Doğru Pazarlama Araçları ile Markanızın İtibarını Güçlendirmek

E-ticaret dünyasında sattığınız ürünler ya bir fabrikada ya da kendi ellerinizle yapılır. Aynı zamanda zihninizde sattığınız ürünleri temsil eden bir marka yaratılır. Sattığınız ürünlere fiyat koymak çok kolay ama gerçek değerini bilemezsiniz. Müşterilerinizin algısı, ürünlerinizin gerçek değerinin ve markanızın pazardaki konumunun ne olduğunu varsaymanızı sağlar. İtibarınız, markanıza değer katmanızı ve bu değeri doğru pazarlama araçlarıyla müşterilerinize aktarmanızı sağlar.

Müşteriler ürünleri sadece markanız onlara bir şey vaat ettiği için satın almazlar. Markanızın temsil ettiği değerler ve markanızla olan deneyimleri nedeniyle satın alırlar. Markanız iyi bir üne sahip olduğu için satın alırlar. Bu, yalnızca markanız hakkında kulak misafiri olan "iyi şeyler" değil, aynı zamanda genel olarak iyi bir müşteri deneyimi anlamına gelir. Bununla birlikte, çoğu zaman e-ticaret mağazaları markaları ve itibarları arasında bir uçurum yaratır.

İki bileşen arasındaki bu çarpışma, müşterilerin zihninde şirketin güvenilirliğini ve özgünlüğünü büyük ölçüde zedeler. Bu, en sadık müşteriler için bile önemlidir. Çevrimiçi itibarınızı etkileyebilecek en zararlı faktörlerden bazıları o kadar küçük ki, işletme sahiplerinin gerçekten bu tür hatalar yaptıklarına inanmak zor:

• Yanıltıcı Alan Adları : Bir ziyaretçi sitenize geldiğinde, sayfa yüklenmeden önce, sitenizin alan adına göre sitenizin ne hakkında olduğu hakkında iyi bir fikre sahip olmalıdır. Şaşırtıcı bir şekilde, işletme sahipleri genellikle yanıltıcı alan adları seçer, başarısız olur ve ardından yeniden kullanılabilir alan adlarını aramaya başlar. Bir alan adı seçerken, her zaman sattığınız ürünleri yansıttığından emin olmayı unutmayın. Aksi takdirde, ziyaretçiniz siz farkına varmadan sitenizden ayrılabilir.

• Yetersiz Yazılı İçerik : E-ticaret siteniz, işletmenizin sanal olarak dijital "mağazası"dır. Gerçek bir mağazanın cephesinin çekici olması gerektiği gibi, web siteniz de öyle. Kötü yazılmış içerik, ziyaretçilerin sitenizin otoritesini, ciddiyetini ve hatta güvenliğini sorgulamasına neden olacaktır. Sitenizdeki içerikte dilbilgisi hataları ve hedef kitlenizle alakalı olmayan içerik varsa sitenizden ayrılırlar. İçeriği göndermeden önce çevrimiçi dilbilgisi düzenleyicisi aracılığıyla çalıştırın ve ardından onu doğru blog kategorisiyle ilişkilendirdiğinizden emin olun.

• Yanıt Eksikliği : Ziyaretçiler, iyi veya kötü bir deneyime sahip olsalar da sizden ürün satın aldıklarında, sahip oldukları herhangi bir sorgu, yorum veya endişeyi yanıtlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Müşterilerinize cevap veremediğinizde, bu onların umursanmadıklarını hissetmelerine neden olur. Çevrimiçi alışveriş yapanlar, mağazadaki müşteriler kadar iyi bir alışveriş deneyimine sahip olmak isterler, bu nedenle onlara paralarını almaya gelmişsiniz gibi hissettirmeyin. Aksi takdirde, paralarını başkasına verirler. Marketing Land, müşteri hizmetlerinin bir müşterinin bir işletmeye olan güvenini etkileyen en önemli faktör olduğunu belirtmektedir.

