Takipçileri Çok Fazla Değilse İnsanlar Neden ManyChat'e (Instagram Otomasyonu) İhtiyaç Duyarlar?

Statista araştırmasına göre, pazarlamacıların %47'si 2021'de sosyal medya çabalarını otomatikleştirdi. Araştırma, bu sosyal medya hesaplarının boyutunu içermese de, bu bilgiler büyük ölçüde alakasız olabilir. Listenizden bir görev bile alabiliyorsanız, neden almayasınız?

Herhangi bir kanaldaki sosyal medya, küçük işletmeler ve daha az sosyal medya takipçisi olan şirketler için bile büyük bir çaba ve büyük bir zaman kaybı olabilir (tabii ki büyüklük görecelidir). Sonuç olarak, daha fazla dijital pazarlamacı otomasyona yöneliyor. Sosyal medya çabalarınızı otomatikleştirmek için harika bir araç, ManyChat'in Instagram DM Otomasyonu'dur.

Mevcut sosyal medya iş akışlarınızda zaman kazanın

ManyChat'in Instagram (IG) Otomasyonu, mevcut sosyal medya girişimlerinizi çeşitli şekillerde artırabilir (ki bunu bu makalede ele alacağız), ancak zamanınızı boşaltmak önemli bir tanesidir.

Bir sosyal medya yöneticisinin programının büyük kısmı, çeşitli kanallar için yeni iş akışları geliştirmeyi içerir. Sosyal medya otomasyonunu kullanarak iş akışı şablonlarından yararlanabilir ve kanallar arasında başarılı akışları kopyalayabilirsiniz.

ManyChat ile iş akışlarınızı otomatikleştirdiğinizde, çeşitli şekillerde faydalanırsınız. Örneğin, şunları yapacaksınız:

• Verimliliği artırın: Görev otomasyonu, hataları ve fazlalıkları azaltır.
• Müşteri deneyimini iyileştirin: Müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri hızla verin.
• Kaynakları daha iyi tahsis edin: Otomasyon, sıradan görevlerle ilgilenerek ekiplerin daha yüksek değerli işler başarabilmesini sağlar.
• İçgörü kazanın: Süreçlerinizi daha iyi anlayın ve daha iyi kararlar alın.
• Daha az zaman ve kaynak israfının keyfini çıkarın: Zaman alıcı görevleri ortadan kaldırın.
• Şeffaflığı artırın: Sürecinizin nasıl çalıştığını ve her adımdan kimin sorumlu olduğunu net bir şekilde anlayın.
• Ölçeklenebilirliği iyileştirin: İşletmenizdeki artan iş yüklerini ve karmaşık süreçleri yönetin.

Otomasyonun iş akışlarınıza nasıl fayda sağlayabileceğini belirlediğimize göre, şimdi yardımcı olabileceği bazı belirli alanlara girelim.

Instagram yorumlarını otomatik olarak yanıtla

Çok sayıda takipçiniz olmasa bile, sosyal medya gönderilerinize yapılan yorumları yanıtlamak çok fazla zaman ve enerji alabilir. Yorumları tamamen yok saymak da bir seçenek değildir, çünkü yanıt vermek etkileşimin büyük bir kısmıdır (bu da sosyal medya algoritmalarını etkiler).

ManyChat'in Yorum Otomasyonu özelliği, daha fazla yorumu teşvik etmek ve zaten bir tane yazmış olan kişileri ödüllendirmek için mükemmeldir.

Yorum Otomasyonu ile, birisi bir Instagram gönderisine yorum yaptığında, IG Otomasyonunuz onlara bir DM'de yanıt verir. Oradan özel bir kupon, en yeni ürünlerinize öncelikli erişim, ücretsiz bir rehber veya başka bir değerli hediye sunabilirsiniz.

Gelecekteki pazarlama çalışmaları için veritabanınıza eklemek üzere müşterinin telefon numarası veya e-posta adresi gibi daha fazla ayrıntı da toplayabilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Benzer bir ManyChat özelliği olan Yorum Büyüme Aracı, Facebook yorumlarıyla çalışır.

Instagram Story bahsetme yanıtını ayarla

Instagram Otomasyonu ile Instagram profilinizi bir Instagram Hikayesinin parçası olarak etiketleyen herkese otomatik olarak yanıt verebilirsiniz. ManyChat panosunda "Bahsettiğiniz için teşekkürler!" gibi özel bir yanıt oluşturabilirsiniz.

Ayrıca birden fazla yanıt oluşturabilir ve rastgeleleştiriciyi kullanabilirsiniz, böylece bir Instagram kullanıcısı markanızı birkaç kez etiketlerse, her seferinde farklı bir yanıt alırlar.

