İçeriğinizin Kilometresini En Üst Düzeye Çıkarma

Drift'te Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Kate Adams ve MarketMuse Kurucu Ortağı ve Baş Ürün Sorumlusu Jeff Coyle, içeriğin yeniden kullanım amacı hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alıyor. Web seminerinden sonra Kate, Slack Topluluğumuz The Content Strategy Collective'de (buradan katılın) bir bana her şeyi sor oturumuna katıldı. İşte web semineri notları ve ardından AMA'nın bir dökümü.

İçerik Yaşam Döngüsü

Tüm suyunu çıkardığınızdan emin olmak için limonları sıkmak gibi bir içerik düşünün. Drift, yayınlanmamış bir e-kitabımızı aldı ve başarılı bir web semineri oluşturmak için kullandı. Bu da, o e-kitap için talep yarattı. Ayrıca, bu bilgiler birden fazla sunum belgesinde ve bir blog gönderisinde kullanıldı.

Yeniden Tasarlama Nereden Gelir?

Yeniden kullanım, planlama aşamasında başlar. Drift oldukça sıkı ve entegre bir pazarlama kampanyası süreci yürütüyor. Üç ayda bir, kilit kişiler için ana temaları belirlerler. Oradan tekliflerini belirlerler.

Potansiyel Müşterileri Kaybediyor musunuz?

Bazen tek bir içeriği dönüşüm hunisinin herhangi bir noktasına ulaşabilecek bir çokluğa dönüştürmek için gereken tek şey küçük bir artıştır. Dönüşüm hunisinin en üstünde, insanları problem konusunda nasıl eğiteceğinizi bulmanız ve onları problemin varlığından haberdar etmeniz gerekiyor.

O zaman insanları sorunu çözmenin daha iyi bir yolu olduğu ve çözümün var olduğu konusunda eğitmelisiniz. Çözümlerin değeri nedir? İnsanların nelere dikkat etmesi gerekiyor? Durumları için en iyi çözüm hangisidir?

Alıcılarınızla Bulundukları Yerde Tanışın

İçeriğin amacını değiştirmek, tutarlı bir mesajı tekrarladığı için marka ve kategori oluşturmaya yardımcı olur; bu amaç için çok önemli bir şey.

Tek Parça İçeriği Birden Çok Ortamda Dönüştürme

Sektör her şeyi bir kısaltmaya dönüştürdü; MQL, SQL, CRM ve liste uzayıp gidiyor. Düzeltmek istedikleri gerçek sorunları olan canlı insanlar olduğunu gözden kaçırmak kolaydır. Bu konuşmaya yardımcı olmak pazarlamanın işidir.

İnsanların içerik tüketmek istedikleri modlar çılgınca farklıdır. Bazı insanlar görsel öğrenicilerdir, en iyi işitsel olarak öğrenenler vardır, diğerleri ise metni tercih eder.

Konuşma Pazarlamasını Dahil Edin

Drift, mevcut içeriği alır ve özellikle hesap tabanlı pazarlama (ABM) kullanımı için değiştirir. Ağır bir kaldırma değildir ve konuşma için fırsat yaratır.

YouTube, 1 numaralı arama motoru olarak Google'ı geçti. İçeriğiniz hakkında video içeriği yayınlamıyorsanız, işareti kaçırıyorsunuz.

Drift, e-kitaplarından bazılarını, okuyucuların materyal üzerinde çalışırken gerçek zamanlı olarak sorular sorabilmeleri (ve yanıtlar alabilmeleri) için konuşma içerik sayfalarına yerleştirir.

Pazarlama Kampanyası Altyapınızı Senkronize Edin

Doğru becerilere ve olgunluk düzeyine sahip yeterli sayıda personele sahip olmak sadece bir başlangıçtır. Kampanya düzeyi, tüm ekiplerin uyum içinde çalışmasını sağlamak için her şeyin bir araya geldiği yerdir. İçeriği satış ekibinin ellerine teslim etmek, onların şimdi neyi neden zorlamaları gerektiğini anlamalarını gerektirir.

