Müşteri Tabanınızı Büyütmek için Ağızdan Ağıza Pazarlamadan Nasıl Yararlanılır?

Yapay zeka, veri bilimi ve gelişmiş pazarlama otomasyon teknolojilerinin yaygınlaşmasına rağmen, ağızdan ağza pazarlama en etkili pazarlama biçimi olmuştur ve her zaman öyle olacaktır.

Hepimiz, internetteki rastgele bir kişiden (bir reklamdan çok daha az) ziyade, güvenilir bir arkadaştan veya meslektaştan gelen bir onaya inanmaya meyilliyiz.

Taylor Swift, ağızdan ağıza pazarlamanın gücüne dair mükemmel bir vaka çalışmasıdır.

Amerikalı şarkıcı-söz yazarı, mülkünü her seferinde bir albüm satarak inşa etmedi. İlişkileri besleyerek başarıyı buldu.

Swift ara sıra çiçekler, özel etkinlik davetleri ve hediyeler gönderir hayranlarına.

Dalgalanma etkisi, bu hayranların sadece albümünü satın almamasıdır. Ölümsüz evangelistler olurlar.

Daha da önemlisi, hayranlar sadece tek bir albüm satın almıyorlar.

1989 albümünün tanıtımı sırasında, her bir fiziksel disk kutusu, üzerlerinde resim ve şarkı sözleri yazan beş taklit polaroid içeriyordu. Yakalama, 65 potansiyel polaroid olmasıydı, bu da her albümün benzersiz bir koleksiyon kombinasyonuna sahip olduğu anlamına geliyordu.

Sonra ne olduğunu tahmin edebilirsiniz: hardcore hayranlar, her polaroidi toplamak için albümünü defalarca satın aldı. Sonuç olarak Swift, 7 günde şaşırtıcı bir şekilde 1.27 milyon sattı.

Oldukça etkileyici.

Pazarlama stratejisi iyi düşünülmüş olsa da Swift'in sadık bir hayran kitlesi olmasaydı başarılı olmazdı.

Aşağıdaki istatistikler, ağızdan ağza pazarlamanın gücünü doğrular ve satışları artırmak ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak isteyen tüm işletmeler için ufuk açıcı olarak hizmet eder.

• Müşterilerin yaklaşık yüzde 93'ü ürün ve hizmet satın alırken arkadaşlarının ve ailelerinin görüşlerine güveniyor ( Kantar )
• Müşterilerin yüzde 83'ü olumlu bir deneyimden sonra arkadaşlarını bir markaya yönlendirmeye istekli ( Texas Tech University )
• Potansiyel müşterilerin arkadaşları tarafından tavsiye edildiğinde satın alma olasılıkları 4 kat daha fazladır ( Invespcro )
• Kulaktan kulağa pazarlama, ücretli reklamlardan iki kat daha fazla satış sağlar ( McKinsey )

Bu yazıda, WOMM hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve onu daha fazla müşteriye ulaşmak ve kârlılığınızı iyileştirmek için nasıl kullanabileceğinizi açıklıyoruz.

Hadi dalalım.

Ağızdan Ağıza Pazarlama Nedir?

Ağızdan ağıza pazarlama, adından da anlaşılacağı gibi, markanız hakkında tartışmalar oluşturmak ve ağlarına önermek için mevcut müşterilerinize güvenir.

Gerçekten de en kanıtlanmış ve en eski pazarlama şeklidir. E-posta pazarlamasından önce, doğrudan postadan önce ve hatta matbaadan önce, işletmeler gelişmek için ağızdan ağza pazarlamaya güveniyorlardı.

Netlik için, ağızdan ağza pazarlama, ağızdan ağza reklamcılıkla aynı şey değildir.

İkisi aynı sonuçları üretebilirken, ikincisi ücretli bir reklam biçimidir. Örneğin, markanızı savunması için bir etkileyiciye veya bireye ödeme yapabilirsiniz.

Ağızdan ağza reklamcılıkla, diğer insanlar tarafından iletilen içeriği kontrol edebilirsiniz. WOMM ise alıcınızın duygu, düşünce ve izlenimleriyle tetiklenen ücretsiz bir reklam biçimidir.

