Müşterilere Değerinizi Kanıtlamak için En İyi 9 Pazarlama TPG'si

Çevrimiçi pazarlama için ölçebileceğiniz tüm temel performans göstergelerinin (KPI'ler) listelerini bulmak için internette uzun zaman harcamanıza gerek yok. Ama böyle bir liste gerçekten işe yarar mı?

• Düzinelerce pazarlama KPI'sını öne çıkaran listeler çok zor ve gereksizdir; bir kampanyanın pazarlama stratejiniz bağlamında nasıl performans gösterdiğini anlamak için olası her metriği ölçemezsiniz (ve yapmanız da gerekmez).
• Genel listeler, bu KPI'lardan hangilerinin müşterileriniz için anlamlı olduğunu ve pazarlama ekibinizin yürüttüğü kampanyaların türünü söylemez.
• Her kampanya türü için pazarlama çabalarınızı ölçmek için en etkili metrikleri seçmenize yardımcı olmazlar.

1.400'den fazla ajansla çalışma deneyimimize dayanarak, 3 ana pazarlama kampanyası türünün her biri için ilk 3 pazarlama TPG'sini paylaşmanın daha yararlı olduğunu düşünüyoruz: marka bilinirliği, satın alma ve dönüşüm ve katılım.

Not: Pazarlama KPI'larınızı izlemek ve raporlamak için daha iyi bir çözüme mi ihtiyacınız var? Pazarlama ajansı yazılımımızın müşteri raporlarınızı nasıl iyileştirebileceğini görmek için ReportGarden'ı 7 gün boyunca ücretsiz deneyin .

Kampanya Türü Neden Önemlidir?

Bugün piyasada bulunan tüm izleme araçlarıyla düzinelerce kampanya metriğini ölçebileceğiniz bir sır değil. Ama can , yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Birincisi, her KPI, her kampanya türü için değerli bilgiler sunmaz.

Genellikle izlenen ve neredeyse çoğu zaman anlamsız olan bir ölçüm örneğine ihtiyacınız varsa, web trafiği sayfa görüntülemelerinden başka bir yere bakmayın. Dönüşümleri artırmak için tasarlanmış bir kampanya yürütüyorsanız, web sitesi trafiği KPI'larına ihtiyacınız var mı? Trafik, en kolay ve en sık izlenen pazarlama metriklerinden biridir, ancak size bir dönüşüm kampanyasının ne kadar etkili olduğu hakkında pek bir şey söyleyemez.

Bu nedenle, KPI'larınızı, yürüttüğünüz belirli kampanya türüne göre uyarlamanız önemlidir; böylece, kampanya performansına ilişkin anlamlı bilgiler sunduklarından emin olabilirsiniz.

Marka Bilinirliği KPI'ları

Bir grup olarak marka bilinirliği kampanyaları, ölçülmesi en zor olanlardan biridir; "farkındalığı" nasıl ölçersiniz? Doğru KPI'ları seçmenin burada son derece önemli olmasının bir nedeni de budur. Marka bilinirliği kampanyalarının performansını ölçmek için şu 3 KPI'yı öneriyoruz:

• Organik arama sıralamaları ve arama tıklama oranları
• Reklam gösterimleri
• Medya ve sosyal medyadan bahseder

Arama Sıralaması ve SERP Tıklama Oranı (TO)

Pazarlamacılar, daha fazla marka bilinirliği oluşturmanın, müşterinin markasını giderek daha fazla insanın önüne çıkarmakla ilgili olduğunu bilir ve bunu yapmanın bir yolu, popüler aramalarda üst sıralarda yer almaktır. Markalı olmayan anahtar kelimeler için SEO sıralamalarını izlemenizi öneririz, çünkü bu size müşterinin markasını orada kaç arama yapanın gördüğüne dair bir fikir verebilir.

Bir adım daha ileri giderek, arama sonuçlarınızdaki TO, size meta bilgilerin ne kadar etkili olduğundan daha fazlasını söyleyebilir. Aynı zamanda markanın ve alan adının ne kadar tanındığı ve güvenildiği konusunda da iyi bir ölçüdür.

