiğimiz yıl nasıl geçti bir göz atalım:

Ürün

Birkaç yeni özelliği kullanıma sunduk ve birden fazla ürün güncellemesi yayınladık:

Instagram DM Otomasyonu lansmanı

5. yaşımıza doğru Instagram DM Otomasyonu'nu başlattık; ManyChat'teki hepimiz, bu kritik kanalı Sohbet Pazarlama devrimine eklemek için inanılmaz heyecanlıyız (ve hala da öyle!)

IG Automation'ın kritik özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Akış Oluşturucu : Metin, medya ve hedef URL'leri (bir web sitesi gibi) özelleştirin ve herhangi bir kod yazmadan anında sohbet deneyimlerini başlatın.
• Anahtar Kelimeler : Bir Instagram (IG) kullanıcısı size önceden belirlenmiş belirli bir anahtar kelime veya kelime öbeği ile mesaj gönderirse mesajları, tüm konuşmaları ve iş otomasyonlarını tetikleyin.
• Yorum Otomasyonu : Yorum Büyüme Aracı (CGT) olarak da bilinen bu özellik, aynı anda üç farklı otomasyonu tetikleyebilir: 1) bir kullanıcının Instagram Yorum Göndermesine bir yorumla yanıt verme, 2) bir kullanıcının yorumunu beğenme veya "kalpleme" ve 3) yorum yapan kullanıcıya mesaj gönder.
• Story Mentions Tetikleyici : Bir Hikayede markanızın tanıtıcı/hesap adından bahseden herkese anında yanıt verin.
• Konuşma Başlatıcı : Bu kullanışlı, önceden doldurulmuş düğmeler, yeni müşterilere, o konuyla ilgili bir tartışmayı başlatan bir işletme hesabına mesaj gönderdiklerinde sunulur.

Diğer özellikler arasında kullanıcı bilgilerini yakalama, canlı sohbet sunma ve otomatik yanıtlar yer alır.

Yinelenen Bildirimi Tanıttı

Meta ile ortaklaşa olarak, müşterilerinizle Messenger'da yeniden etkileşim kurmanın yeni bir yolunu sunduk: Yinelenen Bildirim.

Yinelenen Bildirim, işletmenizin müşterilerinizle son etkileşimden 24 saat sonra, önceden izin alarak günlük, haftalık veya aylık olarak yeniden etkileşim kurmasını sağlar.

ManyChat ile Yayın aracına aşina iseniz, Yinelenen Bildirim, müşterilerinizin kontrolünde olduğu bir deneyim oluşturarak bu araçta genişler.

WhatsApp Sohbet Pazarlama Otomasyonunu Başlattı

Yeni kanal teklifi, WhatsApp kullanan işletmelerin ve markaların müşterilerle iletişim kurmasına ve pazarlama ve müşteri desteğini otomatikleştirmesine olanak tanır.

WhatsApp'ın dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcısı var ve 175 milyondan fazla kişi her gün WhatsApp kullanarak bir işletmeye mesaj gönderiyor. WhatsApp'ın kullanıcı tabanı, özellikle Avrupa, Güney Amerika ve Asya gibi önemli coğrafyalarda büyümeye devam ederken, işletmelerin tüketicileriyle rahat bir şekilde iletişim kurması kritik önem taşıyor.

WhatsApp ile işletmeler artık satışları artırmak, sık sorulan soruları yanıtlamak veya müşterileri hızlı bir şekilde canlı sohbet aracılarına yönlendirmek için kampanyaları kolayca otomatikleştirebilir.

Durum çalışmaları

ManyChat'te, müşterilerimizin otomasyonu nasıl kullandıklarını ve sonuçlarını duymakla her zaman ilgileniriz. Kullanıcılarımızın yardımıyla bu yıl bir araya getirdiğimiz bazı vaka çalışmaları:

Dream Workshop, Potansiyel Müşterileri 2 Kat Artırdı

Dream Workshop, Kosta Rika'nın önde gelen yatak perakendecisidir. Şirket, yeni müşteriler bulmak ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak için 2 yılı aşkın bir süredir Facebook ve Instagram'ı kullandı.

Mesajlaşma daha popüler hale geldikçe, Rüya Atölyesi iletişimi kolaylaştırmak ve olası satış hacmini artırmak için Messenger reklam kampanyalarına yöneldi. Yatak perakendecisi Instagram reklamlarından takip sürecini otomatikleştirmek istedi ancak bunu Facebook'un Ad Manager aracılığıyla yapamadı.