  

Markanızı Doğru Araçlarla Doğru Şekilde Oluşturun

Sosyal medya ve diğer pazarlama araçları ve teknikleri, şirketlere müşterileriyle etkileşim kurma ve onları daha iyi tanıma fırsatı veren ana kaynaklardır.

Bu araçlar, pazarlama yoluyla markalarının itibarını artırmalarına olanak tanır. YouTube, e-ticaret işinizi büyütmek için harika bir pazarlama aracıdır. Aynı şekilde, bazı işletme sahipleri, müşterilerin olumsuz eleştirilerini ve yorumlarını yayınlamaları için bir döngü olarak görüyor. Gerçekten de, tek bir kötü yorum markanıza dünyalar kadar zarar verebilir.

Ürünleri iyiyse, işletme sahiplerinin olumsuz yorumlardan neden korktuklarını düşünüyorsunuz? Gerçek şu ki, aldığınız her müşteriyi memnun edemezsiniz, bu nedenle kaliteli ürünler üretmede üzerinize düşeni yapmak önemlidir. Buna ek olarak, markanızı yönetmenin en iyi yolu, en iyi araçları parmaklarınızın ucunda bulundurmaktır. Yalnızca iş sonuçlarınızı büyütmekle kalmayıp aynı zamanda markanızın güvenilirliğini ve etkisini de güçlendiren en iyi pazarlama araçlarından bazılarına göz atın.

süzme

Percolate, markanızın tüm pazarlama çabalarını tek bir merkezde yönetmenize izin veren bir yazılımdır. Pazarlama kampanyalarınız, içerik oluşturma veya yalnızca önemli dosyaları depolamanız gerekiyorsa, Percolate tüm pazarlama stratejisi ihtiyaçlarınız için harika bir araçtır. Yazılım, iş hedefleriniz ve hedefleriniz ile birlikte hedef kitleniz gibi faktörleri dikkate alır. Ayrıca kullanıcılara, planlamayı kolaylaştıran ve sosyal medyadan içerik paylaşımını çok daha kolay hale getiren kanallar arası bir pazarlama takvimi sağlar.

HootSuite

HootSuite, markanızın tüm sosyal medya hesaplarını basit bir arayüzle senkronize etmesini sağlayan bir sosyal medya yönetim platformudur. Facebook ve Twitter gibi büyük sosyal medya platformları HootSuite tarafından desteklenir, bu da içerik paylaşmayı ve hatta programınızın izin vermemesi durumunda gönderileri önceden planlamayı kolaylaştırır.

İtibar açısından bakıldığında, bu platform müşteri geri bildirimlerini, olumlu incelemeleri ve yorumları takip etmek ve sosyal medya hesaplarını izlemek için harikadır.

Cision

Cision, incelemelere ve geri bildirimlere daha az odaklanan, ancak daha çok şeylerin halkla ilişkiler tarafına odaklanan bir araçtır. Bu özel kaynak, markanıza, bu araç olmadan ulaşamayacağınız büyük gazeteciler, en iyi sosyal etki sahipleri ve blog yazarları ile bağlantı kurmanıza izin veren satış noktalarına erişim sağlar.

Daha İyi İş Bürosu (BBB)

BBB, tüketici inceleme yönetiminin en eski ve en güvenilir pazarlama araçlarından birine aittir. BBB, müşteriler ve markalar arasındaki tüm anlaşmazlıkların nihai çözüm noktasıdır. Farklı şirketler için 4 milyondan fazla incelemesi var. Güvenilir ve kanıtlanmış bir tüketici görüşü kaynağı olmak için yıllar içinde büyümüştür. İşletmeniz BBB web sitesinde listeleniyorsa ve A+ derecesine sahip akredite bir işletme olarak etiketleniyorsa, müşteriler onun güvenilirliğine ve güvenilirliğine gerçekten inanacaktır.