50 Pazarlama Anketi Sorusu ve Pazarlama Anketi Örnekleri

Bir pazarlama anketi yapmak, her başarılı işin/ürün/hizmetin kilit unsurlarından biri olarak kabul edilen, kapsamlı araştırma yapmanın ve gerçek müşteri geri bildirimi toplamanın en uygun maliyetli ve etkili yollarından biridir.

“ İçgüdülerin ” ve varsayımlarda bulunmanın yeterince iyi olduğu günler geride kaldı. Günümüzde veriye dayalı pazarlama, işletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun önemli ve etkili kararlar almanın temelidir.

Anketler ve her türlü pazarlama formunun kullanımı, herhangi bir pazarlama ekibinin DNA'sının yalnızca bir parçasıdır. Bu nedenle, bunları pazarlama faaliyetlerinize dahil etmek varsayılan olarak gelir.

Pazarlama Anketleri Neden Önemlidir?

Pazarlama anketleri ve genel olarak pazarlama araştırması, aşağıdakiler gibi birkaç nedenden dolayı haklı olarak her işletmenin önemli bir parçası olarak kabul edilir:

Fırsatları ve tehditleri belirlemenize yardımcı olur

Bir pazarlama anketi yapmak, işletmelerin hangi yönde hareket etmeleri gerektiğini ve yol boyunca nelerden kaçınmaları gerektiğini bilmelerine yardımcı olur.

Mükemmel bir örnek: markanızı tanımayabilecek insanlar, iş ortaklıkları ve işbirlikleri gibi fırsatlar ve ürün/hizmetinizi iyileştirmenin çeşitli yolları anlamına gelen ulaşılmamış segmentlerle karşılaşmak, yani daha fazla müşteriye satış yapmak.

Riskleri en aza indirin

İyi yapılmış bir pazarlama araştırması, size daha iyi kararlar vermenize ve dolayısıyla herhangi bir zamanda başarısızlık risklerini azaltmanıza yardımcı olacak çeşitli veriler sağlayacaktır.

Mükemmel bir örnek: yeni pazarlara açılmak ve bilgi güçtür derken bize güvenin. Toplayacağınız veriler, ürünlerinizin bölgesel olarak ne kadar iyi satacağını ve bu genişlemenin buna değip değmeyeceğini tahmin etmenize yardımcı olacaktır.

Rekabette önde olun

Gözlerinizi sonuna kadar açık tutmak ve rakiplerinizi araştırmak oyunda bir adım önde olmanıza yardımcı olacaktır. Ne yaptıklarına, nasıl ilerlediklerine, hangi kanalları kullandıklarına ve ücretli reklamlarla nasıl gittiklerine bakabilirsiniz.

Mükemmel bir örnek: Rakibinizin ürünüyle ilgili bir anketi iletirken, ürünün en az ve en değerli özellikleri hakkında değerli bilgiler edinebilir ve bu verilere dayalı olarak çözümünüzü geliştirerek onlardan bir adım önde olabilirsiniz.

? Yol boyunca size yardımcı olacak hem ücretli hem de ücretsiz en iyi pazarlama araçlarını ve yazılımlarını içeren bir liste.

Kitlenizle bağlantı kurun

Müşterilerinizi araştırmak ve anlamak bugünün dünyasında tek bir şey anlamına gelir - hedef kitlenizle daha iyi ve daha etkili bir şekilde bağlantı kurabileceksiniz. Verilere dayalı, herkese uyan tek bir yaklaşım kullanmak yerine, mesajınızı özelleştirebileceksiniz.

Mükemmel bir örnek: bir alıcı kişisel anketi yaparken, müşterilerinizin demografik ayrıntılarını ve ilgi alanlarını öğreneceksiniz. Bu bilgilere göre, mesajı tüm sosyal medya platformlarında özelleştirebilirsiniz - Instagram ve TikTok'unuzda daha samimi ve kolay, LinkedIn profilinizde profesyonel ve farkındalık artırıcı.

Anket 1: Pazar araştırması anketi

Değerli içgörüler elde etmek ve onu anlamak için pazarınızı araştırmak, ürününüzü/hizmetinizi geliştirmenin ve piyasaya sürmenin her aşamasının anahtarıdır.

Kendi pazar araştırması anketinizi nasıl yapacağınıza geçmeden önce bazı temel bilgileri ele alalım.

