Pazarlama Otomasyonu İçin Ayrıntılı Bir Kılavuz

Günümüzde bir markayı tanıtmanın birçok yöntemi vardır. Bununla birlikte, pazarlama yöneticileri her zaman promosyon çabalarını anlamlı ve verimli hale getirebilecek uygulanabilir yöntemler ararlar. Potansiyel müşteri yaratma sürecini yönetmek için pazarlamacılar, bir web sitesini ziyaret edenlerin yaptığı her eylemin arkasındaki nedeni bilmelidir.

Hangi kaynağın ziyaretçileri bir web sitesine yönlendirdiğini bilmekten pazarlama stratejisini neyin beslediğini bilmeye kadar her şeye odaklanılmalıdır. Bunu basitleştirmek için, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmak önemlidir. Bu nedenle, çoğu pazarlamacı pazarlama otomasyonuna odaklanıyor .

Bu blogda, pazarlama otomasyonunun ne olduğunu ve getirdiği özellikleri uzun uzadıya anlamaya çalışacağız. Öyleyse başlayalım.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Basit bir dille, pazarlama otomasyonu, tekrarlayan pazarlama çabalarını otomatikleştirmek için yazılım kullanma sürecidir. Müşteri adayları oluşturma ve segmentlere ayırma, sosyal medya kampanyalarını planlama, e-posta ve SMS gönderme ve müşteri adaylarını nitelendirme gibi tekrarlayan ve zaman alan manuel görevlerin otomasyonu ile kullanıcı deneyimlerinin verimliliği ve kişiselleştirilmesi sağlanabilir.

Pazarlama hizmetlerini otomatikleştirmenin amacı, potansiyel müşterilerinizi dönüşüm hunisinden aşağı taşımak ve sonunda onları dönüştürmektir. Doğru kullanıldığında pazarlama otomasyonunun özellikleri birçok olumlu sonuca yol açar.

Neden Pazarlama Otomasyonu?

Şirketinizin büyüklüğü hala küçükken, özel ve verimli yazılımlar olmadan çevrimiçi pazarlama faaliyetlerini yürütmek hala mümkündür . Bununla birlikte, bir şirketin büyümeye devam etmesi ve daha fazla potansiyel müşteri çekmesi gibi, pazarlamacıların müşterilerle etkileşim kurmak için daha fazla kanala ihtiyacı vardır çünkü etkileşimleri yönetmek zorlaşır.

Çok çeşitli potansiyel müşterileri yakalamak, beslemek ve nitelendirmek, müşteri segmentleri için etkili kampanyalar yürütmek ve otomatik hale getirmek için gereken farklı satın alma sonrası pazarlama faaliyetleri. Bu pazarlama otomasyonu, müşteri katılımını tutarlı ve anlamlı tutar. Zoho pazarlama araçları , konu her şeyi otomatikleştirmek olduğunda tam da bunu yapıyor.

Marketo'ya göre , pazarlama otomasyonu uygulayan kuruluşların %76'sı ilk yıl içinde yatırım getirisi sağlıyor. Hepsi bu değil. Ayrıca %44'ten fazlasının sadece altı ay içinde geri dönüş gördüğü söyleniyor. Pazarlama otomasyon platformlarının en önemli işlevi , satış ve pazarlama ekipleri tarafından yürütülen faaliyetleri otomatikleştirmek ve kolaylaştırmaktır.

Her mesajda, e-postada veya reklamda "gönder" veya "başlat" gibi düğmelere basmadan merkezi bir merkezden çok çeşitli dijital reklam kampanyaları başlatmak için olası satış yaratma ve besleme planları planlayabilir ve yürütebilir. Pazarlama otomasyonunu kullanan işletmeler, tüm önemli günlük operasyonlarında çok çeşitli avantajlar görebilir.

Satış ekibine ulaşan nitelikli müşteri adaylarının sayısında önemli bir artış, daha yüksek bir dönüşüm oranı ve satış ve pazarlama ekipleri için daha iyi üretkenlik, pazarlama otomasyonunun bir işletmeye yardımcı olmasının iyi yollarıdır.

Pazarlama Otomasyonunu Başlatmak için Gerekli Adımlar

Uzun yıllar boyunca, pazarlama otomasyonunun anlaşılması oldukça zor kabul edildi. Ancak Zoho Marketing Automation gibi pazarlama otomasyon platformlarının kullanımı hemen hemen her şeyi değiştirdi. Bu araç, eyleme geçirilebilir bir planla birleştirilmiş çok sayıda basitlikle birlikte gelir. Her büyüklükteki işletme pazarlamalarını otomatikleştirebilir.

