Pazarlama otomasyonu en iyi uygulamaları: verimliliği en üst düzeye çıkarmak için bir rehber

Hiper-rekabetçi, sürekli gelişen dijital ortamda pazarlamacılar, kendilerine rekabet avantajı sağlayabilecek stratejiler ve teknolojilerle proaktif olarak etkileşime geçmelidir.

Pazarlama ekipleri, çeşitli kampanyaları yönetirken genellikle kendilerini zaman zaman çelişkili görünebilecek çok sayıda hedefi dengelerken bulurlar. Arama ve belirli bir platform için içeriği optimizeederkenkişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir hedef kitle deneyimi yaratmakvepazarlama kampanyasının olası satışlar yaratmasını, dönüşüm sağlamasını ve yatırım getirisi sağlamasını sağlamak; bunlar, pazarlamacıların her zaman göz önünde bulundurması gereken endişelerden sadece birkaçı.

Başarılacak çok şey varken, dijital pazarlama ajansı ekipleri, pazarlama görevlerini ve iş akışlarını düzene koyarak hayatlarını kolaylaştırmak için otomasyona giderek daha fazla güveniyor. E-posta kampanyaları ve sosyal medya gönderileri gibi rutin görevlerin otomatikleştirilmesinden, veri analitiği kullanılarak müşteri karakterlerinin segmentlere ayrılmasına kadar, pazarlama otomasyonu, herhangi bir işletmenin pazarlama cephaneliğinde vazgeçilmez bir araç olabilir.

Ve bugün, işletmelerin kampanyalarını optimize etmek ve geliri artırmak için kullanabilecekleri en iyi pazarlama otomasyonu uygulamalarını açıklıyoruz.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacıların tekrarlayan görevleri otomatikleştirmesine ve iş akışlarını kolaylaştırmasına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış pazarlama otomasyonu yazılımının, bir pazarlama otomasyon platformunun ve SaaS platformlarının kullanımını içerir. Bu da zaman kazandırabilir, potansiyel müşterileri satışa dönüştürebilir, siloları frenleyebilir ve müşteri ilişkilerini geliştirebilir. ¹

Aslında, pazarlama otomasyonunun faydaları şunları içerir:

• Artan verimlilik – Markalar, e-posta pazarlama otomasyonu ve sosyal medya gönderileri gibi rutin görevleri otomatikleştirerek iş akışlarını düzene sokabilir ve bireylere katma değerli faaliyetlere odaklanmaları için zaman kazandırabilir.
• Gelişmiş müşteri deneyimi – İşletmeler, müşteri verilerinin yardımıyla mesajlaşma ve etkileşim stratejilerini müşterinin zevklerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilir.
• Veriye dayalı karar alma – Otomasyon araçları, hazineler dolusu tüketici verisini toplar, harmanlar ve analiz eder.Bu pazarlama verileri analitiği daha sonra, pazarlamacıların kampanyalarını iyileştirmek ve geliri artırmak için kullanabilecekleri eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmak için kullanılır.
• Potansiyel müşteri yönetimi – Otomasyon, dönüşüm oranlarını artıran kişiselleştirilmiş temas noktalarıyla pazarlama hunisinde potansiyel müşterileri beslemeye yardımcı olur.
• Ölçeklenebilirlik – Pazarlama otomasyonu, bir markanın daha az kaynakla bile pazarlama kampanyalarını ölçeklendirmesini sağlar.
• Çok kanallı pazarlama – Pazarlama otomasyonu sayesinde işletmeler, en etkili kanal aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik sunarak çeşitli pazarlama kanallarında tüketicilerle etkili bir şekilde etkileşime geçebilir.

Hangi pazarlama görevleri otomatikleştirilebilir?

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacıların çabalarını düzene sokmalarını ve etkilerini artırmalarını sağlayan çeşitli araçlara ve teknolojilere atıfta bulunabilen her şeyi kapsayan bir terimdir. Bazı çözümler, pazarlama otomasyonunun niş bir yönü için tasarlanabilirken, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi gibi kapsamlı pazarlama otomasyonu platformu seçenekleri, kullanıma hazır düzinelerce yerleşik otomasyonla donatılmış olarak gelir.

