Taze tüketici ve rakip içgörüleri için 11 pazar araştırması yöntemi

Roma'ya giden birçok yol var ve aynı şey pazar araştırması için de geçerli. Çevrimiçi anketler aracılığıyla tüketici araştırması, hedef pazarınız hakkında gerçek bir anlayış kazanmanın süper güçlü bir yoludur. Ancak mevcut ve potansiyel müşterileriniz hakkında en kapsamlı bilgiye sahip olduğunuzdan emin olmak için bunların yanında kullanılabilecek başka pazar araştırması yöntemleri de vardır.

Bu kılavuzda, sizi en az on bir popüler pazar araştırması yönteminden geçireceğiz. Hangilerinin araştırma hedefleriniz için doğru olduğunu bulmak için okumaya devam edin.

Birincil ve ikincil pazar araştırma yöntemleri

Pazar araştırması, büyük kategorilere, birincil araştırma ve ikincil araştırmaya ayrılabilir. Hangisinin hangisi olduğunu kendimize kısaca hatırlatalım.

Birincil araştırma

Birincil araştırmayı kullanarak, kendiniz araştırma yaparak birincil verileri toplarsınız. Bu veriler, anketlerden, odak gruplarından veya dalmak üzere olduğumuz diğer yöntemlerden herhangi birinden gelebilir.

Araştırma bütçenizden en iyi şekilde yararlanmak için, ideal olarak farklı birincil pazar araştırması türlerini birleştireceksiniz. En iyi içgörüler için nitel ve nicel pazar araştırmasını birleştirebilirsiniz. Bu, önsezinizi (genellikle nitel araştırmadan gelir) soğuk, kesin verilerle (nicel araştırma) destekleyebilmeniz içindir.

İkincil pazar araştırması

İkincil araştırma ikincil verileri (sürpriz!), yani başkaları tarafından toplanan verileri kullanır. Büyük ölçüde nicel bir araştırmadır, ancak daha geniş olabilir. Bu verileri yalnızca kendi yorumunuz için analiz edeceksiniz - yeni bilgi toplamıyorsunuz.

Etkili pazar araştırması, örneğin kendi pazar araştırmanızın mevcut görüşlerle uyumlu olup olmadığını test etmek için genellikle iki yöntemi birleştirir.

Kendi anketlerinizi yürütebilir ve ardından bu hedef pazardan karşılaştırmak üzere benzer araştırmaları bulmak için ikincil araştırmayı kullanabilirsiniz.

11 Pazar araştırma yöntemleri

Markanız için araştırma metodolojileri mi arıyorsunuz? Anketlerden odak gruplarına ve derinlemesine görüşmelerden gözlemsel araştırmalara kadar burada dikkate alınması gereken pazar araştırması teknikleri yer almaktadır.

1. Anketler

Tür: Birincil pazar araştırması

Faydalar:

• Hedef grup özelliklerinden ürünle ilgili sorulara kadar tam olarak işinize göre uyarlayabilirsiniz.
• Doğru yapılırsa, size rekabet avantajı sağlayan son derece doğru, alakalı müşteri verileridir.
• (Neredeyse) gerçek zamanlı: son verilere dayalı kararlar vereceksiniz
• Kolayca tekrarlanabilir: kaldığınızdan emin olmak için

Dezavantajları:

• Doğru hedef grubu tanımlamanız ve bulmanız gerekiyor
• Doğru veriler elde etmek için önemli miktarda insanla anket yapmanız gerekebilir.
• Anket sorularını formüle etmek, yeni başlayanlar için zor olabilir. Elinizde özel araştırma uzmanlarına sahip olmak burada yardımcı olacaktır…

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Doğru ve ayrıntılı kişilikler oluşturmak için hedef grubunuzu tanıma
• Yeni ürün geliştirme, müşterilerinizin isteklerine göre uyarlanmış ürünler oluşturma
• Fiyat araştırması: Doğru kişilere doğrudan ne harcayacaklarını sorarsınız
• Yaratıcı testler: İnsanların fikirlerini anonim olarak ve büyük hacimlerde almanın harika bir yolu
• Marka analizi: İnsanların markanız hakkında ne düşündüğünü öğrenin
• Pazar analizi: tüketicilerin hangi markaları düşündüğünü öğrenin

Anketler son derece çok yönlü bir pazar araştırması tekniğidir ve çok çeşitli araştırma amaçları için kullanılabilir. Attest'in anket şablonları ile işe koyulun. Her çevrimiçi anket şablonundaki soruları ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirin ve 58 ülkede 125 milyon tüketiciyle anket yapmaya başlayın.

