Pazarlama Ajansı Hesap Yöneticisi Türleri
Yayınlanan: 2018-08-16Son Güncelleme 24 Nisan 2020
Ahh… Sonunda bir pazarlama ajansındaki en sevdiğim kişi olan Hesap Yöneticisi hakkında bir blog yazabildim! Uygun hesap yönetiminin getirdiği başarıları ve oynaklığı ve kurdukları ilişkileri seviyorum. Hesap yönetimini neden bu kadar çok sevdiğimi neden soruyorsun? Çok basit çünkü binadaki en önemli işlerden biri!
White Label hesap yönetimi kolay bir iş değildir. Büyük Hesap Yöneticileri, tüm enstrümanları çalan bir konser orkestra şefi gibidir. Bunu hayal et? Bir konser salonuna girersiniz ve tüm gösteri için tüm enstrümanları çalarken şef olan birini görürsünüz. Evet, aynen! Hesap Yönetimi bazen böyle hissediyor. Sürekli olarak ipleri elinde tutuyor, ilerlemeyi izliyor, bütçeleri, öfke nöbetlerini ve ara sıra yangınınızı takip ediyorsunuz - tüm bunlar müşterinin hedeflerinin ve beklentilerinin karşılanmasını sağlarken. Hesap Yönetimi, bazen gerçek olandan daha fazla psikoloji, bebek bakıcılığı ve el ele tutuşmayı içerir, ancak bir pazarlama ajansında bu rol her zamankinden daha önemlidir.
Bu yazıda, farklı hesap yöneticisi özelliklerini ele alacağım. Şimdi ben doktor değilim, bu yüzden lütfen beynin derinlemesine bir analizini beklemeyin. American Journal of Medicine'den karmaşık tıbbi terimler veya alıntılar bulamazsınız. seni sıkmayacağım! Bu eğlenceli analiz, 18 yıllık deneyimim boyunca karşılaştığım bazı özellikleri tanımlıyor. Bu makale bilgilendirmek kadar eğlendirmek için de yazılmıştır. Bu yüzden umarım eğlenirsiniz!
Hesap Yöneticisi – Filozof
Bu hesap yöneticisi genellikle ortalama bir çerezden daha akıllıdır. Bu kişinin iyi bir iş bilgisi anlayışı vardır, ancak bazen stratejiyi bir sonraki seviyeye taşımak için uygulama tekniklerinden yoksundur. Bu filozof, gerçek bir işten kaçınmaya çalışırken sürekli olarak iş stratejilerini, hedefleri ve reklamları yeniden tanımlıyor. Yani hiçbir şey gerçekten asla yapıldı .
Filozof, kendi konuşmalarını duymayı sever ve genellikle odadaki en zeki kişi olduğuna inanır.
İşleri aşırı karmaşık hale getirmek, bu hesap yöneticilerinin sıklıkla yaptığı bir şeydir. Kafanız karıştıysa, kontrolün onlarda olduğunu düşünüyorlar! Bu kişi Sokrates'i, pazarlama bloglarını, dijital pazarlama dergilerini ve bulabildiği her kitabı okur. Sence konuşacak şeyleri başka nasıl buluyorlar?
Genellikle, okudukları şeylerden alıntılar yaparak, genel bir sohbete, olduğundan daha ilginç görünmesini sağlamak için araya girerler. Filozof, ajans için bir hesabın nasıl yönetileceği konusunda iyi bir anlayışa sahiptir, ancak akranlarını hayal kırıklığına uğratma eğilimindedirler çünkü hiçbir zaman tutarlı bir şekilde çalışacak hiçbir şey bulamazlar. Filozof en çok; gölgeli araba satıcıları, astrologlar ve dolandırıcılar. Bu kişi hızlı konuşur ve genellikle ofiste dolaşarak insanların beyinlerini toplar.
Hesap Yöneticisi – Tamirci
İyi bir tamirciyi kim sevmez ki? Bu tür bir hesap yöneticisi, Google AdWords Editör ve Facebook Business Manager ile çok iyidir, ancak gerçek bir iş anlayışı yoktur. Bu kişi, Google/Facebook'un sunduğu her yeni aracı kullanarak her zaman kampanyayı optimize etme eğilimindedir ve daha fazla çalışmanın daha iyi sonuçlar anlamına geldiğine inanır.
Hesabın çalışmasına nadiren izin verirler. Bu birey her zaman değişkenleri değiştirir, bu nedenle büyümeyi analiz etmek zordur. Dönen düğmeler ve çevirmeli kadranlar bu insanların alışkanlıklarını tanımlar.