AMA

Düzenli olarak takip ettiğiniz veya okuduğunuz pazarlamacılar/yayınlar var mı?

Mümkün olduğu kadar çok tüketmeye çalışıyorum şu anda Audible'da “Yaptığın şey, kimsin”i dinliyorum, mümkün olduğunca çok Pazarlama Pazarlama Müdürü/Başkan Yardımcısı'na katılmaya çalışıyorum ve ben' Ben büyük bir podcast hayranıyım…Bilgelik Arayışı David Cancel'in podcast'i geri döndü, favorilerimden biri…ve Evcilleşmemiş yeni bitirdiğim bir kitap.

İnsanların sohbet robotlarıyla yaptıklarını gördüğünüz en büyük özlem nedir? Facebook messenger veya SMS kanalları ne olacak?

Sohbet robotlarındaki en büyük eksiklik, konuşma pazarlama planını kullanmamak… temelde etkileşim, anlama ve tavsiye etme yoluyla düşünmek. “Hey, bir şeye ihtiyacın olursa bana haber ver?” şeklindeki genel mesaj. “Hey “şirket adı”nın aksine, her gün daha fazla potansiyel müşteri elde etmelerine yardımcı olmak için diğer Finansal Hizmetler şirketleriyle birlikte çalışıyoruz. Nasıl yaptığımızı öğrenmek ister misin?”

Drift'in içerik oluşturma ve onu yeniden kullanma süreci nedir? Kişi bu sürecin arkasındaki yapıyı nasıl bir araya getirmeye başlar?

Sürecimizi bu web seminerinde oldukça derinden ayırdım, bu yüzden uygun olduğunda kayda kesinlikle göz atın. İçerik pazarlamasını daha insancıl hale getirmek açısından, tüm pazarlamayı gerçekten daha insancıl hale getirmek istiyoruz. Bugün pazarlamayla ilgili en büyük sorunlardan birinin, tek endişemizin kısaltmalar olması olduğunu düşünüyoruz, bu yüzden gerçeklerin bu kısaltmaların insan olduğu gerçeğini çok fazla unutuyoruz.

Kendinize sürekli bunu hatırlattığınızda, işleri farklı şekilde yaparsınız. AI, hem müşteri hem de şirket tarafında yardımcı olduğu için sunduklarımızın önemli bir parçasıdır. Müşteri, sorusuna anında cevap alır ve şirketin sohbette hiç ara vermeyen, uyumayan veya tatile çıkmayan bir çözümü vardır.

Sohbet içeriği teklifimiz, PDF'nizin yanında sohbetler başlatmanıza izin vererek içerik pazarlamasını daha insancıl hale getirir. Yani birisinin sizden bir şey indirip kaçıp ne olduğunu asla bilemezsiniz yerine, içeriğinizi tüketirken sizinle konuşabilirler.

2020 için ürün pazarlama rehberiniz gibi temel içerik yayınlamakla bir blog yazısı yayınlamak arasındaki fark - eğer varsa - nedir?

Sütun içeriği, hepimizin içinde bulunduğu içerik olarak düşünüyoruz ve en üst noktaya ulaştığından emin oluyoruz. Ücretsiz blog içeriğini, sütun içeriğinin oraya ulaşmasına yardımcı olan içerik olarak düşünüyoruz, bu nedenle blogda ilgili bir konudan bahsettiğimizde, sütun içeriğine geri dönüyoruz. İşte bir örnek: https://www.drift.com/conversational-marketing/

Drift, içerik stratejisini COVID-19 ışığında nasıl uyarladı?

İyi soru; içerik açısından, sanırım ilk günlerde, gerçekten her şeye ayak uydurmaya çalışıyordu. Pazarlama çok hızlı değişiyordu ve yazmayı planladığımız her şeyi bir kuruşta değiştirmek zorunda kaldık. Dünyanın dört bir yanında gerçekleşen tüm hareketlerle birlikte tekrar değiştik ve platformumuzu renkli insanlara bir platform ve ses vermek için kullandığımızdan emin olduk.