Attest ile kaliteli içgörüleri hızlı bir şekilde elde edin

Son teknoloji anket platformumuzla 58 pazarda 125 milyon tüketiciye ulaşabilirsiniz. Müşteri Araştırma Ekibimizin özel uzmanlığı, ihtiyacınız olan bilgileri elde etmenize yardımcı olacaktır.

Attest'in nasıl çalıştığını görün

2. Gözlem

Alışveriş yapanlar bir mağazada nasıl hareket eder? Düzen, satın alma şeklini nasıl etkiler? Hangi paketler dikkatlerini çekiyor? Gözlemle, bir ankette veya masa başı araştırmasında kelimelerle ifade edilmesi zor olan şeyler hakkında çok şey öğrenirsiniz.

Tür: Birincil pazar araştırması

Faydalar:

• Size sadece insanların iddia ettikleri şeylerle ilgili değil, bilip bilmeden gerçekten yaptıkları hakkında da alakalı bilgiler verir.
• Tüketiciler doğal bir ortamda ve gerçek durumlarda gözlemlendiği için size doğru bilgiler verir
• Daha fazla bilgi edinirsiniz çünkü sözel olmayan davranışları da analiz edebilirsiniz.

Dezavantajları:

• Senaryoya bağlı olarak kurulumu oldukça pahalıdır
• Nicelemedeki zorluklar: Duruma bağlı olarak sonuçları yorumlamak ve analiz etmek zor olabilir
• Örneklem büyüklüğü ile mücadele: Yeterli doğru veriyi elde etmek zaman, kaynak ve çok sayıda insan gerektirir
• Kontrol eksikliği var: doğal ortamlarda beklenmedik şeyler olabilir

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Devam eden bir davranış sürecini değerlendirmek
• Görsel veya fiziksel unsurları test etme: örneğin, paket tasarımı
• Hedef müşterilerinizin satın alma alışkanlıklarına ilişkin eyleme geçirilebilir bilgiler edinme

3. Deneyler

En eğlenceli pazar araştırma yöntemlerinden biri deneylerdir. Orada herhangi bir potansiyel olup olmadığını görmek için yeni ürünleri test edebilir veya mevcut ürünleri yeni bir hedef grubun eline verebilirsiniz.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• İstediğiniz kadar spesifik ve dolayısıyla alakalı hale getirebilirsiniz.
• Yüksek düzeyde kontrol: deneyi siz tasarlarsınız
• Sonucu nasıl etkilediğini görmek için değişkenlerle oynayın
• Doğruluğu test etmek için bir deneyin sonuçları çoğaltılabilir

Dezavantajları:

• Denemeye bağlı olarak, doğru bir şekilde kurulması maliyetli veya zor olabilir
• Oluşturulan durumlar gerçekçi olmayabilir, araştırma sonuçlarını çarpıtabilir
• Yeterli veriyi kurmak ve almak zaman alıcı bir süreç olabilir
• Kapsamı nedeniyle, muhtemelen çok fazla veriye sahip olmayacaksınız, bu nedenle deneme içgörülerinizi daha fazla veri içeren araştırmalarla desteklemeniz gerekebilir.

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Yeni ürün geliştirme: farklı ürün türlerini test edin
• Reklam öğesi testi: kampanyaları ve pazarlama mesajlarını test edin

4. Röportajlar

Kendi pazar araştırmanızı yapıyorsanız, görüşmeler müşterilerinizin kim olduğuna ve sizden ne beklediklerine daha derinlemesine bakmanın harika bir yoludur. Derinlemesine görüşme, yazılı anketlerde pek iyi karşılanmayan şeyleri sormak için bir fırsattır.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Çok sayıda derinlemesine veri toplayabilirsiniz
• Çok fazla kontrol: kiminle röportaj yapacağınıza ve ne soracağınıza siz karar verirsiniz
• Araştırmanızla aşırı alakalı hale getirebilirsiniz

Dezavantajları:

• Doğru katılımcıları bulmak zor olabilir
• Yüz yüze görüşmeler yapmak kurumsal bir güçlük olabilir
• Cevapları analiz etmek ve ölçmek zor
• Görüşmeler daha az anonimdir, bu da yanıtlayıcıların farklı yanıt vermesine neden olabilir

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Kuru veriler hakkında daha fazla bağlam elde etmek için nitel araştırma
• Tüketici profili oluşturma: müşterilerinizi neyin harekete geçirdiğini öğrenin
• Yeni bir ürün veya iş fikriniz var ve insanların ne düşündüğünü bilmek istiyorsunuz.