HubSpot ekibine göre:

“ Pazar araştırması, hedef pazarınız ve müşterileriniz hakkında bilgi toplama sürecidir ” .

Pazar araştırması çeşitli şekillerde yapılabilir ve bizim durumumuzda anketler yaparak şunu söyleyebiliriz - pazar araştırması anketi, müşterilerinizin / veya potansiyel müşterilerinizin çeşitli konularda yanıtladığı soruların bir listesidir.

Neden yapalım: Bu tür bir anket yapmak yalnızca müşterilerinizi ve girdiğiniz pazarı anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda belirli bir kitleye ulaşmanıza, daha iyi kararlar almanıza, marka bilinirliğini ölçmenize, fiyatınızı nasıl konumlandıracağınızı anlamanıza yardımcı olur. pazarda, ürününüz veya gelecekteki bir ürün hakkında bilgi edinin ve içerik oluşturma ve dağıtımınızda size yardımcı olun.

Pazar Araştırması Anketi Örnekleri:

1. Yaşınız nedir? Cinsiyetin ne?
2. Eğitim seviyeniz nedir?
3. Nerede yaşıyorsun?
4. Mesleğiniz nedir? Ne iş yapıyorsun?
5. Hane geliriniz ve hane büyüklüğünüz nedir?
6. En büyük zorluklarınız nelerdir?
7. Hobileriniz/ilgi alanlarınız nelerdir? Sen boş zamanlarında ne yaparsınız?
8. Senin için en önemli olan nedir?
9. Bilgilerinizi nasıl alırsınız? En değerli ve güvenilir bilgi kaynağınız nedir?
10. Nasıl alışveriş yapmayı seversiniz? İnternetten alışveriş yaparken kendinizi rahat hissediyor musunuz?

Pazar araştırmasının daha geniş bir terim olduğunu, yani çeşitli alt konularla ilgili çok sayıda örnek soru olduğunu unutmayın. Hangi bölüme odaklanmak istediğinizi seçmek size kalmış.

Örneğin, düzenli pazarlama anketleri yapmanın yanı sıra, birkaç yıl önce Starbucks, pazar araştırması yapmak amacıyla insanların fikir ve tekliflerini sunabilecekleri başka bir alan oluşturmuştu. Şu anda faaliyette olmayan MyStarbucksIdea.com, dünya çapında binlerce kişiden 100 fikri kabul etti ve işlerine uyguladı. Menülerine vegan seçenekleri eklemek gibi fikirler vb.

Hedef kitleyle etkileşim kurmanın, veri toplamanın ve müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarına yönelik pazar araştırması yapmanın ilginç bir yolu. İşte bu girişimin tam bir videosu:

Anket 2: Rakip araştırma anketi

Rakiplerinizi tanımak size korkutucu ve ürkütücü gelebilir ancak büyük resme bakarak uzun vadede size kesinlikle yardımcı olacak güç ve değerli bir bakış açısı kazanacaksınız.

Neden yap : Böyle bir anket yapmak, rakiplerinizin kim olduğunu, insanların markanız/ürün/hizmetiniz karşısında onları nasıl algıladığını, teklifinizin ve fiyatınızın rakiplerinize göre nasıl olduğunu anlamanıza ve nihayetinde yeni müşteriler hedeflemenize yardımcı olacaktır.

Rakip araştırma anketi örnekleri:

1. Şirketimizi/markamızı duydunuz mu?
2. Şirketimizden bir şey satın aldınız mı?
3. Yaptıysanız, satın alımınızdan ne kadar memnun kaldınız? Ne zamandan beri müşterisiniz?
4. Değilse, nedeni neydi?
5. Şirketimizi bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
6. Bir rakibin #adını duydunuz mu?
7. Bir rakibin #adından satın aldınız mı?
8. Bizi bir rakibe karşı/ya da tam tersine tercih etmenize ne sebep oldu?
9. Ürünümüzün/hizmetimizin şu anda sahip olmadığı ne olmasını isterdiniz?
10. En çok/en az neyi seviyorsun? Ürününüz/hizmetiniz iş akışınıza nasıl uyuyor/günlük ihtiyaçlarınızı nasıl karşılıyor?