Rüya Atölyesi, TBS Marketing'in kurucusu Trilce Jiron Garro ile bir görsel JSON reklamı ve Reels kampanyası yürütmek için, takip eden zorlukları çözecek olan Instagram Automation by ManyChat'in iş akışlarıyla eşleştirildi.

Birleşik çabaları, Instagram'da 2 kat potansiyel müşteri ve gelen iletilerde %50'lik bir dönüşüm oranı sağlarken, Kasım 2021 ile Aralık 2021 arasında edinme maliyetlerini %30 oranında en aza indirdi.

Dream Workshop'un olası satışları artırmak için ManyChat'i nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinin .

Astral Restoran Sistemleri Ekstra Satışlarda 52.000$ Üretti

Amerika Birleşik Devletleri ve Meksika dışında faaliyet gösteren Astral Restaurant Systems, restoranların bir müşteri veri tabanı oluşturmasına yardımcı olur ve sosyal platformlardaki görüntülemeleri, tekrarlanan müşterileri, sipariş boyutunu ve toplam yatırım getirisini (ROI) artırmak için stratejiler uygular.

Şirketiyle nasıl bu kadar başarılı olabileceği sorulduğunda, Gonzalez'in yanıtı basitti: ManyChat.

"Müşteri verilerimizle ManyChat analitiğini birleştiriyoruz, QR kodları ve etkileşimli sohbet komutları aracılığıyla canlı panolara aktarılıyor" dedi. "Kontrol panellerimizi oluşturmak için ManyChat'i Google E-Tablolar ile entegre ettik."

Astral Restaurant Systems'in ManyChat'i kullanarak nasıl 52.000$ satış elde ettiği hakkında daha fazla bilgi edinin .

Astral Restaurant Systems abone sayısını 23 bin artırdı

Astral Restaurant Systems, ManyChat'i iş stratejisine dahil ettikten sonra büyük bir başarı elde etti.

Gonzalez'in başarısını derinlemesine inceleyerek, bu harika dönüşü elde etmesine yardımcı olduğunu düşündüğü birkaç en iyi uygulamayı öğrenmek istedik. İşte stratejinize uygulayabileceğiniz yedi ipucu.

1. İpucu: Farklı büyüme araçlarıyla denemeler yapın

2. İpucu: Kullanıcı dostu bir sohbet robotu oluşturun

3. İpucu: Yeniden hedefleme için Facebook Özel Hedef Kitle eylemini kullanın

4. İpucu: Mümkün olduğunca çok veri toplayın

İpucu 5: Tüm platformlarda aynı müşteriyle birden çok etkileşim oluşturun.

6. İpucu: Bot alanlarını kullanın

7. İpucu: Bölünmüş testler yapmak için rastgeleleştiriciyi kullanın

Astral Restaurant Systems'ın abone listesini nasıl 23.000 artırdığı hakkında daha fazlasını okuyun .

sosyal yardım

Bu yıl etkinliklere ev sahipliği yapmaktan ve etkinliklere katılmaktan, sektördeki diğer uzmanlarla konuşmaktan ve ManyChat kullanıcılarıyla tanışmaktan heyecan duyduk.

Instagram Zirvesi

ManyChat, Instagram ile ilgili her konuda en son uzmanlığı paylaşan sektör uzmanlarının yer aldığı iki günlük bir etkinlik olan Instagram Zirvesi'ne ev sahipliği yaptı. Instagram Zirvesinde Öne Çıkanlar'a bir göz atın.

Ermenistan'da Ofis Açtı

Merkezimiz San Francisco, CA'da olmasına rağmen, Erivan, Ermenistan'da yeni bir Ar-Ge ofisi açtık.

Erivan ofisi 100'den fazla mühendislik, ürün yönetimi, veri analitiği, müşteri destek uzmanları ve insan operasyonları fonksiyonlarından oluşmaktadır.

“Yeni Ar-Ge ofisi, uluslararası dağıtılmış bir ürün geliştirme süreci oluşturmak için önemli bir kilometre taşıdır. Ermeni misafirperverliğine çok müteşekkiriz ve ekibimizde en iyi uzmanlara sahip olmaktan memnuniyet duyacağız” dedi ManyChat CTO'su Dmitry Kushnikov.

Takım buluşmaları

6. yılımızı kutlamak için çoğumuz ABD'de ve denizaşırı ülkelerde bir takım bağlar kurmak için bir araya geldik.

Yılımızın bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. ManyChat çok büyüdü ve sizinle paylaşmak için sabırsızlandığımız daha çok şey var!