Oops, Garip Yaptın. Dikkat Edilmesi Gereken 5 Pazarlama Hatası

Günlük kıyafetinizi hazırladınız, ayakkabılarınızı parlattınız ve gözlüklerinizi parlattınız çünkü bir Cuma akşamı partisine gidiyorsunuz. Dışarı çıkmadan önce, bu özel etkinlik için o pazarlamacı şapkasını çıkarmayı düşünün. Bunun yerine, müşteri şapkanızı takın, çünkü bu profesyonel kokteyl mikseri biraz mecazi bir kendi maceranı seç: senin müşteri olduğun ve parti müdavimlerinin pazarlama kişiliklerini temsil ettiği çeşitli pazarlama kişilikleri arasında bir yürüyüş. hepimiz karşılaşıyoruz ve iyi biliyoruz.

Bu pazarlama kişilikleri arasında ilerlerken, kendi pazarlama mesajlarınızı yerinde kontrol edin. En çok kimden uzak durmak istersiniz? Akşam için müşteriyi oynayarak kendi pazarlama tarzınız hakkında ne öğrenebilirsiniz?

muhtaç Nancy

Girdikten sonra, Nancy'ye tokat atıyorsunuz. Hepimiz bir Nancy tanıyoruz. Güçlü geliyor. Onun dünyasında genellikle biraz dram vardır: aciliyet doludur, bu yüzden onun yanında rahatlamak zordur. Çok fazla zamanınızı istiyor, çok fazla ilgi istiyor, gitmenize izin vermiyor. Seni sohbetin içine hapsediyor, böylece sonunda kurtulmayı başardığında, partinin geri kalanını bir alerjen gibi ondan kaçarak geçiriyorsun.

Muhtaç bir Nancy'nin masalsı işaretleri : Nancy her zaman bir şey istiyormuş gibi geliyor. Daha fazla zamanınız, daha fazla enerjiniz, muhtemelen paranızın bir kısmı, karşılığında size fazla bir şey teklif etmeden. Verdiğinden fazlasını alıyor.

Needy Nancy hızlı düzeltme : Nancy, önceliklerin yeniden düzenlenmesini kullanabilir. Bir pazarlamacı olarak, müşterinize sunduğunuzdan daha fazlasını sorarsanız, bu eğilimi tersine çevirmenin zamanı gelmiştir. Muhtaç bir Nancy olduğunuzu fark ettiyseniz, müşterinize karşılığında çok az şey isteyen, muhtemelen ücretsiz olarak değerli bir şey sunarak iyi niyetinizi tazelemenin şimdi tam zamanı.

AdWeek'in önerdiği gibi : can sıkıcı olmayın, muhtaç olmayın, değer katın.

ben merkezli Sam

Nancy'den ayrıldıktan sonra Sam'e çekilirsiniz. Arkadaş canlısı görünüyor ve onun parlak ve misafirperver doğası sizi şaşırtıyor. Onun yoluna gidiyorsun ama çok geçmeden kandırılmış gibi hissediyorsun. Onun habersiz tutsağı oldunuz, monologuna seyirci kaldınız. Etkilendiği her şey hakkında devam ediyor… kendisi hakkında: en son zaferleri ve başarıları, (onun için) zirveden aşağı inen ve dört gözle beklediği şey.

Bencil bir Sam'in anlatısal işaretleri : Onun hakkında çok şey biliyorsun ve senin hakkında fazla bir şey bilmediği açık. İlişki dengeden yoksundur. Görünmez hissediyorsunuz ve oldukça çabuk sıkılıyor.

Ben merkezli Sam hızlı düzeltme : Kitlenizi tanıyın ve pazarlama süreci boyunca onları zihninizde ön planda tutun. Halihazırda sağlam bir marka hikayeniz varsa ve zaten bir kampanyanın başında pazarlama personeli oluşturup hedefliyorsanız, harika iş çıkardınız! Ben-merkezli pazarlama eğilimi içeri girerken bunları unutmamaya çalışın. Bazı insanlar, müşterinin odada fiziksel bir temsili olsun diye müşteri kişiliklerinin adını boş bir koltuğa yapıştırmayı sever.

Oraya nasıl giderseniz gidin, unutmayın: bu sizinle ilgili değil.

Garip Harun

Taze bir kokteyl ve el yapımı pişmiş kanatlardan sonra Aaron'a acır ve yaklaşırsınız. Aaron, çoğu düzmece olan kötü şakaları ve kaba ve beceriksiz hazırlıklarıyla ünlüdür. Yeterince iyi bir adama benziyor, ancak çabaları boş duvara asılmış sosyal çamur gibi geliyor: ne olursa olsun! Pek bir şey yapmaması dışında.

Garip bir Aaron'un anlatısal işaretleri: İşe yaradığında tuhaf olmayı seviyorsun ama Aaron'ın tavrı biraz fazla sıra dışı. Kendisiyle bağlantı kurmanın imkansız olduğunu hissediyor. Komik olduğunu düşündüğü şey ile çoğu insanın komik olduğunu düşündüğü şey arasında rahatsız edici bir kopukluk var. Zamanlaması bozuk, tepkileri ve tepkileri, çevresindeki insanlarla senkronize olmayan bir veya iki vuruştan daha fazla. Çok yüksek sesle, çok geç tepki veriyor ya da hiç tepki vermiyor.