Örneğin, İsveç markası Happy Socks, e-posta pazarlamasının yardımıyla ve anketlerle rakiplerini ve insanların web sitelerinde satın almayla ilgili genel deneyimlerini araştırıyor. Anketlerini daha da başarılı kılmak için %25 indirim + ücretsiz kargo sunuyorlar.

Bakmaya değer diğer şeyler: Rakipleriniz müşterileri nasıl çekiyor, sosyal medya kanalları ne kadar iyi performans gösteriyor, ne kadar web sitesi trafiğine sahipler ve ne tür kaynaklardan, hangi anahtar kelimeler için ve ne tür içerikle sıralanıyorlar. Yararlı araçlar: Google Trendler, Semrush ve AnswerThePublic.

Anket 3: Alıcı kişiliği / Müşteri analizi anketi

Pazarlama dünyasında alıcı kişilikleri, ideal müşterinizi temsil eden kurgusal kişilerdir.

Bu, hayali bir ismin, kişisel bilgilerin ve hedeflerin, yaşamdaki zorluklar ve ilgi alanlarının, iş unvanının, becerilerin ve deneyimin ve en önemlisi onların yaşamlarına nasıl uyduğunuzun ( ürününüzün yaşam tarzlarına nasıl dahil edildiği/ hangi sorunu çözdüğü) yanında bir Stok görselidir. ).

Neden yapalım : bir pazarlama anketi ile ayrıntılı bir müşteri analizi yapmak, müşterinizin ihtiyaçlarını ve sorunlarını anlamanıza ve onlarla empati kurmanıza yardımcı olacaktır; pazarlama çabalarınızı özelleştirebileceğiniz verilere dayanarak; satın alma kararlarını anlamak; bazı davranışsal içgörüler edinin ve her kanal için daha hedefli içerik oluşturun.

“Deneyimlerime göre, alıcı kişilikleri yaratmak ve (potansiyel) müşterilerimizi tanımak, oyunun kurallarını değiştiren bir şeydi. Tüm içerik pazarlama stratejimizi stratejik olarak planlamamıza izin verdi. Tüm kanallarımızda iletmek istediğimiz mesajı ve yayınlanmakta olan içeriği kişiselleştirmeye başladık. Bu, tüm kanallarda etkileşimi artırmamıza, alakalı ziyaretçilerle organik blog trafiğimizi artırmamıza ve en önemlisi satışlarımızı artırmamıza yardımcı oldu”.

Müşteri analizi anketi örnekleri:

1. Şunlar gibi demografik sorular: Yaşınız, cinsiyetiniz, eğitim durumunuz ve kariyer yolunuz nedir?
2. İlgi alanlarınız ve hobileriniz nelerdir? Boş zamanlarında ne yaparsın?
3. Hangi şirkette/hangi sektörde/ ve birkaç çalışan için çalışıyorsunuz?
4. İş unvanınız ve ana sorumluluklarınız nelerdir? Kime rapor veriyorsunuz ve kim size rapor veriyor? İşiniz nasıl ölçülür?
5. En büyük zorluklarınız nelerdir (hem profesyonel hem de kişisel olarak)? Sizi bir çözüm bulmaya iten şey nedir?
6. İşinizde hangi araçları kullanıyorsunuz?
7. Ürün/hizmet/yazılımımızı nasıl kullanıyorsunuz ve bununla ilgili temel hedefleriniz nelerdir?
8. Belirli bir ürünü satın almamanızın en yaygın nedeni nedir?
9. Yeni bilgileri nasıl öğreniyorsunuz ve hangi blogları/yayınları okuyorsunuz? En sevdiğin sosyal ağ hangisi?
10. Nasıl şeyler satın alırsınız? Nasıl bilgi ararsınız? Son alışverişinizi nasıl tanımlarsınız?

Yaptığınız anketten Alıcı Kişisi oluşturmaya gelince faydalı araçlar: Kişiliğimi Oluşturun.

Müşteri davranışını anlamanıza yardımcı olacak etkili bir pazarlama anketi, çok detaylı ve derinlemesine bir geri bildirim formu oluşturmaktır. Chipotle'ın örneğine bakın:

Anket 4: Marka bilinirliği anketi

Markanız ne kadar akılda kalıcı? Müşterileriniz markanızı ne kadar iyi tanıyor? Müşterileriniz markanızı nasıl algılıyor?