Reklam Gösterimleri

Ücretli reklamlar söz konusu olduğunda, platformdan bağımsız olarak, takip edebileceğiniz yaklaşık bir milyon bir metrik vardır. Bununla birlikte, iyi bir marka bilinirliği kampanyasının en önemli ölçüsü reklam gösterimleridir. Reklamınızı kaç kişi gördü?

Facebook, Google, Instagram ve hemen hemen tüm diğer dijital reklam platformları, reklam bütçenizin size kaç tane göz küresi aldığını ölçmenin en iyi yolu olduğu için, size her zaman gösterimleri gösterecektir.

Medya ve Sosyal Medya Mansiyonları

İyi bir marka bilinirliği kampanyası, insanların sadece müşterinizin markası hakkında düşünmesini sağlamaz, aynı zamanda onun hakkında konuşmalarını da sağlar. Sosyal medya ve diğer medya türleri söz konusu olduğunda, bahsetmeler marka bilinirliği ve aşinalık üzerinde kartopu etkisi yaratabilir. Bu nedenle, özellikle sosyal medyada bu sözleri izlemenizi öneririz.

Medyadan bahsetmeleri takip ettiğinizde, marka duyarlılığının nabzını tutabilir ve farkındalık kampanyalarının istediğiniz sonuçları üretmesini sağlayabilirsiniz.

Etkileşim TPG'leri

Kampanyalarınız marka ve hedef kitle arasında daha ilgi çekici bir ilişki kurmak için tasarlandığında, doğru etkileşim KPI'larını seçmek çok önemlidir. Ancak katılım birçok farklı anlama gelebilir, bu nedenle burada izlemeniz gereken en önemli 3 katılım kategorisini öneriyoruz:

• Sosyal medya etkileşimi
• Web sitesi etkileşimi
• Gelir dışı dönüşümler

Sosyal Medya Katılımı

Sosyal medyada veya başka bir yerde pazarlama kampanyaları yürütüyor olmanızdan bağımsız olarak, sosyal, markalarla çok fazla etkileşimin gerçekleştiği yerdir; bu nedenle, bu etkileşimi ölçmeniz çok önemlidir. Sosyal medya paylaşımlarını, yorumlarını, beğenilerini ve bahsetmelerini takip etmek, izleyicinin bu alanda müşterinin markasıyla nasıl etkileşim kurduğu konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.

Web Sitesi Katılımı

Çoğu pazarlamacı için, kampanyalarınızın çoğu muhtemelen insanları web sitenize yönlendirir. Sosyal medya reklamları, arama motorlarında yer alan içerik pazarlama varlıkları, markalı ücretli arama… bunların hepsi insanları web sitenize çekmek için tasarlanmıştır. Bu nedenle, web sitesi ziyaretçilerinin oraya vardıklarında ne yaptıklarını takip etmek mantıklıdır.

Bununla birlikte, web sitesi katılımı başlı başına büyük bir metrik kategorisidir, bu nedenle izlemenizi önerdiğimiz en önemli web etkileşimi KPI'ları şunlardır:

• Oturum süresi
• Sayfa derinliği
• Ziyaretçileri tekrarla

Gelir Dışı Dönüşümler

Etkileşim kampanyalarının genellikle pazarlama hunisinin ortasına düştüğünü düşünürsek, bunları dönüşümlere göre değerlendirmek her zaman mantıklı değildir. Ne de olsa, kitle ve marka arasındaki ilişkiyi derinleştirmek için tasarlandılar, ancak henüz para kazanmak için değiller.