5. Odak grupları

Odak grupları, tüketicilerin nasıl hissettiğini ve nasıl davrandığını görmenizi sağlar, ancak aynı zamanda sosyal bir yönü de vardır. Ürün fikirlerini test etmek ve mesajlarınızın işe yarayıp yaramadığını görmek için mükemmel bir odak grubu. Bir odak grubu kullanmak, sayılara veya anketlere daha fazla bağlam kazandırmak için harika bir nitel pazar araştırması yöntemidir.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Müşteri geri bildirimlerini önceden belirlenmiş seçeneklerle değil, daha ayrıntılı olarak kendi sözleriyle duyarsınız.
• Odak grubundaki tartışmaları dinleyerek müşteriler için neyin önemli olduğuna dair daha derin bilgiler edinin
• Duygular ve motivasyonlar hakkında daha ayrıntılı bilgi edinin

Dezavantajları:

• Moderatör yanlılığı riski var
• Hedef grubunuzu gerçekten temsil eden bir örnek grup bulmak ve onları bir araya toplamak zordur.
• Daha büyük ölçekte veri toplamak zaman alabilir
• Daha az veri olduğunda, verilerden güvenle sonuç çıkarmak zordur.

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Pazarlama materyallerini veya yeni ürünleri test etme
• Tüketici profili oluşturmak için müşterilerinizi tanıma
• Pazarlama analizi: satın alma sürecini ve hangi rakipleri düşündüklerini öğrenin

6. Kamuya açık veri/masa araştırması

Keşif araştırması için küçük bir ikincil veri ile herhangi bir araştırmaya başlamanızı öneririz. Neyin zaten bilindiğini ve hangi istatistiksel verilerin mevcut olduğunu öğrenin, böylece gereksiz çifte araştırma yapmaktan kaçınırsınız.

Tür: İkincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Neye ihtiyacınız olduğuna bağlı olarak bulmak nispeten kolaydır
• Yeni bir pazarı tanımanın hızlı bir yolu
• Pazar araştırması yapmanın uygun maliyetli bir yolu

Dezavantajları:

• Veriler yeni, alakalı veya eksiksiz olmayabilir
• Kaynak güvenilir olmayabilir
• … temel olarak veriler, sizin için veya sizin tarafınızdan toplanmadığından, özetinize yanıt vermeyebilir

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Bir pazar ve gelişmeleri hakkında hızlı, ilk bir genel bakış elde etme
• Toplanan birincil verilerle uyumlu olup olmadığını görmek için
• Daha geniş bir pazar araştırması için bilgi boşluklarını belirlemek

7. Satın alınan veriler

Bir pazar araştırma firmasıyla çalışıyorsanız, genellikle özel, satın alınmış verilere erişebilirsiniz. Bu, satış verileri veya üst düzey bir pazar araştırması çalışmasından elde edilen bilgiler olabilir.

Tür: İkincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Kolay: analiz etmekten başka bir şey yapmanıza gerek yok
• Genellikle daha yüksek kaliteli veriler
• Herkese açık veri olmaması size rekabet avantajı sağlayabilir

Dezavantajları:

• Verilerin nereden geldiği konusunda daha az kontrolünüz var
• Hala tam veya yeni olmayabilir
• Doğru iş ortağını seçmemek düşük kaliteli verilerle sonuçlanabilir

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Kendi kazmak için fazla zamanınız olmadığında
• Satış rakamlarına göre pazar potansiyelini analiz etmek

8. Saha denemeleri

Bir pazarlama kampanyasının nasıl çalışacağını bilmek istiyorsanız, bir saha denemesiyle daha küçük ölçekte test edebilirsiniz. Bu, ana pazarınıza götürmeden önce veri toplamanıza ve pazarlama stratejinizde ince ayar yapmanıza yardımcı olacaktır.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Size doğru, gerçek dünya verileri sağlar: insanları doğal senaryolarda analiz edersiniz
• Sosyal bağlamın rolü ve ilgisi dikkate alınır
• Son derece spesifik ve bu nedenle araştırmanızla alakalı

Dezavantajları:

• Çok maliyetli: test etmek için zaten geliştirilmiş bir ürüne veya mesaja ihtiyacınız var
• Analiz etmek için yeterli veriyi kurmak ve toplamak zaman alır
• İçgörüleri yorumlamak zor olabilir

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Yeni bir ürünü test etme, örneğin bir MVP ile
• Nicel verileri bağlama yerleştirme: boşlukları daha nitel içgörülerle doldurma