WOMM'nin Faydaları Nelerdir?

Kulaktan kulağa pazarlama kazanmak kolay değildir. Bir müşteriyi bir müjdeciye dönüştürmek için aylarca güvenilir hizmet ve itibar inşa etmek gerekebilir.

Bununla birlikte, faydaları diğer herhangi bir pazarlama kanalıyla rakipsizdir. Birkaç tanesinin üzerinden geçelim.

Müşteri Sadakatini Teşvik Eder

Kulaktan kulağa pazarlama, müşteri sadakati yaratmanın en emin yollarından biridir. İstatistikler gösteriyor ki Satışlarınızın yüzde 65'i sürekli müşterilerinizden gelecek.

Ve ürünleriniz için kefil olabilecek müşterilere sahip olarak, bir grup sadık müşteriye sahip olacaksınız.

Yeni bir müşteri edinmenin maliyetinin, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha fazla olduğu gerçeğinden bahsetmiyorum bile.

Çoğu insan değişikliği sevmez. Sevdiğimiz bir tesisatçı bulduğumuzda, o tesisatçıya bağlı kalırız. İşlerimizi daha iyi yapmamıza yardımcı olacak bir yazılım bulduğumuzda, o şirkete bağlı kalırız.

WOMM, bilişsel önyargılarımızdan ve rotayı değiştirme konusundaki isteksizliğimizden yararlanır.

Marka Yakınlığını ve Güvenini Teşvik Eder

80'lerde, günümüzün video oyun konsollarından önce, oyuncuların oyun düzeltmelerini almak için oyun salonlarına gitmesi gerekiyordu.

Daha önce bir atari salonuna gittiyseniz, gürültülü olduğunu bilirsiniz - çok gürültülü. Her makine vızıldar, bip sesi çıkarır ve adeta "çal beni!" diye bağırır.

Bu bir tesadüf değil. Atari salonu üreticileri, en gürültülü, en aşındırıcı oyunun muhtemelen müşterilerin (ve dolayısıyla en çok çeyreklerin) en fazla ilgisini çekeceğini biliyordu.

İnternet bugün de aynı şekilde. Telefonlarımıza veya bilgisayarlarımıza baktığımız andan itibaren şirketler dikkatimizi çekmek için çığlık atıyor.

Sosyal medya beslemeleri reklamlarla dolu, YouTube videolarında atlanamayan "reklamlar" var ve banner reklamlar ziyaret ettiğimiz hemen hemen her haber sitesini kapsıyor.

WOMM, tüm bu beyaz gürültüyü kesen birkaç pazarlama kanalından biridir.

Bir arkadaştan veya meslektaştan gelen güçlü bir onay, beynimizin video reklamlarından ve yabancılardan gelen önerilerden farklı bir bölümünü etkiler.

Başkaları kendi deneyimlerinden yola çıkarak bir üründen övgüyle bahsederse, bu, markayı başka hiçbir pazarlama kanalının yapamayacağı şekilde güvenilir olarak pekiştirir.

Organik Topluluklar Kurar

WOMM, hepsi bir ürün veya hizmet için bir yakınlığı paylaşan müşterileri organik olarak birleştirme gücüne sahiptir. En iyi kısım? Bu genellikle markanın kendisinden herhangi bir müdahale olmaksızın gerçekleşebilir.

Facebook Grupları, bunu çalışırken görmenin mükemmel bir yoludur. Örneğin, Yamaha Drummers , Salesforce Developers ve Dewalt Powertool Owners için bir grup var .

İşin çılgın yanı, bu markaların, onları mümkün kılan ürünleri yaratmanın dışında, bu toplulukları oluşturmada sıfır katılımının olması.

Bu gruplar tamamen, aynı fikirde olan marka meraklılarıyla bağlantı kurmak isteyen kulaktan kulağa pazarlamacılar tarafından oluşturuldu.

Sonuç, ürünlerin daha derinden benimsenmesini teşvik eden, sorunların çözülmesine yardımcı olan ve markanın akılda kalmasını sağlayan bu canlı hayran topluluklarıdır.

