Başarılı Bir Pazarlama Zekası Stratejisi Nasıl Uygulanır?

Albert Einstein bir keresinde, "Akıllı bir kişi bir sorunu çözer, ancak bilge bir kişi ondan kaçınır" demişti. Ancak, işletme yönetiminde ne kadar bilge olduğunuz, pazarlama zekanızın düzeyine bağlıdır. Pazarlama zekası, akıllı iş kararlarını yönlendirir.

İşletmenizi ayakta kalmaktan başarıya dönüştürmek için pazarlama zekasının ne olduğuna ve nasıl kazanılacağına derinlemesine bir dalış yapalım.

Pazarlama Zekası Nedir?

Pazarlama zekası, iş bilgilerini yorumlamak, pazar eğilimlerini tahmin etmek ve rakipleri belirlemek için kullanılan belirli bir pazar veya ürün hakkında toplanan veriler olarak tanımlanır.

Pazarlama zekası elde etmek, iş ortamının davranış kalıpları hakkında önemli bilgiler sağlayabilecek verilere sahip olmak anlamına gelir. Bu tür bilgiler, endüstrinin nabzını, mevcut oyuncuları, tüketici eğilimlerini, zorlukları ve büyüme fırsatlarını anlamaya yardımcı olabilir.

Pazarlama Zekasına Neden İhtiyaç Duyarız?

Bir işletme için pazarlama zekası, bir gemi için deniz feneri neyse, yol gösterici bir ışıktır. Pazarlama zekası, bir şirketi en doğru eylem planına yönlendiren şeydir. Bu nedenle, değerli bilgilere dayalı olarak verilen kararların başarısız olma olasılığı daha düşüktür.

Pazarlama zekası, hedef kitlenizi ve davranışlarını tanımlamayı içerir. Müşterilerinizi kapsamlı bir şekilde anlamak, doğru müşteri segmentine doğru ürün sunumlarına yol açacaktır. Pazarlama zekası ile ürünlerinizin nereye uyduğu, müşterilerinizin hangi sorununu çözmeye çalıştığınız, piyasada benzer ürünler olup olmadığı ve yararlanılabilecek yeni potansiyel müşteri segmentleri hakkında bir fikriniz olur.

Pazarlama Zekası Sütunları

Rakiplerinizi Tanıyın

Güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemek ve fırsatları belirlemek için bir SWOT analizi yapın. Şirketinizin pazardaki konumu hakkında net bir fikriniz olduğunda, rakipleriniz hakkında iyi bir araştırma yapmaya başlayın. Bu, onların güçlü noktaları ve eksiklikleri hakkında fikir edinmenize yardımcı olacaktır. Rakip analizi, doğru pazar konumlandırmasını ve müşterileri çekmek için doğru stratejilerin uygulanmasını kolaylaştıracaktır. Ayrıca yaptıkları hatalardan ders çıkarabilir ve aynı şeyin tekrarlanmaması için neyin işe yaradığını anlayabilirsiniz.

Ürün Zekası

Başarılı bir ürün her zaman müşterinin belirli bir sorununu çözmeyi amaçlar. Bu amaçla, ürün istihbaratı toplamak için müşteri anketleri, anketler ve saha denemeleri kullanılır. Ürünün performansının daha iyi anlaşılmasını kolaylaştırır. Ayrıca, ürünün pazar tarafından nasıl algılandığını daha fazla ölçmek için bir algı haritası kullanabilirsiniz.

Ürün zekasını toplamak, ürünün hangi özelliklerinin müşterilere en çok hitap ettiğini anlamanın etkili bir yoludur. Ayrıca, neyin iyileştirileceğini ve rakiplerle nasıl karşılaştırılacağını belirlemeye yardımcı olur. Bu tür bilgiler, sonunda harika ürünler oluşturmaya yardımcı olan akıllıca iş kararları almaya sevk eder.

Müşterinizi Anlayın

Belirli bir ürünün müşteri edinimi ve elde tutulması, büyük ölçüde sunduğu tüketici deneyimine bağlıdır. Bu nedenle, tüketicilerinizin duygularını anlamanız çok önemlidir.

Müşterilerin ürününüzle ilgili algıları, pazar koşullarına ve pazara giren yeni ürünlere bağlı olarak zaman içinde değişebilir. Bu nedenle, müşterilerinizin nasıl davrandığına, ne aradıklarına ve ürününüzü nasıl algıladıklarına sürekli dikkat etmeniz gerekir.

Piyasayı Anlayın

Pazarlama zekasının dördüncü ayağı, pazarı anlamaktır. Piyasa eğilimleri ekonomik dalgalanmalar, teknolojik gelişmeler vb. ile değişir. Örneğin akıllı telefon pazarını ele alalım. Şirketler neredeyse her yıl yeni ürünler piyasaya sürüyorlar çünkü geçen yıl tanıtılan ürün, içinde bulunduğumuz yılın teknolojik gelişmeleri nedeniyle zaten modası geçmiş durumda.

Piyasanın nasıl davrandığını anlamak için Porter'ın Beş Kuvvet modelini kullanabilirsiniz. Bu bilgiyle donanmış olarak, ürününüzün nasıl geliştirilmesi, konumlandırılması ve doğru müşteri segmentine pazarlanması gerektiğine odaklanabilirsiniz. Bu aynı zamanda işletmelerin yeni pazarları keşfetmelerine ve girmelerine olanak tanır.