En yaygın olarak bir maymunla ilişkilendirilen bu kişi, müşteriyle asla konuşmamaktan mutlu olacaktır. Sadece rapor göndermeyi severler. Doğası gereği Anti-Sosyal, bu kişi çoğu zaman insanlarla konuşmaktan nefret eder. Hesapla ne halt ettiklerini bilmedikleri için fikirleri tartışmaktan korkarken ortalamadan daha fazla video oyunu oynamaya meyillidirler. Günün çoğunu müşterilerin kendilerine ne yapmaları gerektiğini söylemelerini dinleyerek, ofiste dolaşarak, müşteri şikayetleriyle diğer departmanları rahatsız ederek ve kampanyanın ilerleyişi konusunda kafaları karışarak geçirirler. Bu Hesap Yöneticileri, müşterileri filozoftan daha uzun süre tutma eğilimindedir, ancak sonunda tükenirler çünkü her zaman çevrelerde koşarlar.
Hesap Yöneticisi – Analist:
En sevdiğim beyaz etiketli ppc hesap yöneticisi türlerinden biri olan bu hesap kişisi, “ Filozof” ve “ Mekanik ” arasında ince bir çizgide yürüyor. “Filozof” gibi her şeyi fazla düşünmeye meyillidirler, ancak aslında işlerini yaparlar. Hatta oluşturdukları bazı kavramları desteklemek için veri oluştururlar. Sürekli olarak Kalite Puanı Nedir ve Cüzdanımı Nasıl Etkiler? gibi sorulara odaklanırlar.
Analist, soğuk pizza yeme ve haber duyurularını izleyen günlük tüccarlar gibi tüm gün Google Analytics'e bakma eğilimindedir. Bir sonraki büyük pazar salınımını bekliyorlar. En yaygın olarak, veri ve çizelgeler hakkında derin bir anlayışa sahip finansal analist ile ilgilidir.
Analist, soğuk pizza yeme ve haber duyurularını izleyen günlük tüccarlar gibi tüm gün Google Analytics'e bakma eğilimindedir. Tweetlemek için tıklayınİstatistik bir spor olsaydı, bu hesap yöneticisi Olimpiyatlarda olmak için uğraşırdı. Sürekli olarak performansı değerlendiriyor, test ediyor ve verileri performansla karşılaştırıyorlar ve hiçbir zaman gerçekten tatmin olmuyorlar.
Sık sık veriler tarafından boğulmuş hisseden bu hesap yöneticisi, tüm gerçek konuşmaları çarpıtmak için kulaklık takma eğilimindedir. Raporlar ve ok göstergeleri bu kişinin nasıl hissettiğini tanımlar, bu nedenle bu hesap yöneticisi genellikle depresyona girer ve baskıyı hafifletmek için başkalarının rahatını arar.
Genellikle analiz edilen veri miktarıyla karıştırılan bu hesap yöneticisi saldırgan olma eğilimindedir. Müşteriler genellikle bu kişi için üzülürler çünkü sunulan verilerin yarısını bile anlamazlar. Önemli bir başarı elde eden bu hesap yöneticisi, hesapları “Filozof” ve “Tamirci” den çok daha uzun süre tutma eğilimindedir, ancak performans olmadığında sorun yaşar. Pazar değiştiğinde ve satışlar düştüğünde hesaplara olan güvenlerini kaybetme eğilimindedirler.
Hesap Yöneticisi – İyi Vekilharç:
Hesap Yöneticisinin en karakteri olan “İyi Vekilharç”, empati gösterme ve performans konusunda tutkulu olma eğilimindedir. İyi Vekilharç, diğer tüm karakter türlerinden daha özlü ve dikkatlidir, çünkü çoğu kişiden daha empatik, konuşkan, gerçek ve daha az otomatik olma eğilimindedirler. Her zaman müşteriyi memnun etmeye çalışıyorlar.
Cömertlik ve dürüstlük onlar için son derece önemlidir ve müşteri ile bir ilişki geliştirmeyi esas kabul ederler. Bu özellik, hesaplar üzerinde çalışırken ve onlara ayrılandan çok daha fazla süre çalışırken onları genellikle şikayetlere karşı savunmasız bırakır.
Çoğu zaman, iyi kahyalar hesapla gerçek müşteriden daha fazla ilgilenir. Her zaman müşterinin çıkarlarını gözeten bu hesap yöneticisi müşteriye geri ödeme yapar Müşterinin mutsuz olduğunu öğrenirlerse, yatırılan miktardan "fazla".
Köpek sever ve her şeyin saf bekçisi; Bu tür bir hesap yöneticisi genellikle kişisel hikayeyi şefkat göstermenin bir yolu olarak sunar. Kollarını kesip sonra parmağını kaybetmeni tercih ederler. Her dolara kendilerininmiş gibi davranırlar ve bir müşteri ayrıldığında genellikle banyoda ağlarlar.
İşte aldın! Tamam, belki abartıyorum... Gerçek şu ki, hesaplarınızı yönetmenin doğru ya da yanlış bir yolu yoktur. Ancak, insanları yönetmenin kesinlikle doğru ve yanlış bir yolu vardır. Bu nedenle, bir sonraki müşteri toplantınız sırasında, ne tür bir karakteri canlandırdığınızı gözlemlemek için bir saniye ayırın.
Mutlu hesap yönetimi!