Çoğu kuruluş bu tür reklamlar için en yüksek doları öder, ancak bu markalar ağızdan ağza pazarlama sayesinde bunu ücretsiz olarak alıyor.

Eski Nesillere Ulaşmaya Yardımcı Olur

İster inanın ister inanmayın, bazı insanlar hala internetten bir şeyler satın almıyor.

İnternet kullanıcı tabanı dünya çapındaki nüfusun yüzde 59'unun biraz üzerinde olduğu için, milyarlarca potansiyel müşteri araştırma yapmak, incelemek veya ürün satın almak için web'e güvenmiyor.

Kulaktan kulağa, çoğu durumda eski nesiller olan bu potansiyel müşteri grubuna ulaşmak için mükemmel bir stratejidir.

İlginç bir şekilde, X kuşağının yüzde 18'i Z kuşağının yüzde 12'si ve Baby Boomers'ın yüzde 16'sına kıyasla ağızdan ağza ürün ve hizmetleri keşfedin.

WOMM Etkinliğini Hangi Faktörler Etkileyebilir?

Ağızdan ağıza pazarlama kampanyanızın başarısı veya başarısızlığı birkaç faktöre bağlıdır. Bunlar:

Marka sadakati

Mevcut müşterilerinizin markanıza olan sadakat düzeyi, ürün veya hizmetlerinizi emsallerine ne sıklıkla tavsiye edeceklerini belirleyecektir.

Müşteri tabanınız ne kadar sadık olursa, markanızı tavsiye etme olasılığınız o kadar yüksek olur. Ve diğer müşteriler bir kez yönlendirildikten sonra, arkadaşlarını yönlendirirler ve döngü devam eder.

Marka Güveni

HubSpot verilerine göre, alışveriş yapanların yüzde 75'i reklamlara güvenmiyor, ancak yüzde 90'ı ailelerinin ve arkadaşlarının tavsiyelerine inanıyor. Potansiyel müşterilerin yüzde 70'i müşteri incelemelerine güveniyor.

Müşteri adayları insanlara arkadaşlarından daha çok güvendiğinden, WOMM'den yararlanmak ücretli reklamlardan daha iyi sonuçlar getirebilir.

Ayrıca, WOMM aracılığıyla markanız hakkında bilgi sahibi olan potansiyel müşterilerin nakitlerini ürünlerinize harcama olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Ürün kalitesi

Ürünleriniz standartların altındaysa, ağızdan ağza pazarlamada başarı bulmak neredeyse imkansızdır.

Açıkçası, müşteriler yalnızca deneyimleri olumluysa bir ürünü tavsiye edeceklerdir. Bu nedenle, tüketicilerin ürününüz hakkında söyleyecek iyi bir şeyleri yoksa, buna kefil olmayacaklarından emin olabilirsiniz.

Tersine, bir zamanlar umut vaat eden savunucular, marka itibarınız için eşit derecede etkili olan (tersi yönde) kötüleyici olabilirler.

Muhtemelen buna benzer bir şeyi bir arkadaşınızdan duymuşsunuzdur: “Hizmetlerini severdim, ancak yeni yönetim devraldığından beri, kaliteyi gerçekten düşürdüler. Artık onları tavsiye bile edemiyorum.”

Bu uzun süreli müşterinin kişisel ağlarına ne kadar ağırlık verdiğini bir düşünün! Düşük ürün kalitesi veya müşteri hizmetleri, senaryoyu hızla tersine çevirebilir ve işletme itibarınızı önemli ölçüde zedeleyebilir.

Web Sitesi Kullanıcı Deneyimi

Beklentiler, web sitenize geldiklerinde sorunsuz bir sipariş süreci ve kullanıcı deneyimi arıyor.

İyi bir kullanıcı deneyimi sağlamanın potansiyel müşterileri dönüştürmek için ne kadar önemli olduğunu bilmek ister misiniz?

