Tüketicileriniz gibi düşünmenize yardımcı olacak 16 pazar araştırması aracı ve kaynağı

Dolayısıyla pazar araştırmanızı destekleyecek ve tüketici duyarlılığını anlamanıza yardımcı olacak çevrimiçi bir araca veya kaynağa ihtiyacınız var; peki nereden başlayacaksınız? Farklı seçenekleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Ve ilk etapta iyi bir araç veya kaynak olarak sayılan şey nedir?

Bu sorular tanıdık geliyorsa rahatlayın, hedef tüketicinize yakın kalmanıza yardımcı olabilecek 16 pazar araştırma aracı ve kaynağı hakkında bilgi sahibiyiz. Neleri pazar araştırması aracı veya kaynağı olarak saydığımızın hızlı bir tanımıyla başlayalım.

Pazar araştırması araçları ve kaynakları açığa çıktı

Pazar araştırması söz konusu olduğunda, bazı araçlar uçtan uca öngörüler için mükemmeldir (örneğin, GWI gibi bir tüketici araştırma platformu), diğerleri ise bulgularınıza lezzet katmak için girip çıkmak için harikadır. Ancak genel anlamda bunların hepsi işletmelerin pazar bulmasını ve/veya tüketicilerin bir ürün veya hizmet hakkında ne hissettiğini anlamasını sağlar.

Bunun gibi şirketler tarafından sunulan pazar araştırması araçları ve kaynaklarının yaygın kullanım alanları arasında veri analizi, sosyal medya izleme, rakip istihbaratı ve tahmine dayalı analitik yer alır, ancak bu kapsamlı bir liste olmaktan çok uzaktır.

Hedef kitlenin algılarını, fikirlerini, inançlarını, tutumlarını ve tepkilerini incelemek için pazar araştırması araçlarını ve kaynaklarını kullanmanın en büyük yararı, sezgi veya deneyim yerine verilere dayalı olarak daha iyi, daha bilinçli kararlar verebilmenizdir.

Pazar araştırması araçlarının ve kaynaklarının sahip olması gereken özellikler

Bir pazar araştırması aracı veya kaynağı seçmek, yerel mağazanızda mükemmel muzu aramaya benzer. Özellikler açısından olgun, günlük kullanıma dayanacak kadar sağlam, aynı zamanda ihtiyaçlarınıza uyum sağlayacak kadar da yumuşak olması gerekir. Sahip olunması gereken özelliklerin kesin bir listesini çıkarmak imkansız olsa da, aşağıdakiler iyi bir başlangıçtır:

Kalite ve çeşitlilik
Nicel, nitel, davranışsal ve tutumsal gibi çok çeşitli güvenilir bilgi kaynaklarına ve veri türlerine erişimi olan bir araç/kaynak arayın. Platform verilerinin ne kadar taze olduğunu kontrol etmek de önemlidir; ne kadar yeni olursa o kadar güvenilir olur.

Analiz ve görselleştirme
Kalıpları, eğilimleri, öngörüleri ve fırsatları belirlemek için verileri analiz edebilmek ve görselleştirebilmek inanılmaz derecede faydalıdır. Grafikleri ve görselleri doğrudan sunum sunumlarınıza ve tekliflerinize yerleştirebilmek ek bir avantajdır.

Entegrasyon ve işbirliği
Ekip üyeleri, müşteriler ve iş ortaklarıyla işbirliğini destekleyen özellikler kadar, teknoloji yığınınızdaki diğer pazarlama araçlarıyla uyumluluk da önemli olabilir. Aracı günlük iş akışınıza kolaylıkla yerleştirmenize yardımcı olacak akıllı paylaşım özelliklerini ve diğer entegrasyonları arayın.

Güvenlik ve uyumluluk
Verileri güvenli bir şekilde depolayıp iletebilen, verilere erişimi ve izinleri kontrol etmenize olanak tanıyan ve yerel düzenlemelere uygun bir araç istiyorsunuz.