Bu hızlı dijital dönüşüm çağında, soru "hangi pazarlama görevlerinin otomatikleştirilebileceği" değil, "hangi pazarlama görevlerininotomatikleştirilemeyeceği"dir.

Bu teknolojinin güzelliği, yeni verimlilikler yaratmak için sonsuz gibi görünen alanların olmasıdır. Bu nedenle, pazarlama manzarası her gün yeniden şekilleniyor gibi görünüyor.

Bununla birlikte, verimliliği ve etkililiği artırmak için otomatikleştirilebilen belirli pazarlama görevlerinden yalnızca birkaçını inceleyelim: ²

• E-posta pazarlama otomasyonu:
  • hoş geldiniz e-postaları
  • Damla kampanyaları
  • Kayıtlar ve izinler
  • Müşteri segmentasyonu
  • Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları
  • Otomatik liste dezenfektanları
  • Satın alma sonrası takipler
  • Ek satış ve çapraz satış e-postaları
  • Etkinlik hatırlatıcıları
  • Geri bildirim ve inceleme istekleri
  • Liderlik sağlayan iş akışları

• Sosyal medya pazarlamacılığı:

• • içerik planlaması
  • Sosyal dinleme ve izleme
  • RSS beslemesi entegrasyonu
  • Sosyal medya reklamcılığı
  • Otomatik yanıtlar ve sohbet robotları
  • Hashtag izleme
  • Influencer erişimi ve katılımı
  • Sosyal medya analitiği

• İçerik pazarlama:

• • içerik planlama
  • içerik iyileştirme
  • içerik dağıtımı
  • SEO optimizasyonu
  • İçerik performansı trafik işlemleri
  • Müşteri adayı oluşturma ve yetiştirme
  • Sosyal medya paylaşımı

• Müşteri segmentasyonu:

• • verilerin toplanması ve analizi
  • Davranış tabanlı segmentasyon
  • demografik segmentasyon
  • Satın alma geçmişi segmentasyonu
  • Etkileşim ve etkileşim segmentasyonu
  • Tahmine dayalı analitik
  • Müşteri yaşam döngüsü otomasyonu

• Ücretli reklam:

• • Reklam kampanyası planlaması
  • Reklam teklifi ve optimizasyon.
  • Reklam öğesi rotasyonu
  • Dinamik reklam kişiselleştirme.
  • Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama
  • A/B Testi
  • Reklam bütçesi tahsisi
  • Reklam yerleşimi optimizasyonu
  • Reklam raporları ve içgörüler

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM):

• • Veri girişi ve yönetimi
  • Kurşun puanlama ve yönlendirme
  • E-posta otomasyonu ve kişiselleştirme
  • Satış hunisi ve boru hattı yönetimi
  • Görev ve etkinlik hatırlatıcıları
  • Müşteri katılımı
  • Müşteri desteği ve biletleme
  • Müşteri anketleri ve geri bildirimleri
  • Raporlama analitiği

Verimliliği en üst düzeye çıkarmak için 4 pazarlama otomasyonu en iyi uygulaması

Pazarlamada otomasyon olanakları sonsuz gibi görünse de, bu teknolojilerin dikkatli ve stratejik bir şekilde uygulanması gerektiğini kabul etmek önemlidir; gelişigüzel bir yaklaşım, otomasyonun çözmesi gereken her sorun için bir düzine yeni baş ağrısına neden olabilir.

Bu nedenle, pazarlama otomasyonu verimliliğini ve başarısını sağlamak için aşağıdaki dört ipucunu aklınızda bulundurun.

1. İpucu: Kitleyi tanıyın

"Kitlenizi tanıyın" pazarlamanın altın kuralıdır ve otomasyon, müşteri yolculukları ve satın alma döngülerinin tamamı boyunca kitleleri her zamankinden daha yakından tanımayı mümkün kılar.