Aşağıdaki istatistiklere göz atın:

• Mobil ziyaretçilerin yüzde 53'ü, yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse bir web sayfasını terk eder ( Google )
• Sayfalar yavaşsa müşterilerin yüzde 50'si sepetlerini terk edecek ( YOTTA )

Bu, özellikle fiziksel bir vitrini olmayan e-ticaret işletmeleri için geçerlidir.

Web sitesi kullanıcı deneyiminiz can damarınızdır ve yalnızca bir satış veya kaçırılmış bir fırsat arasındaki fark değil, aynı zamanda bir destekçi veya kötüleyici olabilir.

Müşteri servisi

Berbat bir müşteri masanız olamaz ve müşterilerin markanızı tavsiye etmesini bekleyemezsiniz. Aslında , müşterilerin yüzde 65'i tek bir kötü karşılaşmadan sonra markanızla etkileşime girmeyi bırakacaktır.

Ağızdan ağıza pazarlama kampanyasının etkinliği, harika bir müşteri deneyimi ile el ele gider.

Tüketiciler markanızla sürekli olarak birinci sınıf müşteri hizmetlerinden yararlandıklarında, başkalarına anlatmakta ve onları sizden satın almaya teşvik etmekte sorun yaşamazlar.

Gerçek şu ki, çoğu müşteri, müşteri hizmetleri aramasını gerektiren bir sorunu olana kadar markanıza "ıslak" davranır. Ardından, yanıtınıza bağlı olarak, ya en büyük hayranlarınız ya da en büyük kötüleyicileriniz olabilirler.

Aslında, şirketiniz müşteri hizmetleri sorunlarını değerinizi kanıtlamak için bir fırsat olarak görmelidir. Çoğu kötü niyetli kişi kazanılabilir ve mükemmel müşteri hizmetleri ile ömür boyu destekçilere dönüştürülebilir.

Temsilcinin sorunumu çözdüğü ve hatta beni mutlu etmek için ötesine geçtiği yıllar önce müşteri hizmetleri konuşmalarını hala hatırlıyorum. Bu şeyler müşterilerinizin aklına takılır ve markanıza olan bilişsel bağlılıklarını derinden etkiler.

Genel Orijinallik

A Stackla tarafından çalışma 1.590 tüketiciyi kapsayan, katılımcıların yüzde 90'ının hangi markaları beğendiklerine ve desteklediklerine karar verirken özgünlüğü çok önemli gördüklerini tespit etti.

Genel özgünlük, bütünlük, gerçek, amaç ve tutku etrafında döner. Tüketici tabanınızla bağlantı kurmak ve tavsiyeler kazanmak işinizin özü olmalıdır.

Özgünlük, markanızın misyon beyanından daha fazlasıdır - bu, temel değerlerinizin işinizin her alanına nüfuz etmesine izin vermek anlamına gelir. Bu, şirketinizin arkasındaki “neden”i fazlasıyla netleştirmek anlamına gelir.

Müşterileriniz için ne kadar özgün olursanız, onları markanızı başkalarına yönlendirmeye ikna etmek o kadar kolay olur.

Ağızdan Ağıza Pazarlama Stratejileri

Ağızdan ağza pazarlamanın bu kadar etkili olmasının nedenlerinden biri, giriş engelinin çok yüksek olmasıdır. İnsanların zihnini markanızı sevmeye nasıl değiştireceğinize dair gerçekten resmi bir plan yok.

Bununla birlikte, sağlam bir evangelist topluluğuyla en iyi markalardan bazılarını incelerseniz, başarılarını tersine mühendislik yapabilirsiniz. Başarıya ulaşmak için kullandıkları taktiklere bakabilir ve bunları kendi iş bağlamınızda taklit edebilirsiniz.

Günün sonunda, sihirli bir şekilde gelişen bir destekçi topluluğu yaratan bu taktiklerden hiçbiri olmayacak. Ancak hepsinin birlikte çalışması, güçlü ağızdan ağıza pazarlamayla sonuçlanan olumlu müşteri deneyimleri yaratmada uzun bir yol kat edecektir.

Kullanıcı Deneyimlerini Unutulmaz Hale Getirin

İnsanların markanız hakkında konuşmasını sağlamak için kanıtlanmış bir taktik, paylaşmaya değer bir deneyim sunmaktır.