Bu soruları ve daha fazlasını yanıtlamak istiyorsanız, bir marka bilinirliği anketi yapmanın zamanı geldi.

Marka bilinirliği dört şeyin birleşimidir:

• marka tanıma – markanız ne kadar tanınabilir
• marka hatırlama – markanız ne kadar akılda kalıcı ve markanız müşterinizin aklına nasıl geliyor
• marka kimliği – markanızın misyon ve vizyonunun ne kadar iyi anlaşıldığı
• marka imajı – markanız hakkındaki genel his ve fikir

Neden yapalım : Müşterilerinizin markanızı nasıl algıladığını bilmek, pazardaki konumunuzu geliştirmenize ve dolayısıyla işinizi büyütmenize ve marka bilinirliğinizi ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, Kola ve Pepsi arasındaki sonsuz savaşı ele alalım? – artık kimin daha iyi bir zevke sahip olduğu bir tür savaş değil, bunun yerine kimin daha sadık bir topluluğa sahip olduğu.

Marka bilinirliği anketi örnekleri:

1. En çok hangi markalardan ürün satın alıyorsunuz?
2. Aşağıdaki markalardan hangilerini tanıyorsunuz?
3. Markanın # adı bir kişi olsaydı nasıl tanımlardınız? Bununla ilgili fikriniz nedir?
4. Markanın #adını nasıl öğrendiniz? Bir arkadaşınıza veya ailenize tavsiye etme olasılığınız nedir?
5. #Belirli bir sorununuz var – hangi markaya/şirkete yöneliyorsunuz?
6. Aşağıdaki ifadelerden hangisini markanın #adıyla ilişkilendirirsiniz?
7. Sizi markamıza nasıl sadık hale getirebiliriz? Senin için önemli olan nedir?
8. Markanın #adını düşündüğünüzde ilk aklınıza ne geliyor?
9. Markanın #adını en son ne zaman kullandınız?
10. Markamıza ne kadar aşinasınız?

İşte daha fazla soru ve hemen kullanmaya başlayabileceğiniz önceden hazırlanmış bir marka bilinirliği anketi şablonu:

Anket 5: Ürün araştırma anketi

Yeni bir ürünü piyasaya sürmek çok fazla çaba, para ve zaman gerektirir, ancak aynı zamanda çok fazla belirsizlik ve başarısızlık korkusuyla birlikte gelir.

Ürünün başarılı olup olmayacağını asla bilemezsiniz, ancak şüpheleriniz hakkında yapılacak bir şey var - bir ürün araştırması anketi yapın.

Bir ürün araştırma anketi, hem yeni bir ürünü piyasaya sürerken hem de eski bir ürünü iyileştirmeye çalışırken olabilir.

Neden yapmalıyız : Müşterinizin yeni/geliştirilmiş ürününüzle ilgili tepkisini ve fikrini değerlendirmenize ve dolayısıyla ürünün işlevleri, özellikleri ve tasarımı hakkında daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacaktır.

Ürün araştırma anketi örnekleri:

1. Ürün/hizmetimizi gün/hafta/ay boyunca ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
2. Ürünümüzü/hizmetimizi ne kadar süredir kullanıyorsunuz?
3. Ürünümüzü/hizmetimizi nasıl değerlendirirsiniz?
4. Ürünümüzle hangi sorunları çözmeye çalışıyorsunuz?
5. Hangi özellikler eksik?
6. Hangi özellikler sizin için en değerli?
7. Hangi önemli özellikler daha iyi/geliştirilebilir?
8. Ürünümüzü/ücretimizi 0-10 arası bir ölçekte kullanmak ne kadar kolay?
9. Paranın değerini nasıl değerlendirirsiniz?
10. Ürün/hizmetimizi kullanırken herhangi bir sorunla karşılaştınız mı?

Örneğin, Alex Tooby, ondan ne tür içerik (onun ürünü) oluşturmasını isteyeceklerini anlamak için kitlesinin nabzını kontrol etmek istedi. Hedef kitlesinin ihtiyaçlarını görmek için mükemmel bir pazarlama anketidir, böylece hizmetlerini gerçek ihtiyaçlarına göre sunabilir.