Güçlü makine öğrenimi, yapay zeka ve veri analitiği araçları, tüketicilerin davranışsal ve satın alma verilerinin potansiyelinden yararlanır. Bu teknolojiler, bu ham verileri kullanarak, grupları tanımlayıcı özelliklerine göre bölümlere ayırarak son derece ayrıntılı müşteri kişilikleri geliştirebilir:

• demografi
• ilgi alanları
• motivasyonlar
• Tercih edilen mesajlaşma kanalları
• Acı noktaları

Bu bilgiyle donatılmış bir marka artık sadece soyut bir tüketici segmentini hedeflemez; bunun yerine, artık bireysel kişilerle etkileşim kuruyor. Bu, pazarlamacıların, bireyin benzersiz ihtiyaçları ve tercihleriyle hâlâ yankı uyandıran otomatik bir pazarlama kampanyası içinde kişiselleştirilmiş içerik oluşturmasına olanak tanır.

Basitçe ifade etmek gerekirse, otomasyon bir markanın erişimini genişletmekle kalmaz, gerçekleştirilen her eylemin hedeflenmesini ve kesinliğini artırır.

2. İpucu: Müşteri adayı puanlamasını ayarlayın

Otomatik aday puanlama, pazarlama ekiplerinin olası müşterileri algılanan değere göre sıralamasına ve ardından satış hunisinde nereye düştüklerini belirlemesine yardımcı olabilir. Bu bilgi, işletmelerin otomatikleştirilmiş kampanyalar yoluyla ideal takip ile müşterileri daha iyi hedeflemesine yardımcı olabilir.

Bir müşteri adayı puanlama modeli kurarak, markalar en iyi potansiyel müşterilere öncelik verebilir ve buna göre yanıt verebilir, bu da onların müşteriye dönüşme oranını ve olasılığını artırır.

Bu nasıl çalışır?

Her müşteri adayına, birden çok faktöre dayalı olarak sayısal bir değer (veya puan) atanır. Oracle'ın belirttiği gibi, çoğu model iki puanlama boyutuna öncelik verir: ³ "Müstakbel adayın kimliği: Unvan, sektör ve şirket gelirleri gibi uygunluğu belirleyen açık verilerle gösterilen potansiyel müşterinin kim olduğu. Potansiyel müşteri katılımı: Müşteri adayının ne kadar ilgili olduğu, web sitenize sık sık yapılan ziyaretler ve promosyonlara yanıt verebilirlik gibi katılım düzeyini belirleyen örtülü verilerle belirtilir.

Bu analitik yaklaşım, sıcak potansiyel müşterilerin önemsiz müşteri adayları yığınının dibinde kaybolmamasını sağlar. Ve daha da iyisi? Bu bilgiler, pazarlama ve satış hunisinin tamamı boyunca uygulanabilir.

3. İpucu: Dinamik lider yetiştirmeye katılın

Bu doğrultuda aynı segmentteki iki müşteri bile satış hunisinin farklı yerlerinde olabilir. Başka bir deyişle, her müşteri adayının yolculuğu benzersizdir.

Bu nedenle pazarlamacılar, her müşteri adayını aynı önceden belirlenmiş yola zorlamak yerine, bireyin ihtiyaç ve tercihlerine göre özelleştirilmiş dinamik müşteri geliştirme döngüleri yaratabilir.

Dinamik lider yetiştirme, içeriği, zamanlamayı ve iletişim yöntemini bireyin zevklerine ve eylemlerine göre ayarlayarak herkese uyan tek bir yaklaşımdan vazgeçen uyarlanabilir bir süreçtir.

Bu nasıl sonuçlanacak?

Proje yönetimi araçları satan bir SaaS şirketi için dinamik lider yetiştirme iş akışını ele alalım:

• Potansiyel müşteri yakalama – SaaS, bir teknoloji başlangıç ​​yöneticisi ücretsiz bir yazılım indirdiğinde yeni bir müşteri adayı elde eder.

eKitap.