Ölçeklenebilirlik ve uygun fiyat
En iyi pazar araştırma araçları ve kaynakları değişen ihtiyaçlarınıza uyum sağlar, şeffaf bir fiyatlandırma modeline sahiptir ve iyi bir yatırım getirisi sağlar. İşletmeniz büyüdükçe koltuk sayısı, pazar vb. açısından ölçeğini artırıp azaltabileceğiniz bir aracı/kaynağı tercih etmek her zaman iyi bir fikirdir.

Basitlik ve destek
Göz önünde bulundurulması gereken son şey, aracın/kaynağın kullanım kolaylığı ve ekibinin yardımseverliğidir. Güvenilir, dost canlısı müşteri desteği büyük fark yaratabilir ve çoğu zaman da yaratır.

Daha iyi tüketici içgörüleri için bilinmesi gereken 16 pazar araştırma aracı ve kaynağı

1.GWI

GWI, 53 ülkede yaklaşık 3 milyar tüketicinin görüş, davranış ve ilgi alanlarına ilişkin verilere anında erişim sunan küresel bir tüketici araştırma platformudur.

GWI platformu, uçtan uca pazar araştırması söz konusu olduğunda büyük ve küçük kuruluşlar için başvurulacak başlangıç ​​noktasıdır; bununla ideal hedef kitlelerini bulmayı, onları tanımayı ve ilgi alanlarını ve davranışlarını anlamayı kastediyoruz. Kuruluşlar, bu bilgiyi kullanarak aşağıda belirtilen diğer araçları kullanarak düşüncelerinde ince ayar yapabilirler.

Uzmanlıklar
GWI, alıcıları tam olarak neyin harekete geçirdiğini ortaya çıkarma ve kullanıcılara ihtiyaç duydukları yanıtları tam ihtiyaç duydukları anda sunma konusunda uzmandır. Amiral gemisi tüketici veri anketimize ek olarak, uzman veri setlerimiz ABD, alkol, otomotiv, tüketici teknolojisi, oyun, lüks, spor, seyahat, iş, çocuklar ve daha fazlasını kapsamaktadır.

İçin en iyisi
Hızlı, sezgisel ve güçlü, uçtan uca pazar araştırması ve tüketici duyarlılığı takibi.

2. Statista

Statista, çeşitli kaynaklardan bilgi toplayan bir veri toplayıcıdır. Dünya çapında 13 lokasyonda faaliyet gösteren ve 170 sektör ve 150 ülkeden 80.000 farklı konu hakkında istatistik ve tahminler sağlayan pazar, şirket ve tüketici verilerini sağlıyorlar.

Uzmanlıklar
Statista platformu pazar analizi ve tahminini, veri analizini, ürün ve fiyat araştırmasını, konsept testini ve kullanıcı deneyimi araştırmasını destekler. İzleme, konumlandırma ve imaj çalışmaları, reklam ve halkla ilişkiler analizleri, hedef grup profili oluşturma ve memnuniyet anketleri konularında da aynı derecede beceriklidir.

İçin en iyisi
Çok çeşitli konularda hızlı istatistikler elde etme.

3. Nitelikler

Qualtrics'in yazılımı her yıl 1 milyardan fazla anketi güçlendirerek müşterilere pazar, marka, müşteri ve ürün sorularına yanıtlar sağlıyor. Müşteriler, Qualtrics'in sürükle ve bırak anket aracını, 100'den fazla soru türünden oluşan kütüphaneyi ve önceden oluşturulmuş anket şablonlarını kullanarak kendi anketlerini tasarlayabilirler.

Uzmanlıklar
Qualtrics tekliflerini altı uzman çözüme ayırıyor. İletişim Merkezi, müşteri kaybını azaltmak ve sadakati artırmak için tasarlanmıştır; Pazar Araştırması tüketici içgörüleri sunarken, CX Professional müşteri yolculuğuna, fırsatları ortaya çıkarmaya ve kurumsal sonuçları yönlendirmeye odaklanır. İnsan Kaynakları, katılımın temel faktörlerini belirlemek üzere tasarlanmıştır; Dijital, kullanıcıların tüm dijital kanallarda uçtan uca deneyimi anlamalarına yardımcı olurken Ürün Yönetimi, ürünün pazara uygunluğunu iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

İçin en iyisi
Müşterilerin ne düşündüğünün özüne inen özel anketler tasarlamak.