9. Sosyal dinleme

Sektör trendlerini ortaya çıkarmak veya doğrudan soru sormadan hedef kitlenizden bilgi toplamak istiyorsanız sosyal medyaya dalın. Web'in her yerinde söylenenlere göz kulak olmak, örneğin insanların rakiplerle ilgili şikayetlerine bakarak, rekabet avantajınızın nerede olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Bunu kolaylaştıran birçok araç var
• Analiz etmek için daha fazla veri var
• Gerçek zamanlı içgörüler elde edebilirsiniz

Dezavantajları:

• Çarpık bir görüntü verebilir: İnsanlar iltifat etmektense internette şikayet etmeye daha heveslidir ve sosyal medya izleyicileri muhtemelen gerçek pazarınızı temsil etmez.
• Herhangi bir değerli veri alacağınızın garantisi yoktur: yeterli olmayabilir veya tutarsız olabilir

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Sürekli sosyal dinleme: Zamanla daha fazla veri toplayın ve duyarlılığın nasıl geliştiğini görün
• Marka analizi: marka bilinirliğini, itibarını ve daha fazlasını test edin
• Müşteri memnuniyeti anketi başlatmak için harika bir yer: İnsanların çevrimiçi söylediklerine dayanarak neye odaklanacağınızı öğrenebilirsiniz.

Yine de sizin için doğru yöntem olup olmadığını anlamaya değer. İşte sosyal dinlemenin size gerçekten ihtiyacınız olan bilgileri neden vermeyebileceğine dair özetimiz.

10. Rakip kıyaslamaları

Satın alma alışkanlıklarına ve insanların nasıl para harcadıklarına ilişkin araştırmanızı rakiplerden gelen satış verileriyle destekleyin. Bu, insanların gerçekten ne harcadıklarını (yalnızca iddia ettiklerini değil) ve sizin için ne kadar pazar fırsatı olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Pazarın durumu ve içindeki fırsatların doğru bir resmini elde edin
• Trendlerin nasıl geliştiğini analiz edin ve eylemlerinizi tahmin edin
• Pazarlama taktiklerinizi buna göre ayarlayın

Dezavantajları:

• Verileri bulmak zor olabilir
• Sadece bir rakipten gelen veriler devam etmek için yeterli olmayabilir
• Verilerin doğru olduğundan emin olamazsınız

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Fiyat araştırması: Rakiplerinizin yaptıklarına göre fiyatlarınızı belirleyin
• Pazar değişikliklerini tahmin etme
• Rekabet analizi: onları nerede yenebileceğinizi görün

11. Gizemli alışveriş

Gizli alışveriş, gerçek mağazalardan niteliksel veriler almanıza olanak tanır ve bir müşterinin sizin mağazanızda veya rakibinizde alışveriş yaparken yaşadığı tüm süreci daha iyi anlamanızı sağlar. Tüketicilerin ne yaptığına değil, pazardaki oyuncuların söz konusu müşterileri çekmek için ne yaptığına odaklanan bir gözlemsel araştırma biçimidir.

Tür: Birincil Pazar Araştırması

Faydalar:

• Müşterilerin bakış açısından geri bildirim alın
• Doğru, ilk elden verileri toplayın
• Personel performansı ve diğer dahili süreçler gibi araştırılması zor yönler hakkında geri bildirimde bulunur

Dezavantajları:

• Yeterince gizli müşteriyle çalışmak pahalı olabilir
• İşe yarar bir şey öğreneceklerinin garantisi yok
• Yanlış olabilecek raporlarına güveniyorsunuz

Şunlar için en iyi şekilde çalışır:

• Dahili süreçleri test etme
• Daha iyi müşteri deneyimleri oluşturma
• Rakiplerin ne yaptığına bir göz atmak

Pazar araştırması yöntemi nasıl seçilir

Hepsi kulağa eğlenceli gelse de - en azından bizim için, ama hey - yürütmenin ne kadar eğlenceli olduğuna bağlı olarak bir pazar araştırması yöntemine karar veremezsiniz. Bunun yerine, aklınızda bulundurmanız gereken faktörler şunlardır

Bütçe

İnsanlarla konuşmak bedava mı sanıyorsun? Tekrar düşün. Görüşmeleri ayarlamak maliyetli olabilir. Öncelikle doğru adayları seçmek için zaman ve kaynak ayırmanız gerekir ve onların katılmasını sağlamanın da genellikle bir bedeli vardır. Bütçenizi belirlerken ve bir araştırma yöntemi seçerken yalnızca veri toplama sürecinin ötesini düşünün. Katılımcı bulmak için ne kadar yatırım yapmanız gerekiyor? Bir deneme durumunda bir dükkan mı kuruyorsunuz? Sonuçları analiz etmek için hangi araçlara ve insanlara ödeme yapmanız gerekecek?