Pazarlama anketi yürütme adımları

Artık en önemli pazarlama anketi türlerinin farkında olduğunuza göre, tek bir anketin nasıl yürütüleceğine ilişkin adım adım pratik bir adıma geçmek adil olur.

Adım 1: Net bir hedef belirleyin

Bu soruları yazmaya başlamadan önce, pazarlama anketini neden yaptığınıza dair net bir hedef düşünün.

Diğer pazarlara açılmayı düşünüyor musunuz? Yeni bir ürün yaratmayı ve piyasaya sürmeyi mi yoksa eski bir ürünü iyileştirmeyi mi düşünüyorsunuz? Anket yaparak tam olarak neyi öğrenmek istiyorsunuz?

Pazarlama anketi için net hedefler ve niyetler belirlemek, ihtiyacınız olan yanıtları almanıza yardımcı olacaktır.

2. Adım: Görev için bir iş akışının haritasını çıkarın

Bu yapılacak daha çok teknik bir şeydir - ancak yine de önemlidir. Bir bütçe belirlediğinizden, hangi pazarları araştırmak istediğinizi seçtiğinizden, size yardımcı olması için bir pazar araştırma şirketi tutup tutmayacağınıza karar verdiğinizden ve hedeflerinize dayanarak neyi araştıracağınızı seçtiğinizden emin olun.

3. Adım: Anketi oluşturacağınız bir araç seçin

Pazarlama anketinin nasıl görüneceğini de çok düşündüğünüzden emin olun. Hedef kitlenizi aynı anda çok fazla soruyla boğmak veya uygunsuz bir tasarıma sahip bir anket yapmak istemezsiniz.

Adım 4: Verileri toplayın ve analiz edin ve son olarak

Adım 5: Harekete geçin

Araştırma bulgularınıza ve ilk hedeflerinize dayanarak güvenli bir karar verebilir ve “hareket etmek” istediğiniz yönü seçebilirsiniz.

Ücretsiz Pazarlama Anketi Araçları

Her nasıl ve neden sorusunun üzerinden geçtiğimize göre, geriye sadece bu anketleri oluşturabileceğiniz araçlar kaldı ve işte bazı ücretsiz seçenekler:

1. Google Formlar – ücretsiz, hızlı ve hatta sonuçlarınızı analiz edebilmeniz için sonuçlarınızı otomatik olarak bir Google E-Tablosuna kaydeder. Uzun ve kısa cevaplar için çok yönlü seçenekler, çoktan seçmeli seçimler, açılır seçenekler, hem resim hem de video ekleme yeteneği, formunuzu test olarak oluşturma vb.
2. Microsoft Forms – Microsoft'u Google'a, Excel'i Google E-Tablolar'a mı tercih ediyorsunuz? Öyleyse, bu form oluşturucu ile devam edin. Ücretsizdir, basittir ve daha güçlü veri analizi işlevlerine sahip Excel ile bağlantılıdır.
3. Jotform – yaklaşık 10.000 anket içeren devasa form kitaplığıyla tanınan başka bir ücretsiz çevrimiçi anket oluşturucudur. İlk beş form ücretsizdir (yukarıdaki her şey - ayda 24 ABD doları alıyorlar).
4. EmbedForms – yalnızca formlar oluşturmanıza değil, aynı zamanda bu formları web siteniz için widget'lara dönüştürmenize yardımcı olacak yenilikçi bir çözümdür. Bu oluşturucu aracı, sonsuza kadar ücretsiz olmasının yanı sıra, gelişmiş bir sürükle ve bırak düzenleyicisi, formunuzun belirli bir akışını oluşturmak için koşullu mantık seçenekleri ve pazarlama anketi sonuçlarınızı paylaşmanın kolay bir yolu gibi yararlı özelliklerle doludur.

Daha fazla alternatif arıyorsanız – işte 25'ten fazla Form Oluşturma Aracı içeren bir liste.

Çözüm

Anketleri kullanmak, hem pazar hem de müşterileriniz için değerli bilgiler edinmenin ekonomik ve etkili bir yoludur, bu nedenle bundan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olun!

Artık gereken tüm bilgilere sahipsiniz, bu nedenle doğru soruları aramak için ek zaman harcamanıza gerek yok, bunun yerine yalnızca bu müşteri geri bildirimlerini almaya ve verilere dayalı daha iyi kararlar almaya odaklanabilirsiniz.