Pazarlama otomasyonunun başlatılabileceği çoğunlukla altı belirgin yol vardır. Aşağıda bahsedilmiştir.

1. Hedef Belirleme

Hedef belirleme, bir pazarlama stratejisi için net bir yön sunar. Marka bağlılığı oluşturmak veya düşünce liderliğini artırmak gibi bazı hedeflere sahip olmak iyidir, ancak genel oldukları için istenen sonuçları getirmeleri pek olası değildir.

Pazarlama stratejisi hedeflerinin kesin, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanında olması önerilir . Pazarlama stratejisinin her çabasının bir amacı olmalıdır. Bu, enerjinizi somut sonuçlar almaya yönlendirecektir. Aslında, çabalarınızın sonuçlarını da hızlı bir şekilde görmeye başlayacaksınız.

2. Müşteri Adayları Oluşturma ve Segmentlere Ayırma

Pazarlama otomasyonunun önemli bir yönü, kaliteli müşteri adaylarının üretilmesidir. Bu, ister bir haber bültenine abone olun, ister sosyal medya ile etkileşime geçin veya web seminerlerine kaydolun, markanıza ilgi gösteren tüm olası satışları yakalamanızı sağlayan bir adımdır.

Açılış sayfanıza trafik çekmek için çok çeşitli promosyon kanalları vardır. Bu kanallar potansiyel müşteri yaratmayı etkili kılar. Elinizde kaliteli müşteri adayları olduğunda, bunları benzer satın alma modelleri gösteren benzer özelliklere, ihtiyaçlara ve ilgi alanlarına sahip gruplara ayırabilirsiniz.

Müşteri adaylarını gerçekten segmentlere ayırmaya başladığınızda, bunun kampanya açılma oranlarınızı, müşteri memnuniyetini ve daha birçok şeyi artırdığını göreceksiniz. Potansiyel müşterilerinizin ne aradığını bileceksiniz ve onlarla uygun şekilde etkileşim kurmayı kolay bulabilirsiniz. Örneğin, lider yetiştirme sürecini verimli hale getirmek için “25 Yaş Altı Web Sitesi Ziyaretçileri” veya “18 Yaş Altı Kadınlar” gibi segmentler oluşturabilirsiniz.

3. Web Sitesi Optimizasyonu

Bir web sitesinin önemini biliyoruz. İşletmeniz hakkında neredeyse her şeyi anlatan modern bir kartvizit gibidir. Dönüşümlerinizi artırmanın anahtarı, önce web sitenize ziyaretçi çekmektir.

Doğru anahtar kelime grubunu yerleştirdiğinizde, içerik pazarlamasına ve yüksek kaliteli kullanıcı deneyimine odaklandığınızda, web sitenizin görüleceğinden emin olabilirsiniz. Pazarlama otomasyon platformundaki web sitesi takibi, tüm ziyaretçilerin tam sayısını almanızı sağlar.

Web sitenizdeki ziyaretçilerin neye odaklandığını anlayın. Web sayfasındaki bu öğeleri takip etmek ve onlar hakkında daha fazlasını keşfetmek ve aynı zamanda kullanıcıların neden bir harekete geçirici mesaj düğmesini, belirli bir konumu, kaynağı vb. tıkladığını bilmek. Ayrıca tıklama sayısını, ziyaretleri ve daha fazla.

4. Hedefli Pazarlama Kampanyaları

Bir iş yaklaşımının bir diğer önemli yönü de , doğru kanal kullanarak doğru zamanda hedeflenen pazarlama mesajlarını müşteri adaylarına göndermektir. Bu, lider yetiştirme sürecinin temel taşıdır.

Bir pazarlama otomasyonu kampanyasının en iyi yanlarından biri, müşteri adaylarınızı gereksinimlerine göre özelleştirebilmeniz ve otomatik iş akışı veya planlanmış gönderiler ayarlayabilmenizdir. E-posta, SMS, sosyal, push bildirimleri ve reklam kampanyaları gibi şeyleri eklemeyi unutmayın. Hedef kitlenizin nerede olduğunu kolayca bulduğunuzdan emin olun.