Pazar İstihbaratını Geliştirmek İçin İpuçları

Karşılaştırma için Rakipleri Seçin

Bir 'rekabet analizi' yapın ve doğrudan ve dolaylı rakiplerinizi belirleyin. Sizinkine benzer ürün veya hizmetler üreten şirketler tek rakibiniz değil. Sizinle aynı kitle segmentlerini hedefleyen kuruluşlara dikkat edin. Girişimlerinden öğrenmek için sektör liderlerini rakiplerinizin listesine ekleyin. Rakiplerinizin sağlam bir analizi, daha iyi ürünler ve hizmetler yaratmanız için size ilham verebilir.

Kaynaklar:

Rekabet Ortamınızı Görselleştirmek için Rekabetçi Analiz Tabloları

Doğru Metrikleri Seçin

Pazarlama stratejinizi ve hedeflerini tanımlayın. Ana hatlarıyla belirlediğiniz hedefler marka ve performans odaklı olmalıdır. Marka merkezli hedefler, demografi, dijital trendler ve tüketici davranışı gibi kitle içgörülerine odaklanır. Performans metrikleri satış hacmine, satışların maliyetine ve müşteri kazanımına dayalıdır. Bu hedeflerin ilerlemesini izlemek için temel performans göstergelerini (KPI'lar) belirleyin.

Kaynaklar:

Pazarlama Stratejisi Planlama Araçlarının Nihai Listesi | 14 Düzenlenebilir Şablon

Strateji Değerlendirmesi İçin Eksiksiz Kılavuz

Ekip Üyeleri için KPI'ları Belirlemeye Yönelik Adım Adım Kılavuz

Kitle ve Rakip İstihbarat Verilerini Toplama

Bir sonraki adım, kuruluşun izleyici ve rakip istihbarat verilerini toplayabileceği kaynakları belirlemektir. Google Analytics, Facebook Audience Insights veya diğer üçüncü taraf araçları gibi dijital analiz araçlarını kullanabilirsiniz.

Ayrıca Gartner, IDC veya Forrester gibi tanınmış pazarlama zekası veri toplayıcıları tarafından sunulan kurumsal veri toplama çözümlerine de dikkat etmek önemlidir. Çoğu şirket, genellikle veri toplamaya önemli miktarda para harcamaktan çekinir ve genellikle pazarlama zekası toplamak için yalnızca kendin yap şirket içi yaklaşımlarına güvenir. Bununla birlikte, bu tür hizmet sağlayıcılar, geniş veritabanlarına özel oldukları için pazar hakkında daha iyi bilgiler sunabilir.

Öngörüler Oluşturma

Pazarlama istihbaratı toplama alıştırması her zaman anlamlı içgörüler üretmeye yönelik olmalıdır. Bu bilgi, karar vermenin temel taşıdır. Bu nedenle, içgörüleri paylaşmak için kullanılan yöntemlere derinlemesine dikkat etmek hayati önem taşımaktadır.

İstatistiksel analiz için bağlam sağlayın. Örneğin, bir sosyal medya etkileşim metriğinden bahsediyorsanız, bunu her zaman sektör ortalamasına ve/veya doğrudan bir rakibe göre kıyaslayın. Bu, bulunduğunuz yerin net bir resmini elde etmenize yardımcı olur.

Verileriniz için kanıt sağlayın. Tüm analizinizi sergileyecek ve temel bilgileri vurgulayacak şekilde görselleştirerek verilerinizin güvenilirliğini artırmaya dikkat edin. Kitlenizin nereden toplandığını bilmesi için kaynaklardan bahsedin.

Önerilen bir eylemle her içgörüyü takip edin. Satışların düştüğünü fark ettiyseniz, her zaman iyileştirmek için ne yapılması gerektiğine dair bir öneride bulunun. İstatistikler, ileriye dönük öneriler tarafından takip edildiğinde daha anlamlı hale geliyor.

Kaynaklar:

Farkında Olmanız Gereken Büyük Veri Görselleştirme Tuzakları

Pazarlama İçgörüleri Nasıl Paylaşılır?

Bir pazar istihbarat analizi yaptıktan sonra, bunu doğru zamanda doğru kişilerle paylaşmak önemlidir. İdeal olarak, üst yönetim, içgörüleri kolayca kavramalarını sağlayan kısa ama özlü raporları tercih eder. Creately gibi platformları kullanarak, analizlerin kolayca sindirilebilir bir şekilde sunulabilmesi için bilgileri çekici panolarda görselleştirebilirsiniz.

Kaynaklar:

Infographics Neden “Olması Gereken” Bir Pazarlama Aracıdır?

Verileri Eyleme Dönüştürün

Pazarlama zekası sürecindeki en önemli adım, verileri eyleme geçirilebilir sonuçlara dönüştürmektir. Sonunda bir yerde rafa kaldırılacaklarsa, gösterge tabloları veya uzun raporlar oluşturmanın bir anlamı yoktur. Daha önce pazarlama içgörülerini desteklemek için öneriler vermenin öneminden bahsetmiştik. Pazarlama zekası analizi yoluyla oluşturulan sonuçlar için bir eylem planı hazırlamak için Creately'yi kullanın.

Kaynaklar:

Etkili Bir Eylem Planı Geliştirmenin Kolay Kılavuzu

Rakiplerinizin Bir Adım Önünde Olun

Bugün başlayın ve pazarlama zekası stratejinizi oluşturun. Rekabette bir adım önde olun ve bilinçli kararlar alın. Pazarlama zekası, ürününüzü doğru zamanda doğru kitleye konumlandırmak ve satmak için daha iyi bir yaklaşıma sahip olmanızı sağlayacaktır.