LGBTQ pazarlamacılarını ve satış görevlilerini gururla kutladık ve blogumuzu ve diğer içerik kanallarımızı yeterince temsil edilmeyen insanlardan gelen daha fazla konuk gönderisine açtık. İçerik ekibimiz onu öldürdü. Artık işler biraz “Normalize” olduğuna göre, dijital olan her şeyden bahsediyoruz. Dijital etkinlikler, dijital dönüşüm, dijital reklamcılık, tamamen dijital bir dünyada harika ekipler yaratmak. vb.

Kazanç olarak öne çıkan belirli etkinlikler veya genel formatlar var mı?

En büyük tavsiyem şunu izlemeniz: https://www.drift.com/summit/revgrowth-virtual-experiences/ benden daha akıllı ve daha komik insanlardan YOLCU sanal olaylar hakkında.

Sizin için diğer etkinlik başlıkları, harika bir deneyim yaratma konusunda bizimle aynı çizgide olan ortaklarla birlikte katıldığımızda bunun gibi büyük ölçekli etkinliklerde başarı görüyoruz ^^ olabilir. Ayrıca, kuruluş içinde daha yüksek unvanlara sahip kişilerle daha küçük, daha samimi etkinliklerde büyük başarılar görüyoruz - büyük ABM bunlarla bizim için oynuyor ve ayrıca müşteriler için de harika.

Yapay zekanın liderleri olarak Drift, ürünlerini yapay zekanın insan işlerini devraldığı anlatısına karşı nasıl konumlandırıyor?

Yapay zekayı, insanların yapmayı sevdikleri işe geri dönebilmeleri için yapmak istemedikleri işleri yapmak veya uyumak, tatile gitmek, sevdikleriyle vakit geçirmek gibi şeyleri yapmak olarak düşünüyoruz. Değeri AI'nın özelliği, asla uyumamasıdır. Müşterilerimizden gelen en sevdiğim mesajlardan bazıları "Drift az önce ben uyurken benim için bir toplantı rezervasyonu yaptı."

Satış ekibiniz için içeriği nasıl kullanırsınız/yeniden kullanırsınız?

Jeff ve ben web seminerinde buna çok daldık, bu yüzden kaydı kontrol ettiğinizden emin olun. Satış etkinleştirme içeriği için Highspot kullanıyoruz. Ayrıca temsilcilerimiz için her zaman üç şey düşünürüz: 1. Bu nedir? 2. Bu şey benim için neden önemli? 3. Nasıl kullanırım veya tüketen birini nasıl takip ederim?

Özellikle organizasyonlar büyüdükçe tüm departmanların marka mesajına ve değerine bağlı kalmasını sağlamaya yardımcı olacak hangi ipuçlarına sahipsiniz?

Kim olduğumuzu, ne yaptığımızı, nasıl yaptığımızı çivilemeli ve her yerde şirketinize okumalısınız. Yöneticileriniz içeride ve dışarıda her sunum yaptıklarında söylemeli, her destede olmalı. Tekrarlar ve setler bunu nasıl başaracağınızdır.

Bir şeyin yeniden amaçlanmaya değer olduğunu nasıl anlarsınız? Neyi uzatacağınızı nasıl seçersiniz?

Bir şey net yeni yarattığınızı yeniden oluşturmaya değmezse, neden onu yaratıyorsunuz? Daha eski şeyler için en çok tüketilen öğelerinizi gözden geçirin ve her zaman modunda oluşturun, ses, video, blog, web semineri, etkinlikler yapabilirsiniz.

Dönüşüm hunisinin üstü, ortası ve altı için en iyi içerik türü hakkında biraz daha bilgi verebilir misiniz?

Bunun hakkında böyle düşünüyorum. Katılım ve eğitim en üstte, araştırma orta değerlendirmede ve gerekçelendirme en altta.