4. Google Trendler

Google Trendler, pazar araştırmasını gerçekleştirmek için kullanılmak yerine, kullanıcılara hangi pazarda neyin arandığına dair fikir vererek pazar araştırmasını destekleyen bir kaynağa iyi bir örnektir. Kullanıcılar daha ayrıntılı sonuçlar için coğrafi konuma, zaman aralığına ve kategoriye göre arama yapabilir.

Uzmanlıklar
Google Trendler, insanların ne aradığını gerçek zamanlı olarak gösterme konusunda uzmanlaşmıştır. Bu veriler, Google Trendler kullanıcılarının belirli bir konuya, belirli bir yere ve belirli bir zamanda yapılan arama ilgisini ölçmesine yardımcı olur. Google Trendler ana sayfası şu anda hangi konuların trend olduğunu göstererek kullanıcıların hemen hemen her konuyu keşfetmesine ve bu konuya olan ilgiyi ölçmesine olanak tanır.

İçin en iyisi
Bir konuya olan ilgiyi ölçmeye yardımcı olmak için neyin trend olduğuna dair üst düzey bir görünüm.

5. Tablo

Tableau, insanların sorunları çözmek için verileri kullanma biçimini dönüştürmeyi, bireylere ve kuruluşlara verilerinden en iyi şekilde yararlanma olanağı sağlamayı amaçlayan bir görsel analiz platformudur. Temel olarak Tableau, karar almayı hızlandırmak ve tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmak için yapay zekayı kullanarak verileri içgörülere dönüştürüyor. Hizmetlerini "büyük ölçekte akıllı analiz" olarak tanımlıyorlar.

Uzmanlıklar
Uçtan uca bir veri ve analiz platformu olan Tableau, tam entegre veri yönetimi ve yönetişimi, görsel analiz ve veri hikayesi anlatımı ve işbirliği ile daha iyi iş sonuçları elde etme konusunda uzmanlaşmıştır.

İçin en iyisi
Karar vermeye yardımcı olabilecek görselleştirmeler oluşturmak için markanın kendi verilerini kullanmak.

6. Yazı biçimi

Typeform, kullanıcıların daha fazla ve daha iyi hedef kitle verileri toplayan özel formlar, anketler ve oylamalar oluşturmasına olanak tanır. Pazar araştırmasına yeni başlayan her kuruluş için son derece yararlı olan ücretsiz planları, kullanıcıların sınırsız form oluşturmasına, 3.000'den fazla şablona erişmesine ve yanıt toplamasına olanak tanır.

Uzmanlıklar
Typeform (bunu duyduğunuza şaşırmayacaksınız) tamamen formlarla ilgilidir. Mobil cihazlar için optimize edilmiş formlar oluşturmayı ve özelleştirmeyi kolaylaştıran, ardından katılımı artırmak için bunları insanların gördüğü yere yerleştiren araçlar konusunda uzmanlaşıyorlar.

İçin en iyisi
Planlar sadece 21 £'dan başlıyor, dolayısıyla Typeform, içgörü toplarken bütçeyi zorlamak istemeyen markalar için harika.

7. Döngü11

Loop11, tasarımcılara, pazarlamacılara ve ürün yöneticilerine yönelik, hiçbir kodlama veya kullanılabilirlik bilgisi gerektirmeden web sitesi deneyimleri ve kullanılabilirliği hakkında geri bildirim toplayan bir kullanıcı deneyimi aracıdır.

Uzmanlıklar
Loop11, sınırsız sayıda görev, soru ve test süresine dayalı olarak kullanıcı testi ve dijital ürün optimizasyonlarında uzmanlaşmıştır. Kullanıcılar masaüstü, mobil ve tablet cihazlarda test yapabilir, öne çıkan klipler ve zaman damgalı notlar oluşturup paylaşabilir ve daha hızlı analiz ve içgörüler için UX ölçümleri alabilir.