Eşsiz ve harika deneyimler, müşterileriniz arasında sohbetleri ateşler ve en önemlisi, onları herhangi bir resmi yönlendirme olmadan bile arkadaşları ve aileleriyle paylaşmak istemelerini sağlar.

Hidden Crown , müşterileri için unutulmaz bir deneyim yaratmakta başarılı olan bir güzellik markasının güzel bir örneğidir. Potansiyel müşterilerin saçlarının fotoğraflarını göndermelerine olanak tanıyan etkileşimli bir portal aracılığıyla müşterilerine renk uyumlu saç stilleri konusunda yardımcı olmayı teklif ediyorlar.

Oradan bir renk uzmanı, saçlarını en iyi nasıl boyayacağına dair bir tavsiyede bulunmak için onlarla kişisel olarak iletişime geçecektir.

Benzersiz İçerik Oluşturun

Öne çıkan içerikler oluşturarak kulaktan kulağa pazarlama kampanyanızı güçlendirebilirsiniz. İnsanlar bilinçli satın alma kararları vermek için değerli, benzersiz içerik ister.

Blog yazmak hala inanılmaz derecede değerli olsa da (aksi takdirde bunu yazıyor olmazdık), uzak ara en çok paylaşılabilen içerik video içeriğidir.

Aslında, HubSpot'a göre, insanların yüzde 83'ü diğer içerik türlerinden ziyade arkadaşlarıyla video içeriğini paylaşma olasılığı daha yüksek.

Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformları, kullanıcıların yayınlarındaki metin içeriği yerine video içeriğini tercih ettiğinden, bu daha da alakalı.

Warby Parker ve Dollar Shave Club , benzersiz video içeriği oluşturma sanatını mükemmelleştiren markaların iyi örnekleridir.

Müşterilerin Duygularını Çekmek için Hikaye Anlatmayı Kullanın

Hikaye anlatımı insanlığın kendisi kadar eskidir. Hikayelere, yalnızca saf gerçeklerden farklı tepki veriyoruz.

Bu nedenle en iyi markalar, müşterilerin duygularını yakalamak ve markalarına daha fazla ilgi yaratmak için anlatı ve hikaye anlatımı kullanır.

Anlattığınız hikaye sizinle veya şirketinizle ilgili değil. Müşteriniz hikayenin kahramanı ve siz sadece rehbersiniz. Onlar Luke Skywalker; sen Obi-Wan Kenobi'sin.

LEGO'nun bu reklamı, hikaye anlatımında bir ustalık sınıfıdır. Ürünün bir dizi özelliğini sıralamak yerine, hayatınızı nasıl etkileyeceğini vurgular - yani, sevdiklerinizle kalıcı anılar oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bu stratejiyi bir öncekiyle (video pazarlama) birleştirebilirseniz, kulaktan kulağa pazarlamaya değer gerçekten etkili içerik oluşturabilirsiniz.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten (UGC) yararlanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerinizin yalnızca izleyici olmak yerine markanızın büyümesine katılmalarına olanak tanır.

Takipçiler ve müşteriler içerik oluşturduğunda, ürününüzü kullanmanın nasıl bir şey olduğunu ilk elden anlatırlar. Bunu, markanızın gerçek müşteriler tarafından onaylanması olarak düşünün.

UGC, doğru pazarla paylaşıldığında, şirketiniz hakkındaki sözleri yaymak ve potansiyel müşterileri dönüştürmek için güçlü bir araçtır.

Adweek infografiklerine göre, kullanıcıların yüzde 85'i UGC'nin marka videoları ve fotoğraflarından daha güçlü olduğunu söylüyor.

Instagram veya Twitter'da benzersiz hashtag'ler oluşturarak, insanları içerik paylaşmaya teşvik ederek veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği web sitenizde sergileyerek kullanıcı içeriği stratejileri oluşturabilirsiniz.

Bu konuda öne çıkan bazı markalar arasında Sephora ve Crocs bulunur .

Görüşleri Paylaşın

Tüketicilerin yüzde 79'a kadarı, kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere ve referanslara güveniyor.