Markanızdan bahseden biri, hizmetinizi bir ile beş yıldız arasında derecelendirmelerini isteyen fazladan bir doğrudan mesaj eklemek için de bir fırsattır. Üç veya daha fazla yıldızla yanıt verirlerse, IG Otomasyonunuz, olumlu puanları için teşekkür olarak bir sonraki satın alımları için bir kupon kodu gönderebilir.

Hikayeden bahsetme yanıt özelliğini kullanmak, değerli müşteri bilgileri edinmenin ve müşterilerinizin hizmet deneyiminden keyif almasını sağlamanın bir yoludur. Gelecekte bir etkileyici pazarlama kampanyası yürütmeye karar verirseniz, bahsedenleri izlemek için Hikayeden bahsetme yanıt özelliğini de kullanabilirsiniz.

Hızlı müşteri desteği sağlayın

Instagram Otomasyonu kullanan müşteri destek ekipleri, hiçbir müşteri sorusunu veya şikayetini asla kaçırmaz. ManyChat'te, gelen her müşteri mesajına anında yanıt olarak bir "Varsayılan Yanıt" (otomatik, özelleştirilmiş yanıt) ayarlayabilirsiniz.

Varsayılan Yanıt, önce size mesaj gönderen müşterilere gönderilen bir mesajdır veya tamamen otomatikleştirilmiş bir Akıştır. Markalar, mesaj metni üzerinde tam kontrole sahiptir ve hatta bir bilgi bankasına veya belirli web sayfalarına bağlantıların bir listesi gibi gelen müşteriler için bir "menü" olarak bir Varsayılan Yanıt kullanabilir.

Varsayılan Yanıt, istediğiniz kadar basit veya sağlam olabilir ve çeşitli sonuçlar elde etmenize yardımcı olabilir. Varsayılan Yanıt, neredeyse tüm gelen iletilere yanıt vereceğinden, bunu kullanmanın aşağıdaki gibi faydaları vardır:

• Mesaj gönderen kullanıcıların her zaman yanıt almasını sağlamak
• Müşteriler, sohbet robotunuzun anlamadığı bir şey yazarsa, "sorun giderme" kılavuzu veya "yardımcı" görevi görür
• Düğmeler veya SSS'lere yanıtlar gibi şeyler ekleyerek müşterilere 7/24 destek sağlama

Varsayılan Yanıtı iş gereksinimlerinize en uygun şekilde özelleştirmenin yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Instagram'da etkileşimi artırın

Katılımın artmasında çeşitli faktörler rol oynar. Örneğin, doğru hashtag'leri kullanmak, etkileyicilerle ortaklık yapmak ve yüksek kaliteli içerik yayınlamak, birinin sosyal medya gönderilerinizi görüntüleme ve beğen düğmesine basma, paylaşma veya yorum yapma şansını artırır.

Sosyal medya otomasyon araçları, herhangi bir manuel çalışmaya gerek kalmadan içeriğinizin etkileşim oranını her yerde artırmanıza yardımcı olabilir. ManyChat'in etkileşime yardımcı olan Instagram Otomasyonu özelliklerinden bazıları arasında Yorum Otomasyonu, Hikaye Mansiyonu yanıtı ve Instagram Live için DM Otomasyonu yer alır.

Daha fazla potansiyel müşteri elde etmek için Anahtar Kelimeleri kullanın

Anahtar kelimeler, ManyChat'in en popüler Otomasyon özelliklerinden biridir. Belirli bir Anahtar Kelime veya kelime öbeği ile size bir DM gönderdikten sonra bir kullanıcıya otomatik bir yanıt göndermenize olanak tanır.

Çoğu ManyChat özelliğinde olduğu gibi, Anahtar Kelimeler DM yanıtınızı özelleştirebilirsiniz. Örneğin, kullanıcılara "Kılavuz" Anahtar Kelimesini DM'den göndermelerini söylerseniz, IG Otomasyonunuzu onlardan e-posta adreslerini isteyecek ve onlara ücretsiz bir kılavuz gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

İnsanları size DM atmaya teşvik etmek için Anahtar Kelimenizi Instagram biyografinize ekleyebilirsiniz, Anahtar Kelimenizden yazı başlıklarında ve Instagram Hikayelerinde bahsedin ve hatta Instagram Live'da onunla konuşun.

Instagram takipçi sayınız ne kadar büyük (veya küçük) olursa olsun, sosyal medya pazarlamanızı otomatikleştirerek zamandan ve enerjiden tasarruf edebilir ve otomatikleştirilemeyecek görevlere odaklanmak için sizi özgür bırakabilirsiniz. . .ya da yapabilirler mi?

ManyChat ile Instagram çalışmalarınızı otomatikleştirmeye başlamaya hazır mısınız?