İçin en iyisi
Bir karar vermeden önce farklı tasarımlar veya prototipler üzerinde test yapmak veya araştırma toplamak.

8. Qualaroo

Qualaroo, SaaS tabanlı bir çevrimiçi anket oluşturucudur ve geliştiricilerinin e-posta anketlerinden 10 kat daha değerli olduğunu iddia ettiği sonuçlar üretir. Web sitelerine veya uygulamalara entegre edilen Qualaroo anketleri, konuları belirli eylemlerine ve davranış kalıplarına göre hedefleyebilir ve belirli kullanıcılarla doğrudan bir ürün, hizmet veya markayla etkileşime girerken anket yapılmasını kolaylaştırır.

Uzmanlıklar
Uzmanlık özellikleri arasında önceden oluşturulmuş şablonlar, çoklu soru türleri, gelişmiş hedefleme seçenekleri, özelleştirilebilir tasarım, akıllı veri madenciliği ve çok kanallı destek yer alır. Qualaroo'nun Nudge teknolojisi, kullanıcıların müdahaleci olmadan doğru zamanda doğru soruları sormasına olanak tanır. Yıllar süren araştırmalara, temel bulgulara ve optimizasyonlara dayanarak Nudge, zaman içinde yanıt oranlarını iyileştirmek için bir sitenin yapısını öğrenebilir.

İçin en iyisi
Bir ürünün nasıl çalıştığına ve müşterilerin onu neden beğendiğine ilişkin hızlı, göze çarpmayan geri bildirim toplamak isteyen markalar.

9. Öfke

Temper, müşteri duyarlılığını ölçmek için gömülebilir widget'lar (özellikle tanıdık "üzgün", "nötr" ve "mutlu" yüz simgeleri) kullanıyor. Amaç, geri bildirim ve kanıtları kullanarak üzerine inşa edilecek başarıları ve iyileştirilecek eksiklikleri belirlemektir.

Uzmanlıklar
Temper'ın uzmanlıklarını yansıtan üç modu vardır. Sekme modunda her web sayfasının alt kısmında görünür ve işletmelerin, kullanıcıların sitenin tamamından ne kadar memnun olduklarını ölçmesine yardımcı olur. Satır içi modda Temper, işletmelerin geri bildirim toplaması gereken belirli web sayfalarına yerleştirilir. Son olarak, E-posta modunda Öfke, e-postaların sonuna eklenir ve müşteri destek etkileşimlerinin değerlendirilmesine yardımcı olur.

İçin en iyisi
Sinir bozucu deneyimleri tespit etmek veya bir sitenin veya ürünün sorunlu alanlarını vurgulamak için müşterinin ruh halini ölçmek isteyen markalar.

10. Marka Bahsetmeleri

BrandMentions, web ve sosyal medyadaki en önemli kanalları sürekli olarak analiz ederek, markaların, rakiplerin ve kişilerin çevrimiçi bahsini izleyerek kullanıcıları bilgilendirir.

Uzmanlıklar
BrandMentions, işletmelerin müşterilerine ve önemli etki sahibi kişilere daha yakın olmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır. Sonuç, işletmelerin müşteri kazanmasına ve elde tutmasına, onların tam ihtiyaçlarını karşılayan ürünler yaratmasına ve markaları hakkında kimin ne söylediğinin her zaman farkında olarak marka itibarlarını yönetmelerine yardımcı olur.

İçin en iyisi
Marka izleme, itibar yönetimi ve iş zekasını takip etmenin kolay bir yolunu isteyen markalar.

11. SurveyMonkey

SurveyMonkey kendilerini "ücretsiz ve ücretli çevrimiçi anketlerde küresel bir lider" olarak tanımlıyor. Tipik kitleler arasında çalışanlar, müşteriler ve hedef pazarlar yer alsa da SurveyMonkey, çevrimiçi varlığı olan her grup için eşit derecede iyi çalışır.