5. Adayları Puanlama ve Kalifiye Etme

Daha fazla müşteri adayı puanlamak için farklı özellikler kullanılabilir. Gönderilen önemli bilgilere dayalı olarak sayısal noktalar ekleyerek potansiyel müşterilerinizi huni boyunca hareket ettirebilirsiniz.

Müşteri adaylarının pazarlama kampanyalarına tepkisi, tıklama oranları ve olası satışların bir markayla nasıl etkileşime girdiği çok şey gösterir. Bu, pazarlama ve satış ekibinin ürününüzü satın almakla kimin ilgilendiğini ve genel olarak kimin etrafa baktığını anlarken uygun şekilde yanıt vermesini kolaylaştırır.

6. Genel Performansın Ölçülmesi

Hedef pazarınıza ulaşmanıza yardımcı olan pazarlama faaliyetlerini ölçebilir ve bağlamsallaştırabilirsiniz. Dönüşüm oranları, gelir artışı, pazarlama getirileri ve diğer temel performans göstergeleri hakkında net bir anlayışa sahip olmak son derece yardımcı olur.

Pazarlama hedefleri, getirileri optimize ederken pazarlama stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Temel performans göstergelerinin seçilmesi, ilerlemenin hızlı ve doğru bir şekilde ölçülmesine yardımcı olur.

Pazarlama Otomasyonunun Özellikleri

Zoho Marketing otomasyon platformu, web sitesi ziyaretçilerinin çekilmesine, anonim ziyaretçilerin potansiyel müşterilere dönüştürülmesine ve potansiyel müşterilerin müşterilere dönüştürülmesine yardımcı olur. Sunduğu özellikler pazarlama ve satış operasyonlarını yakınlaştırıyor. Aşağıda bahsedilmiştir.

1. Lider Yönetimi

Bu günlerde, markanızı fark edecek potansiyel müşteriler bulmak ve onlara en iyi deneyimi rakipler bunu yapmadan önce sunmak önemlidir. Müşteri adayı yönetimi, olası satışları çekmeye, onları beslemeye, satışa hazır olmalarını değerlendirmeye ve en iyilerini satış ekibine teslim etmeye yardımcı olur.

Potansiyel müşteri yaratmadan bu potansiyel müşterilerin çevrimiçi davranışlarını anlamaya ve bunları satış için değerlendirmeye kadar, Zoho pazarlama otomasyonu her konuda yardımcı olur. Tüm kurşun döngüsünün yönetilmesine yardımcı olur. Zoho'nun pazarlama otomasyonu özelliklerini kullanarak müşterilerinizi etkin bir şekilde meşgul edebilir, güçlendirebilir ve kazanabilirsiniz.

2. Kurşun Üretimi

Açılış sayfalarına kayıt formları ve akıllı açılır pencereler ekleyerek daha fazla potansiyel müşteri elde edebilirsiniz. Ayrıca, CRM müşteri adaylarını veya diğer uygulamaları senkronize ederek müşteri adayları da getirebilirsiniz. Pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmenin yararı, yeni müşteri adayları yaratma fırsatının asla kaybolmamasıdır.

İş başarısı tamamen müşteri adaylarına ve kişinin bir marka hakkında hedef kitleyi heyecanlandırma yeteneğine bağlıdır. Müşteri adayları birçok kaynaktan ve benzersiz gereksinimlerle çekilebilir. Odak noktanız, potansiyel müşterilerle iyi bir ilişki kurmaya olmalıdır.

3. Davranışsal Hedefleme

Mesajları özelleştirmek için önemli bilgileri kullanabilmek için potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi davranışını anlamalısınız. Tüm ziyaretçiler için tarama davranışları temelinde profiller oluşturun, böylece onlara tam olarak aradıklarını verebilirsiniz.

İki temel davranışsal pazarlama türü vardır.

• Web Sitesi Davranışsal Pazarlama : Bir ziyaretçinin web sitesi ile sayfa ziyaretleri ve bağlantı tıklamaları açısından etkileşimde bulunduğundan emin olun. Ziyaretçi için bir hedef tanımlayarak başlayabilir, ziyaretçileri eylemlerine göre gruplandırabilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilirsiniz.
• Uygulama İçi Kullanım Hedefleme : Pazarlama otomasyonu, kullanıcıların bir ürünle nasıl etkileşime girdiğini görmenize ve onları en çok ilgilendiren özellikler hakkında fikir edinmenize olanak tanır. Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kişiye özel içerik gönderebilirsiniz.