Garip Aaron hızlı düzeltme : Pazarlamada mizah, iyi yapıldığında harikalar yaratabilir. Mizahın tatlı noktasını bulmak için en iyi adım? İkinci bir çift göz. Ve belki de üçüncüsü. Kendi adını taşıyan dijital ajansının CEO'su ve Yaratıcı Direktörü Jessica Ann, “Doğal olarak komik bir insan değilseniz, komik olmaya zorlamak istemezsiniz” diyor. Ama eğer öyleyseniz, biraz da olsa, bunu işinize getirin. Ve birkaç bilgelik sözü tekrarlıyoruz: "Birileri dünyayı görmeden önce sözlerinizi düzelttiğinden emin olun."

Zamanlamaya gelince, 2015 yılında yapılan bir araştırma , "uygulama kullanıcılarına gönderilen iyi hazırlanmış, iyi zamanlanmış mesajların etkileşimi %22'ye kadar artırdığını" buldu. Katılımın büyük ölçüde mobilde en önemli görev olduğuna inanıldığından ve iyi zamanlama etkileşimi artırdığından, zamanlamanızı doğru yapmak için biraz çaba harcamak mantıklı değil. Zamanlamayı hatırlamak için özellikle önemli bir örnek: pazarlamanızda haber hırsızlığı yaptığınız zaman . Büyük bir sosyal veya popüler kültür yaşanıyorsa ve markanız bu dalgayı etik ve zarif bir şekilde sürdürebiliyorsa, bunun için düşünceli bir şekilde gidin.

asılsız Iggy

Aaron'u yatıştırmak için beceriksizce gülümsedikten birkaç dakika sonra Iggy'yi gözlemlersiniz ama onu belli bir mesafede tutarsınız. Zavallı Iggy'yi son partiden tanıyorsun. Sadece kendisi olmayı bilmiyor gibi görünüyor. Bir an, şehirli bir arıcının boynuzlu ciddiyetini somutlaştırıyor. Ardından, bir Antropoloji bağımlısının çiçeksi kaprislerini taklit ediyor. Yakalaması zor. Şakaları boşa çıkıyor. Kim olduğunu bilmiyor gibi görünüyor.

Özgün olmayan bir Iggy'nin açıklayıcı işaretleri: Sık sık, olduğunuzu düşündüğü kişiye hitap etmek için kendini büküyor ve şekillendiriyor gibi görünüyor ve bu Tarzı kopuk ve kaotik görünüyor ve siz daha temelli bir şirketi tercih ediyorsunuz.

Orijinal olmayan Iggy hızlı düzeltme : Marka hikayesinin sizin için bir anlam ifade etmesi için özgünlük , kendinize sadık kalma ve ürününüz veya şirketinizde daha yüksek bir amaç bulma hakkında birçok şey yazdık. Ayrıca , müşteriye yönelik mesajlarınızda samimi bir benlik duygusu yansıtabilmeniz için bunu evde gerçek tutma hakkında da yazdık. Tüketicilerin güvenebileceklerine inandıkları markalarla etkileşim kurma olasılıkları çok daha yüksektir ve hiç kimse Orijinal olmayan bir Iggy'ye güvenmez.

Ayrılmış Danny

Danny kenarda duruyor ama bu tek başına garip görünmüyor. Bazı insanlar daha doğal olarak çevrede takılmaya meyillidir. Orada da bir değer var - herkes sürekli bir spot ışığından hoşlanmaz. Merhaba demek için yolunu buluyorsun. Danny kibar bir şekilde "Nasıl gidiyor?" Bu iyi bir başlangıç ​​ve sonunda birisinin sizi dinlemesinden memnun olarak cevap vermeye başlıyorsunuz... ta ki onun dinlemediğini anlayana kadar. Yanıtınızın ortasında, Danny'nin gözleri odanın başka bir bölümünü taramak için yukarı ve uzağa kayıyor.

Ayrılmış bir Danny'nin anlatısal işaretleri: Orada, ilgileniyormuş gibi yapıyor, ancak gerçekte sizinle olmadığını söyleyebilirsiniz. Biraz daha soru soruyor ve cevap verdiğinizde, dengeli bir alışveriş yapma girişiminizin sağır veya dikkati dağılmış kulaklara düştüğünü fark ediyorsunuz. Konuşmayı kontrol etme ve gitmeme eğilimindesiniz.

Bağlantısız Danny hızlı düzeltme : Tıpkı insanlar arasındaki ilişki gibi, bir müşteri ve bir marka arasındaki ilişkiler, karşılıklı alışveriş ve gerçek konuşma olduğunda daha iyidir. İlişkisel pazarlamanın ne olduğunu ve nasıl doğru yapılacağını okumayı düşünün . Spoiler uyarısı: iyi dinlemek işin ilk kuralıdır.

Kendin ol. Gerçekçi ol. Ve dinle.

Bu parti kulağa biraz aptalca geliyorsa, hiç şüphe yok ki… Bu kişiliklerin arasına dağılmış olanların iyi dinleyiciler, derin etkileşimler ve sabırlı sohbetçiler olduğunu umabiliriz.

Bir pazarlamacı olabilirsiniz, ancak siz kendiniz pazarlanan, mobil kullanan, uygulama indiren bir müşteri olduğunuz için müşterinin sizi nasıl algılayabileceğine bağlı kalmak zor değildir. Kendi mobil merkezli deneyiminiz olan partide size kim ilham veriyor ve daha fazla fotoğrafa yer açmak için kim siliniyor?

Gerçek hayattaki sosyal etkileşimleri kazanma eğiliminde olanlar ve mobil pazarlamayı gerçekten doğru yapma eğiliminde olanlar, iletişim oyununda harikalar. Alçakgönüllüler, diğer insanlarla gerçekten ilgileniyorlar ve yeni fikirlere açıklar. Ve sürpriz değil, şirket peşinde değiller; insanlar doğal olarak onlara akın eder .