Uzmanlıklar
SurveyMonkey, farklı anket türleri için optimize edilmiş 300'den fazla soru seti ile geri bildirim toplama konusunda uzmanlaşmıştır. SurveyMonkey Audience, bir saat kadar kısa bir sürede uluslararası pazarla ilgili bilgiler sunabilen, 175 milyondan fazla uluslararası katılımcıdan oluşan güvenilir bir paneldir. SurveyMonkey Genius, anket zekasını geliştirmek için yapay zekayı, anket uzmanlarını ve makine öğrenimini bir araya getirir.

İçin en iyisi
Ayrıntılı anket deneyimi olmayan veya her şey şablonlu olduğundan kullanımı hızlı ve kolay olduğundan zamanı kısıtlı olan herkes.

12. Halka cevap verin

AnswerThePublic, kullanıcıların aradıkları soruları ve fikirleri görmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir anahtar kelime oluşturma aracıdır; bu da onu pazar araştırmasına ilk adımlarını atan tüm kuruluşlar için mükemmel kılar. Kendi ifadeleriyle: "AnswerThePublic, Google gibi arama motorlarından gelen otomatik tamamlama verilerini dinler ve ardından insanların anahtar kelimenizle ilgili sorduğu her yararlı ifadeyi ve soruyu hızla ortaya çıkarır."

Uzmanlıklar
Kullanıcılar günde üç ücretsiz arama hakkına sahiptir veya sınırsız arama için Pro planına geçebilirler. Yalnızca profesyoneller için yararlı bir uzman özelliği, herhangi bir konu hakkında çevrimiçi olarak hangi yeni soruların sorulduğunu gösteren haftalık bir e-posta özeti olan Arama Dinleme Uyarıları'dır.

İçin en iyisi
Organik aramada nelerin trend olduğunu görerek markaların Google'da sorulan en önemli sorular etrafında stratejiler ve kampanyalar oluşturabilmesini sağlar.

13. Kişiliğimi Yarat

Make My Persona, Hubspot'un aslında bir alıcı kişiliği oluşturucusu olan ücretsiz bir aracıdır. Hedef kitle içindeki gruplar arasındaki temel farklılıkları açıklığa kavuşturarak, bir işletmenin çekmek istediği farklı müşteri türlerini segmentlere ayırmaya yardımcı olur. Yukarıda belirttiğimiz gibi, pazar araştırmasına önem veren herhangi bir kuruluş için ücretsiz olmak her zaman harikadır.

Uzmanlıklar
Make My Persona, avatarları hızlı ve kolay bir şekilde oluşturma ve paylaşma konusunda uzmanlaşarak kullanıcıların hedef kitleleri içindeki gruplar arasındaki önemli farklılıkları görselleştirmesine olanak tanır. Süreç içerisinde her bir kişinin hedeflerini, zorluklarını ve günlük sorumluluklarını açıklığa kavuşturur, markaların engellerini aşabilecekleri ve iş akışlarını basitleştirebilecekleri yolları vurgular.

İçin en iyisi
Fikirler ve/veya daha fazla araştırma için bir sıçrama tahtası olarak kullanmak üzere bir markanın hedef kitlesine ilişkin üst düzey bir anlayış elde etmek.

14. BuzzSumo

BuzzSumo, medyada bahsedilenleri, geri bağlantıları ve sosyal paylaşımları izleyen bir sosyal medya ve içerik pazarlama aracıdır. Dünya çapında binlerce işletme tarafından kullanılan BuzzSumo, içerik oluşturmalarına, markalarını ve sektörlerini takip etmelerine ve büyüme fırsatlarını keşfetmelerine yardımcı oluyor.

Uzmanlıklar
BuzzSumo'nun uzmanlıkları arasında konulara, trendlere ve forumlara göz atarak içerik fikirleri oluşturma, milyarlarca makaleyi ve sosyal gönderiyi analiz için tarayarak içerik araştırması, Instagram, Twitter ve web'de etkileşimli hedef kitlelere sahip yaratıcıları bularak etkileyicileri tanımlama ve bahsi geçenleri, trendleri ve güncellemeleri takip etme yer alıyor. .