4. Çok Kanallı Pazarlama : Pazarlama otomasyonu

hedef kitle ile kullandıkları platformlarda bağ kurarak marka bilinirliğini artırmanıza olanak tanır. Pazarlama faaliyetlerinizi birçok mecrada planlayabilir, bütçe ayırabilir ve yatırım getirinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Potansiyel müşterilerin neredeyse her yerde olduğunu anlamak önemlidir. Zoho Pazarlama otomasyonunu kullanarak , çeşitli kanallardan potansiyel müşterilere kolayca ulaşabilirken, onlara olası satışların nasıl bağlanmak istediğini seçme özgürlüğü verebilirsiniz. Ayrıca tüm müşteri adayı verileri tek bir yerde saklanır, böylece her zaman ve her şekilde takip etmek kolaydır.

5. Etkileşim Pazarlaması

Alaka düzeyi, iyi müşteri katılımı sağlamak için önemlidir. Bu nedenle, güçlü müşteri ilişkileri geliştirmeye yardımcı olan katılım programları oluşturmaya odaklanılmalıdır.

• Journey Builder : Markanın ürün ve hizmetleri ile kullanıcı deneyimini görmek ve haritalamak mümkündür. Her adımda nasıl ilerlediklerini görmek için her müşteri adayı ve müşteri için kişiselleştirilmiş bir yolculuk oluşturabilirsiniz.
• Otomatik Yanıtlayıcılar : Zoho pazarlama otomasyonu, yeni müşteri adaylarına otomatikleştirilmiş bir dizi göndermenize veya önceki e-postalarla olası müşteri etkileşimlerine dayalı promosyon kampanyaları yürütmenize olanak tanır.
• İş Akışları : Müşteri adaylarınızı doğru e-posta serisine sokmak için akışlar oluşturabilirsiniz. Bundan sonra, onları faydalı içerikle de meşgul edebilirsiniz.

6. Analitik

Son olarak, Zoho pazarlama otomasyonu, olası satış büyümesi, kampanya performansı ve gelir üretimi hakkında derinlemesine raporlar almanıza da yardımcı olur. Hassas analizlerin gücüyle tüm pazarlama hedeflerini etkin bir şekilde ölçebilirsiniz.

Grafikler, raporlar ve müşteri yolculuğu izleri, bir pazarlamacının akıllı ve sağlam kararlar almak için ihtiyaç duyduğu her şeyi kullanmanızı sağlar. Ayrıca, satın almayı analiz etmekten dönüşümleri incelemeye kadar pazarlama hunisinin performansını görselleştirmenize de olanak tanırlar.

Zoho pazarlama otomasyonunda analitiğin çalıştığı bazı yollar aşağıda belirtilmiştir:

• Lead Insights : Lead Insights, lead oluşturma faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirirken bir süre içinde kaç müşteri adayı kazandığınızı görmenizi sağlar.
• Müşteri Adayı İlişkilendirme Raporları : Hedeflenen promosyonlara odaklanmayı kolaylaştırmak için hangi kaynaklardan potansiyel müşteri elde ettiğinizi de bilebilirsiniz.
• Liste Raporları : Hangi listenin aktif olduğunu ve hangisinin promosyonlarla daha fazla etkileşime girdiğini görmek için posta listelerinizi karşılaştırabilirsiniz.
• Kampanya Raporları : Zoho pazarlama otomasyonu, farklı kampanyaları karşılaştırarak, hangi kampanyaların en çok açılış ve tıklamaya sahip olduğunu, hedef kitlenize uygun içerik türü de dahil olmak üzere görmenizi sağlar.

Çözüm

Pazarlama otomasyonu, bir ekip için pazarlama sürecini basitleştirmek için modern bir çözümdür ve aynı zamanda liderlere benzersiz bir kullanıcı deneyimi ve sürekli katılım sağlar. Bir marka, potansiyel müşterileri hizmetle memnun etmeye ve ihtiyaçları anında karşılamaya odaklandığında, dönüşüm elde etmek ve geliri artırmak basitleşir.

Çeşitli pazarlama otomasyon araçları, müşteri adaylarını bilgi ile yakalamaya, onlara kanallar aracılığıyla ulaşmaya ve satış hunisi ile ilerlemeyi takip etmeye yardımcı olur. Encaptechno, birçok işletmenin büyümesine yardımcı olma geçmişine sahip bir Zoho ortağı olarak çalışma konusunda deneyimlidir . Pazarlama otomasyonunun uygulanması konusunda destek almak için hemen iletişime geçin.