Bu nedenle, etkileşim kampanyalarınız için gelir dışı dönüşüm KPI'ları belirlemenizi öneririz. Gelir getirmeyen dönüşümler, Google Analytics'te hedef oluşturduğunuz hemen hemen her şey olabilir. İşte bunun neye benzeyebileceğine dair birkaç örnek:

• E-posta Abonelikleri
• Form doldurma
• Açılış sayfası ziyaretleri
• Site eşiğinde minimum süre

Edinme ve Dönüşüm TPG'leri

Edinme ve dönüşüm odaklı kampanyalar, büyük ölçüde kampanyadan satış gelirine doğrudan bir hat olduğu için, izlemesi ve optimize etmesi en kolay olan kampanyalar olarak kabul edilir. Bununla birlikte, hala diğerlerinden daha değerli olan bazı müşteri edinme KPI'ları var.

Dönüşüm ve edinme kampanyaları için şunları izlemenizi öneririz:

• Toplam dönüşümler ve dönüşüm oranı
• Oluşturulan potansiyel müşteriler
• Edinme başına maliyet

Dönüşümler ve Dönüşüm Oranı

Günümüzün pazarlamacılarına sunulan tüm metrikler ve KPI'larla, işleri aşırı karmaşık hale getirmek kolaydır. Ancak, dönüşümleri artırmak için tasarlanmış bir kampanya yürütüyorsanız, hem oluşturulan toplam dönüşümleri hem de dönüşüm oranını ölçmelisiniz.

Toplam dönüşümler esasen herhangi bir edinme kampanyasının alt satırı olsa da, dönüşüm oranı da etkinliği ölçmeye ve kampanyaları daha fazla optimize etmeye yardımcı olabilir.

Kurşun Üretimi

Edinme kampanyaları genellikle pazarlamadan dönüşüme en doğrudan çizgiye sahip olsa da, ölçümü karmaşıklaştırabilecek başka faktörler de (zaman, satış ekibi ve daha fazlası gibi) vardır.

Bu nedenle, bir satın alma kampanyasının en hızlı sonucunu (pazarlamanın üzerinde en fazla kontrole sahip olduğu KPI) ölçmek iyi bir uygulamadır ve kampanya tarafından bu kadar pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) oluşturulur ve satış ekibine gönderilir. .

Edinme Başına Maliyet (EBM)

Dönüşüm oranına benzer şekilde, EBM, alt satıra bağlam ve netlik ekleyebilecek başka bir ölçümdür. Dönüşümler alıyorsanız, kampanyayı başarılı olarak adlandırmak kolaydır - peki ya bütçeyi harcarsanız? Ya bu dönüşümler müşteriye, ortaya çıkan yeni müşterilerin değerinden daha pahalıya mal oluyorsa?

EBM'yi ölçerek, her dönüşümün müşteri için kabul edilebilir bir müşteri edinme maliyeti (CAC) ile gelmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, düzenli olarak daha düşük EBM karşılaştırma ölçütleri belirlemek ve bunlara ulaşmak, daha fazla dönüşüm elde etmeyi ve müşterilerinizin ajansınızla çalışırken gördükleri yatırım getirisini (YG) artırmayı göze alabileceğiniz anlamına gelir.

Kampanyalarınız için Doğru Pazarlama KPI'larını Seçin

Bugün dijital pazarlama kampanyalarıyla birlikte gelen tüm seçeneklerle, tüm metriklerde ve KPI'larda kaybolmak kolaydır - ancak güneşin altında her metriği izlemeniz gerekmez.

Her müşteri ve her kampanya türü için başarının ne anlama geldiğini gerçekten ölçen pazarlama KPI'ları belirleyerek ekibinizin ellerinde en kapsamlı verilere sahip olmasını sağlayabilirsiniz. Bu şekilde, kampanyaları yürütmek ve optimize etmek için daha fazla, verilerde boğulmak için daha az zaman harcayabilirsiniz.

Not: Pazarlama KPI'larınızı izlemek ve raporlamak için daha iyi bir çözüme mi ihtiyacınız var? Pazarlama ajansı yazılımımızın müşteri raporlarınızı nasıl iyileştirebileceğini görmek için ReportGarden'ı 7 gün boyunca ücretsiz deneyin .