İçin en iyisi
Rakip istihbaratı, markaların pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmesine yardımcı olur.

15. Kullanıcı Analizleri

Userlytics, uzaktan kullanıcı testi için hepsi bir arada bir çözüm sağlamak üzere işletmelerle, kamu kuruluşlarıyla, kar amacı gütmeyen kuruluşlarla, ajanslarla ve yeni kurulan girişimlerle birlikte çalışan bir kullanıcı deneyimi (UX) ve test şirketidir.

Uzmanlıklar
Userlytics'in uzmanlıkları arasında niteliksel oturumların yapay zeka tabanlı sentezi ve analizi, duyarlılık analizi ve denetlenen çalışmalar için görünmez gözlemcilerin kullanılması yer alır. Kusursuz "indirme yok, uzantı yok, birden fazla sekme yok" UX testleri, Figma veya AdobeXD gibi prototip oluşturma platformlarıyla kolayca entegre olur.

İçin en iyisi
Denetlenen, denetlenmeyen ve niteliksel modellerden web kullanılabilirliği, prototip ve erişilebilirlik testlerine kadar birçok modelle test etme, test etme ve daha fazla test.

16.NielsenIQ

Nielsen, Ocak 2021'de veri ve analiz şubesinin markasını NielsenIQ (NIQ) olarak yeniden adlandırdı. Bugün NIQ, müşterilerin tüketici satın alma davranışlarını anlamalarına ve büyümeye giden yolları ortaya çıkarmalarına yardımcı oluyor. Tam açıklama: GWI şu anda GWI ABD veri setimizin bir parçası olarak Nielsen ile bir füzyona sahiptir.

Uzmanlıklar
NIQ, GfK ile iş birliği yaparak, çok kanallı kapsam, veri platformları ve tahmine dayalı analitikle birlikte tüketici satın alma davranışının eksiksiz bir resmini sağlamak üzere tasarlanmış bir çözüm olan Full View'u sunuyor.

İçin en iyisi
Alışveriş alışkanlıklarını ve satın alma davranışlarını takip ederek kanallar arasında tüketici etkinliğini neyin yönlendirdiğini anlamalarına yardımcı olmak isteyen markalar.

Pazar araştırma araçlarına ilişkin son sözler

Son yakındır; Tüketici duyarlılığını ölçmek veya pazar araştırması yürütmek için yeni bir araç arıyorsanız bu makale size harika bir başlangıç ​​yapmalı.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, GWI'nin en iyiler arasında yer aldığını düşünüyoruz. Ama bunu söylerdik değil mi? Bu yüzden yargıç olmanıza izin vereceğiz.

Pazar araştırması araçları ve kaynakları SSS

Pazar analizini nasıl yapıyorsunuz?

Klasik pazar analizi altı aşamalı bir süreçtir: sektörünüzü araştırın, rekabet ortamını araştırın, pazar boşluklarını belirleyin, hedef pazarınızı tanımlayın, giriş engellerini belirleyin ve bir satış tahmini oluşturun.

Pazar araştırma yöntemleri nelerdir?

Tüm pazar araştırmaları iki geniş alana ayrılabilir: birincil ve ikincil, saha ve masa başı olarak da bilinir. Pazar araştırması yapmanın etkili yolları arasında odak grupları, anketler, sosyal medyayı dinleyerek tüketici araştırmaları, röportajlar, deneyler ve saha denemeleri, gözlem, rekabetçi analiz ve kamuya açık verilerin kullanılması yer alır.

Pazar araştırma araçları ve kaynakları ürün geliştirmede kullanılabilir mi?

Kesinlikle. Pazar araştırması, yeni ürünler geliştirirken kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamanıza ve potansiyel riskleri ve pazar fırsatlarını belirlemenize yardımcı olabilir. Ürün geliştirme araştırması yaparken işletmenizin diğer alanlarını geliştirebilecek fikirlerle karşılaşabilirsiniz.