Zaman çizelgesi

Zaman söz konusu olduğunda, akılda tutulması gereken iki şey vardır: verilerinizin ne kadar yeni olduğu ve verilere dayanarak bir karar vermeniz gerekene kadar ne kadar süreniz var. İkincisi için, özellikle görüşmeler veya odak grupları söz konusu olduğunda, son dakika araştırmalarının yapılmasının genellikle zor olduğunu akılda tutmak önemlidir. Anketlerle ilgili verileri toplarsınız ve analizler genellikle hızlı bir şekilde yapılabilir. Masa başı araştırma tam tersine hızlı olabilir, ancak eski verileri okuyor olabilirsiniz.

Kaynaklar

Bilginin nereden geldiğini daima aklınızda tutun. Bu sadece ikincil araştırmalar için değil, aynı zamanda birincil araştırmalar için de geçerlidir. Kiminle konuşacaksın? Neden araştırmanıza katılıyorlar? Önyargılı olabilirler mi?

Araştırmanın amacı: Her şeyin bir yeri ve zamanı vardır. Anketler belki de hepsinin en çok yönlü araştırma yöntemidir, ancak bazen yalnızca deneylerden veya saha denemelerinden gelebilecek son derece spesifik, gerçek yaşam içgörülerine ihtiyacınız vardır.

Doğruluk: Araştırmayı tekrar yaparsanız, sonuçların benzer olması ne kadar olasıdır? Doğru olduğundan emin olabileceğiniz sağlam bir araştırma yöntemi seçin. Bu, kendi çalışmanızı kopyalayarak veya en azından sonuçlarınızı benzer çalışmalarla karşılaştırarak yapılabilir.

Bir pazar araştırma ajansına mı ihtiyacınız var?

Bunu yalnız yapmak zorunda değilsin. Piyasa araştırması yapmanıza yardımcı olabilecek birçok araç var. İçgörü toplamanızı yönetmek için bir araştırma ajansı tutmayı da düşünmüş olabilirsiniz.

Ajans ve kurum içi araştırmanın kısa bir özeti:

kurum içi

Evet, kesinlikle DIY yapabilirsiniz. Doğru araçlarla ve araştırma uzmanlarından bazı yardımlarla, şirket içinde pazar araştırması yapmak çok kolay. Bunu şirket içinde yapmanın yararı, hızlı hareket edebilmeniz ve tüm verilere zaten dahili olarak sahip olmanızdır; bu da size tonlarca zaman kazandırır ve hızlı hareket etmenizi sağlar.

Ajans

Kendi işlerinize odaklanmayı ve pazar araştırmasını uzmanlara bırakmayı tercih ediyorsanız, bir ajansla çalışabilirsiniz. Bu insanlar kahvaltıda sayıları eziyor ve pazar araştırmasının en çok zaman alan yönlerini alacaklar. Bitirdiklerinde, istediğiniz sonuçları size sunacaklar. Süreç üzerinde daha az kontrolünüz var ve bunların kullanılabilirliğine bağlısınız. Ama unutmayın, bu her zaman büyük bir fiyat etiketi ile gelecek…

karıştır

Araştırma yöntemlerini karıştırmak mı? O zaman güçlü yönlerinizi bir ajansınkilerle birleştirmek mantıklı olabilir. Anketleri kurum içinde yapmaktan rahatsanız, ancak örneğin gözlem yaparak takip etmek istiyorsanız, kendi verilerinizi bir ajansla birlikte gelen kaynaklar ve becerilerle birleştirmeyi seçebilirsiniz.

Deneyimli pazar araştırmacıları, siz mevcut iç kaynaklara odaklanırken, deneyiminiz olmayan kısımlarla ilgilenebilirler. Pazar segmentinizle ilgili uygun, bilgili ve deneyime sahip biriyle birlikte çalışmanız çok önemlidir.

İşletmeniz için en iyi pazar araştırması yöntemini seçin

Çeşitli pazar araştırması yöntemlerini kullanmak, daha eksiksiz bir resim ve kararlarınızı temel alacak daha iyi veriler elde etmeniz anlamına gelir. Çok çeşitli verilerin toplanmasına izin veren birçok anket türü vardır, ancak bunları araştırma ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanız önemlidir. Pazar analizi şablonumuz tam olarak buna izin veriyor, bu yüzden bugün başlayın.

SSS

Hedef müşterileriniz hakkında her şeyi öğrenin

Attest ile hedef pazarınızı araştırarak pazarlama, ürün ve satış stratejilerinizi bilgilendirmek için içgörüler öğrenebilirsiniz.

Attest'in sizin için nasıl çalışabileceğini görün!