Özünde referanslar, markanızın kalitesini, değerini ve performansını destekleyerek tüketicilerin markanızla daha rahat etkileşim kurmasını sağlar.

Görüşleri paylaşmak, sosyal kanıt oluşturmanıza olanak tanır. Sosyal kanıt markanız için neden önemlidir? Çünkü müşterilerin yüzde 63'ü bir markanın iddiasını inanmadan önce 3 ila 5 kez duymaya ihtiyaç duyuyor ( The Marketing Blender ).

Referansları video veya yazılı olarak web sitenize yükleyebilirsiniz. İnceleme almak için bazı iyi yerler Yelp, Houzz, Angie'nin Listesi ve G2 Crowd'dur.

Ayrıca, açılış sayfalarınıza, ürün sayfalarınıza ve pazarlama malzemelerinize dahil etmek için incelemeleri ve referansları yeniden kullanabilirsiniz.

Web Sitenizde Ürün Puanları Oluşturun

Kullanıcıların web sitenizde ürünleriniz veya hizmetleriniz için yorum veya puan bırakmasına izin vermek her zaman iyi bir fikirdir.

Ürün incelemeleri, e-ticaret işletmeleri için de kesinlikle gereklidir.

E-Ticaret platformunuzda yerleşik bir inceleme sistemi yoksa çoğu platform (Shopify veya WordPress gibi), kullanıcı incelemelerini kabul etmenize ve saklamanıza izin veren ücretsiz veya ucuz eklentiler sunar.

Şüphesiz, bu sitenizde kurduğunuz ilk şeylerden biri olmalıdır.

Aşağıda, kulaktan kulağa kampanyanızı yönlendirmek için ürün puanlarını bir strateji olarak düşünmenizi sağlayacak bazı istatistikler bulunmaktadır.

• Web sitenize gelen potansiyel müşterilerin yüzde 63'ü, incelemeleriniz varsa satın alma olasılığı daha yüksektir. ( Çatra )
• Potansiyel alıcılar incelemelere ürün açıklamalarından 12 kat daha fazla güveniyor. ( Danışmanlık )
• İncelemeler, satışları yüzde 18'e kadar artırabilir. ( Dünya Mali İnceleme )

Amazon, BestBuy ve New Egg gibi e-ticaret mağazaları, müşteri puanları ve incelemeleri aracılığıyla sosyal kanıt sanatını mükemmelleştiren markaların iyi örnekleridir.

Teşvik Teklifi

İnsanlar, özellikle ürünlerinizi veya hizmetlerinizi zaten beğeniyorlarsa, teşvikler için başkalarına markanız hakkında bilgi vermeye isteklidir. Ve onları harekete geçirmek için çok fazla para harcamanıza gerek yok.

Örneğin, tavsiyeler için bir hediye veya indirim sunabilirsiniz.

Payoneer, yönlendirmeler için teşvikler sunan bir şirket örneğidir. Payoneer hesabı sahibiyseniz, davet ettiğiniz her arkadaşınız için 25$'a kadar kazanabilirsiniz.

Bu, yukarıda bahsedilen ağızdan ağza reklam kategorisine girse de, en azından marka hakkında bir konuşma başlatır. Ayrıca, bir müşterinin inanmadığı bir şirket için tavsiye vermesi olası değildir.

Bir Tavsiye Programı Çalıştırın

İnsanları markanız hakkında başkalarına bilgi vermeye teşvik etme doğrultusunda hareket ederek, bir tavsiye veya ortaklık programı oluşturmayı düşünebilirsiniz.

Kulaktan kulağa pazarlama kampanyanızın bir parçası olarak bir tavsiye programı yürütmenin faydalarından bazıları şunlardır:

• Yönlendirme programlarının kurulumu ve yönetimi kolaydır
• Her iki taraf da programdan yararlanabilir
• Etkisini ölçmek için bir tavsiye programını izlemek ve analiz etmek kolaydır

Tavsiye programınızı kurmak ve çalıştırmak için Woobox, ReferralCandy, LoyaltyLion ve Friendbuy gibi tavsiye araçlarından yararlanabilirsiniz.