• Başlangıç ​​eğitimi – Potansiyel müşteri, ilgi alanlarına ve sektöre uygun, proje yönetimi hakkında derinlemesine makaleler içerebilecek otomatik e-posta içeriği almaya başlar.
• Davranış tetikleyici – Müşteri adayı, gelişmiş proje yönetimi özellikleriyle ilgili bir e-postadaki bağlantıya tıklar ve ardından yetiştirme kampanyasında bir değişikliği tetikleyerek e-posta otomasyonu yoluyla o konu hakkında daha ayrıntılı bilgi göndermeye başlar.
• Satışa hazır tetikleyici – Gelişmiş özelliklerle ilgili birden fazla içerikle etkileşim kurduktan sonra müşteri adayı, pazarlamadan satış ekibine geçen, satışa hazır bir uyarıyı tetikleyen fiyatlandırma sayfasını ziyaret eder.
• Satış takibi – Müşteri adayının etkileşim geçmişi ve belirli ilgi alanları ile donatılmış satış ekibi, gelişmiş özelliklere odaklanan özel bir demo ile ulaşabilir.

4. İpucu: Performans metriklerini sürekli takip edin

Pazarlama otomasyonu, aerodinamik, müdahale gerektirmeyen operasyonların cazibesini sunabilirken, "kur ve unut" mantrası, kauçuk yol ile buluştuğunda gerçeklerden daha fazla olamaz.

Başka bir deyişle, otomasyon bir kur ve unut çözümü gibi görünse de, hiç de öyle değil.

Otomasyonun gücü, performansı tutarlı bir şekilde izleme ve analiz etme yeteneğinde yatmaktadır ve pazarlamacılara stratejileri iyileştirmek ve iş akışlarını gerektiği gibi ayarlamak için gerekli ince ayarları yapma yetkisi verir.

Başarılı otomatikleştirilmiş kampanyalar, sürekli bir optimizasyon sürecinden geçer. Bir işletmenin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmesi ve ardından buna göre ayarlama yapması gerekir. Dönüşüm oranları, müşteri bağlılığı, açık oranlar vb. ölçümlerle donanmış olan pazarlamacılar, stratejilerini değişken pazar dinamiklerine göre gerçek zamanlı olarak ince ayar yapabilirler.

Marka büyümesine ilham vermek için verimliliği en üst düzeye çıkarın

Hızlı değişimin karakterize ettiği rekabetçi bir pazarda, pazarlama otomasyonu, rekabet avantajı elde etmek için temel bir araçtır. İşletmeler, bu makineleştirme otomasyon yazılımının gücünden yararlanarak tekrar eden görevleri otomatikleştirebilir, iş akışlarını kolaylaştırabilir ve müşteri verilerinden eyleme dönüştürülebilir müşteri içgörüleri oluşturabilir.

Hedefbaşarılı, verimliotomasyonsa, aşağıdaki en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:

• İzleyiciyi tanıyın
• Kurşun puanlaması oluşturun
• Dinamik müşteri adayı yetiştirmeden yararlanın
• Performans metriklerini sürekli takip edin ve gerektiği gibi ayarlayın

Diğer en iyi pazarlama uygulamalarından haberdar olmak için Power Digital ile iş ortaklığı yapın. Pazarlama stratejistlerimiz, müşterilerimizin pazarlama çabalarını yeni zirvelere taşımak için en son teknolojileri ve yenilikçi en iyi uygulamaları kullanarak marka ve büyümenin kesiştiği noktada başarılı olurlar.

Daha fazlasını öğrenmek için bugün bize ulaşın.

kaynaklar:

1. Adobe.Pazarlama Otomasyonu ve Nasıl Çalıştığı hakkında bilgi edinin.https://business.adobe.com/blog/basics/marketing-automation
2. Amerikan Pazarlama Derneği.2022'de Hangi Pazarlama Görevlerini Otomatikleştirmeliyimhttps://www.ama.org/2022/04/29/what-marketing-tasks-should-i-automate-in-2022/
3. Kahin.Kurşun Puanlama Nedir?https://www.oracle.com/cx/marketing/lead-management/what-is-lead-scoring/