Yine, ağızdan ağza reklam için ödeme yapmaktan bahsediyoruz, ancak bir araç olarak. Bu taktikler, tamamen organik bir savunucular topluluğunun ateşini yakmak için çıra görevi görebilir.

Etkileyenlerle Bağlantı Kurun

Twitter tarafından Annalect ile birlikte yürütülen bir ankete göre , insanların yüzde 49'u satın almadan önce influencerlara danıştıklarını söylüyor. Bunun da ötesinde, pazarlamacıların yüzde 73'ü etkileyici pazarlama için bir bütçe oluşturduklarını söylüyor.

Bu veriler, etkileyiciler tarafından markanızın veya ürünlerinizin konuşulmasını sağlamanın, ağızdan ağıza pazarlamanın gücünden yararlanmanın mükemmel bir yolu olabileceğini ima eder.

Sosyal Medya Sohbetlerini Başlatın

Sosyal medya, özellikle lansmandan önce ürünlerinizi öne çıkarmak için mükemmel bir yerdir.

Sosyal medyada yeni bir ürün veya marka hakkında heyecan yaratmanın yollarından bazıları şunlardır:

• Hedef pazarınızı heyecanlandırmak için hashtag'ler oluşturun.
• Ürününüz raflara çıkmadan önce insanları konuşturmak için ürününüz hakkında ilgi çekici bir hikaye anlatmak.
• İnsanlara yeni ürünü dört gözle beklemeleri için bir neden vermek için Instagram ve Snapchat gibi platformlara gizlice göz atmak.

Sosyal medya dünya çapında 3 milyardan fazla kullanıcıya sahiptir. Bu, markanızı büyük bir pazara sergilemek için büyük bir fırsat.

Marka İfadelerini İzleyin ve Yanıtlayın

Sosyal medya varlığına yüzlerce dolar yatırım yapan bir startup veya çok uluslu olun, insanların sosyal çevrelerde sizin hakkınızda söylediklerini izlemek çok önemlidir.

Markanız diğer insanların Instagram Hikayelerinde, Tweetlerinde veya yorumlarında her göründüğünde, sosyal bir söz olarak sayılır.

Sosyal medyayı takipçilerinizle ne kadar çok diyalog haline getirirseniz, onlar da müşterileriniz olarak o kadar sahiplik hissedeceklerdir.

Alt çizgi

Kulaktan kulağa pazarlama, tartışmasız en güçlü iş yaratma biçimidir çünkü:

1. Sosyal medya ve internetin gürültüsünü keser
2. Bunu başarmak son derece zordur, bu yüzden sadece en iyi işletmeler bunu iyi yapar.
3. Özellikle kendi kendini sürdürdüğünde, son derece uygun maliyetlidir.

Ancak keşfettiğimiz gibi, müşterileri bir gecede çılgın evangelistlere dönüştürmek için basit bir plan yok. Yavaş, metodik bir süreç. Bunun gerçekleşmesi için yıllarca süren olumlu müşteri deneyimleri, mükemmel müşteri hizmetleri ve harika bir ürün veya hizmet gerekir.

Ancak, bu gönderide tartıştığımız bazı taktikler, işletmeniz için bu zaman çizelgesini hızlı bir şekilde başlatabilir ve daha verimli bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilir.

E-Ticaret sitenize trafik oluşturma hakkında daha fazla bilgi için, buradaki konuyla ilgili yayınımıza göz atın .

Envanter yönetiminizi düzene sokmak ve elektronik tablolara veda etmek isteyen bir e-ticaret şirketiyseniz, SkuVault'u bu yüzden oluşturduk.

SkuVault, gereksiz görevleri otomatikleştiren ve tüm e-Ticaret işlem hattınızı düzenlemenize yardımcı olan, hepsi bir arada bir envanter yönetimi platformudur.

SkuVault'un e-Ticaret işletmelerine nasıl yardımcı olduğunu okumak için burayı tıklayın. Veya çalışırken görmeye hazırsanız, bu sayfadaki "Bir Demo Planla" düğmesini beğenin.